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指导老师：桂林理工大学管理学院电子商务10-1 3100835110 杜仕贤 金立韫
第一部分：实习日记
2013年11月25日 晴
其实今天不是我实习的第一天，今天是我写实习日记的第一天。早上醒的特别早，也有些兴奋，因为很早以前就盼着上班赚钱找社会经验。公司九点上班，我八点半就到了。我所实习的公司是桂林市九洲网络科技有限公司。我任职于市场部担任市场助理的角色。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点（七星区漓江路三星大厦）。跟部门主管李哥（李志龙）和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情况。下午，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。
最近上班，感觉蛮轻松的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。
2013年11月26日 晴
虽然才到刚到单位不久，但是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。而且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。但是至于内部具体的细节是怎么也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要知道公司设那个岗位的目的，要达到预期的效果，才能保证公司的正常运行。而且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的可以多问，问同事。慢慢来就入行了！
2013年11月27日 晴
今天的天气非常不错，秋高气爽。刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出校园需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。面对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，这里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮助和鼓励，在第二天上班通过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去面对任何挑战。铁别感谢主管李哥的鼓励与支持！相信自己，我能行的！
2013年11月30日 多云
好几天没写日记了！由于工作太忙，所以忽略了几天日记。但是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今天的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。但是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长！
2013年11月31日 晴
以下是我实习的一些个人感受，因为我发现在工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，但是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要面对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不同公司不同的部门待遇不同，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不一定是平等公平的，只有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习,才能积极主动、有责任的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情,作为实习生更是要清楚自己的职责,不能和别人比较,心态很重要,有时候会觉得我做的事情比别人多,但是别人工资不知道是我的几倍,其实不能也不应该这样想,因为我现在主要是学习东西,能学到东西这就是潜投资,谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的！
2013年12月01日 晴
感悟二：要说说在这里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，只有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候一定要虚心请教,因为能进来这里工作的人都是不简单的,少说也是工程师级别的,不过话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。
2013年12月02日 晴
经过这几天的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。 这些都是主管给我的一些经验。
2013年12月03日 晴
其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今天还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。但是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。
在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀激情的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。
2013年12月04日 阴
这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一直很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今天太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。因此，我不抱怨，我相信我自己的能力。
今天的收获可以总结为两个（自己都觉得有点可笑），学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我可以很快地进入状态。
2013年12月05日 阴
今天给我安排了任务，说是针对公司业务做一个策划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了，这是什么啊？虽然都是文字的，但是我能理解一小半就不错了，看着文档就发呆了好久。最后不断问同事相关的业务等知识，并且针对该业务做一些详细的解说等等。我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前
的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。“书到用时方恨少”袭上心头！没办法只能用最笨的办法来做文档。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。
2013年12月06日 晴
今天我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。李总和我说，我来这里已经快一月了，对公司有什么看法以及建议？这里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，现在公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。
2013年12月07日 晴
我认真学习了正规而标准的公司的流程,真正从课本中走到了现实中,细致地了解了公司的工作和全部过程,掌握了操作.我努力将自己在学校所学的知识向实践方面转化,尽量做到实践.我们的管理理念是：严谨的工作作风 自律的行为习惯 ，开放的沟通渠道， 自由的创新环境。我遵守了工作纪律,不迟到,不早退,认真完成领导交办的工作.
在这些日子里我学习的意识逐步增强。在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的研究,是每个人员都必须面对的一个重要课题。
2013年12月08日 晴
今天非常的开心，我工作了也许久了，现在的我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，曾经的孤独似乎逐步淡化。我逐步适应了公司的工作，每天似乎在重复着做一些事情，不过工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。还没有工作的时候平时在寝室晃晃荡荡没事干，总感觉日子过得无聊。而现在，就完全不一样了。我时时刻刻在心里想着，自己不是最好的，最能干的，不过我也不会最差的那个。虽然说天外有天，人外有人，但是我凭我一点点的努力一点点的去累积经验。去掌握这个公司所有的东西，由无知到了解，我不怕每天的工作时间长累到我垮下，我只希望我能为这个公司展现自己的价值，为这个公司留下我最真诚的心。
2013年12月09日 晴
今天真的是令人庆祝的一件事情，虽然说一天的工作时间很久，不过看到自己的成就的时候，那个心情真的是激动不已，因为今天的我帮公司收获了不少，虽然说不是多，但是只要我每天都认真地去做每一件事情，我相信没有什么事情是做不好的。虽然说每天都在网站中转来转去的，不过你会发现这是一个特别的交流平台，这里会有不同的人不一样的性格，有时候有一些提供一些意见的朋友们，我们也会为这些提供不同意见的朋友做到最好，努力要求自己做得最好，同时，我们也非常的欢迎这些提供的朋友们。因为这些意见是学不来的，我坚信。只要我用心去做事，勇于的去尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，获得更大的收获！
2013年12月10日 晴
今天快准备下班的时候带我们的老大和我们说，我们公司的每个员工都代表公司的形象，我们对网站的操作如果不熟练，这不仅有损我们的形象，更重要的是会让每一个顾客对我们的网站失去信心，作为一个网站的社交平台，虽然这个行业异军突起，我们的竞争也是很激烈的，哪怕看似简单的事情，都要做好。所以说我们要更努力的工作。这也让我有点害怕，以后对工作可不敢掉以轻心啊，一定要兢兢业业的，熟练自己的工作。不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好！
2013年12月11日 晴
今天我和公司的同事在闲聊中，和他们共同商讨了怎么样能够把我们企业能够有更好的发展。我们讨论到了，在现实生活中,由于人与人的性别、年龄、职业、收入、生活背景等诸多条件的不同,使得他们对同一事物或者产品有着完全不同的看法和观点,对同一产品或服务的需要和欲望存在着明显的差别。针对多样化的消费群体,客户细分的目的就是将客户通过不同的指标进行细分,识别最能获利的客户群,确定核心目标客户市场,分析不同客户群体的特征和需求,实施不同的策略。
2013年12月12日 晴
今天我在工作的时候发现了一些，没有目的的浏览者，为了不让一些单纯浏览者:指的是在偶然情况下(比如通过搜索引擎)进入一个网站,没有明确的目的,只是单纯浏览页面的群体。我们要做得最好，让这些没有目的的浏览者停留在我们的网站，因为这类群体是网站的潜在客户,每一个浏览者都是网站的潜在
的购买力。经过我多天的留意，网站的访问者中只有不到5%的立即购买者,但是这类群体却是网站最真实的客户,而且他们最有可能成为企业的忠诚客户,处于忠诚阶段的客户对企业来说是至关重要的,这不仅仅因为他会在此网站进行持续的购买,更重要的是他会以活广告的形式向其他人推荐这个网站。从而使网站与客户关系的管理真正成为网络营销的助推器。
2013年12月13日 晴
今天我们的上头和我们共同探讨了网站推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制。在网络推广评价方法中，最为重要的一项指标的网站的访问量，访问量的变化情况基本上反映了网站推广的成效，因此网站访问统计分析报告对网站推广的成功具有至关重要的作用。做网站推广要花最少的力气得到最大的效益这是很多做网站推广的人的希望，但是也不是轻易就能达到的。因此，网站推广要注意阶段性。不同推广阶段推广的重点和方法要学会灵活变动，这与站长们在长期做站中的经验是分不开的。上头让我们在网站设计阶段就应考虑到推广的需要，并做必要的优化设计。必要时，对其个人管理的人员，怎样避免重复建设和造成多余时间和精力的浪费，选择正确的推广方法就是重中之重。
2013年12月14日 晴
今天我们谈到怎么样让网站带动浏览者的人气，不能像死水一样的，这样会让人感觉到枯乏无味，我们的网站应该都是含有丰富多彩的，这样就会让他们在浏览网址页面的时候，停留的时间越久，这样给网站带更好的效率，这样不仅仅是让网站的人气上升，这个更加的促进了工作人员对工作的认真与付出。与工作人员交流谈心等方式，及时了解工作人员思想动态，消除后顾之忧，从而以全身心的热情积极投入到各项工作之中。结合社会背景，不单只是工作人员的认真与努力，这还体现了网站的培养与教导。让工作人员带动网站的活跃度，从而使网站的收益更大以外，更让网站的忠诚者带给网站的信赖。
2013年12月15日 晴
我今天想再想，可以摸索自己对这个网站的管理的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想得到的东西是什么,利用这些，怎样抓住机会实现自己的才华，这些都是我需要好好思考的。越早抓住商机对我们越有利。但大部分还是需要我们自学的。还要把自己学的东西有理的结合起来，多分析，多思考。尽量了解人们之间的关系和需求，客户和客户的客户都是我们的客户。当然高端人脉也是很重要的资源。在团队的环境下使自己的优点得到最大发挥，各司其职。大现在已不是个人主义的时代，团结才能力量大。什么时候都不要头脑发热，盲目乱来结果可想而知。准确为自己的能力和资源定位，做事三思而后行。在未来的工作中要牢记拥有智慧，抓住时机，团队合作，共同行动。时常激励自己，为自己订立目标，保证高涨的热情。尽量体现自己的正价值，减少自己的负
价值，不要问公司给了我什么，要想想我为公司留下了什么。技术是保障，勤快是亮点，多担就会多得，吃亏是福！
2013年12月16日 晴
在这些时日里，我对自己的工作渐渐的有了更为详尽而深刻的了解，我感到对自己感触最深的是，提高自己交际能力，跟别人合作。真正地结合，只有在思想演练，才能在最短的时间里把自己要从事的行业中处于领先的地位进而起着不可替代的作用，因为我将会为它比其他人付出更多创造更多价值。我也应该得到我应得到的报酬与珍贵的经验。
待人要真诚，时时为人着想，处处为人行事。能够把自己溶入群体，而不耻向工人群众学习。要想立于不败之地，要吸收新的思想与知识，不断更新观念，趋于完善。
2013年12月17日 晴
现在，每天都在工作状态，就感觉像个机器人一样。没什么时间去考虑其它事情。每个月的工作都是实实在在的。
感觉自己每天都在进步，每天都能够接触新的事物，一点一点的吸收进去，觉得自己离成功不远了，正应了那句话：社会是一所最好的大学。这些深刻的感受只有经历过的人才会体验到，即使再辛苦也是值得的。工作都是辛苦的，即使我之前从来没有接触过这个工作，同时也对这一行有了更深的认识，人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。
2013年12月18日 晴
这些天我慢慢的总结了一下自己，回想起刚刚来公司的时候，由于自己向来比较内敛的缘故，感觉有点点陌生，不过有了同事们的鼓励与帮助，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。
但是在工作上的我， 只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，不要灰心，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
2013年12月17日 晴
又是工作一天新开始， 为了工作加油，为了我在公司做出成绩，我每天都给自己确定目标。希望自己总是清楚的知道，我想要什么，我要做什么，现在公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的考虑，我们应该学会创新，举一反三，不能依旧画葫芦的，不然我们就是常常生活在别人生活的地方，我们要创造属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完美。今天我在网站的发言区发现 ，有些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。在网站中进驻更多浏览者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力接受外，还可以了解他们内心所求。无论自己的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，一定要好好了解你所在的公司和网站里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信赖我们的网站。做到我们网站最忠诚的用户，多了解些知识，热爱每一份工作，这样才能真正达到锻炼自己的目的。加油！
2013年12月18日 晴
是应该好好的放松一下了，每天都在办公室里忙个不停。 今天不上班，该放松放松一下自己了，不然真的要累垮了，不过我还是在为了工作而着想，为了我自己今后的工作能够有更好的发展。我打开电脑浏览了一下别的网站，看是否能有什么新的变化，新的发展。无论自己现在是否在上班中， 我依然还是感觉到了我对工作的那份热情是别的东西不能替代的。可自己明明想好好的休息，可一下子被打开的网站给困住了，那份动力是我所想不到的。每天在一点一滴中都有收获，潜移默化。在这一段时间里，我就总结出了，无论做什么工作，就是代表了你所在的公司，一定要好好了解你所在的公司业务，能及时为顾客解答难题，这样让顾客看到你们公司职员的职业化水准，才会放心用你们公司的产品。
2013年12月20日 晴转多云
一早，我就被我的手机铃声给吵醒，这就意味着工作要新开始了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开始一天新的工作。我忍受着寒风的打击来到了公司，坐在了自己的座位上，然后就开始着手我所需做的工作。在工作之余，我就跟公司的同事进行了交流，同事们都很热心，很照顾我，对于我不知道的一些事情他们都很有耐心的对我进行教导，经过与同事的交谈，我可以简单的总结为一下几个字，就是：多看、多问、多观察、多思考！多动手一方面要发扬自助思考的能力，在碰到问题的事情，要学会去解决，这样会对问题能够有一个更深刻的了解，在解决的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经悄悄的席卷而来，街道两侧的路灯已经慢慢的明亮起来，一天得工作也随着时间慢慢的结束了。
2013年12月21日 晴
有的时候因为自己的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我非常的感谢他给我学习的机会，感谢他的宽容和理解。事不过三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。慢慢的给自己树立一个目标，不断的修正目标，达到更高的高度。
自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自己头上，看到同事都那么的积极的去做事，我怎么能落后呢？自己打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。
2013年12月23日 晴
时间总是在不经意间流逝，实习开始已经有一个月的时间了。感觉自己做了不少，但是还有很多也没做。今天是公司发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感谢公司的领导对我的关心与照顾，我会努力工作，为公司创造更大的价值，在生活中多学习，增加自己的底蕴。不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习！
2013年12月24日 阴
屈指一算，从踏进公司到今天已经一个月的时间了，时间过得好快啊!可以说这一个月来是累并快乐着，因为学到了很多。
还记得刚来公司的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。但是着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。公司主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我。有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、安慰我，给我讲以前他做销售的传奇经历，这是我心里感觉暖暖的，对主管充满感激。
公司业务很多，每个人都很忙，我上班经常是下午1点做到晚上12点。现在工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好!
2013年12月25日 晴
通过这几个月的实习，我接触到了真正的工作（之前做的都是兼职），亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到
了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。
在学校总以为自己学的是电子商务，和实际很脱轨，但是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要通过实际工作来积累与强化。
2014年元旦 晴
新年伊始，万象更新。时间真是个顽皮的孩子，一转眼，2013就要这么偷偷地溜走了。这一年，可以说收获很多，因为参加工作了。
回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。总是感谢自己，因为上班以来总是满怀激情，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作能力，学会了吃苦耐劳。当2014年不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着美好的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最亲爱的同学们，新年快乐，美梦成真，工作顺利。
2014年1月3日 阴
实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不容易艰辛。实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。展现在自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的责任。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。
在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步的动力。作为一名青年学子更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。
第二部分：实习报告
前言
毕业实习是大学本科教育过程中不可缺少的教学环节。它使我在实践中了解社会，让我学到了很多在课堂上学不到的知识，让我在实际中体会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重要性。是对大学所学知识的一次检验，也是大学本科教育过程中不可缺少的教学环节。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，才能被这个社会接纳进而更好地发展自己。
实习时间： 2013年11月25日起至2013年1月17日
实习地点：桂林市
实习公司：桂林市九洲网络科技有限公司
实习目的：
(1)通过实习，概括性地了解各类企业/事业单位的信息化、网络化的实际业务运作以巩固并加深理解课堂教学中已学的理论知识，促进其融会贯通。
(2)培养学生的管理素养，加深对各类企业/事业单位工作流程的了解，丰富感性知识。
(3)为后续毕业实习(设计)选题研究打下基础。
(4)培养学习观察问题、分析问题、解决问题的能力。 实习内容和方法：
大三的时候就在桂林市九洲网络科技有限公司实习过，对于公司还是稍微熟悉一些，只是之前做的不是很重要的角色。现在主管给我安排的职能是市场部门助理的角色，主要负责：完成主管下达的任务，整理文档，负责公司客户的接待等工作。主管人很好，我亲切的称呼他为“老大”，业务不懂的总是和他讨论，他也很乐意。所以我一直采用多看，多问，多观察，多思考等方式，初步了解了公司市场部门助理工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我每次都是虚心向
办公室的其他同事请教，学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识，争取有所创新，认真做好每一份工作。力争在实习完后，我不管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大的提升，为以后正式参加工作奠定基础。
实习基本情况
正式实习是从2013年11月25日这一天我开始。因为很少有过工作经历，所以每天我总是怀着一颗激动而紧张的心踏入公司，刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域，在这里我即将度过几个月的时间，同时，很高兴能在这里认识更多的同事和朋友，学到更多的知识。 公司简介：桂林市九洲网络科技有限公司是一家集软件系统、电子商务网站和移动平台开发的技术型公司。起步于2008年，公司初期主要从事电脑软件，游戏软件的开发设计与销售。同时公司在原有经营基础上还增加了系统集成、网络工程的设计、网站、信息化的设计、动漫设计、电子商务以及网络技术咨询服务项目。公司深刻理解国际前沿和流行的互联网站点和软件应用设计理念，同时在开发领域也拥有着雄厚技术与实战经验。 项目承接方面，九洲网络科技一直为不同客户量身定制符合其需求的设计开发方案，力求提供最稳定可靠的、安全易用的技术产品和优质专业的服务。目前公司已经多家大中小型企业提供信息系统和网站建设的长期服务，我们不仅为企业提供卓越的，创新的，迎合潮流的网站、软件的设计开发服务，同时为各类机构提供企业级的信息化解决方案。公司内部积极探索新型的管理模式，在创新创业方面保持高速发展状态；外部通过创新的产品、
优质的服务及良好的渠道发掘赢得在互联网建设，软件应用开发与移动平台的市场。
公司目前设有：技术开发部、市场营销部、电子商务部、财会部、客户服务部五大部门，本着以"温馨舒适的环境，科学规范的管理，优质高效的服务"的经营理念，根据企业规范化、标准化、科学化的需求，以适应市场竞争为导向，全面引进现代企业管理机制，认真规范企业内部管理，由优秀的职业主管李哥人组成的管理团队和由IT技术骨干组成的技术团队，他们在产品开发、推广和维护方面默契合作，深刻理解"以客户为中心"的含义，将"服务"贯穿于公司运作和管理的每一个细节，赢得客户广泛的信任和支持！
市场部助理职位简介：
1、 负责公司人员招聘；
2、 负责公司代理商招聘；
3、 负责客户的沟通与维护；
4、 能积极关注竞争行业的动态，并作出快速反映和相应的措施。 实习基本内容：
每进入一个陌生环境都需要适应的过程。同样的在刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，市场部助理工作也不知道从何下手，更谈不上操作。在公司领导和同事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司的运作流程。看上去很简单的事情，真正实施起来难度不小而且需要仔细认真（记得公司的一个客服人员把一封重要邮件发错的事件，让公司领导狠批了一顿）。需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、应用专业知识的熟悉；3、客户的沟通与维护等技巧。这些在学校是远远学不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过
一段时间的实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。
主管李哥给我的任务只是熟悉公司业务，但是这里还很有学问，比如你要注意说话的声音等等一些细节，还有就是打字复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还得注意时间分寸。而接待来访客户就更是学问大了，你需要察言观色地了解他们的心理，了解他们的意图等等。由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是电子商务管理方面的知识，这方面是在学校没有学到的东西！所以我经常性地努力争取更多的机会去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成市场部助理的岗位职责。一方面认真的学习和努力完成领导布置的任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。一开始会觉得很难堪，因为是初出茅庐，尽管你是电子商务专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一个市场部助理，印象最深的就是我参加了实习期间公司招聘计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受到过多的责怪，相反主管李哥还给我认真的上了一课，那真的是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉，贵在积极主动！
我担任市场部助理更多的感受还是职位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于
化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。另外市场部助理会涉及到公司大量商业机密文件，处理文件和管理文件的时候特别注意的就是做好保密工作。作为公司一员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，作为公司一员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。这些是对工作质量的要求。而熟悉公司业务是正确表达领导意图的前提。正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。熟悉公司业务，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
存在的缺点以及建议：
1、各部门沟通协调不够好，没有一个完善的沟通机制。因为公司部门技术人员工作地点为杭州，所以存在沟通不及时的现象，资料共享不及时，建言献策方面滞后。个人认为可以做一个公司的内部系统，供员工之间信息交流等等。
2、互联网行业异军突起，竞争激烈。公司在人才招聘方面滞后，造成公司部分业务发展不能及时跟上我们的策划部门。建议与高校建立人才培养合作机制，这样有针对性的培养人才，更好的符合公司的发展。
实习体会：
经过最近几个月的实习可以说是感悟很深，自己学到了很多，无
论是理论知识还是实际工作能力，无论是学习能力还是语言组织能力上，都学到了很多。感触最深的要属以下几点：
1、如何快速的适应公司的环境，融入企业的团体，如何更好的跟同事沟通，更好的完成既定的任务。这些都不是信手拈来的。都需要一个逐步的从点到面的认识，今天我学到的所有这些都必将对我将来的就业产生深刻的影响。而对我来说，真正的就业也已经不远了。我庆幸也感谢有这样一个学习的机会，能够在就业前很好的提高自己、锻炼自己。同时也让自己对自己的能力更加自信，相信自己将来能够成为一个对社会有用的一员。
2、任何工作任何岗位都应该认真细致，需要有严谨的工作态度。市场部助理经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。
3、 “分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理”是公司提倡的宗旨。可以说是牵一发而动全身，各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。做到优劣互补，互相帮助，互相学习，帮助他人。这其实也是电子商务要求的合作原则的最佳体现。更加深切的感受到了企业软件企业文化的巨大作用。
4、我们几乎是每天提前半个小时下班，这半个小时是各部门用来交流与讨论的。因为与同事的相处与交流，以及和公司其他兄弟部门的协调非常重要。由于一个完整的任务需要大家分工合作来完成，
所以同事之间的沟通与交流突显关键。特别是市场部工作，需要和技术部门、客户服务部门、美工部门紧密联系，因为这几个部门的工作关系互相牵制、互相影响，任何一个部门都不可以单独运作。但是在工作过程中难免会出现一些差错，给其他部门的同事造成不便；或者由于某些客观原因，虽然不应由某个人完全负责，但确实影响到其他同事的工作。这时一定要用正确的方法与同事交流，尽快地解决问题，大家才能齐心协力地搞好工作。以主人翁的姿态，把公司做大做强。
两个月的实习我学到了很多新东西，这些都是在学校中所接触不到的。总结实习的体会是收获良多，理论的确很重要，但是我们一定要在实际当中去运用。只有当理论和实际相结合的时候才能发挥最大功效。俗语说社会是一个锻炼人的大熔炉，经过这个熔炉的熔炼，人真正的社会价值才能得以体现，而这整个过程则完全可以由你自己来掌握。这不但要求我们坚持自己的人生理念、保持正确的人生观和价值取向，更要求自己有一颗虚心进取的心。只有这样才能把握好自己的一生，做一个成功的人、一个对社会有用的人。我相信自己始终会保持这样的一颗纯正心，努力的、永不停歇的去学习，利用自己无限的青春活力去实现自己的人生价值，创造一片属于自己的天空。
