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http://hao.lawtime.cn 2013汽车保险索赔程序
一、汽车保险是什么？
汽车保险是承担机动车由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失的赔偿责任的一种商业保险。
二、 汽车保险包括哪些具体险种？
汽车保险由两部分：主险和附加险。其中，主险包括下面两个险种：
1、车辆损失险；
2、第三者责任险。
附加险包括下面几个险种：
1、全车盗抢险；
2、车上责任险；
3、无过失责任险；
4、车载货物掉落责任险；
5、风档玻璃单独破碎险；
6、车辆停驶损失险；
7、自燃损失险；
8、新增加设备损失险；
9、不计免赔特约险。
三、保险理赔的基本程序
(1)出示保险单证；
(2)出示行驶证；
(3)出示驾驶证；
(4)出示被保险人身份证；
(5)出示保险单；
(6)填写出险报案表；
(7)详细填写出险经过；
(8)详细填写报案人、驾驶员和联系电话；
(9)检查车辆外观，拍照定损；
(10)理赔员带领车主进行车辆外观检查；
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(11)根据车主填写的报案内容拍照核损；
(12)理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品；
(13)交付维修站修理；
(14)理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间；
(15)车主签字认可；
(16)车主将车辆交于维修站维修。
四、汽车保险理赔时的基本常识
(1)报案方式：电话报案、网上报案、到保险公司报案以及理赔员转达报案。
(2)保险事故发生后，应在24小时之内通知派出所或者刑警队，在48小时内通知保险公司。
(3)理赔周期：被保险人自保险车辆修复或事故处理结案之日起，3个月内不向保险公司提出理赔申请，或自保险公司通知被保险人领取保险赔款之日起1年内不领取应得的赔款，即视为自动放弃权益。车辆发生撞墙、台阶、水泥注及树等不涉及向他人赔偿的事故时，可以不向交警等部门报案，及时直接向保险公司报案就可以。在事故现场附近等候保险公司来人查勘，或将车开到保险公司报案、验车。
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