爱华网相关解答一：跟员工发生矛盾怎么更好的解决
留住员工的七个秘诀 1、领导者平易近人。企业的领导者对大部分的员工十分熟悉，他们广开沟通之门，接人待物和蔼可亲，对员工一视同仁。软件公司SAS的创建者吉姆·古德奈特（Jim Goodnight）就是这样的一个典型，他经常走出办公室，帮助员工解决遇到的代码问题，积极推动公司的软件代码发展，维护软件应用。 2、推崇公平原则。如果不能受到公平的对待，员工会毅然剪断与公司的联系，离开公司。公司可能因此遭受损失，因为员工因不公平待遇会产生报复行为，比如带走公司物品，不愿意分享自己的观点，不提供服务，消极怠工等等。而优秀的公司则在公平方面做得十分到位，使员工得到受尊重的感觉。 3、勇于打破现状。当某些陈规旧习制约公司的发展时，优秀公司提倡员工打破现有的条条框框，允许他们发表自己的看法，自由地去发问。 4、人性化地对待员工，而不是把他们看成干活的机器。SAS公司提供工作生活服务中心，帮助员工解决遇到的棘手问题，包括抚养孩子和照顾老人。SAS的领导人认为当员工得到公司的帮助后，就会更加轻松、高效率地为公司工作。 5、打造愉快的工作氛围。他们会采用各种方式让员工感觉身心愉快，事实上，他们将幽默也作为核心的价值观之一。 6、让员工认可工作的目标和价值。优秀的公司并不仅靠薪水和奖金来留住员工，他们为员工设定有价值的目标，让他们感觉到工作的意义。他们的工作已经不仅仅为公司提供发展的动力，也服务于社区和大众。 7、与员工建立稳固的联系。优秀的公司成功地与员工建立六种商业关系，最主要的三种关系是公司、主管和同事，后三种是工作、职业发展和客户。这种联系起始于双方大方向的一致，并且在雇员的工作经历中得到延伸。 培训员工七忌：你知道吗？ 员工要在不断的学习过程中来提高自己，在各种培训中受益，进而提高企业的竞争力。在培训的过程中更要提高企业员工的培训效果、加强企业培训的管理，特别要注意以下几个方面： 提高员工的基本素质的培训——忌讲解枯燥 提高员工基本素质培训的内容多数是理论方面的，在讲解的过程中，容易让受训者打不起精神来。应该在讲解的过程中穿插生动的故事、有关的幽默、笑话、案例、图片、VCD资料播放等手段来提高培训质量。 提高员工工作效率的培训——忌口无遮栏 提高员工工作效率的培训要多传授如何提高工作效率的方法，不能把培训变成批评员工的大会，要举工作效率高的典型榜样，让他们的工作事实说话，有的放矢。忌讳举受训员工中的工作效率不高的典型，可举其他单位的案例。这样使受训者不至于有抵触情绪。 提高员工礼仪常识的培训——忌空洞无边 提高员工礼仪常识的培训内容在很多书中都有，有的常识员工都清楚该怎样去做。在培训中要有鲜活的例子，要有成功人士在礼仪方面的出色表现，也要有生活中普通人在礼仪方面的表现，结合企业对员工在礼仪方面的要求来讲解，要有动作示范，重要的礼仪知识要让受训者在培训中亲身去体会，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我验。 提高员工团队精神的培训——忌大话连篇 提高员工团队精神的培训内容多数是教育员工加强合作、协调配合、以企业的利益为重、爱岗敬业、团结同事等等，团队精神的培养要体现在具体工作的实际中，不能空喊高调，要结合员工身边的典型示范来教育员工，培养团结互助的精神。让空洞的口号转化在工作的小事中，让关爱体现在方方面面，让集体精神体现在员工的日常工作、生活、学习中。让员工的敬业精神得到赞扬。 提高员工销售技巧的培训——忌无实战操作 提高员工销售技巧的培训内容是在实际工作中具体应用的，要有实际销售的工作者来讲解是最好的，要求人力资源工作者要......余下全文>>
相关解答二：如何解决员工的抵触情绪和矛盾 5分
在生活上多关心员工
在工作中多支持员工
做到2点足够
相关解答三：员工之间闹矛盾怎么解决
要耐心的沟通，还要有技巧性，找出原因真对原因处理问题，看事情做事情，首先要换位思考一下在做决定！作为领导层，成大事者不区小节。设好工作任务和奖罚条例后，按制度办事，谁有错就罚，做好就奖。只要不影响公司运作。
任何员工私人恩怨，你不要参与，他们向你抱怨，你就做笑面佛，两边笑笑，毕竟都是你的兵，非原则性问题你不要管是最好的。他们事后会想想你没有偏向哪一个，就会更感激你的。具体问题，具体分析。要看是关于工作的矛盾，还是他们自己的矛盾。如果是工作的矛盾，那就是原则问题，按原则办。谁对谁错，肯定有人知道。作为上司就应该严肃点，错的批评，对的教训。对的也是有问题的。那就是不谦让。如果矛盾与工作无关，那就出与同事的关系，无上下级，协调，因为碍于面子，谁叫你是上司，肯定也能搞定。
相关解答四：怎么解决矛盾?
今天这个问题解决了，明天那个矛盾又出现了。矛盾是绝对的，没有矛盾是不可能的。每个家庭都有每个家庭的矛盾，每个家庭都有每个家庭的苦恼，所谓家家有本难念的经。之所以如此，是由于每个人所接受的教育程度不同，（这里包括文化知识方面的教育和家庭道德方面的教育）以及自身修养的不同，其世界观和道德观是不可能完全相同的。所以，对待一个问题的认识和决策也不可能是完全一致的。这样，就会产生矛盾。处理得好，三言两语达到了一致；处理不好，夫妻之间、家长与子女之间几天不说话，甚至闹得夫妻离异、父母与子女老死不相往来的事情屡见不鲜。那么如何处理家庭矛盾呢？笔者认为：一、解决家庭矛盾不是忍让和迁就能够解决问题的。有些家庭一出现矛盾总以矛盾的一方一味地忍让、迁就，以期得到问题的化解。表面上看，不吵不闹似乎万事大吉了，其实，谁的心里都别别扭扭的。时间久了，一旦问题积攒多了，必然爆发难以避免的 “战争”，或是出现无法收拾的局面。不仅如此，长此以往，一方面容易造成对方的“得寸进尺”，非但没有认识到自己的错误而内疚，反而觉得自己非常正确，客观上起到了助长他的错误行为继续发展下去的作用；另一方面，作为一直坚持“和”为贵的一方，心里必然承受着巨大的压力和痛苦，长此下去，容易造成心理疾病，不仅会给身体带来巨大的损害，而且还会影响到工作和家庭的其他成员。因此说，解决家庭矛盾采取忍让和迁就的办法不是一个好办法。那是不是就针尖对麦芒地大吵大闹呢？非也！二、解决家庭矛盾的唯一办法在与交流。家庭成员之间的矛盾一般都不是什么原则问题，什么谁浪费拉，什么谁懒惰了，要么谁天天洗头了……都是些鸡毛蒜皮的小事，真正在家庭中的大是大非问题上不一定会有什么矛盾。像这等区区小事至于闹得脖子粗脸红的吗？为什么不能心平气和地坐下来交流一下观点，说开了不就完事了吗？朝、美那样的敌对双方 还通过谈判来解决朝核问题，何况一家人有什么大不了的问题不能解决呢，你说是不是？家庭矛盾要在不断出现中及时弥合，千万不可积攒太多。一隙、一洞易弥合，漏洞太多，水一冲不就垮了吗？当然了，说起来轻巧，做起来远不是那么回事。交流也要讲究方式方法，首先需要双方都冷静下来以后谈才能达到预期目的；还可以采取一些迂回的办法，比方找些能说服和教育对方认识其错误的相关资料给对方看，也可以达到同样的效果。尤其是晚辈和长辈意见不一致的时候，而且明显是长辈的不对，但作为晚辈又不好直说，只好采取些迂回的办法更容易让对方接受。三、持一个宽容的心态。人非圣贤，孰能无过？谁都不是完人，谁都有可能犯这样或那样的错误。家庭也是一个群体，这个群体中每个人有每个人的长处，你在这方面能力强，他可能在另一方面比你强。千万不要以己之长比他人之短，对他人横挑鼻子竖挑眼。以一个宽容的心态去对待家里的人，对待家里的事物就容易看开所有的问题，矛盾也就相对少得多。（
相关解答五：老员工和新员工之间闹矛盾作为店长怎么解决？
有句话说“老板做好人，中层做坏人，才是良好的配合”。既然短时间内这位老员工对你很重要，那就要尽量给她留台阶。新晋员工来到新的环境激有一定的适应过程，等适应就好了，说不定等新员工熟悉门店流程后，其与老员工的关系会缓和很多。（以上纯属个人见解，谢谢！）
相关解答六：老板和公司员工发生矛盾作为秘书要怎么解决
在西文发达国家，只要自己认为正当的事，人们就会毫无顾忌的勇敢地提出来。表现自我，发展自我，这是其社会价值观念的一种体现。但在一切都要讲究“适度”，讲求“中庸”，讲求“恰到好处”的我们这样一个东方文明古国，由于旧有的传统观念作梗，要肯定自己的能力，说起来似乎佷简单，但事实上却相当困难，人们普遍不敢在别人面前说自己行，尤其是女性。 作为异性老板的一名女秘书，当你提出一些意见或设想时，老板很可能会认为你不知天高地厚；但你如果“徐庶进曹营——一言不发”，完全按照他的意图去办事的话，又可能会落一个“什么事都不动脑筋，一点主见也没有”的“花瓶”印象。确实有点“左右为难”！那么，到底该怎么办呢？你的策略应该是既不要太过张扬，也不能隐忍退避，无所作为，而应有适度的自主性、适当的积极性、恰到好处的自我表现。只有这样，才会赢得老板的喜爱。 要做到这些，就要敢于在老板面前说：“我行”。当然，在向老板表白时，要讲究一些方式方法，不要直陈己见，一语点破；也不要矛头指向某位同事，将自己与其直接相比，因为这样会将自己放在与同事相对立的位置上，使自己处于不利地位，同时，这样做也会使老板对你产生不良看法，认为你锋芒太露，不够谦虚，缺乏团结合作精神。说“我行”，要对事不对人。比如：你可以对老板说：“这项谈判可否交给我去，因为我与对方主谈人有过几次生意上的接触，对其谈判策略有些了解，而且私人关系也还可以，由我去胜算要大一些。请老板斟酌。”这样一来，就这次谈话来说，你已把自己的优势完全展示给了老板，但同时你并没有压倒哪位同事的意思，老板也会觉得你这样做仅仅是考虑对公司有利，是在为老板“分忧”，通常情况下，老板是会考虑接受你的意见的。 特别需要提醒你注意的是，千万不要表现出自己比老板还高明。因为老板不仅要维护其作为老板的尊严，而且还要维护其男性的尊严。要知道，没有哪个男人愿意在女士面前丢脸，特别是当这位女士是自己的部属时。因此，对自己的异性老板，你要学会多听少说，谦恭有礼。即使你觉得自己的见解确实比老板高明，也不要直接说出来，你应用一种委婉、迂回的方式表达自己的意思，比如，你可以说：“×总，你的这个想法真是太妙了，如果按您的想法去做，我们不赚大钱才怪呢。但是有一点我还不够明白，能否请您讲解一下，顺便也让我长长见识……”这时，你就可以将问题提出来，在与老板的讨论中逐渐加入自己的见解，改变老板的思路，在不知不觉中将自己的想法变为老板的想法。 说“我行”，不仅需要足够的胆量，更需要足够的智慧，要在潜移默化中让老板接受你、信任你、放手使用你。 2、要把握与老板交谈的技巧，不要让老板认为你过于浅白。 作为秘书，在和老板交谈时，你不仅要理解老板谈及的话题，并且应理解他的话蕴含着什么样的暗示。只有这样，才能真正把握老板的意图，作出明智的反应。当老板与你交谈时，你应设法排除一切使你紧张的意念，专心致志地聆听老板谈话的内容，眼光要一直注视着老板，要给老板一种你在认真倾听的感觉，必要时还要作一点记录。在老板讲完话后，你可稍思片刻，对老板的意图加以思索。你也可以问一两个问题，真正吃透其意图。你可以这样发问：“×总，您的意思是说——”， “您看我这样理解对不对——”， 然后简要地概括一下老板的谈话内容，表明自己明白了老板的意图。切记，没有哪位老板喜欢思维迟缓、交待事情需要一再重复的下属，非万不得已不要轻易说“您刚才讲的×点我没有听清楚，请您再讲一下”。 与老板交谈，应注意多留一个心眼。不论老板问你一个什么问题，你的脑际都应很快闪过一道灵光：他提问的真正目的何在！然后再针对提问“目的”，作出具体回答，绝不能简单地......余下全文>>
相关解答七：员工之间发生矛盾的事！怎么解决？ 20分
一时的冲动,都是为了工作,
他骂人不对,我冲动也不对,以后要好好吸取教训 团结同事
不再发生这样的事
相关解答八：员工闹矛盾应该怎么解决？？急求！！！谢啦！ 10分
问题是很容易解决的，你作为管理人员，要善于抓住员工的优点和缺点，使人尽其用，他们闹矛盾，关键在于你安排工作欠妥，简单点说:你可能让两个郸都去搞销售，他们想法和方式不同，必然导致矛盾！如果你充分利用他们的优势，物尽其能，矛盾化解了，你的收益也会更多！建议你学学管理方面的东西，尤其是关于目标分解的内容！
相关解答九：和同事有矛盾如何解决
保持距离，善待别人，以诚相见
做什么事要对自己有信心，也就是自信。不要因为别人说了什么，就不敢去做，不要活在别人的话语中，凡事先想后做，三思而后行，不可性急，要有耐心；
心胸宽广，无论你喜欢的同事（上司）或不喜欢的，见面都要打招呼，且面带笑容，要真诚。俗话说：伸手不打笑脸人，而且你的笑容还可以给别人带来愉快的心情，给自己带来好的人缘关系；
工作中，自己的事处理完后，看看周围的同事有没有要帮忙的事，或自己没事时帮同事倒杯水，拣一下办公桌；节日时，同事之间互相问候，可发消息，打电话……
这样都可以更好的处理同事之间的关系；
如同领导一个办公室，要记得上下班打招呼，帮领导收拾一下办公桌，倒杯茶，如有来访客人，也要问好，倒茶水，对领导安排的工作要认真听清楚并完成。
不要把个人生活的情绪带到工作中，也不要把前一天工作中的不愉快带到第二天上班，更不要把自己在工作中的不愉快发泄到同事的身上。
闲谈莫论人非；静坐常思己过。在和同事相处的过程中，始终以此为准则。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。
俗话说得好：病从口入，祸从口出。因此，上班时，尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验；又可以让繁忙的工作冲去多余的时间，避免无聊时，闲谈别人的是非。即使在工作之外，亦从不对同事评头论足，但谁是谁非，心中自然明了。多些宽容与理解。
如果同事之间多一些宽容和理解，同事关系也就不会那么难处了。
凡事想开一点。
在踏入社会之前我总觉得人与人之间相处该是真诚的、快乐的，踏入社会之后才发觉人与人之间相处也有头痛的时候。在与同事相处过程中，凡事都要想得开，心情自然就快乐。
与同事保持适当距离
其实很多同事是不适合成为朋友的。和同事之间保持一定的距离，才是最美的。退一步海阔天空。我觉得要想和同事相处愉快，秘诀还是那句老话，“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。俗话说得好，伸手不打笑脸人，你用微笑对别人，再刁蛮的人即使第一次对你大喊大叫，也不好意思一而再再而三冲你发火呀。
对同事之间的相处之道，我的体会是，同事可以一同吃喝玩乐，不可谈任何实质问题，更不宜交心。因为说不定哪天你们的位置和关系会发生改变，到时有些往事造成的影响就很难说了。同事之间理应有互相帮助之谊，但同时又存在成为潜在竞争对手的可能，其间利害关系甚大，所以原则上知心朋友不宜是同事，如果有什么重要打算想征求意见的话，应该找非同事类朋友。我就是吃了一堑才长了一智的。
互相帮助润感情有时求助别人反而能表明你的信赖，融洽关系，加深感情。有时，你怕给人添麻烦，人家就以为你也很怕麻烦。当然，求助要讲究分寸，尽量不要使人家为难。
平衡关系无近疏同办公室有好几个人，相处中应尽量保持平衡，不要对某人特别亲近或特别疏远。
同事隐私不打听如果喜欢探听，即使什么目的也没有，人家也会忌你三分。爱探听人家私事，是一种不好的行为。
嘴上便宜占不得有人喜欢说别人的笑话，虽是玩笑，也绝不肯以自己吃亏而告终；有的喜欢争辩，有理没理都要争三分，给人的感觉是太好胜，锋芒太露，难以合作。
疑人之心不可有有些人警觉性很高，对同事也时时处于提防状态，一见人家议论，就疑心在说他；有些人喜欢把别人往坏处想。过于敏感其实是一种自我折磨，一种心理煎熬，同事间神经过于敏感的人，关系肯定搞不好。
杂务不杂宜常做几个人同在一个办公室，每天总有些杂务，如打水扫地、拿报纸等，这些小事，你要积极去做。如果同事的年纪比你大，你更应主动多做些。懒惰是人人厌恶的。
殷勤“向上”讨人嫌尊重领导是对的，但不要献殷勤、溜须。有......余下全文>>
相关解答十：一个互联网公司的技术部内部员工间的矛盾，如何解决或者协调这些矛盾？ 10分
劳心者不劳力 ，开诚布公的象他们说， 肯能的话让他们拥有些东西 为公司着想
方案不管选什么 都不能鸡打蛋飞咯 或者 刻意冷落他们 让他们反思 看到那一地步了
老板就是和稀泥 实在不能也要想个让他们无话可说的决定 因为他们的角度就在那一层次
一般都会遵从老板的决定 不行就A
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