爱华网北京市12320热线了解到，截至昨天下午6点，条例实施以来共接到控烟方面的电话2532件，其中控烟知识咨询111件，控烟政策咨询1546件，控烟投诉举报875件。
在接到的875件投诉举报中，投诉最多的为写字楼办公楼、宾馆饭店、娱乐场所和商场超市。
在本周中，6月2日接到的控烟方面的电话最多，其中控烟政策咨询达450件。而控烟投诉的举报最高峰则出现在本周三，达到了217件。周四、周五，北京12320热线接到的控烟方面的电话有了明显回落，主要是咨询控烟政策的电话有所减少。
北京12320热线副主任胡爽介绍，按照本周的投诉举报情况来看，写字楼办公楼是违法吸烟的“重灾区”，占所有投诉近一半。了解到，在条例实施首日，接到的152件投诉举报有71件来自于写字楼办公楼。她举例，建外SOHO、朝外SOHO等地区的投诉举报就较为密集。
多数人不劝阻直接举报
由于市民对条例的认知不足，在拨打控烟热线前，只有近三分之一的人曾尝试自行劝阻，更多的人选择了不直接劝阻便拨打举报热线。
她介绍，新的控烟条例一大亮点是明确了场所管理者的控烟责任，市民可以先尝试劝阻、找场所管理者投诉，仍有人拒绝熄灭卷烟的话，再拨打北京12320热线电话进行投诉。
取消轮班实行全员上岗
为了应对大量的举报、咨询电话，自6月1日条例实施首日起，北京12320热线取消了工作人员的两班轮班，实行全员上岗。在原有28个固定坐席的基础上，增加了6个应急坐席，并增设留言回复人员和质检审核人员，确保夜间留言第二天及时回复。在电话数量达以往三倍的情况下，并未影响电话的接听。热线还负责收集控烟热点、难点问题，汇总后转交卫生行政部门。
目前，市民打热线电话咨询较多的是条例的具体内容，如有哪些禁烟区域、什么情况能够投诉、如何进行处罚等。
办公楼可装烟感报警器
北京市控烟协会会长张建枢表示，对于写字楼办公楼成为最主要的举报来源，符合专家之前的预期。“举报多意味着举报人有积极性、参与意识强，正符合办公室白领的特点”。
张建枢表示，来自于办公楼写字楼的举报多，也与其中的人多为同事、上下级关系有关，中国人习惯含蓄表达、与人为善的传统观念，使得劝阻吸烟者开不了口。记者了解到，条例实施前，市爱卫办、北京市控烟协会发起调查，结果显示，网民多选择不会在禁吸烟场所劝阻吸烟者。对此，张建枢认为，条例落实后，市民的维权意识也应慢慢提高，“不愿直接使用语言劝阻的话，可使用北京市发布的控烟手势”。
对于写字楼办公楼这一情况，张建枢建议管理者可在单位安装烟感报警器。“一旦有人吸烟，不论是领导还是普通员工，都会发出语音提示，避免了人劝阻人的尴尬”。张建枢介绍，东城区政府、一些网站办公室均已安装了这一装置。
此外，张建枢建议场所对监控录像进行完善。他解释，条例明确规定，场所管理者有义务制止抽烟，不进行制止则需承担相应责任。如果管理者能够出示监控录像，表明在3分钟内曾对吸烟行为进行劝阻，则无需再承担责任。
以上就是控烟令出台多数人不劝阻直接举报的全部内容，为了身体健康请您尽量少抽或不抽香烟。
