相关解答一:如何拜访客户
拜访客户,是一个比较有意思的问题。我想,大家也都知道,或者说,也都有过这样的经历。拜访客户前的各项准备工作就不多说了,如资料准备、讲解词、对客户的背景、喜好、习惯、等的一定了解,这些以前也都说过了,就不老生常谈了。
第一次,
拜访客户的目的,我想主要是获得信息。当然,能够直接成交更好,但一般情况下都是先建立个联系。通过第一次的拜访,你可以了解到你客户的一些习惯和爱好、客户的素质、客户公司的实力等等情况,这样你就可以判断客户是关心质量还是价格。实力强的公司,可能对价格不太在意,而是要求质量要过关或是领先,而小公司可能在质量差不多的情况下,可能考虑价格的因素会更多一些。这些了解,你都可以通过和客户交谈时,观察她(他)的言谈举止就可以得到。如果你不知道如何做,那我告诉你,在拜访客户前,列几项你要关注的项目,然后将他们记住,这样同客户交谈时或交谈后,你就可以在心里或是将他们填在你列的项目条里了。如客户的性别、关注的焦点、是否需要回扣佣金、是否可约吃饭唱歌等等。这些都做好了,也就知道了你第二次拜访或以后拜访你的工作着重点了。一般情况下,我觉得拜访客户时,一个男孩和一个女孩搭配要好。因为有时同性确实相排斥,也容易遭到拒绝,所以,两个不同性别的人去拜访客户,通过交谈,就知道客户喜欢和谁打交道,这样那个人就可以为主,多说一点,表现出为主和负责人的角色,另一个就少说不说,或是在关键处补充一下就可以了。而在第二次拜访时,就客户愿意打交道的那个人自己去就可以了。用异性打交道,是可以防止客户立刻拒绝你的一个好方法。还有一点,就是大家要注意的是,并不是异性总是相吸的,如果客户是已经成家的中老年女士的话,那可能要找一个同样成家的人去拜访客户,可能效果更好,因为她们有共同的语言,什么孩子、老公、等等话题了。所以,第一次拜访时一定要明确。所有的理论都是要通过实践去检验和完善的,不要一味的照搬。要根据具体情况,具体分析,具体对待。
第二次,
拜访客户时的理由很关键。上面说过了,第一次拜访,你的目的是获取有价值的信息。明确你第二次或是第三次要工作的重点。那知道了客户的关注点和需求,你就可以同他联系了。一般情况下,特别是这个客户有可能签单的情况下,第二次拜访要有小策略。就是一定要找一个让客户无法拒绝你的理由。我在别的日志里,也讲过了。这里再细说一下了。一种是,你公司又出了新产品,你要将最新的样品或是宣传品给客户送过去,这是一个普通的理由。再一个就是你要给客户送你们公司的礼品或是礼品卷,或是公司发的非常紧俏、外面很难买到的热门电影或是音乐会的演出门票。这样,就达到了第二次直接拜访的目的了。当然了,你也可以通过邮寄给他,然后再大电话,同时呢约定第二次拜访的时间。一般情况下,客户有时也会给你打电话,表示感谢之意了。如果没有,你就可以在她收到之后的当天或是第二天,打电话问询一下收到没有,这样也就完成了第二次间接的拜访或是沟通。作为说服客户,公关的方法有很多。不要只关注在客户身上,通过交谈或别人了解,是否成家,她是否有孩子。男孩女孩,多大年级了等等。你也可以送给她一些她的家人可能需要的东西。这样,她可能会更容易接受一些,在感情上也会容易些。当然,你要是送给她或是她家人的东西,一定是外面很少见的或是没有的,当然了,贵重品如果可以的话,也是有一定杀伤力的。如一条领带,几百元是一种效果,上千元会是另外一种效果。而对儿童的礼品,一定要讲究新颖、独特、唯一了。这样才显得珍贵,儿童也会特别的喜欢。一般大众类的礼品就不要送了。当然,实在买不到别的话,那就只好送一般的了。有总比没有要来的好......余下全文>>
相关解答二:如何拜访客户
1.彼此信任不管是缘故拜访,还是陌生拜访,或者是转介绍,取得彼此的信任是至关重要的。有过展业经历的人都知道,作为一名业务员,并非为了销售保单就不加选择的见什么人都向其推销。自然,在销售过程中我们首先要向准客户推销出自己,取得客户的信任,接下来才有可能向客户推销保险。但是,由于我们每个业务员的兴趣、爱好、志向、专业的不同,有时我们也在选择客户,当客户给我们以信任感之后,我们才会心情舒畅地将合适的险种推荐给合适的人。因为,有时客户也会利用我们急于销售保单的心理,吊我们的胃口,让我们绕弯子、兜圈子,甚至还会提出一些不合理的要求,对于这样的客户,我们是无法相信他真是为了保障才有购买保险的意向的。所以,在完整的销售过程中,买卖双方建立起彼此的信任是销售与服务的前提。
2.以保险员为例,接触保险话题不管是初次拜访,还是多次拜访,也不管彼此谈得是多么投机,不接触保险的话,就不能算是一次有效的拜访。也许是业务员不好意思,也许是客户被有些业务员缠怕了有言在先“保险免谈”。但作为业务员,我们的职责就是要让客户了解保险的意义和功能;就是要签单,才能真正做到利人利己。你不说,客户怎么知道我们是在做保险?你不说,客户怎么知道保险的意义和功能?遇有上述两种情况时,建议各位伙伴不妨在临告别之前向这些人赠送一些书面资料,让他们在你走后,没事了慢慢看,也许资料中的某句话或某个案例会触动他的哪根神经,主动找你做保险,这样的事例也不是没有过。所以,我们一定要让客户知道我是在做保险;保险对他来说是多么的重要。
3.取得客户资料诸如客户的年龄,性别,工作单位,工作性质,职务,年收入,家庭情况,消费倾向,是否购买了商业保险,对商业保险的需求意向等等。这些内容只要是做过业务的都知道,在此就不再赘述。
4.同意做份计划有了上述3个步骤的铺垫,即使客户一时拿不定做保险的主意,我们也可以经客户的同意,为他做一份保险计划书。计划书可以当着客户的面做,也可以将有关资料带回来再做。因此,我们也可以以替客户做计划书为由,获取客户的有关资料。总之,只要客户同意我们为他做计划,我们就已取得了他的信任,就能获取他的相关资料,又能为下次再访做好一个铺垫。 5.留下再访理由展业中遭到客户的拒绝是常有的事。但我们不能因为客户的拒绝就黄鹤一去不复返,从此销声匿迹。我们要想办法寻找再访的理由,比如送些资料来,计划书的送达与解说,公司的最新信息,新推出的产品等等。当然,每次的再访,都要有理由,且适可而止,不要让客户厌烦,自己断自己的后路。 综上所述,一次有效的拜访,不是三言两语就能解决问题的,需要一定的时间,要求我们一天4—6访,是充分估计了一天8小时的工作效率的。
相关解答三:如何拜访客户
拜访客户,是一个比较有意思的问题。我想,大家也都知道,或者说,也都有过这样的经历。拜访客户前的各项准备工作就不多说了,如资料准备、讲解词、对客户的背景、喜好、习惯、等的一定了解,这些以前也都说过了,就不老生常谈了。
第一次,
拜访客户的目的,我想主要是获得信息。当然,能够直接成交更好,但一般情况下都是先建立个联系。通过第一次的拜访,你可以了解到你客户的一些习惯和爱好、客户的素质、客户公司的实力等等情况,这样你就可以判断客户是关心质量还是价格。实力强的公司,可能对价格不太在意,而是要求质量要过关或是领先,而小公司可能在质量差不多的情况下,可能考虑价格的因素会更多一些。这些了解,你都可以通过和客户交谈时,观察她(他)的言谈举止就可以得到。如果你不知道如何做,那我告诉你,在拜访客户前,列几项你要关注的项目,然后将他们记住,这样同客户交谈时或交谈后,你就可以在心里或是将他们填在你列的项目条里了。如客户的性别、关注的焦点、是否需要回扣佣金、是否可约吃饭唱歌等等。这些都做好了,也就知道了你第二次拜访或以后拜访你的工作着重点了。一般情况下,我觉得拜访客户时,一个男孩和一个女孩搭配要好。因为有时同性确实相排斥,也容易遭到拒绝,所以,两个不同性别的人去拜访客户,通过交谈,就知道客户喜欢和谁打交道,这样那个人就可以为主,多说一点,表现出为主和负责人的角色,另一个就少说不说,或是在关键处补充一下就可以了。而在第二次拜访时,就客户愿意打交道的那个人自己去就可以了。用异性打交道,是可以防止客户立刻拒绝你的一个好方法。还有一点,就是大家要注意的是,并不是异性总是相吸的,如果客户是已经成家的中老年女士的话,那可能要找一个同样成家的人去拜访客户,可能效果更好,因为她们有共同的语言,什么孩子、老公、等等话题了。所以,第一次拜访时一定要明确。所有的理论都是要通过实践去检验和完善的,不要一味的照搬。要根据具体情况,具体分析,具体对待。
第二次,
拜访客户时的理由很关键。上面说过了,第一次拜访,你的目的是获取有价值的信息。明确你第二次或是第三次要工作的重点。那知道了客户的关注点和需求,你就可以同他联系了。一般情况下,特别是这个客户有可能签单的情况下,第二次拜访要有小策略。就是一定要找一个让客户无法拒绝你的理由。我在别的日志里,也讲过了。这里再细说一下了。一种是,你公司又出了新产品,你要将最新的样品或是宣传品给客户送过去,这是一个普通的理由。再一个就是你要给客户送你们公司的礼品或是礼品卷,或是公司发的非常紧俏、外面很难买到的热门电影或是音乐会的演出门票。这样,就达到了第二次直接拜访的目的了。当然了,你也可以通过邮寄给他,然后再大电话,同时呢约定第二次拜访的时间。一般情况下,客户有时也会给你打电话,表示感谢之意了。如果没有,你就可以在她收到之后的当天或是第二天,打电话问询一下收到没有,这样也就完成了第二次间接的拜访或是沟通。作为说服客户,公关的方法有很多。不要只关注在客户身上,通过交谈或别人了解,是否成家,她是否有孩子。男孩女孩,多大年级了等等。你也可以送给她一些她的家人可能需要的东西。这样,她可能会更容易接受一些,在感情上也会容易些。当然,你要是送给她或是她家人的东西,一定是外面很少见的或是没有的,当然了,贵重品如果可以的话,也是有一定杀伤力的。如一条领带,几百元是一种效果,上千元会是另外一种效果。而对儿童的礼品,一定要讲究新颖、独特、唯一了。这样才显得珍贵,儿童也会特别的喜欢。一般大众类的礼品就不要送了。当然,实在买不到别的话,那就只好送一般的了。有总比没有要来的好一些了。
第三次,
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相关解答四:如何拜访客户
业务人员经常谈起拜访客户时的苦恼,特别是新客户和初访,客户往往是避而不见或者是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形。这是因为什么呢?我们不妨先自问几个问题: 是否明确知道初次拜访客户的主要目的? 在拜访客户前,你做了哪些细致的准备工作?你通过别人了解过客户的一些情况吗? 初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么? 在与客户面谈的时间里,是你说的话多,还是客户说的话多? 我们知道,做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。因此,做为一名职业销售人,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码! 我们设计陌生拜访和二次拜访两个模块,来探讨一下营销人的客户拜访技巧。一、陌生拜访:让客户多说 营销人自己的角色:只是一名学生和听众;让客户出任的角色:一名导师和讲演者。 前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。 拜访流程设计 1、打招呼:在客户未开口之前,以亲切的音调向客户打招呼问候,如:“×经理,早上好!” 2、自我介绍:介绍公司名称及自己姓名,并将名片双手递上。在与客户交换名片后,对客户抽时间见自己表达谢意。如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!” 3、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“×经理,我是您部门的××介绍来的,听他说,你是一个很××、××的领导”。 4、开场白的结构: 提出议程;陈述议程对客户的价值;时间约定;询问是否接受。 如:“×经理,今天我是专门来向您了解你们公司对××产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”? 5、巧妙运用询问术,让客户说说说。 (1)设计好问题漏斗 通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。如:“×经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”;“贵公司在哪些方面有重点需求?”;“贵公司对××产品的需求情况,您能介绍一下吗?” (2)结合运用扩大询问法和限定询问法 采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西;采用限定询问法,可让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向。在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。 如:“×经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如:“×经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“×经理,你们每个月销售××产品大概是六万元,对吧?” (3)对客户谈到的要点进行总结并确认 根据会谈过程中所记下的重点,对......余下全文>>
相关解答五:如何拜访客户?
根据多年的经验,能在第一次拜访中就能做成生意的比例只占5%。也就是说跟进成了销售中最主要的工作。当然,永远和你不做生意的潜在客户也只占5%,这就需要一个优秀的销售人员,在日常的工作中,不断的掌握跟进方法和技巧,不断累积潜在的客户资源,达到销售越做越大的结果。
销售员朋友们一定要明白,跟进一定是建立在第一次预约和第一次拜访的基础上的。没有第一次的判断,在跟进过程中就很难非常快的取得成绩。很多销售员也很勤奋,天天的拜访客户,天天的给客户打电话,却总是得不到准确的客户信息和情况,结果造成没有准确的判断,也就不知根据不同的情况来跟进。要主动的提出签约的请求,为的就是让客户给你一个明确的态度,让需要的客户一次就能和你签约,而不能签约的客户也要找理由来拒绝你。我们很多的销售人员由于害怕被拒绝,不敢要求客户签约,结果是能签约的单签不到,出了门或者放下电话还不知道这个客户到底需不需要自己的产品。举一个小例子,有一个销售网络电话的女业务员,通过贸易通和我聊了一个多月,也曾让我了解她的产品,可就是没直截了当的和我提出买她的产品,结果她公司的一个新来的男业务员,第一次就让我帮他买一部,并明确告诉了一个月能为我省多少钱,我答应他的拜访。结果是女业务员和男业务员一起到我公司,我看了产品就安装了一部。之后,女业务员说:X总,我和你联系了一个月你都没有向我购买,为什么你就答应他了?我说:你没有说你要向我卖产品,我还以为你只是和我聊聊天呢!通过这个例子我想告诉大家的是,销售有时很简单,你只要搞清楚客户为什么不要你的产品?他的理由是什么?然后用什么方法来说服客户。这就是你制定跟进方案的依据。
我往往针对不同的客户情况把跟进分成三类,1.是服务性跟进。2.转变性跟进.3.长远性跟进。第一种是已经做成生意的跟进,第二种转变性跟进,是指通过预约或者拜访知道通过努力可以达成合作的一种跟进方法。第三种长远性跟进,是指短期内还难以达成合作的跟进方法。
所谓转变性跟进,是根据客户的态度决定的。情况有以下几种
1.客户对产品还是比较感兴趣,也需要这种产品,只是对价格还有不同意见。针对这种客户的跟进,最好是收集同类产品的价格情况,从自己的产品成本出发,算账给客户听,以取得对你产品价格的认可。为了达成协议可在原报价的基础上有所下调。
2.客户对产品很感兴趣,也想购买你的产品,但由于暂时的资金问题无法购买,对这类客户你应和他做好协调,共同制定出一个时间表,让他把购买你的产品费用做进预算。当然这类客户不会直接说自己没钱,你要学会自己判断。有许多销售员不会跟进这类客户,想起跟进时,客户已经购买了别家的产品。我的做法是只要客户靠得住,先给产品再约时间收钱。
所谓长远性跟进,是客户根本就不想用你的产品或者已经购买了同类产品。这类客户不会由于你积极的跟进就会要你的产品或者和你合作。对这类客户是不是就放弃不跟了呢?实践证明,往往这类客户会出现大买家,但你跟的太紧反而引起反感。最好的做法是和他真心实意的做朋友。周末一个温情的短信,逢年过节一张祝福的明信片,生日一个小小的生日礼物。只要你坚持不懈,这类客户会给你带来惊喜的。
上面简单的介绍了一些跟进的方法,可能并不详尽。可销售中许多方法还要你学会变通,也要你自己有一定的悟性,也要学会不断总结自己的经验。举一反三,无师自通才是销售的最高境界。
相关解答六:如何有效的拜访客户
拜访客户,是营销活动中很重要的一个环节。因此,销售人员要在思想上高度重视销售拜访工作。
销售人员在拜访客户过程中,首先要谈论客户感兴趣的话题,以此来突破双方的不协调。在谈话过程中要尽量以客户为中心,摆事实讲道理。同时还要善于不断找寻新的话题,以形成一个完整的拜访过程。要用眼睛去观察,用心去思考。只有勤奋上进,多思多想,学会在复杂的事物中抓住事物的本质,才能提高自己的销售能力。
要赞美客户。每个人都喜欢别人的赞美,客户也不例外。通过赞美,这样拉近了彼此之间的距离,你也收获了意料之外的硕果。
要做好客户拜访工作,销售人员要苦练内功,致力于工作能力的不断提高: 一、拜访前: 1、要做好访前计划。
(1)做好访前计划,在洽谈时才会有应对策略,因为有时在临场的即兴策略成功性很小。 (2)计划时可认真设想好在会谈中可能遇到的种种障碍,事先准备好相应的排除方案,力争将沟通障碍消除到最小。
(3)事先做好计划,经过周全考虑和慎密安排,就可以在临场发生变化时进退自如,应答从容,不致于在会谈中出现临时的慌乱。
(4)有了充分的准备,自信心就会增强,心理比较稳定。 2、访前计划的内容。
(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭,最好在快下班前半小时左右赶到,如果不想请吃饭最好早去早回。
(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的,是实现增进感情交流,还是促进客户进货。
(3)预测可能提出的问题及处理办法。
(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题,此次予以解决。 二、拜访中:
1、要从客户角度去看待我们的销售行为。如从销售人员的立场去看,我们拜访的目的就是销售产品或,而换一个立场从客户的角度来看,就是把客户当成朋友而不是“攻打对象”,我们是为了满足客户的某种需求。
2、拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身,而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样,客户在心理上将大幅度增加接受性,这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。
3、不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同,他们的需求和期待自然也就不一样,所以我们在拜访前就要搜集资料,调查、了解他们的需求,然后对症下药。 在与客户的沟通中可以采用“FAB”法则,即Feature(产品的特征)、Advantage(产品的功效)、Bentfit(产品的利益)。只有明确指出所销售的产品能给客户带来某种利益,才能打动客户的心。从销售产品的立场来说,我们很容易认为客户一定关心产品的特征,一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户,其实不然,产品的利益才是客户关心的,所以销售人员一定要记住,在与客户沟通时,可以省略F、A,但绝不能省略B,否则无法打动客户的心。
三、拜访后:
1、一定要做访后分析。
(1)花一点时间做,把拜访后的结果和访前计划对比一下,看看哪些目的达到了,哪些目的没达到。
(2)分析没达成目标的原因是什么,如何才能达成。
(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受,哪些地方做的不够好。 (4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。
(5)进一步想一想,为了做得更为有效,在什么地方需要更好的改善,以便在进行下一次拜访时能够达到预期的目的。
2、采取改进措施。
(1)只做分析不行,应积极采取改进措施,并且改善自己的缺陷和弱点,才能更好的提高。
(2)“天下只怕有心人”,对于拒绝与排斥的客户,要多研究方法,找出最佳方案,反复尝试,一定能带来好的业绩。...余下全文>>
相关解答七:为什么要大量拜访客户
在营销过程中,客户拜访可谓是最基础最日常的工作了
市场调查需要拜访客户、新品推广需要拜访客户、销售促进需要拜访客户、客情维护还是需要拜访客户。
很多销售代表也都有同感:只要客户拜访成功,产品销售的其它相关工作也会随之水到渠成。
相关解答八:我是做销售的,怎么能有效拜访客户?
怎样才算是有效拜访呢?我以为,至少具备以下5个方面的特征,才能算是一次有效拜访:
1.彼此信任不管是缘故拜访,还是陌生拜访,或者是转介绍,取得彼此的信任是至关重要的。有过展业经历的人都知道,作为一名业务员,并非为了销售保单就不加选择的见什么人都向其推销。自然,在销售过程中我们首先要向准客户推销出自己,取得客户的信任,接下来才有可能向客户推销保险。但是,由于我们每个业务员的兴趣、爱好、志向、专业的不同,有时我们也在选择客户,当客户给我们以信任感之后,我们才会心情舒畅地将合适的险种推荐给合适的人。因为,有时客户也会利用我们急于销售保单的心理,吊我们的胃口,让我们绕弯子、兜圈子,甚至还会提出一些不合理的要求,对于这样的客户,我们是无法相信他真是为了保障才有购买保险的意向的。所以,在完整的销售过程中,买卖双方建立起彼此的信任是销售与服务的前提。
2.以保险员为例,接触保险话题不管是初次拜访,还是多次拜访,也不管彼此谈得是多么投机,不接触保险的话,就不能算是一次有效的拜访。也许是业务员不好意思,也许是客户被有些业务员缠怕了有言在先“保险免谈”。但作为业务员,我们的职责就是要让客户了解保险的意义和功能;就是要签单,才能真正做到利人利己。你不说,客户怎么知道我们是在做保险?你不说,客户怎么知道保险的意义和功能?遇有上述两种情况时,建议各位伙伴不妨在临告别之前向这些人赠送一些书面资料,让他们在你走后,没事了慢慢看,也许资料中的某句话或某个案例会触动他的哪根神经,主动找你做保险,这样的事例也不是没有过。所以,我们一定要让客户知道我是在做保险;保险对他来说是多么的重要。
3.取得客户资料诸如客户的年龄,性别,工作单位,工作性质,职务,年收入,家庭情况,消费倾向,是否购买了商业保险,对商业保险的需求意向等等。这些内容只要是做过业务的都知道,在此就不再赘述。
4.同意做份计划有了上述3个步骤的铺垫,即使客户一时拿不定做保险的主意,我们也可以经客户的同意,为他做一份保险计划书。计划书可以当着客户的面做,也可以将有关资料带回来再做。因此,我们也可以以替客户做计划书为由,获取客户的有关资料。总之,只要客户同意我们为他做计划,我们就已取得了他的信任,就能获取他的相关资料,又能为下次再访做好一个铺垫。
5.留下再访理由展业中遭到客户的拒绝是常有的事。但我们不能因为客户的拒绝就黄鹤一去不复返,从此销声匿迹。我们要想办法寻找再访的理由,比如送些资料来,计划书的送达与解说,公司的最新信息,新推出的产品等等。当然,每次的再访,都要有理由,且适可而止,不要让客户厌烦,自己断自己的后路。
综上所述,一次有效的拜访,不是三言两语就能解决问题的,需要一定的时间,要求我们一天4—6访,是充分估计了一天8小时的工作效率的。假若我们每位业务员都能坚持做到每天4—6次有效拜访,怎么可能会没有业绩?怎么可能会半途而废?
现实状况:因陌生拜访而壮烈牺牲的先烈太多了!
主要原因:受打击过多,自信心体系被摧跨
攻城谋略:不打无准备之战
陌生拜访之前提:再充分的准备都不过分。(没做任何准备的直接拜访陌生客户跟董存瑞炸碉堡没有什么两样,结果只有壮烈牺牲。)
陌生拜访之前期准备:如何做有效的访前准备?要做怎么样的访前准备?
1、 一定要在事先划分客户类型(按行业或按地区)
在此点上将着重说明为何要按行业或按地区划分客户类型?如何有效地去开发一个行业或一个地区(一个乡镇或经济开发区)。
行业、地区是方向,坚持是动力,两者皆备就是......余下全文>>
相关解答九:我应该怎么样去拜访客户呢?
拜访见效 我们所说的"拜访量定江山"中的"拜访量"指的是有效拜访的客户数量。所谓有效拜访就是通过拜访,能获得客户的信任,了解了客户的年龄、工作单位、职务、收入等情况,如果我们拜访客户后一无所获,拜访量大也毫无意义。因此,约见客户不是一"见"了之,而要尽可能多地获取信息,尽力给客户留下最好的印象。曾经有人让一位优秀的营销员介绍他的成功之道,可他解释不了,他觉得他的推销方法和其他人的推销方法没什么区别。但和他一起工作过的人却道出了他的成功秘诀:他总能通过各种渠道详细了解客户后再去拜访,又能用心在拜访中发现客户新的信息,拜访完他就能根据这些信息制定出服务客户、促成保单的计划,所以他的成功率总是比别人高。拜访有计划有的营销员,能在拜访客户前做大量工作,每拜访一个客户都能有所收获,但总是无法完成每天安排的拜访任务。他们的理由通常是:地方太大,耗费在路上的时间太长,或者是客户比较忙,等客户需要花很长时间。解决这些问题的办法就是做到有计划地拜访。每天出发前先制定好拜访路线、拜访时间。在制定推销计划时,要充分考虑顾客的地理分布,要安排好访问客户的路线,力图将更多的时间用在拜访客户上,而是拜访的途中。另外,在拜访客户,特别是已经拜访过的客户前,应该充分考虑这个客户接待推销员的习惯做法,以及顾客的重要性,要将你的拜访时间告诉你的客户,避免白跑一趟,见不到客户或漫长的等待而浪费你宝贵的时间。同时还可以根据情况把时间和精力集中在重点客户的身上。例如,我们可以按照公交车线路规划拜访路线,先乘车到最尽头,然后按照公交车的返回路线往回;我们可以划定一块区域,当天只在这块区域拜访客户,不要东一个西一个地拜访,否则只会把时间浪费在路上;如果有客户很忙,需要长时间等待,那么我们可以利用空档时间去拜访附近的客户。只要我们善于计划,有效利用时间,每天的拜访量就上去了。总之,要做到有效又有量,就要有计划地有效拜访,这样就不会因为要加大拜访量而忽视了拜访效率,又不会因为要顾及拜访效率而减少了拜访量。本期嘉宾:曹星信诚人寿广州分公司区域业务经理 勤能增量,巧能增效肖斌,你好!你刚刚进入保险行业,很容易遇见这样的困惑。因为你急于取得好成绩,所以就会犯下"厚此薄彼"的错误。以下是我的一些建议,希望对你有所帮助。首先,客户不是等来的,要增加拜访量,就要勤于拜访客户。如果营销员不出门,不见人,不沟通,客户从何而来呢?天道酬勤,我们只要利用一切机会拜访客户,量自然就上去了。我认识一个保险营销员,他每天拜访量总是比别人多很多,最初我觉得他可能是走马观花,效果可能不太好,哪知道他的业绩总是遥遥领先,足以见得,他的拜访量大,拜访效率也不低。后来,他和其他营销员一样,拜访工作先易后难,先拜访那些认同保险、有投保意向的客户,不同的是,他拜访时总不忘让客户介绍一些附近的熟人,有了客户的介绍,再去做陌生拜访就不会漫无目的了,有时候他能在一栋写字楼里拜访十多个客户。其次,技巧能帮助我们提高拜访效率。在新人培训时,一定会教给大家一些展业技巧,如果能恰到好处地运用这些技巧,拜访的效率自然就提高了。例如,拜访客户前要对客户进行分析,要设定这次拜访的目的;在和客户交谈时,要用心观察思考,善于营造融洽的气氛,想办法拉近与客户的距离;营销员还要注意拜访那个客户时的穿着打扮、从表情、握手、坐姿等细节都要多加注意。实际上,提高拜访量和提升拜访效率两者并不矛盾。只要我们勤于拜访,认真做好拜访记录,掌握展业技巧,就不会出......余下全文>>
相关解答十:第一次拜访客户你是怎麽做的?
业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的,我曾收看过一篇关于一个老业务员的自白的文章拿出来和你分享下,希望对你有所帮助
1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。
2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。
3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。
关于找客户
做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。
1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。
2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转,现在几乎所有的厂都招工,也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站,如卓博招聘网等。
从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户,因为有很多新的厂,他或者刚开,或者刚搬过来,如果我们第一个先找到他,那就是捷足先登了。还有,一般有能力大量招工的厂家生意都比较好,对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。
3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索,如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字,我们可以找到大把的客户。我们也......余下全文>>
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