爱华网质量品牌总结报告
质量是企业的生命。“品质至上，客户为尊，不断创新，铸就品牌”，是我们的质量方针。在市场竞争异常激烈的今天，稳定的产品质量，是我们赢取顾客信任、降低生产成本的不二法则。据质量分析报告的数据显示，我们产品质量基本达到预定质量目标。 一、品牌产品现状：
二、产品质量总结
烟台东方电子衡器有限公司的质量情况为：产品一次检查合格率为100%，退货率为0，客户重大投诉率为0，品牌知名度逐年增加。
三、各部门采取的质量控制措施
我们各部门团结一致，互相配合，切实做好了以下工作，为质量品牌打造了坚实的基础： 1.、生产部
（1）加强对产品的质量自检工作，员工的质量意识都很大提升； （2）切实配合好技术部门的特殊说明和指示，提高了产品的生产效率。
（3）加强了对产品的管理。对于精准度不足产品应予以适当的修整。有关部门都作好每日台账并与制造部予以沟通，以降低损耗。
（4）严格按照客户的要求进行包装，保质保量，安全环保；
（5）加强对现场的安全卫生维护,确保现场整洁、有序，保证物流通道的畅通以及所需物品的即时获得，提高了工作效率和安全指数。 2、技术部
（1）加强了对新材料、新产品的设计和开发阶段的评审、验证、确认、更改的控制，并保持适当的记录；
（2）尽量完善技术标准。对于某些技术层面的调整有必要出具书面通知的，及时
出具了书面通知，使操作都有据可循；
（3）仔细研究客户的指示说明，保证了每件产品都能最大程度符合客户要求。
3、 采购部：加强对合格供应商的评价和控制，确保原材料的品质。对于出现多次质
量问题且无明显改进效果的供应商，我们已经另外开发合格供应商。 4、 质检部与各部门积极协调、配合，对产品的质量起到了很好的监督作用； 5、 设备部加强了对衡器设备的安装调整以及保养工作，提高设备的精准率，并予以
适当的记录；
6、 营销部：积极与客户沟通，不断拓展了新的销售渠道，及时将客户的反馈传达到
相关部门，技术、质量、制造都积极配合，使我们的售后服务工作有了更大的改观，并提高了顾客满意度；
7、 物资部：仓库在做好在库品账、物、卡的一致工作的同时，尤其注意不合格原材
料、成品的标识、区分，避免不合格原材料、成品的使用；并积极配合生产计划部门的工作，保证了每批产品安全及时出库。
8、 售后服务部：及时有效解决了客户提出的问题，售后服务质量已经达到高水准。 9、 计划部与生产部的配合，使生产有条不紊的进行，不仅满足了顾客要求，也避免
了产品交付延期等情况的出现；
10、综合部加强了对员工的相关培训及培训效果的鉴定，尤其是新员工、转岗员工的
教育培训工作，同时解决了员工某些生活上的困难，消除员工的后顾之忧，使大家都能全身心的投入到工作中；
11、中层以上管理者对质量管理体系的要求达成共识，按照体系规范工作，提升了各
个部门的管理水平。
工作需要大家的配合才能做好，希望各部门能够齐心协力，再接再厉，在已有的良好基础上，共同完成公司未来的质量目标，有了良好的团队我们才能创造更大更多的品牌，最大程度的满足客户和公司以及员工的利益，实现战略多赢共赢！
烟台东方电子衡器有限公司
2011年11月16日
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