爱华网沙区一名老太太，花万元网购一种特效药。拿到东西回家一看，竟然是连批准文号都没有的保健品。4月1号，接到老太太报警后，沙区110民警赶到现场介入调查，并帮老太太挽回了损失。
4月1号上午10点过，沙区110快处队接到一名快递员报警，对方称，一名老太太在网上买了药品，怀疑有假，和快递员发生纠纷，快递员向老太解释，对方也不听，需要民警处理。随后，110民警张海波、邱技来到了天星桥某快递公司的网点，见到了双方当事人。
民警了解到，事主张婆婆(化名)，在网上购买了一种特效药，价格为1万多元，付款方式是货到付款。3月30号，快递员小李将货品送交给了张婆婆，张婆婆当场付了钱，当面签收了货物。1号上午，张婆婆多次给小李打电话，称网购的药品怀疑上当，要求小李退钱。小李解释，快递公司是帮发货方代收，他也无权退款。不过，张婆婆不听解释，便来到快递网点，当面找到小李要求退钱，小李只好报警。
民警看到，张婆婆买的“药品”实为保健品，一共8瓶，连批准文号都没有。考虑到张婆婆是老年人，民警当即和快递公司经理联系，经理随后查询财物记录后称，这笔货款暂时还没有打给发货方，他们愿意配合警方调查，按程序将款项退还给张婆婆。张婆婆对这个结果也表示满意，随后离开了快递网点。
民警提醒，网购时要选择正规商家，索要票据，并保留证据，以维护合法权益。
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