爱华网三次取消网购订单账户将被锁定
据了解，铁路客服中心系统升级后，增加和更新了不少功能。比如，3次取消订单后，账户将被锁定，当天就无法继续用该账户网购火车票。
证件不在可办证明
购票时或购票后、乘车前因有效身份证件未携带、丢失等原因无法出示有效证件时，可以至车站铁路公安制证口办理临时身份证明。办理时，需携带一寸照片一张。临时身份证明内容包括姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等，并加盖公章就可以乘车。
火车票丢了有妙招
如果是火车票丢失了，可以到火车站的值班主任窗口进行解锁，通过上级系统将原有车票信息清除后，可以为旅客补原票。
春运退票需谨慎
往年，每到火车临走时，到处都是退票，对于春运这种高峰期，每一票都是很珍贵的，铁往年，每到火车临走时，到处都是退票，对于春运这种高峰期，每一票都是很珍贵的，铁路局为了防止黄牛党与先试买一张(怕没票，先买一张来占票)的朋友们，提升在春运期间(农历新年前15天，与后25天为春运期，2014年是1月16日至2月24日期间)凡事退票将按照票面的20%收取退票费，这个比例相当之高哦。
网络订票退票事宜
(1).在12306网站上购票，如果出现想要退票的事宜，进入12306网站，然后在“我的订单”里找已购买的火车票，选择退票即可。退票手续收费标准不一样，如果是开车前48小时可以在网络上退票，按票面的5%收取退票手续费。
(2).开车前24小时以上、不足48小时的，将按票面的10%收取退票手续费。
(3).如果在开车前不足24小时以内的，将按照票面的20%收取手续费。(特别提醒：2小时后，自然看不到火车票了，只能去售票点换取纸质票或者直接退票)
火车票退票改签事宜
(1).一张火车票只能改一次签。
(2).网上订购的火车票在开车前2小时选择退票可以在12306网站上退。
(3).如果在开车前2小时以内退票，一定要去车站并拿订票人的身份证原件与退票。
(4).网上退票的钱将会在15个工作日以内到达当时订票的账户上。
