酒店新常态
过去两年中,我们看到了中国甚至全球经济增速从高点跌入低谷,进入新常态波段周期。在原有酒店产品和服务之外,阅读生活空间、社交平台、社区客厅等创新型的功能空间和智能化服务快速出现并被运用,以满足顾客在用户体验方面越来越极致的追求。酒店新常态下,酒店产品的界限需要被重新定义,产品本身从标准化转向特色化、个性化,跨界触角将延伸到更多行业和领域,酒店业态将更为开放和灵活。酒店大数据
高科技的发展改变了世界,体验经济对服务行业特别是酒店提出了更高的要求,所有基于信息不对称的服务产品和服务过程都必将被互联网和大数据彻底改变,促使酒店业从技术到产品及服务全方位创新与变革。大数据时代令人兴奋,但又充满挑战。大数据需要的是思维引导、技术跟进和数据记录三者全面准备,通过实现内部管理信息数据共享及同行交流,向顾客递送更有价值的服务,最终提升客户的体验感受。与此同时,我们也应警惕大数据时代的个人信息安全。
互联网+
酒店APP能帮你快速预订到喜好的产品,“微”生活贯穿全服务链,互联网思维下的跨界合作也会把酒店变成一个更多元好玩的场所。酒店可以是安静美好的图书吧,也可以是尖端时尚的潮流体验馆,还可以摇身一变成为家居消费品的营销战场。酒店集团或者单体酒店想要在“互联网+”浪潮中突围,除了自身不断创新之外,更需要用开放的心态去突破行业本身乃至行业之外的各种壁垒。
酒店创新
伴随着酒店越开越多、产品逐渐趋于同质化,国内外各酒店集团都努力在不同领域寻求创新突破。试图用个性化的用户体验赢得更多关注,创造新的增长极,促成了酒店与奢侈品、艺术、电商、金融等范畴的跨界交融。同时,智能化在酒
店越来越得到体现,自助check-in、APP开门、场景控制、机器人服务员等都成为了酒店的创新尝试。
战略联盟
在过去的一年里,受互联网浪潮的冲击以及经济形势的影响,各大酒店纷纷抱团取暖。城市名人、华天、开元、纽宾凯、曙光、粤海六大酒店集团成立“中国酒店联盟”,绿地、海航、中兴和泰、亚朵四大集团共组“中国未来酒店联盟”??酒店战略联盟已成为趋势,合作共赢、携手破局将会是酒店行业在互
联网时代的突围之策。酒店众筹
互联网浪潮对传统酒店业的冲击表现在多方面,众筹这种新型的酒店投资模式就是其一。当传统酒店还在困惑、观望、犹豫的时候,一些酒店开始寻找转型升级的契机,大胆地玩起了众筹。例如,亚朵发行理财产品为直营店的建设筹集资金,第一期产品9分钟内即被抢光,第二期产品短短一周就募资430万元,销售速度十分惊人。鉴于投资者对这类产品的热烈反应,未来酒店跨界互联网金融市场的活跃度将非常高,众筹模式将成为酒店探索投资开发的新途径。
酒店+
在“互联网+”的启迪下,“酒店+”思维孕育而生。“酒店+金融”、“酒店+摄影”、“酒店+产品展销”、“酒店+生活方式”等各种形态在过去的一年里崭露头角。由此预见,“酒店+”的想象空间无比巨大,可以是“酒店+产品”,可以是“酒店+用户体验”,也可以是“酒店+互联生活或者是交流聚集平台”。在时代变革的潮流下,“酒店+X”将是未来酒店行业重要的应变之道。
非标住宿
非标住宿有别于传统酒店,通常由个人业主、房源承租者或商业机构
为商务出行、旅游度假以及其他居住需求消费者提供床、卫浴等设施和服务,包括客栈、民宿、公寓、度假别墅、小木屋、帐篷、房车、集装箱等,其产品数量较少,但更具个性化。从客户需求层面看,其多样化和更具特色的产品更易俘获客户的心;从投资者角度看,其总投资规模一般较小,相对于传统酒店投资回报更优,投资回收期更短,深得投资者青睐。