原创作者 源渠
每一个机关都是自成体系的生态系统。机关新人初来乍到,对环境和工作都不太熟悉,很容易产生水土不服,甚至因此给领导和同事留下不好的第一印象。而掌握一些必要的处事原则,对于新人尽快融入机关环境,平稳度过适应期,具有非常重要的作用。
原则一:弄清要求再行动
给新人交办任务,有的领导会把要求和做法讲得很清楚,便于新人去落实。但是有时候,由于领导性格或者工作忙碌等原因,可能没有把任务要求交代得太具体。这样的情况,对于有经验的非新人可能并不是问题,但是对于刚来机关的新人,可能就会摸不着头脑,不知道朝哪个方向用力。这时候万不可光凭着自己的理解就贸然行动,这样不仅容易导致不符合要求而推倒重来、徒劳无功,还可能给人留下不善思考、盲目行动的印象。遇到这种情况,务必把工作要求搞清楚再行动,可以找有经验的同事侧面了解,问一问有没有可以参考借鉴的资料或先例;如果大家都不清楚,也可以直接找领导询问,把自己的疑问和想法告诉领导。实践中有的年轻同志遇到这种情况总是怕问多了领导会不耐烦,会觉得自己什么都不会,其实这种想法大可不必。领导最关注的是你能否完成好任务,你只有了解清楚任务的要求,才能有的放矢地去落实,而不懂就问,掌握清楚情况再行动,恰恰说明你考虑周到、善于沟通,不仅不是坏事,反倒会给你加分。
原则二:相同问题不再犯
初入机关,会有很多规则、规矩扑面而来,这些对于机关里的人来说已经是约定俗成的了,但是对于新人,就有一个接受和适应的过程。务必要把握一点,同样的事情,如果有人告诉过你、纠正过你,就一定要牢记下来,避免再次遇到的时候还不清楚。这不仅是对规则的遵守、对别人的尊重,也说明了你是一个有心人。比如,工作中会经常使用传真机,刚用的时候可能会不清楚有字面应该朝上还是朝下,如果有同事告诉过你,就要在心里记清楚,或者干脆用本子记下来,这样下次再用的时候就不会出错也不必再问。虽然这看似一件小事,即使再问也没什么大不了,但是机关工作往往就是在细节之中体现一个人的能力和素质。你可能觉得问几次纸面朝向无所谓,但是领导可能已经看在眼里,从这件小事上对你有了一个判断。因此,建议刚到机关的新人,要及时把一些注意事项认真地记下来,而不要靠反复操作形成记忆,这样当领导发现你所有的事情一学就会,自然会对你刮目相看了。
原则三:领导讲话要记清
电影《我不是潘金莲》中有这样一个场景,领导边走边作指示,一群下属每人都拿着笔和本,趋之若鹜地追随着领导,一边不住点头一边不停记录。这当然是电影的夸张手法,但是也从一个侧面反映了机关的规矩。机关新人要牢记,如果领导叫你去找他,一定要拿着笔和本,做好记录的准备,这既是对领导的尊重,也避免了领导给你布置工作时你大眼瞪小眼无所事事的尴尬。当然,这里讲的记录领导讲话,绝不只是做做样子,让大家都去搞形式主义那一套。事实上,在中国官场的话语体系里,领导讲话往往有着举足轻重的地位。领导是工作的部署者,同时也是工作的验收者,他所提的要求,往往就是目标和标准,往往就是工作的重要遵循。因此,把领导的指示要求记清楚,对于我们开展工作、少走弯路,都具有重要意义,这是深刻领会和抓好落实的前提和基础。
原则四:穷尽所能干好活
机关里还有一个约定俗成的原则,就是交差的时候一定要拿成品,而不要把半成品拿给领导,也就是说不要让领导参与你的修改和完成过程。比如,撰写一个机关公文,当你完成了码字的工作,就把稿子拿去给领导看,你的本意可能是希望领导先在文字上把把关,修改修改,但是领导看到的却是一篇没有排版、没有校对的公文,这时候他的注意力就一定不在文字上,而是你交了一个半成品,说明你办事不够细致和严密,就好比没化妆甚至没洗脸,就匆匆赴约,是很失礼的。因此,如果在工作过程中需要指导,可以口头上询问,弄清楚了再继续行动。一旦任务完成要出手,一定要穷尽自己的全力,起码自己已经觉得改无可改、“无懈可击”,然后再拿给领导,这样领导才能看到你高标准、严要求的工作态度和你的真实水平。
原则五:办公环境要整洁
办公室卫生看似小事,实际上却是非常重要的细节。很多年轻人自己衣着讲究、穿戴精致,却不喜欢收拾房间,弄得家里面杂乱无序,有的甚至没法下脚、不堪入目。殊不知自己家这样固然无可厚非,但是如果办公室也这样,就会造成很不好的影响。办公室的卫生干净不干净、办公桌面的物品摆放整齐不整齐,这些都说明了一个人的生活习惯,而生活习惯过于邋遢的人,怎能让人相信会把工作做得有条不紊、井井有条呢?特别是对于文件,有的非常重要,有的还涉密,就更不能乱放,随随便便丢在桌上。害人之心不可有,防人之心不可无,如果谁顺手牵羊拿走了,那是要承担很大责任的。因此,机关新人一定要注意经常打理办公室卫生,将物品和文件摆放到应该放的位置,营造一个整整齐齐、清清爽爽的工作环境,只有一个拥有品质生活的人,才能够作出有品质的工作来。
原则六:开会不要玩手机
年轻人喜欢玩手机本来无可厚非,何况现实中手机已经成为重要的信息平台和载体,我们看手机也不都是为了娱乐,有时候也是在阅读和学习。但是,一定要注意的是,开会的时候不要看手机,一方面如果会议内容涉密,带手机参会不符合保密规定;另一方面开会的时候看手机,给别人留下的印象就是不务正业、沉迷娱乐。因此,即使会议再无聊,也不能捧着手机看,这些细节都会被人看在眼中、形成印象。还有一点要注意的是,平时工作中也要尽量少看手机,因为这也会给人留下不好的印象。当然,现在手机已经是我们形影不离的必需品,不看不用是不现实的,那么其中的分寸尺度我们就一定要好好地把握。
原则七:多表决心少打听
新人刚到机关,肯定要接收许多来自各方的信息,这里面有官方层面的“公共信息”,也有私层面的“小道消息”。公共信息对于熟悉情况、适应环境自然非常必要,事实上“小道消息”也不是全无意义。比如,谁跟谁关系不太好,谁跟谁关系暧昧,谁是谁的关系来的等等,这些信息对于新人处理人际关系时把握分寸也很有意义的。中国是一个人情社会,在机关里有这样那样的传言非常正常。但是新人需要把握一个原则,别人说给你的时候就静静地听,不要发表意见,更不要主动去打听,不能给人留下喜欢打听消息、爱传是非的印象。同时,在了解清楚情况之前,一定不要随便去评论别人,因为你并不知道跟你讲话的人同别人是什么关系,跟你讲这些是出于什么目的,因此除了针对自己的新人身份表表努力工作的决心,说一些不疼不痒的感谢关心之类的话,不要轻易去评论别人和工作。
原则八:参与活动要积极
新人到机关以后,要把握机会多参加单位组织的各类活动,尽量多地展示自己的能力和风采,即使并不擅长的活动也可以积极参加,通过活动增进与领导同事的交流,不要担心别人觉得你爱出风头,而把自己包裹起来。一般来讲,机关氛围往往严肃有余而活泼不足,机关里也并不缺少中规中矩、一本正经的人,相反年轻人的锐气和闯劲往往会给机关带来活力,这是大家所期待的。老成持重的一面可以在工作中展示,而青春活力的一面则要通过参加各种活动来展示,因此,对于机关举办的征文、演讲、体育竞技等各类活动,机关新人要积极地参与进去、融入进去,这对于适应机关环境有极大的好处。
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