爱华网断断续续花了两周时间，读完了这本《细节——如何轻松影响他人》，本书的作者之一是罗伯特·西奥迪尼，如果你认识他不要紧，你一定听说过他写的《影响力》。
在《影响力》中，提到六条提升说服力的原理，分别是互惠、权威、稀缺、喜好、保持一致、社会认同，而在《细节》这本书中，更是在这基础上，重新归纳整理出了52条实用的提高说服力、影响力的小技巧。
全书每个章节都用很短的篇幅讲清楚一个技巧，但也同时因为篇幅太短而章节数太多，导致这本书结构十分零碎、不成系统，很有可能看完之后什么都记不住，所以我将每个章节的内容单独出来，希望能够加深记忆，能多记住一个是一个吧。
鉴于这是本章节页数占全书1/3篇幅的奇书，我把目录放在读书笔记里，也就不算凑字数了吧……
1.向“大众”借力人类的行为会在相当程度上受到周围的人的影响，尤其是那些领他们深深认同的人，这就是社会认同原理。换句话说就是从众心态，如果在缴税通知单上标出大多数人都已经按时缴纳完毕，那么拖欠税款的现象会有相当大程度的改善。
2.“小众“的反作用力人们总是愿意与自己所属的群体行为保持一致，同时与不愿与之扯上关系的群体划清界限。比如当年黄渤在疯狂的石头里一句经典台词“班尼路，牌子”，就毁掉了班尼路所有苦心孤诣积攒的品牌资产。
如果你不鼓励某种行为，就把这些行为和受众们不想要的身份联系起来，现在的00后都在用QQ，因为微信是“老年人”用的社交软件。
3.非常态VS常态每个人心中的社会规范标准是不一样的，用违背对方的社会规范角度去遣词造句，更容易获得说服效果。
举个例子：如果你有个朋友总是不守时，你很苦恼，你要劝劝他：
如果对方也认为“守时”是很必要的，那么要强调不守时的坏处；如果对方认为“守时”没那么大的必要，那么就要强调“守时”能够带来的好处。
4.强大的环境暗示“破窗理论”是指微小地违背社会规范行为，会对其他行为造成负面的影响。环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。
改变环境比改变人的想法更容易，所以应对之道是让人们清楚地看到别人在遵守规则。比如在微信群中发广告的人如果得到公开的惩罚，那么发广告的现象将会降低很多。
5.改个名字，改变一切我们非常重视自己的名字，即便是再嘈杂的环境中，只要有人提到自己的名字，注意力立马就会被吸引过去。在心理学领域叫“鸡尾酒会现象”。
所以在和对方沟通的时候，清楚而多次地提到对方的名字会让对方更重视，这也是为什么群发祝福短信大家都很讨厌，而点名祝福的短信，再短也会受到欢迎。
6.如何化敌为友当你希望鼓励大家联手合作的时候，应该把重点放到大家共同的身份上，创造链接点。
举个不恰当的例子，每个足球迷都支持自己家乡的球队，大家互相在网上吵得不可开交，但是当踢国际赛事的时候，却都同仇敌忾支持中国队，因为我们的共同身份是中国人。
7.预测他人的喜好、渴望与需求我们总是高估对某一个人的了解程度，因为一方面对方的喜好随时间在变化，另一方面由于关系固定，导致不再用心挖掘对方的喜好。
所以不管是老客户、老朋友还是老拍档，都要安排一些非正式沟通的机会，促进彼此的了解。
8.主动承诺的力量承诺和一致性原理——人们更愿意去履行自己许下的诺言。
所以给团队分配任务的时候，让成员复述一下自己的工作内容，会使任务得到更好的执行；会议邀请邮件中让对方回复“好的“、”收到“会使会议出席率更高。
9.承诺要行动，要公开
公开许下某项具体承诺的人更有可能去行动，可以做贴纸、徽章之类的提示物，来提示他们做出的承诺。（如销售部门用的绩效板）
10.“心安理得”效应采取了一个积极行为之后，人会心安理得地松懈下来，不再采取新的积极行动。比如为了减肥气喘吁吁跑了五公里之后，奖励自己一顿烧烤，导致白跑了。行动中应该设置避免心安理得效应。
11.如何为员工鼓劲儿加油“多劳多得”这样的物质激励有效，但是一方面效果不持久，另一方面成本高。多提工作的意义与重要性，谈工作的使命与愿景，对提高员工的工作意愿有显著的效果。
在物质激励与精神激励之间要找到一个平衡点，这样既能保证“公平”，又能保证“企业文化建设”。
12.如何避开决策陷阱逐步升级的承诺，会导致投入成本高于收益，导致错误的决策与糟糕的后果，一定要避免。
13.巧用“执行意向”明确的执行计划更有助于行动，不仅对自己，对对方也同样适用。在说服别人行动时，想办法明确关于此事对方的下一步计划，有助于目标的达成。
14.推迟一点儿会更好如果你希望别人马上改变某个行为，而你确信会遭到拒绝，那么你就换个方式，让对方答应在未来某个时段做出改变。
比如建议对方戒烟。如果时间紧迫，对方就会想许多细节，钻牛角尖，但如果时间不紧迫，就只想大概，同意的可能性更高。（别问我为什么要举戒烟的例子）
15.为了将来的自己如果触动了人们对“将来的自己”的道德责任感，就可以说服他们去做一些长远上对他们有益的事情。比如，学习、健身、读书、攒钱。
16.目标设得好，干劲儿会更足把目标中具体的数字变换成浮动性的数字，会更有利于目标达成。
17.损失规避原则说服对方时，不要只提出一个选项，让对方“接受或拒绝”，而是要提出两个选项，让对方去选择。与此同时，指出如果不这样选的话，他们会失去什么。
18.如何克服拖延症截止日期越短越能促进人行动，太长则会拖延。
19.如何留住顾客跟定你如何让排队效率更高？等下去。所以在顾客排队的时候，给他们一些事情做，能让顾客更有耐心。比如海底捞在等餐的时候可以玩棋、吃零食、做美甲、手机贴膜……
20.把潜力变成现实当你想说服客户买你公司的产品，或者面试的时候想要说服对方聘用你时，要先强调你的产品，或者你自己的潜力，然后再说做出过哪些成绩，而不是反过来。先强调潜力能更好地吸引对方的兴趣，然后才有机会展示过去的成绩。
21.把会议开得更高效会前收集信息，组织会议的人后发言，做好任务清单，安排好座位座次。
22.服装的影响力与对方会面，衣着太随意不好，太正式也不好，标准答案是比对方稍微正式一点点。
23.亮出专家身份强调专业能力能显著提高沟通效果，当然，前提是你真的很专业。
24.不确定的说服力用斩钉截铁的语气想要去说服人会被对方误认为骗子，语气中带有某种程度的不确定的专家，反而更容易说服人。
25.中心位置的影响力展架上中间位置的货更抢手，人群中中间位置的人更权威。
52个章节其实已经全部总结完成，但是由于篇幅太长，还是分成两篇发布比较合适，方便大家看，也方便自己以后回看。
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