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礼仪常识

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则, 是道德的外在表现形式,也是调节人际关系的重要手段。文明礼 貌待人、言谈举止得体,是每个从事接待工作的同志所必须具备 的素质。

礼仪通则 一、维护形象。在交往中,每一名相关人员的一言一行,往 往代表着一个国家、一个民族、一个地区、一个城市的形象,如 果对自我形象毫不修饰,不但难言对交往对象的尊重,而且亦属 失礼行为。在公务活动中,不论是领导干部还是接待人员,都应 该时时刻刻注重个人言谈举止、服饰仪容,不可蓬头垢面、不修 边幅。 二、不卑不亢。这是事关国格、人格的大是大非问题。不卑 不亢同等重要,不可偏废。既不要畏惧自卑、低三下四,又不可 自大狂傲、放肆嚣张。要做到堂堂正正、坦诚乐观、豁达开朗、 从容不迫、落落大方、一视同仁。 三、求同存异。求同就是要遵守国际惯例,取得共识,便于 沟通,避免周折;存异就是注意“个性” ,了解具体交往对象的 礼仪、习俗和禁忌,并予以尊重。

  

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