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摘要:教务管理水平直接影响高职院校的教学质量。根据对高职院校教务管理人员的研究发现,办学规模的扩大、管理任务的繁重及要求的提高、激励机制的不健全及个体心理素质的差异等都会引发心理问题。本文从提升职业认同感、完善教务管理体系、重视管理队伍建设、优化工作环境及提高个体心理素质等方面探析了高职院校教务管理人员心理问题及其对策。
关键词:高职院校;教务管理人员;心理问题;对策
教务管理在高职院校的管理工作中居于十分重要的位置,直接影响高职院校的教学质量。教务管理是学校管理人员依据教学规律和管理规律,组织和运用各类资源对教学活动及其过程进行计划、组织、指挥、调节及监督的管理活动。高职院校的教务管理水平与教学质量直接相关,而教务管理人员的心理健康状况直接影响教务管理的水平和质量。
随着高职教育飞速发展,办学规模不断扩大,管理要求不断提升,教务管理人员的压力越来越大,随之而来的心理问题也越来越严重。他们被各类教务评估、职称评定、岗位考核、成果发表等负担压得喘不过气,长期处于紧张和焦虑之中,致使许多教务管理人员长期处于亚健康状态。
高职院校教务管理人员心理问题成因分析
办学规模不断扩大使得教务管理人员备感压力自20世纪90年代中期,我国提出以“三改一补”的形式发展高职教育以来,高等职业教育已呈跨越式发展态势,各高职院校的办学规模也越来越大,随之而来的,管理工作出现了越来越多的新情况、新问题,特别是在教务管理方面。如管理手段的信息化程度越来越高,教务管理的任务、内容、标准、要求及方法都发生了巨大的变化。但是,由于大部分高职院校建立的时间不长,还没有形成具有高职特色的教务管理体系。有的学校规模已达万人,但对于教务管理制度的建设却不够重视,仍然处于应付状态,这些都严重阻碍了高职院校的可持续发展。许多高职院校使用的教务管理制度还是中专的管理经验,内容也只是针对教学活动管理。实际上,高职院校的教务管理的内涵要比中专教务管理的内涵广泛得多,且具有系统性、整体性及相对明确的自律性等特点,这些都使教务管理人员备感压力。
管理任务的繁重让教务管理人员身心疲惫高职院校的教务管理是学校教学管理的一个重要组成部分,是保障教学质量的核心工作之一,也是维系教学机制正常运转的枢纽和人才培养的“协调器”。可以说,没有教务管理就无法正常开展教学,教务管理工作的好坏直接影响着高职院校培养人才的质量和素质,直接影响高职教育的层次和水平。因此,高职院校对教务管理提出了较高的目标要求:以规范化、科学化及信息化的管理手段来实现优质、高效的教学服务。同时,高职院校的教务管理工作又是一个多序列、多层次、多因素的动态过程,包括计划管理、日常教学管理、学生实践管理、考务工作管理、学籍成绩管理及教学文件管理等,并且这些活动必须根据教学活动的特点和规律合理安排,同时还要体现以人为本的教育思想,教务管理工作的繁重程度可见一斑。高目标和重任务让教务管理人员身心疲惫。
教务管理要求的提高对教务管理人员素质提出高要求教务管理工作在学校管理工作中的重要地位决定了对教务管理者素质的高要求。他们既要懂教学,又要懂管理;既要了解教务管理规律,熟悉教学管理业务,又要能运用信息化的管理手段来充分发挥各自的专长,做到细致、及时和准确的服务。一名优秀的教务管理工作者,从能力角度要求具备:一是流畅的语言表达能力和文字描述能力;二是指导能力、独立工作能力及应变协调能力为一体的综合管理能力;三是改进和完善自己本职工作的研究能力;四是总结、设计、探索适应学校发展的管理方法的创新能力。从职业道德素质角度看,教务管理人员要具有强烈的事业心、高度的责任感及认真务实的品质,这是做好教务管理工作的前提。但是,目前高职院校相当一部分教务管理人员的素质与现代化的教务管理要求之间仍有一定的差距,表现为不少教务管理人员未接受过系统的教育理论与教学管理理论培训,依赖个人经验办事,缺乏创新和开拓精神等。这部分教务管理者不能适应教务管理工作的高要求,长期心理上的紧张、焦虑,给其身心健康带来严重的危害。
激励机制不健全使教务管理人员缺乏成就感和公平感目前,高职院校的部分领导有“重教学、轻管理”的思想。他们认为教学是第一位的,因而,更多考虑一线教师的职业发展和福利待遇,而忽略了为教学服务付出巨大努力的教务管理人员。教务管理工作在社会各种职位中的地位不高,工作人员缺乏成就感。教务管理人员不能得到公正的评价,不能享受教师的同等待遇和职业发展机会,这使他们心理上产生不公平感。亚当斯的公平理论指出,当一个人做出成绩并取得报酬以后,他不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且关心报酬的相对量,他要进行比较来确定自己所得报酬是否合理,比较的结果将直接影响今后工作的积极性。但是,目前高职院校的管理体系中缺乏针对教务管理人员的合理、公平、有效的激励机制,教务管理人员面对精神压力,职业压力、工作压力、经济压力、环境压力、紧迫感、压力感以及焦虑感都在不断加强,这些都使教务管理人员心理上的不平衡感日益加剧,由此带来诸多心理问题。
个体心理素质的不健全也是造成心理问题的原因教务管理人员心理素质不健全也是导致心理问题的重要原因之一。部分教务管理者自负、清高,自信心和好胜心强,做事力求完美,处处按个人意愿行事,但现实和理想之间又有一定差距,甚至还会事与愿违,于是个体就出现压抑和苦闷情绪。而另一些人又认为所从事的教务管理工作无地位、无意义,自信心不足,焦虑抱怨,觉得自己什么都不行,整天心事重重,缺乏工作热情和信心,导致严重的工作倦怠情绪。过度的自负或自卑,理想和现实的矛盾都容易造成教务管理人员的心理困扰,从而产生心理问题。
解决高职院校教务管理人员心理问题的对策
在内外因素的影响下,教务管理人员原有的心智模式难以适应环境,如果不及时调整心理,则会出现心理问题,甚至发展为心理疾病。所以,教务管理者要学会及时调整情绪,保持良好的心理状态。要提高高职院校教务管理人员的心理健康水平,需要社会、学校及教务管理人员自身等多方面共同努力。
明确高职教育内涵,提升职业认同感认识事物最根本的是要认识事物的本质,只有了解事物的本质特征才能掌握其发展规律。高职教务管理人员无疑需要对“高职教育的核心特征是什么”这个问题做出清晰的回答,这有利于明晰教务管理人员对高职教育的认识。高职教育是高等教育的重要组成部分,“以学习某一职业技能,不断提高从业技术水平,培养技能型、工艺型、实用型高级人才为目的的社会实践活动”这是高职教育的核心特征。高职教育作为高等教育的一个重要组成部分,与普通高等教育不存在层次上的差别,只是类型上的不同。高职教育与普通高等教育的关系犹如人类通往“全面发展”的两条大道,可以相互沟通。从社会发展的历史可以知道,随着社会的发展,对人才的需求层次、类型也不断变化,社会对应用型人才需求的层次也将不断上升。所以,教务管理人员要抛弃自卑感,认识自身职业的价值,充分享受工作的乐趣,体验工作上获得的成就。
建立并完善教务管理体系,减轻工作压力建立并完善具有高职特色的教务管理体系,科学、合理、高效地处理教务管理工作的各项具体业务,这既是保障教学工作有序开展的前提条件,又是减轻教务管理人员工作压力的有效途径。高职院校教务管理体系包括教学计划、大纲执行规定、教学工作守则、教学检查评估办法、听课评课制度、学籍管理规定、考务工作规定、实验室管理规定、教师队伍管理办法、教材资料管理规定、教师工作量考核办法等诸多内容,因而,教务管理模式要吸取世界先进职业院校的管理理念,优化自身的实际管理。比如,可以借鉴美国职业院校的工读轮换制、半工半读制、劳动实习制等灵活多样的教务管理模式。最终建立起包括教学计划管理系统、教学日常运行指挥系统、学生学习组织管理系统、教师教学组织管理系统、教学质量的监控系统、教学信息的收集和档案资料的管理系统等在内的教务管理体系,并将这些系统实现现代化,在信息化的框架下实施,以减轻教务管理人员的工作压力。重视教务管理队伍建设,减轻工作倦怠感要提升高职院校教务管理水平,必须依靠高素质、身心健康的教务管理队伍。加强教务管理队伍的建设主要从以下几个方面着手:首先,高职院校的领导要消除“重教学,轻管理”的思想,充分认识教务管理工作的重要性,给教务管理人员理解、尊重,提升其社会地位和对自身职业的认同感。其次,建立并完善教务管理人员的激励机制。采取短期培训和长期进修并重的方法提高现岗教务管理人员的业务能力、管理能力及学历水平。用政策吸引优秀人才从事教务管理工作,并注重调动他们的工作积极性。第三,适当引进教育管理专业人才,充实教务管理队伍,优化教务管理队伍结构,最终形成一支高素质的、稳定的、朝气蓬勃的专职教务管理队伍。
优化工作环境,营造良好心理氛围人总是在一定的环境中生存与发展,任何管理活动也必然在一定的环境中进行。教务管理环境由内外两部分组成,外部环境指的是学校的整体发展状况,教务管理与广大师生和其他部门的互动关系等。从这一点上看,外部环境是教务管理系统生存和发展的必要条件,并制约着教务活动的方向和发展。因此,教务管理应以满足学校发展的整体需要为依据,以服务师生教学活动的要求为出发点,努力营造宽松、和谐的外部环境。内部环境是开展教务管理活动的直接依据和条件,包括物质环境、规章制度、人际关系等。其中,以教务管理人员之间的人际氛围和团队精神力量对教务管理人员心理的影响最大。保持良好的人际关系是教务管理工作不可缺少的条件,教务管理者要培养与人交往的热情,采取真诚、友善、信任、尊敬等积极的态度,与大家融为一体,保持和谐的人际关系。轻松的工作环境,和谐的心理氛围有利于缓解教务管理人员的心理压力及焦虑、紧张情绪,能有效减少心理问题的发生。
积极进行自我调节,提高自身心理素质美国临床心理学家艾里斯(A. Ellis)指出,情绪并非是由导致情绪发生的诱发事件直接引起的,而是通过人们对这一事件的解释和评价引起的,即不是事件引起了情绪,而是人们对事件的认识引起了情绪。所以,教务管理人员要提高自身心理素质。首先,要改变认知,了解自我,悦纳自我。教务管理人员要认同自身价值,并对自己的能力、性格及优缺点有客观评价,目标和理想定位较为切合实际,并在目标的一步步实现中体现自己的价值,对自己保持满意。其次,正视现实,接受现实。要学会与现实环境保持良好的接触,对生活、学习及工作中的各种困难与挑战妥善地加以处理。相信自己有能力战胜困难,并且主动积极地去适应现实、改造现实。再次,学会自我调试。当情绪处于消极状态时,适当用心境迁移的方法,去做一些自己喜欢的事情,如运动、旅游、听音乐等,把自己的注意力转移到其他方面去,以此将情绪调整到平稳而积极的状态。最后,建立自己的社会支持系统,多与家人、朋友、同事交流和沟通,宣泄倾诉可以避免消极情绪的积存郁结。当然,如果教务管理人员意识到自己出现心理问题,而自身无力调节时,应及时求助专家,进行心理咨询和诊断,这也是十分必要的。
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作者简介:
柳艳艳(1974—),女,天津市人,硕士,天津市财贸管理干部学院讲师,研究方向为应用心理学。(本文责任编辑:尚传梅)
