网购退换货规定 网购存在风险 网购奶粉变质商家只肯换货

  网购好,但是出了质量问题就有点麻烦。这不,家住沙坪坝的彭女士最近一段时间就在为网购的奶粉发酸孩子吃了胃肠不适闹心

  整件购买半年 这批奶粉孩子不愿意吃

  “我们吃这个牌子的奶粉已经有半年多了,最初都很正常,就是最近这批奶粉怀疑有问题。”在彭女士的家中,摆着几听“君乐宝”幼儿奶粉,她先拿出两听不同批次的奶粉样品让记者闻了闻。

  在10月15日那听奶粉罐口,可以明显闻到浓浓的奶香味,和奶片味道差不多。而11月3日那听奶粉的气味闻起来明显就有不同,有点酸涩,冲淡了奶香味。

  彭女士介绍说,今年两岁多的女儿在吃这个牌子的奶粉前,吃的是朋友从国外带回来的善可奶粉,后来朋友很少回来,她决定为孩子选择另一种奶粉。

  “这个牌子说是国际品质,价格也不是很贵,搞活动一箱6听只要500多元,就选了它。”彭女士说, 从去年8月份起孩子就开始吃,都没有发现什么异常。但是上上周,当孩子开始吃20141103批次(保质期两年)的这批新奶粉时,出现了异常。“孩子连续几天大便都是褐色的,这在以前从来没有出现过。”

  孩子那几天不愿喝奶了,彭女士凑近奶粉罐闻了一下,才发现异常。后来,她翻出家里还有点上一批没吃完的让孩子接着吃,孩子才重新适应过来,“那几天,感觉孩子瘦了不少。”有起这事,彭女士还有点心疼。

  寄回两听对方表示愿意更换不愿赔偿

  随后,彭女士拨了对方的电话,公司位于河北石家庄,她给客服人员打了电话,对方让她把6听全部寄回去,“我怕以后投诉维权无门,只寄了两听回去。”

  公司客服人员随后给彭女士打来电话,表示奶粉的确有点酸味,但是表示这并不影响食用。“应该是在快递过程中产生的,某种营养物质变酸了。”

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