孙子兵法“知己知彼,百战不殆”,在装修前,你对装修队伍了解吗,你对这个群体了解吗?很多人说,我不用了解,我只关心他们的设计怎么样,活好不好,收费高不高?是的,我在装修前,也是这样想的,我还想的更多:农民工兄弟不容易啊,背井离乡,每天灰头土脸的在毛坯房里工作,而且看起来都很谦卑的样子,楼主这小小的同情心在还未装修前就腾腾地往上升啊!
所以,在装修中,本人秉承一贯的热情真诚、尊重平等的书呆子气与工头、工人们打交道,结果就是这样的:我的第一个工长在和我签完合同,缴完首付之后迅速的完成了从孙子到爷爷的转变;某个水电改公司把我的暖气挂打坏了,又偷偷用胶粘上;我的地板安装工为了省事省时间随手切割,浪费了差不多半平米;帮我贴壁纸的师傅走的时候把剩余的辅料(我买的)悄无声息的带走了;买插座的时候特意多买了几个,结果多买的好几个被随意拆封,也不能退了;我的橱柜商拖延发货还振振有词……等等等等
小半年的装修,经历了十几位施工、安装等师傅,大部分人是这样的:快点做快挣钱,干完活走人,如果做错或做坏了,被业主发现就说谎或敷衍,实在拗不过就勉强改一下,反正大多数业主都是不太懂的。如果用几个词形容:唯利是图、没有职业道德、缺乏责任心。总结起来就是不讲信誉。
很多人也许会说:农民工本来就是这样,没文化素质低嘛!这种说法我不完全赞同。文化水平算是一个影响因素,但是有文化的人中,“斯文败类“也不少。这些师傅们在他们的朋友圈里、在家庭里是否也是这样的人呢?答案当然是否定的,用我妈的话说就是:他给他亲戚家干活肯定不会干成这样!
那就奇怪了,按说咱业主给钱应该不比工人亲戚家给的少,咋还干的不如亲戚家呢?
一、装修公司(或装修队)与工人的关系
市面上95%以上的装修公司是不养工人的,都是接了业主的装修,临时组成队伍,水电工+瓦工+木工+油漆工,所以即使同一家装修公司可能给不同业主干的活也是有差异的。一些大的,经营时间长的装修公司,跟工人的关系较稳定,可能有一批经常联络使用的工人,但是不排除在活多的情况下,他们临时用一些不知根底的工人;而常给大公司干活的工人,也会给小公司干,只要费用满意。所以装大上经常流行的话是:找个好的装修公司不如找个好工长,找好工长不如找好工人。
二、装修就是“一锤子“买卖
敢问一下,一辈子你打算装修几次,大多数人应该跟我一样,答案都是个位数。你下一次再装修还会用若干年前的那个装修队伍吗?答案可能是“不知道”“不会了吧”,你会用亲戚推荐的装修队还是自己找的呢?答案可能是“比较一下再说”,那么比较的是什么呢,无非就是价钱。
所以说,这个行业在现阶段是不需要信誉的,装修队伍只需要以较低的价钱赢得签合同的机会,然后尽量多挣钱,他们并不期待靠信誉赢生存。同时他们会说我们的活很好,不错,带你去看样板间(当然是活相对好的师傅干的),但是给你干活的师傅可不一定是这一位哦。
当你装修的时候,就好比旅游景点买商品,下一次又是啥时候,谁知道呢?
三、装修工人干的快挣得多,干好干坏收入一样
装修工人跟公司或装修队是按工程量计费的,也就是干的快,肯定是挣的多,我有一个油漆工活干的非常仔细,可是一天下来,挣的反而比那些突击工人少。那你要问了,干坏了返工不是更费时间?事实是,很多业主不内行,看看表面就行了,“砖贴上了,屋子亮堂了不少”“墙面颜色选的挺好看”,还有很多问题,当下肉眼是发现不了的“比如我的厨房贴砖不平,做高柜时柜子就不贴墙晃悠”等到后面工序或安装或很多到使用时才发现。
还有一种情况,你发现了,但是不想改了,比如我的衣柜打眼打偏了,我打扫卫生擦柜子时才发现两个洞或者饰面破了,可是2.4米的大衣柜已安装摆好,重新换板太麻烦了,贴砖也是,地砖已经贴好了,翘脚了再处理多麻烦,你也怕把防水打坏了吧
有的没装修的同志就要问了,你怎么装修的时候不盯着呢,呵呵,外行盯内行,你觉得盯的住吗,而且装修实在太麻烦,也不可能24小时看着吧。
所以,工人们干的好很仔细并不能得到额外的奖金,工人们干的不仔细,糊弄糊弄也是能过得去,而且,工人的工费市场价基本没差异。我要是工人,我也迅速的干活,后面的工序跟我何干呢,出点小问题业主也能解决的,赶紧干完去下一家挣钱啊
四、解决办法
老实说这个题目,不属于我们普通屁民讨论的范围,按我的理解,正常情况下,行业协会对装修公司、装修工人都是有约束力的,也有信誉评级和档案的,业主们遇到问题也是可以投诉的。而我们的**协会干的什么勾当,你懂的!之前,看过,沈阳的装修论坛坛主曾经发起过“好工人推荐俱乐部”,我觉得算是网络力量在这方面的实践和进步了。起码好师傅的手艺被承认,获得更多的收入,这样才能鼓励这个行业形成以质取胜的风气,而不是唯利是图。
五、我们改如何选择装修队伍和工人
前面做了那么多铺垫,你可以直接无视,下面就是我作为一个书呆子数次碰壁之后的经验之谈:
1、在装修之前,多学习装修知识,你打算怎么设计,工艺怎样完成、家具怎么布置、龙头、插座位置怎么设置,当“专业的人”动机不纯时,是无法干出“专业的工程”,只能靠自己了。
2、虽然我前面的分析说装修公司不需要信誉,但是还是有装修公司信誉度会好一些,比如经营时间较长、给亲戚朋友装过好几家、网络论坛上混的时间比较长的,可以考虑,当然,信誉好收费也不低。为什么要强调时间比较长,因为越是经营时间长,越珍视自己的信誉。
3、签订合同的同时最好能定工人,写明水电要谁、瓦工要谁、木工要谁……,当然,都是你参观样板间看到的干活比较好的工人。
4、签订合同时,要求装修公司报项齐全,补充条款写明“如果客户不更改设计,不得有增项,由于报价漏项造成的损失,由乙方负责”
5、水电定位之后,要求装修公司先画个图,报个预算,然后签订水电合同,写明“实际付款浮动不超过10%,否则由乙方负责”。
6、在装修过程中,有时候关于工艺做法可能与工人有不同意见,如果你已经查过资料,就坚持自己的意见,工人们有时候只是想省事,如果觉得有道理,可先不定,回家baidu 或与家人商量后再定。
7、既然我说了他们不在乎信誉,那么唯一能控制的就是钱了,所以付款要按进度给(我不是说让你恶意拖欠),提前付是最要不得的,有时候安装类,可以要求送货安装完毕,当场结清,如果一些大的品牌,一定要提前付清,那么在合同或收据上写清楚验收条件。
8、工地现场有意见,不要直接跟工人争吵,因为不是直接付钱给工人,有事找工长,工长你肯定控制的了,因为如果你参照第7条用钱控制他。实在干的不像样,可以要求换工人。
补充一点,现在很多公司,签完合同都要给预付款,进场之前可适当给,但是不要太痛快,进度越往后,越压着点,借口你自己想吧