换位思考 别傻了,从来就没有所谓的换位思考





今天是我们出发的第329天



每天一小时,坚持100天,第2天。

地点:南京

感受:今天南京阴天,早上跑步比较凉爽,看见了传说中的江苏卫视大楼,当然,依旧腿疼脚疼。




从来没有谁能够真正的站到另外一个人的角度上去想问题,哪怕是亲眼所见。


之前郑添翼给大家说过,安徽的高速公路收费人员是一大特色,微笑服务。咬着筷子练出来的,必须露八颗牙齿,连说话的时候也得保持着这一弧度,有的时候看着很难受,毕竟再美也抵不住一直呲着牙说话呀。还有一个细节,眼神接触,她们会看着司机说话,目送司机离开。


这样一件事情,搭我们到合肥本地小伙子觉得这是安徽一大特色,蛮好的。郑添翼觉得太不人性了,也太死板了,笑的姑娘们脸都抽筋了。我觉得确实很辛苦,但是这是显著提高服务质量的一个最直接的方式。搭我们的南京的大哥认为这只是刚开始,慢慢会变得更加自然,这是一个过程。


同样一件事情,我们四个人就有了四种不同的感官、看法。


合肥的小伙子把它当成安徽的一部分,就像市容市貌一样,已经习惯了这样的服务方式。


我呢,每次都是我去搭车,郑添翼远远的等在一边。有的时候会直接站到收费站里去搭车,被人赶下来、工作人员随便问一句、好奇的看看、还有帮我一辆一辆问私家车主的,合肥的收费站呢?好像大家习惯了微笑服务,每个人都对我笑脸相迎,好奇的来看我一眼的小伙子、阿姨都是笑呵呵的来,笑呵呵的离开,给人感觉很舒服。


搭我们到南京的大哥,他常年在路上奔波,又是企业管理层,对这件事情有更全面的描述。第一,黑着脸收我钱,便宜么?要是便宜的话,那你黑着脸好了。既然收费都是一样的,笑着收我的钱,我当然更愿意。第二,现在这样的微笑服务看似有点矫枉过正,但是这就像钢板一样,弯了,你想让它直回来,你就得向相反的方向弯一下,但是弯到正好直的,还不行,你一松手它还会再弹回去一点,只有弯的再过一些,一松手,它才能正好变成直的。人都有惰性,在执行一项规定的时候很容易会打折扣,要求三做成二,久了再变成一,现在看着很僵硬,未来就会慢慢变得自然了。


我们四个人中,只有郑添翼觉得这个做法很不人性,为什么呢?他没怎么挨过收费站工作人员的冷脸,冷脸、白眼都是我挨的,他坐在后排,也没看到我们从安徽境一出来,江苏境收费站的小哥爱答不理的表情、散漫的动作,当时我就觉得还是美女呲着牙说话更亲切。


我们都知道这样的微笑服务,工作人员很辛苦,可是每个人的经历不一样,所以对这个事情的看法也不一样,更没有谁切身的能够体会到微笑服务背后的辛苦,一切的理解不过是嘴上说说而已。


从来没有谁能够真正的站到另外一个人的角度上去想问题,哪怕是亲如父母。


父母把我们从小养到大,足够了解我们吧?父母也从我们这个年龄走过,应该也能理解青春期的叛逆吧?


可事实上呢,每一次新生儿的出现都是文明与野蛮的对峙,长大了就变成更年期与青春期的碰撞,最后变成了守旧与进步的抗衡。


父母经历过学不会和厌学,在他们吃过了没有知识的苦之后,终于意识到了学习的重要性,可是他们除了苦口婆心去劝我们好好学习,依然找不到问题所在,找不到好的方法引导我们学习。


等我们自己步入社会开始主动学习的时候,开始对自己的父母产生不耐,怎么连个wifi都不会连?怎么连截图都不会?全然忘了自己原来连乘法口诀都背不会。

换位思考 别傻了,从来就没有所谓的换位思考


人人都知道学习很难,可是只有自己学不会才是因为难,别人学不会都是因为不用功。


从来没有谁能够真正的站到另外一个人的角度上去想问题,哪怕是亲身经历。


郑添翼和我在双十一的时候曾经体验过一天快递员的生活,我们亲眼所见、亲身经历了快递员的辛苦。


他们走路像是在跑,电话接个不停,停车要计算时间,吃饭不超过三分钟,手抄近百个单号,钱不能丢单不能少……


没体验过的说了也感受不到那份辛苦,我们就能了?也不能,因为我们只体验了一天,并不日复一日重复这样的工作,并不以此为生,并不能体会到一旦丢件了,是怎样的气愤与无奈。


纵使理解快递员很辛苦,对他们十分友好,可是我们依然希望快递早点到,因为那时我们只是个收件人。


从来没有谁能够真正的站到另外一个人的角度上去想问题,每个人穷极想象,都只能是自己。别指望着别人听完你的苦恼就帮你找到解忧草,也别以为全心全意为你好的人就能给你选一条康庄大道。因为青春痘长在你脸上,别人根本就不知道有多苦恼;别人递给你一瓶牛奶,哪知道你居然有乳糖不耐症。


问一乞丐:你要是皇帝,你会做什么?

答:把我要饭的碗全都换成金的。

大臣上奏:民间疾苦,无米下锅。

皇帝问:何不食肉糜?

END



  

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