爱华网的地信息和实现互动交易。这种方式速度快，而且还能使电话用户享受因特网的低廉费用服务。“语音门户”的出现使网络的触角伸向每一个拥有电话的人。对于旅游目的地网站而言，旅游声讯系统在满足游客了解旅游信息的需要外，还为企业与游客达成交易提供平台。此外，还有语音电子邮件（Voice E-mail）技术，使用户能像发送电子邮件那样发送语音信息，非常适用于行程中的旅游者。
（3）城市多媒体终端。多媒体触摸屏电脑系统如今已落户许多城市。在火车站、飞机场、饭店大厅、大型购物中心、重要的景区景点和旅游咨询中心，多媒体触摸屏电脑系统可根据主要使用人群的需求来灵活配置。部分旅游目的地网站建成适合在城市多媒体终端中演示的版本，通过与城市多媒体终端链接，以多媒体的方式，生动地向旅游者提供范围广泛的旅游公共信息和商业信息，包括城市旅游景区介绍、旅游设施和服务查询、电子地图、交通查询、天气预报等。完善的多媒体终端还可提供出售机票，车票，门票的功能，旅游者可通过信用卡、储值卡、IC卡、借记卡等进行支付，得到打印输出的票据。
（4）互动数字电视（IDTV）。数字电视系统不但能提供DVD般清晰的电视图像和极佳的音响，而且能实现由单向传输到用户与数据平台双向互动的转变，提供电视购物、TV E-mail、电子商务、游戏、视频点播等互动服务。英国是目前全世界数字电视普及率最高的国家，约拥有200多万用户。数字电视的出现对旅游行业具有突出的意义。数字电视能提供目的地和旅游设施的更真实的影像。旅游目的地
可以开通网络电视旅游频道，数字电视用户可以通过搜索能找到并下载有兴趣的视频信息，如旅游目的地专题片、旅游活动介绍节目、特色旅游产品和服务介绍等。
3、多语言网络广告。
旅游目的地通过网络形象广告树立旅游目的地形象，提升旅游目的地的知名度。以澳大利亚旅游网站（www.australia.com）提供的网络视频广告为例，广告主要目的地是宣传澳大利亚旅游形象及丰富的旅游资源，广告充分利用声音、动画、三维等多媒体技术，提供英语、汉语、日语、汉语和德语等五个版本。用户在观看视频广告之余，还可以通过发送电邮、明信片等形式把广告发给亲朋好友，同时网站还提供广告下载及屏幕保护程式，供用户下载。旅游目的地网站还刊登各类旗帜广告（banner advertisement），主要是介绍目的地推出的各项优惠措施和促销活动，以吸引用户注意。
4、电子服务
电子服务是旅游目的地网站提供的增值服务，也是旅游目的地开展网络营销的重要手段。电子服务主要是提供各类电子版本宣传资料的下载和浏览，包括节庆活动表、签证和出入境资料、天气预报、货币兑换、电子地图、电子图书、电子杂志和各种电子分类手册的下载和浏览。这些资料的下载和浏览需要用户登陆之后才能进行，因此，首次使用的用户需要先输入用户姓名、国家/地区、年龄、性别、职业、email地址和其他联系方式等基础资料以及设定用户名和密码。旅游目的地网站根据用户输入的资料可以建立客史档案或用户数据
库，并定期向用户邮箱发送旅游目的地宣传资料、各种促销信息或用户需求问卷调查表等，保持与用户的沟通和交流，并了解用户的旅游需求和愿望，以建立、保持和发展与用户的长期关系。
5、虚拟旅游（virtual tour）。
虚拟社区和虚拟旅游得到越来越多的旅游目的地和旅游者的重视和认同。国际部分旅游目的地网站在虚拟社区功能建设方面比较完善，设立了论坛或会员俱乐部，给旅游者提供了一个互相交流经验、心得的平台。旅游虚拟社区可以培养忠实的客户群，提高用户的归属感，还可以提升旅游目的地网站的人气，吸引更多的用户浏览目的地网站。虚拟旅游必须提供虚拟旅游产品，其中一项重要的虚拟旅游产品——旅游目的地景点视频在线播放，开始得到初步发展。此外，美国、加拿大、法国、西班牙、英国等20多个西方国家在旅游网站上建立了虚拟景点，游客可以在虚拟的环境下，听到导游详细讲解，与画中人物交谈，并可以购买具有特色的旅游工艺品，这种模拟游客真实游览行为的虚拟景点建设，受到越来越多游客的欢迎。
6、智能搜索引擎。
智能搜索引擎后台数据库存储了大量旅游目的地各方面的信息，游客通过输入关键字/词进行检索，智能搜索引擎能揣测游客的意图,并能处理复杂的、高难度的任务,对游客的需求加以分析地接收,自动拒绝一些不合理或可能给游客带来危害的要求,为游客提供大量的可供选择的旅游信息。旅游目的地网站通过创建智能搜索引擎，为游客提供各种与旅游有关的解决方案，并最大限度满足游客需求和愿望。
7、交通导航。
8、客户关系管理和客户管理系统。
目前，许多国际旅游目的地网站不仅设立了网上顾客服务中心，为游客提供紧急咨询、大使馆服务、网上投诉和意见反馈、公众留言等服务，还建立了客户管理系统，让顾客参与到旅游产品和服务生产和销售过程中，实现客户自主管理，例如客户可以自主修改预订资料或取消预订。国际旅游目的地网站通过设立顾客服务中心和客户管理系统，密切了与游客之间的关系，提高了双方的关系质量，从而提高了游客的满意感。
9、电子布告栏（BBS）和新闻组。
旅游目的地通过通过电子布告栏(BBS)、新闻组等网络营销工具,对游客进行即时的信息搜索,游客则有机会对旅游目的地产品和服务设计、旅游交通和旅游线路安排等一系列问题发表意见和建议。这种双向互动的沟通方式提高了游客的参与性与积极性,更重要的是它能使旅游目的地的获得大量有用的游客信息，以便有效地作出对客服务决策,从根本上提高游客的满意度。
10、网上娱乐。
部分旅游目的地网站为游客提供网络游戏、网络音乐、彩信图片和屏幕保护程序下载等在线娱乐增值服务，吸引更多的游客登陆旅游
旅游目的地网络营销发展策略研究
随着世界经济的发展以及人们收入水平和闲暇时间的增加，人们对生活品质的要求也日益提高，旅游逐渐成为人们不可或缺的生活方式。而国际互联网络在信息传播方面所具有的实效性、即时互动性、便捷性、全面性、经济性等特性使其日益成为人们出游前信息收集的必不可少的工具。旅游业是信息密集型和信息依托型产业，旅游业对信息的高度依赖和国际互联网络在信息传播方面的特性决定了旅游业以网络作为营销工具和手段是必然的。旅游网络营销是适应网络技术发展与信息网络时代社会变革的新生事务，已经成为新世纪旅游营销的重要手段和方式。
旅游目的地网络营销是指旅游目的地旅游管理部门运用互联网技术了解旅游者需求和愿望，为旅游者提供旅游目的地信息和个性化、定制化服务，传播旅游目的地形象，开展旅游目的地宣传推广活动，引导和促成旅游企业产品交易实现，吸引更多的游客来旅游目的地旅游的过程。它以网络为基础，继承了旅游目的地传统营销的基本特点，又有其自身优势，能有效提升旅游目的地的市场知名度和竞争力。旅游目的地网络营销是旅游目的地旅游管理部门进行宏观管理的重要工作，也是旅游目的地旅游管理部门开展旅游营销的重要内容，更是旅游目的地旅游管理部门提供公共产品和服务的重要体现。旅游目的地旅游管理部门可以借助网络媒体开展网络营销，以此推动旅游目的地旅游业的发展，增加旅游收入和旅游人数，提升旅游目的地旅
