爱华网电子商务法答案 1.电子商务的定义及分类 答：广义—指交易当事人或参与人利用以现代信息技术为基础的互联网所进行的各类商业活动；狭义—指交易当事人通过以因特网为主的计算机网络所实施的各种交易活动。按交易类型：B2C、B2B、G2B；按商务活动内容：贸…
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电子商务
概述
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现 消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交 易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务（Electronic Commerce）的定义：以电子及电子技术为手段，以商务为 核心，把原来传统的销售、购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形 的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化、一体化。
通俗定义：电子商务是指利用互联网为工具，使买卖双方不谋面地进行的各种商 业和贸易活动。
电子商务是以计算机网络为基础。以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在 法律许可范围内所进行的商务活动过程。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商 务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(Business-to-Business)，企业对消
费者(Business-to-Consumer)，消费者对消费者(Consumer-to-Consumer),企业对
政府(Business-to-government),业务流程(Business process)等5种模式，其中
主要的有企业对企业(Business-to-Business)，企业对消费者(Business-to-
Consumer)，业务流程(Business process)3种模式。随着国内Internet使用人数
的增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市
场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有
SSL(安全套接层协议）及SET(安全电子交易协议）两种。
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱IBM公司于1996年提出了
Electronic Commerce（E-Commerce）的概念，到了1997年，该公司又提出了
Electronic Business（E-Business）的概念。但我国在引进这些概念的时候都翻
译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是
有区别的，E-Commerce应翻译成电子商业，有人将E-Commerce称为狭义的电子商
务。将E-Business称为广义的电子商务。E-Commerce是指实现整个贸易过程中各
阶段贸易活动的电子化。E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电
子化。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易与合作，而E-
Business则把涵盖范围扩大了很多。广义上指使用各种电子工具从事商务或活动
。狭义上指利用Internet从事商务或活动。
其对社会的影响，不亚于蒸汽机的发明给整个社会带来的影响。
发展情况
五大阶段
第一阶段: 电子邮件阶段
这个阶段可以认为从70年代开始,平均的通信量以每年几倍的 速度增长。
第二阶段: 信息发布阶段
从1995年起,以Web技术为代表的信息发布系统,爆炸式地成长起来,成为目前
Internet的主要应用。
第三阶段: EC(Electronic Commerce),即电子商务阶段
EC在美国也才刚刚开始，之所以把EC列为一个划时代的东西,笔者认为,是因为
Internet的最终主要商业用途,就是电子商务。同时反过来也可以很肯定地说,若
干年后的商业信息,主要是通过Internet传递。Internet即将成为我们这个商业信
息社会的神经系统。
第四阶段:全程电子商务阶段
随着SaaS（Software as a service）软件服务模式的出现，软件纷纷登陆互
联网，延长了电子商务链条，形成了当下最新的“全程电子商务”概念模式。
第五阶段:智慧电子商务阶段
2011年，互联网信息碎片化以及云计算技术愈发成熟，主动互联网营销模式出现
，i-Commerce（individual Commerce）顺势而出，电子商务摆脱传统销售模式生
搬上互联网的现状，以主动、互动、用户关怀等多角度与用户进行深层次沟通。
其中以IZP科技集团提出的 ICE?最具有代表性。
中国电子商务发展史
Version 1.起步期
1990-1993年，电子数据交换时代，成为中国电子商务的起步期。
Version 2.雏形期
1993-1997年，政府领导组织开展“三金工程”阶段，为电子商务发展期打下
坚实基础。
1993年成立国务院副总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室，相继组
织了金关、金卡、金税等
1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组，由副总理任组长，20多个部委参
加，统一领导组织我国信息化建设。
1996年，全桥网与因特网正式开通。
1997年，信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划
1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议，各省市地区相继成立信息化领导小组
及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。
1997年，广告主开始使用网络广告。
1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。
Version 3.发展期
1998-2000年，互联网电子商务发展阶段。
1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功。
1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的
贸工程
点工程.。
1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段．
1999年兴起政府上网、企业上网，电子政务（政府上网工程）、网上纳税、网上
教育（湖南大学、浙江大学网上大学），远程诊断（北京、上海的大医院）等广
义电子商务开始启动，并已有试点，并进入实际试用阶段。
Version 4.稳定期
2000-2009年，电子商务逐渐以从传统产业B2B为主体，标志着电子商务已经
进入可持续性发展的稳定期。
Version 5.成熟期
3G的蓬勃发展促使全网全程的电子商务V5时代成型。
分类情况
B2B、B2C、C2C、B2M、M2C（即BMC ）、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、SNS
-EC(社交电子商务)、ABC模式等11类电子商务模式。详细了解：
B2B = Business to Business.
商家(泛指企业)对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服
务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业
、公司)，她（他）们使用了Internet的技术或各种商务网络平台，完成商务交易
的过程。这些过程包括：发布供求信息，订货及确认订货，支付过程及票据的签
发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过程等。有时写作B to B，但为了简
便干脆用其谐音B2B(2即to)。 B2B的典型是Directindustry(finderwal)、百万网
、阿里巴巴、百纳网、中国网库、中国制造网、商机网、敦煌网、慧聪网、瀛商
网、中国114黄页网、太平洋门户网、际通宝、龙之向导等。B2B按服务对象可分
为外贸B2B及 内贸B2B，按行业性质可分为综合B2B和垂直B2B，垂直B2B有：中国
化工网，鲁文建筑服务网,中国畜牧商城网、际通宝泵阀网等。
B2C = Business to Customer
B2C模式是我国最早产生的电子商务模式，以8848网上商城正式运营为标志。B2C
即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店（卓越亚马逊
、天天团购网（时尚优品）中国巨蛋、京东商城、乐购购、鹏程万里贸易商城、
她秀网、红孩子商城、团火网、当当网,第九大道等），消费者通过网络在网上购
物、在网上支付。
第一种：综合商城
代表：淘宝 线上的、鹏程万里贸易商城、天河城、贝斯尼尔、正佳广场 商城，谓之城，自然城中会有许多店，是的，综合商城就如我们平时进入 天河城
、 正佳 、新大新 等现实生活中的大商城一样。商城一楼可能是一级品牌，然后
二楼是女士服饰，三楼男士服饰，四楼运动/装饰，五楼手机数码，六楼特价„„
将N个品牌专卖店装进去，这就是商城。而后面的 淘宝商城 也自然是这个形式，
跟传统无异，它有庞大的购物群体，有稳定的网站平台，有完备的支付体系，诚
信安全体系（尽管目前仍然有很多不足），促进了卖家进驻卖东西，买家进去买
东西。如同传统商城一样，淘宝自己是不卖东西的，是提供了完备的销售配套。 而线上的商城，在人气足够，产品丰富，物流便捷的情况下，其成本优势，二十
四小时的不夜城，无区域限制，更丰富的产品等等优势，体现着网上综合商城即
将获得交易市场的一个角色。
这种商城在线下是以区域来划分的，每个大的都市总有三五个大的商城。而互联
网这一领域，也注定了三五家综合商城独大，目前是 淘宝 一家独大的尴尬境地
。其实相似的有拍拍/易趣/有啊，只是相差甚远，乃至都不太想提及。
第二种：专一整合型
代表：赛V网
赛V网主要从事体育用品网上销售、导购、新闻资讯、赛事报道等，将作为一体的
大型体育综合门户网。北京赛威网信息技术有限公司是一家富有创新性的综合性
企业，他们把先进的电子商务模式与传统零售业进行创新性融合，用现代化网络
平台和呼叫中心的方式为客户服务，主要做体育品牌用品业务，做到只做正品，
假一罚十，十分注重客户服务。公司依托赛V网，用网络营销和网站推广为主要手
段，主要靠先进的营销理念， 高效完善的配送方式，全新的经营模式，为消费者
提供高品质的完美购物体验。
第三种：百货商店
代表：乐购购nogogo 鹏程万里贸易商城、亚马逊 当当 卓越 线上的沃尔玛 商店，谓之店，说明卖家只有一个；而百货，即是满足日常消费需求的丰富产品
线。这种商店是有自有仓库，会库存系列产品，以备更快的物流配送和客户服务
。这种店甚至会有自己的品牌。就如同 线下的 沃尔马，屈臣氏，百佳百货。 这种模式最具关注的当数亚马逊，很多业内的朋友笑称，要入电商行业，先研究
亚马逊，要做电商行业，要摆脱亚马逊，说的就是其专业。而规模化，让你既爱
之，又妒恨之。而这里举当当为例。卓越是我个人佩服的做了十年几乎不赚钱都
还坚持的公司，尽管在04年亚马逊号称以1.5亿美元收购当当，被拒后以一半的价
格收购了卓越。或许这是资本运作层面的战略，但也说明操作这两个网站的主儿
，资本运作能力还是不错的。
当当，卓越这种网上商店，会有多少家呢？
因为有库存，配送等条件的差异，赋予了商店不同的特色，也就是说，网上商店
是有品牌效应的，有差异化。既然存在差异化，那么这种模式的网店是可以存在
许多家的，不仅仅三五家，甚至可以是一个倍数。众多消费者的购物是一种随机
现象，在购物过程中，影响消费者选择网店的因素是相互独立并且数量众多，而
每个因素在总的影响中所处的地位是平等的，可能消费者会因为某一个体验，较
小的价格差异，或是一次不好的购物体验，而使得会尝试其它商家。
其中，当当 卓越都试过 店中店的模式，不过比较失败，但有想往 商城转化的迹
象。
第四种： 垂直商店
代表：麦考林、鹏程万里贸易商城、红孩子、京东、贝斯尼尔 、国美 买特
网
垂直商店，服务于某些特定的人群或某种特定的需求，提供有关这个领域或需求
的全面产品及更专业的服务体现。
如麦考林 定位于 18－25岁的年轻女性群体无店面销售载体，尽管起家是用DM，
后面慢慢向网店倾向。
如红孩子起步时就是以母婴消费者这个细分市场切入的。 如京东，做线上的国美
，专业于销售电器/3C产品 。
这种商城的产品存在着更多的相似性，要么都是满足 于某一人群的，要么是满足
于某种需要，亦或某种平台的（如电器）。
垂直商店，存在于互联网上有多少有呢？这取决于市场的细分。设定细分的种类
是X的话，那就是X的三到五倍，因为每一个领域，总有三五家在那里竞争着，尽
管互联网大家都说没有老二，但也其实不然，尽管老二活得很辛苦，也是卧薪尝
胆，坚挺地活着。 而也正因为有了良好的竞争格局，而促进了服务完善。
这里我们发现一个现象，比如上述例子的 京东，红孩子，以近期的动作来看，都
开始了扩大产品线，如 红孩子以原有的母婴市场，拓展到以家族为单位的购物平
台；如京东通过低价的电器/3C产品吸引了大批的购买者，然后通过丰富产品线，
添加/推荐利润空间更大的 产品以谋求赢利。 很明显， 他们都在往综合商店转
型。相比起拓展细分市场，像麦考林，优歌网 ，酒酷网这种针对人群细分的垂直
商店，选择的是另外一条将自己打造成一个品牌、做深做细做专的道路。
第五种：复合品牌店
代表：佐丹奴 百丽
佐丹奴是一个传统的服装品牌，自己有N家直属、加盟店。正佳商城开了，佐丹奴
进驻，而网上的淘宝商城开了，线上的佐丹奴也进去了。而哪怕是所有的商城都
倒掉，佐丹奴也有自己的独立形象店，这就是传统的品牌。当佐丹奴发现线上的
消费者和线下的消费者是不同的时候，他们大胆的运用价格歧视，而其完善的仓
储调配管理通过网络的销售降低了商品店面陈列成本，摊分了库存成本，优化了
现金流及货品流通的运作。
就像百丽，线下有近8000家店，据公布08年就做了160亿的市场。目前进军网络，
更是大胆尝试，线上的款式或是品牌有一定的区隔，也进行大量的生产，因为，
如果线上卖不完了，那8000家店可是很好的清库存的出口。20万双鞋每家店销上
二十多双就解决了.
类似这种店，随着电子商务的成熟，将有越来越多的传统品牌商加入电商战场，
以 抢占新市场，拓充新渠道，优化产品与渠道资源为目标，一波大肆进军的势头
蠢蠢欲动。
这种网店有多少呢？线下有多少家，线上就会有多少家。而包括了国美这种，都
是属于复合型网店，只是整合的力度还不够，整个物流、现金、人才运营系统没
有成熟而已。
第六种：轻型品牌店
代表：PPG VANCL 梦芭莎
PPG 与VANCL 的案例已传遍大街小巷了，尽管存在着诸多争议，但新事物总是在
争议中产生的。而这里加入梦芭莎有两个原因，第一，是 YES PPG 已被众多媒体
棒打，VANCL也传闻即将转型为综合商城。对于梦芭莎是先从 DM投递+网络+CALL
Centre,然后再做线下形象品牌店。据说月销售额达700万了。也是值得关注的一
个代表。
中国已是一个生产大国，N多的代工厂，成熟的行业链条足以满足生产需要。所谓
三流企业做产品，二流企业做技术，一流企业做标准。而中国人赚钱都是属于产
品利润溢价，而非品牌利润溢价（比如中国的MP3，在赚十块钱的利润，而美国的
APPLE 赚的却是不止十美金的利润），在环境的催熟下，做一个 品牌已非一定必
要是自己有工厂，相反，中国拥有了与天独厚的优势，品牌商可以更专注的提供
个性化，更细腻的满足受众群体需求的产品，基于品牌定位，加强产品设计，通
过信息化应用，配合日益成熟的互联网销售平台，日趋完善的物流配送乃至各种
服务等，整条链条日趋细化与完善，使得品牌商可以专注做自己擅长的事情。通
过外包，专心形成自己品牌的产品标准，然后用最好的原材料提供商，找最好的
生产厂商，寻找高效益的有效推广渠道，强强结合，专业化品牌的优势将突现得
淋漓尽致。放眼望去，世界顶级的品牌企业，几乎都是这样做的。
第七种：服务型网店
代表：易美 亦得
易美是一家 网上冲印公司，比如，小王结婚了，跟老婆去了欧洲度蜜月，拍了好
多的相片，可是，还没回到家，亲戚朋友们都拿到了小王通过易美网上冲印好的
相片，相片有的是嵌在骨瓷杯上，有的按自己的意愿，装订了漂亮的相框，正放
在爸爸妈妈的房前。
“ 亦得代购，购遍全球。”是的，亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的
产品，并以收取适量的服务费赢利。
服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求，甚至 是帮你排队买
电影卖，都有人交易，很期待见到更多的服务形式的网店。
第八种：导购引擎型
代表：爱比网
比友们可以通过这里分享到比友的产品体验点评，比友们也热衷于将自己用过的
产品体验告诉给更多的比友。
作为B2C的上游商，给商家们带去客户。服务业必须站在消费者的角度。这才是王
道。爱比网力争成为电商有效的流量采购平台，并以降低高品质b2c商家们的营销
成本。
第九种：在线商品定制型
代表：忆典定制
定制界面自06年以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者
欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧！商品定制，这是一条走长尾的产业，
很多客户看中商品的可能仅仅是商品的某一点，但是却不得不花钱去购买一整个
商品，而商品定制就恰恰能解决这一问题，让消费者参与商品的设计中，能够得
到自己真正需要和喜欢的商品。
C2C = Consumer to Consumer
C2C同B2B、B2C一样，都是电子商务的几种模式之一。不同的是C2C是用户对用户
的模式，C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主
动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。 C2C的典型是百度C2C
、淘宝网、拍拍网等。
但是，日益壮大的c2c需要建立更有效的资本监督机制，防止商务平台利用金融漏
洞，随意冻结、挪用卖家资金，进行金融运作，给金融界、众多卖家带来金融风
险。
B2M = Business to Manager (1)
B2M是相对于B2B、B2C、C2C的电子商务模式而言，是一种全新的电子商务模式。
而这种电子商务相对于以上三种有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群
的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而B2M所针对
的客户群是该企业或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。 B2M与传统电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外
，B2M具有一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的
特点：商品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和
服务信息完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或
者服务提供给所有的百姓，不论是线上还是线下。其实B2M本质上是一种代理模式
。
B2M = Business to Marketing (2)
面向市场营销的电子商务企业(电子商务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司
)。B2M电子商务公司根据客户需求为核心而建立起的营销型站点，并通过线上和
线下多种渠道对站点进行广泛的推广和规范化的导购管理，从而使得站点作为企
业的重要营销渠道。
M2C = Manager to Consumer
M2C是针对于B2M的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M环节中，企业通过网络平
台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务
信息，并且为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达
到销售产品或者获得服务的目的。而在M2C环节中，经理人将面对Consumer，即最
终消费者。
M2C是B2M的延伸，也是B2M这个新型电子商务模式中不可缺少的一个后续发展环节
。经理人最终还是要将产品销售给最终消费者，而这里面也有很大一部分是要通
过电子商务的形式，类似于C2C，但又不完全一样。C2C是传统的盈利模式，赚取
的基本就是商品进出价的差价。而M2C的盈利模式则丰富、灵活的多，即可以是差
价，也可以是佣金。而且M2C的物流管理模式也可以比C2C更富多样性，比如零库
存；现金流方面也较传统的C2C更有优势。
因特网上的电子商务可以分为三个方面：信息服务、交易和支付。主要内容包括
：电子商情广告；电子选购和交易、电子交易凭证的交换；电子支付与结算以及
售后的网上服务等。主要交易类型有企业与个人的交易(B to C方式)和企业之间
的交易(B to B方式)两种。 参与电子商务的实体有四类：顾客(个人消费者或企
业集团)、商户(包括销售商、制造商、储运商)、银行(包括发卡行、收单行)及认
证中心。
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务
分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完
整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能够进行全部的贸易活动，即
在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现，也就是说，你可以从
寻找客户开始，一直到洽谈、订货、在线付（收）款、开据电子发票以至到电子
报关、电子纳税等通过INTERNET一气呵成。
第十种： SNS-EC(社交电子商务)
社交电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。它借助
社交媒介、网络媒介的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商
品的购买和销售行为。在Web2.0时代，越来越多的内容和行为是由终端用户来产
生和主导的，比如博客、微博。 一般可以分为2类。一类是专注于商品信息的，
比如Kaboodle, Thisnext是比较早期的模式。主要是通过用户在社交平台上分享
个人购物体验、在社交圈推荐商品的应用。另一类是比较新的模式，通过社交平
台直接介入了商品的销售过程，例如社交团购网站Groupon.。还有就是社交网店
：平台法国的Zlio、中国的辣椒网Lajoy。这类是让终端用户也介入到商品销售过
程中，通过社交媒介来销售商品。
第十一种： 电子商务ABC模式
代表：淘福啦
ABC模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴b2b模式、京东商城b2c模
式、淘宝c2c模式之后电子商务界的第四大模式。是由代理商（Agents)、商家
（Business）和消费者（Consumer）共同搭建的集生产、经营、消费为一体的电
子商务平台。三者之间可以转化。大家相互服务，相互支持，你中有我，我中有
你，真正形成一个利益共同体。
第十二种：电子商务BSC模式
代表：美好地球村
BSC是英文Business-Service-Consumer的缩写,集商家、消费者、创业者、便利机
构、招商加盟项目推广、第三方支付、B2B、B2C、C2C、C2B于一体的电子商务交
易保障平台。 B=Business，指企业；C=Customers，指消费者，终端；S=Service
、Success、Sales。
电子商务应用领域
应用领域介绍
由于商务活动时刻运作在我们每个人的生存空间，因此，电子商务的范围波
及人们的生活、工作、学习及消费等广泛领域，其服务和管理也涉及政府、工商
、金融及用户等诸多方面。Internet逐渐在渗透到每个人的生活中，而各种业务
在网络上的相继展开也在不断推动电子商务这一新兴领域的昌盛和繁荣。电子商
务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体
地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以
及个人网上服务。
自1997年底诞生我国第一家专业电子商务网站中国化工网以来，目前我国已有包
括百万网、阿里巴巴、网盛生意宝、焦点科技、慧聪网、际通宝等在内的多家B2B
电子商务上市公司，Ebay易趣、淘宝网、腾讯拍拍网、百度有啊的 C2C公司，卓
越亚马逊、当当网、新蛋中国、京东商城、VANCL、乐淘网、鹏程万里贸易商城、
红孩子、走秀网、唯品会、时尚起义、马萨玛索、麦包包、衣服网、戴维尼、钻
石小鸟、乐友、麦网、多购、SHOPEX、BONO、EC Spyder等B2C服务公司，支付宝
、财付通、百付宝、贝宝、快钱、易宝支付、我要付等知名第三方支付平台。 百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同步化，坐家了解商城最新打
折促销，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合
电子商务类法规
国务院办公厅：《关于加快电子商务发展的若干意见》(2005年1月)
商务部：《关于网上交易的指导意见（征求意见稿）》(2006年6月)
商务部：《关于网上交易的指导意见（暂行）》(2007年3月)
商务部：《关于促进电子商务规范发展的意见》(2007年12月)
商务部：《电子商务模式规范》(2008年4月)
商务部：《关于加快流通领域电子商务发展的意见》(2009年11月)
国家工商总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》（2010年6月）
网络购物类法规
全国人民代表大会常务委员会：《中华人民共和国消费者权益保护法》(1993
年10月)
全国人大常委：《中华人民共和国商标法》(2001年10月)
商务部商业改革司：《网络购物服务规范》(2008年4月)
国家工商行政管理总局：《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》(2010年
5月)
电子支付类政策
中国人民银行：《支付清算组织管理办法（征求意见稿）》(2005年6月) 中国人民银行：《电子支付指引（第一号）》(2005年10月)
中国人民银行：《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》(2009
年4月)
中国人民银行：《非金融机构支付服务管理办法》(2010年6月)
电子商务盈利模式
（1）网上目录盈利模式
（2）数字内容盈利模式
（3）广告支持盈利模式
（4）广告—订阅混合盈利模式
（5）交易费用盈利模式
（6）服务费用盈利模式
应用系统
（1)企业——企业应用系统(B to B)
企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%
。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的
效率，电子商务最热心的推动者也是商家。企业和企业之间的交易是通过引入电
子商务能够产生大量效益的地方。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于
它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电
子商务最多的企业。通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信
息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，
获取更大的利益。
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。一是交易前的准备。这一
阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。二是交易谈判和签
订合同。这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结
果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。三
是办理交易进行前的手续。这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履
行之前办理各种手续的过程。四是交易合同的履行和索赔。
（2)企业一消费者的应用系统(B to C)
从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。但
是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能
占比较小的比重。它是以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务
，并保证与其相关的付款方式的电子化。它是随着万维网(WWW)的出现而迅速发展
的，可以将其看作是一种电子化的零售。目前，在互联网网上遍布各种类型的商
业中心，提供从鲜花、书籍到计算机、汽车等各种消费商品和服务。
这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和一手交钱一手交货及面谈等购物方
式，这是一种新的，很有效的电子购物方式。当然，要想放心大胆地进行电子购
物活动，还需要非常有效的电子商务保密系统。
（3）企业——政府的应用系统(B to G)
包括政府采购、税收、商检、管理规则发布等在内的、政府与企业之间的各项事
务都可以涵盖在其中。例如，政府的采购清单可以通过互联网发布，公司以电子
的方式回应。随着电子商务的发展，这类应用将会迅速增长。政府在这里有两重
角色：既是电子商务的使用者，进行购买活动，属商业行为人。又是电子商务的
宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。在发达国家，发展电子商务往
往主要依靠私营企业的参与和投资，政府只起引导作用。与发达国家相比，发展
中国家企业规模偏小，信息技术落后，债务偿还能力低，政府的参与有助于引进
技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。
（4）消费者----消费者的应用系统(C to C)
这种应用系统主要体现在网上商店的建立，现在已经有很多的在线交易平台，如
：淘宝网、易趣网等。这些交易平台为很多消费者提供了在网上开店的机会，使
得越来越多的人进入这一个系统。
具调查表明:至2006年12月，淘宝网注册会员超3000万人，2006年全年成交额突破
169亿，远超2005年中国网购整体市场总量。根据Alexa的评测，淘宝网为中国访
问量最大的电子商务网站，居于全世界网站访问量排名的第22位，中国第7位。
（5）商家----职业经理人的应用系统（B to M）
这种应用系统目前正在逐步完善其管理模式、交易方式等细节问题。 B2M与传统
电子商务相比有了巨大的改进，除了面对的用户群体有着本质的区别外，B2M具有
一个更大的特点优势：电子商务的线下发展！以上三者传统电子商务的特点：商
品或者服务的买家和卖家都只能是网民，而B2M模式能将网络上的商品和服务信息
完全的走到线下，企业发布信息，经理人获得商业信息，并且将商品或者服务提
供给所有的百姓，不论是线上还是线下。
以中国市场为例，传统电子商务网站面对1.4亿网民，而B2M面对则是14亿的中国
公民。
主要功能
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨
询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各
项功能。
（1）广告宣传
电子商务可凭借企业的Web服务器和客户的浏览，在Internet上发播各类商业
信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家
可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以
往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。
（2）咨询洽谈
电子商务可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的
讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可
用网上的白板会议(WhiteboardConference)来交流即时的图形信息。网上的咨询
和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（3）网上订购
电子商务可借助Web中的邮件交互传送实现网上的订购。网上的订购通常都是
在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互格式框。当客户填
完订购单后，通常系统会回复确认信息单来保证订购信息的收悉。订购信息也可
采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄漏。
（4）网上支付
电子商务要成为一个完整的过程。网上支付是重要的环节。客户和商家之间
可采用信用卡帐号进行支付。在网上直接采用电子支付手段将可省略交易中很多
人员的开销。网上支付将需要更为可靠的信息传输安全性控制以防止欺骗、窃听
、冒用等非法行为。
（5）电子帐户
网上的支付必需要有电子金融来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金
融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分
。
（6）服务传递
对于已付了款的客户应将其订购的货物尽快地传递到他们的手中。而有些货
物在本地，有些货物在异地，电子邮件将能在网络中进行物流的调配。而最适合
在网上直接传递的货物是信息产品
（7）意见征询
电子商务能十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集
用户对销售服务的反馈意见。这样使企业的市场运营能形成一个封闭的回路。客
户的反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更使企业获得改进产品、发现市场的
商业机会。
（8）交易管理
整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及
企业内部等各方面的协调和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程的管理
。
“6C”战略
1、Customization：客户满足度战略。定制化服务的一对一营销，通常包括
客户的趋向、记录、习惯、特性等方面的把握。
2、Community：社区战略。社区，可以提高用户忠诚度的用户主动的社区活动，
形成一种归属感。
3、Contents：内容战略。内容，可以为用户提供的内容和情报信息，其主要有2
个特性。
· 设计特性：利用便利的构成方式、有趣的设计、统一的风格；
· 技术特性：便利的检索、个人化数据构建、以及用户关联的情报。
4、Commerce：营销战略。商业确保企业收入、营业额的职责。
5、Connection：合作战略。通过企业间的连接协力战略，有利于收入多样化。
6、Communication：沟通战略。沟通，给顾客提供专门的知识，强化对企业的了
解。
优缺点
优点
1. 电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子流代替了实物
流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了时间和空间的限制，
使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。
2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。
3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使得中小企业有可能
拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。
4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者
的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。
5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各
种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结
构。
6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消费者也可以把自
己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者商家则要根据消费者的反馈及
时调查产品种类及服务品质,做到良性互动.
缺陷
1、网络自身有局限性
在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向
消费者展示商品。
2、搜索功能不够完善
3、交易的安全性得不到保障
电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于Internet的迅速
流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点
。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否
普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，
当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而
导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子
商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。
电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均
需双方的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。
4、电子商务的管理还不够规范
5、税务问题
税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源。由于电子商务的交易活动
是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电子商
务的税金。
6、标准问题
各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要
面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、
统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问
题是概念不清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部
的状态。
7、配送问题
配送是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象
，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性
的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫
无疑问地影响了人们的购物热情。
8、知识产权问题
在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网
络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商
业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。
9、电子合同的法律问题
在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子
合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律
尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
10、电子证据的认定
信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时
，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍
。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务
中侵权纠纷的重要因素。
11、其他细节问题
最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐。主要成交类
别商品价格最大相差40%；网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网
上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的
权利和义务还没有进行明确细致的规定。
发展趋势
传统的电子商务也按电子商务的模式分为不同的类型，有B2B、B2C、C2C、
C2B、G2C、G2M等类型；
C2C
C2C电子商务的发展趋势应该是向精细化和区域化发展，也就是说，今后再也
不会出现像淘宝那样大型的C2C平台，而是会在全国各个中小城市出现一批面向当
地客户的C2C平台，这种模式的特点是，规模小，交易平台可带可不带，信任度高
。
C2C技术方面的发展趋势是3D技术的应用，3D技术应用为C2C平台提供了更为人性
化的服务，比如，可以在一些提供3D技术的平台上，根据自己的体型设计出跟自
己体型大体一致的3D模型，在购买衣物或鞋子的时候，完全可以用模型来代替自
己试穿，这也省去了很多调换的成本和麻烦。
B2C
百荣集团组建中国网络实体购物商城，实体与网络同步化，坐家了解商城最
新打折促销，同时可线下实现取货实体与网络完美的结合
B2B
B2B电子商务发展趋势应该是向产品和服务的创新性上发展，传统的B2B提供
的发布供求信息以及线上交易，已经满足不了如今需求不断改变的客户了，需要
B2B平台更多的开发出新的带有创新性和人性化的产品。慧聪就没有沿用阿里的盈
利模式而是不断发展同盟以及合作伙伴，加上由其组织开办展会为其会员服务就
是一种不错的尝试，而且事实证明他们这种尝试是正确的，再比如更多的新型的
B2B平台开始尝试商业化视频方面的发展，这种盈利模式也是一种技术和服务上的
创新，比如说瀛商网，就主推其商业化视频的优势，为客户提供视频化的B2B平台
，以及推出了类似于电视台一种网络广告电视，在创新意识上可谓是领先于同行
业者。并且他们也像慧聪一样办起了自己的供求洽谈会，不同的是瀛商网自己斥
资上亿元建设了商务中心来开办展会，可谓是大手笔，在国内也是首屈一指的，
当然这种模式成功与否还需要时间来证实，但是创新的思维的确是B2B平台发展必
须的一个元素。
G2C
G2C模式是电子政务的主要内容,是电子政务发展到高级阶段的核心，是保障
政府与公众互动交流的一种政务模式。基于G2C模式的公共决策优化支持主要表现
在成本效益、技术支持、社会基础三个方面。实现公共决策优化途径有:更新公共
决策理念,提高公共决策者素质;优化决策支持系统,加快促进决策科学化;大力建
设
G2E
G2E的全称是Government to Employee，又写作G to E，即G2E电子政务。G2E
是指政府
(Government )与政府公务员（即政府雇员）(Employee)之间的电子政务，也有学
者把它称之为内部效率效能（IEE）电子政务模式。
C2B
C2B是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最
先由美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B
模式的核心，是通过聚合分散分布但数量庞大的用户形成一个强大的采购集团，
以此来改变B2C模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格
买单件商品的利益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。
非常创新，如果解决初期的用户聚合问题，是更能成功的。先前是同样模式下，
使用免费等方式聚合。但目前是先用一个未知的方式聚合用户，再转移到C2B上面
来，有创意和有挑战！
C2B模式是先在网上聚合一个庞大用户群，形成一个社区。以团购等形式，用户获
得批发商的价格。
国内做的比较好的C2B网站有摇篮网、宝宝树、豆瓣网等。
C2B失败因素分析
个人资料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解网页源代码，并在网页上种下木
马或是病毒，只要你登入并打上个人资料，黑客便可以马上知道你在网页上打下
哪些个人资料。所以如何保护顾客的个资等是电子商务最大的问题，如果不妥善
处理，那此电子店家便会被淘汰。
c2b是电子商务模式的一种，即消费者对企业（customer to business）。最先由
美国流行起来的消费者对企业（C2B）模式也许是一个值得关注的尝试。C2B模式
的核心，是通过聚合为数庞大的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变B2C模
式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利
益。目前国内很少厂家真正完全采用这种模式。
此外，另有一种说法，c2b是一种完全以消费者意愿进行操作并完成的电子商务模
式，即网络代购。目前网络代购的主要形式为代购远距离，尤其是境外、国外电
子商务网站的商品。这一最先由中国流行起来的消费者对企业的模式也许是一个
值得关注的尝试。
B2M
B2M（Business to Marketing），指面向市场营销的电子商务企业（电子商
务公司或电子商务是其重要营销渠道的公司）。B2M电子商务公司根据客户需求为
核心而建立起的营销型站点，并通过线上和线下多种渠道对站点进行广泛的推广
和规范化的导购管理，从而使得站点作为企业的重要营销渠道。
B2C进入垂直细分阶段
易观国际认为，随着B2C市场的逐步成熟，B2C领域将进入用户细分的市场阶
段。2007年之前，B2C用户在线购买的商品种类以图书、音像等出版物以及虚拟产
品为主，当当、卓越、云网一直占据市场份额前三位。
近年来，随着红孩子、PPG、北斗手机网以及京东商城等垂直领域线上B2C厂商的
进入，母婴用品、男士衬衫、手机以及3C产品等商品的在线销售开始获得线上B2C
用户的认可。
报告预计，未来将会有更多的厂商进入垂直细分线上B2C市场，消费者可选择的商
品品类也会更加丰富，B2C用户的每户平均收入也将有明显提升。
电子商务师职业资格
职业定义
利用计算机技术、网络技术、数据资源管理技术等现代信息技术从事商务活
动或相关工作的人员。
职业等级：
电子商务员（国家职业资格四级）
助理电子商务师（国家职业资格三级
电子商务师（国家职业资格二级）
高级电子商务师（国家职业资格一级）
（目前开展的有电子商务员、助理电子商务师和电子商务师的全国统一鉴定）
国家认证项目
“全国网络商务应用能力考试”（The National Certification of E-
Business Applications简称NCBA），是依据国务院办公厅《关于加快电子商务发
展的若干意见》、国办、发改委联发《电子商务发展“十一五”规划》、中共中
央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》、人事部、教育部、科学技术部
、财政部《关于加强专业技术人员继续教育工作的意见》以及结合国际、国内行
业实际，由工业和信息化部推出该职业技能水平考核项目，该项目属于职业资格
类培训体系，已纳入人力资源和社会保障部证书体系。NCBA是全国唯一在电子商
务领域运营工程师岗位的认证考试项目，是基于网络的“非技术类”，涵盖管理
类、商务类、营销类、电子支付类的考试体系。随着产业的发展、岗位的细分，
不同的岗位对不同的专业人才有了不同的要求，NCBA是一套以商务运营为核心，
以行业应用为重点的电子商务职业教育和考评体系，面向经济活动各领域电子商
务“非技术类”从业人员和相关专业的在校学生，立足在产业发展新的阶段培养
出大量运营型和应用型的合格人才，为企业提供运营型岗位的选聘和任用标准。
同时，NCBA将为广大基于网络的“非技术类”管理类、商务类、营销类人员提供
一个持续学习、相互交流、知识服务的学习平台，并为上述人士提供专业方向的
深度教学服务和定制服务以及就业推荐相关工作。电子商务、电子政务、电子金
融、电子医疗、数字教育、现代物流等等，都是基于信息技术在各个行业的应用
。为了顺应产业发展对人才的需求，经NCBA专家委员会审核第一批通过了五门科
目，科目名称如下：
NCBA网络采购运营工程师.
NCBA电子支付运营工程师.
NCBA电子商务物流运营工程师.
NCBA电子商务软件运营工程师.
NCBA第三方电子商务平台运营工程师.
全国网络商务应用能力考试认证考试在未来一年将推出11个科目的考试，基本覆
盖电子商务领域的不同岗位的人才考评，实行“分区管理”、“培考分离”及“
八统一”的培训考试制度，严格认证、规范教学、合理运作、人性化管理，将为
我国电子商务事业的新型人才队伍建设做出贡献。
主要课程
电子商务师主要学习的课程有：外贸单证与实务、计算机实用技术、电子商
务概论、国际贸易、市场营销学、网络营销、营销策划与写作、案例分析、图像
处理、多媒体技术。
移动电子商务
移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或
C2C的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技
术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时
随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金
融活动和相关的综合服务活动等。
移动电子商务是在无线传输技术高度发达的情况下产生的，比如经常提到的3G技
术，技术移动电子商务的载体。除此之外，wifi和wapi技术，也是无线电子商务
的选项之一。
移动电子商务服务主导方式
四种移动电子商务服务主导方式中，传统电子商务提供商将引领移动电子商
务的发展。
1.对于电信运营商，主导移动电子商务所必须的专业化团队并不能在短期内建立
起来。移动电子商务的行业利润和电信运营商主业利润相比要小很多，因此也并
不能找到电信运营商积极开展相关业务的现实依据。
2.对于软件提供商而言，传统电子商务所具备的品牌优势是其在短期内无法获取
的，即使依托自身软件服务方面的优势，品牌建设和用户认可也需要一段长期的
培养过程。
3.新兴移动电子商务提供商在市场切入的初期即具有较强的创新服务意识，这构
成促进其发展的一个重要优势，但在商品渠道，尤其是开展电子商务最为关键的
物流、配送方面，使其在中短期内还无法与传统电子商务提供商进行抗衡。
4.传统电子商务提供商在经过多轮的融资之后才搭建了自身较为完善的运营体系
，新兴移动电子商务提供商开展相关经营活动，还需要资本的持续关注和自身实
力的长期积累。
电子商务学科专业培养目标
培养具有扎实的经济与管理等方面的基本理论。熟悉信息科学与技术的基本
知识和方法，掌握电子商务系统工程的开发、应用与管理的技术和技能,具有创新
精神、较强的管理能力和独立分析问题的能力，从事现代商务管理、电子商务开
发、应用与管理的高级专门人才。
当代中国的电子商务
中国在网络这种新的文明基因中看出了自己的门道。虽然前方路还很远，很
曲折，但方向正越来越清晰。很明显，当代中国的问题，已不是用17、18世纪的
药方就可以解决，必须寻找21世纪解决之道。旧药还可以继续补，但新的药方才
是关键。电子商务本质上是一种新的生产方式。它对解决当代中国问题的重要性
，在于从变革生产方式入手，找到让文明经大波大折之后稳定下来的方式。走新
商业文明之路，这就是结论。
当前电子商务就业适合岗位--“网络营销”
网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础
，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场
营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营
销目的的营销活动。
到目前为止，电子商务已经得到了中国相当部分企业的认可，尤其是占中国企业
总数99%的中小企业，由于中小企业生存发展的需要，他们急需通过网络这种效率
高、成本低的手段，因此他们对网络营销具有较大的依赖性，存在网络营销人才
的需求缺口，已形成明确的网络营销岗位职责。
网络营销专员---能够有效地利用B2B平台、搜索引擎、企业网站、博客、论坛等
帮助企业实施营销活动
高级网络营销专员---进行网络营销效果分析、网络营销方案设计和实施
电子商务的基本组成部分要素：
1、计算机网络
2、商家是电子商务的主体之一
3、用户
4、认证中心
5、物流配送中心
6、网上银行
电子商务的特征：
1、高效性
2、方便性
3、安全性
4、集成性
5、可扩展性
按照电子商务的活动范围分类：
1、本地电子商务
2、远程国内电子商务
3、全球电子商务
我国电子商务的现状
我国电子商务发展呈现典型的块状经济特征，东南沿海属于较为发达地区，
北部和中部属于快速发展地区，西部则相对落后。
自2005年以来，我国电子商务市场交易额稳定增长，2007 年我国电子商务市场规
模突破17000亿元。未来3年，仍是我国电子商务投资规模持续增长和爆发的时期
，我国电子商务投资市场将迎来新一轮的发展高潮。一方面，2007年国家“十一
五”电子商务发展规划的颁布标志着政府推动电子商务的总体布局已经形成；另
一方面，电子商务在企业的应用成效以及对经济、社会发展的推动作用日益明显
。
2007年我国B2B 电子商务交易额约为12500亿元，比2006年增长25.5%。目前B2B
市场的集中度较高，在综合类网站中，阿里巴巴已占近乎7成份额。2007年我国
B2C网站总收入约为52.2亿元，同比增长33.5%。B2C是传统企业开展电子商务的主
要形式，随着网络购物环境的好转以及企业（特别是大中型企业）电子商务化程
度的提升，在总体规模上B2C 将会有一个长足的发展，并成为未来网购的主流。
2007年我国C2C交易额约为410.4亿元，同比增长90%；C2C是目前我国网购的主要
形式，但普及率还较低，不到网民总数的3成。
如何选择电子商务的网站建设公司
如何选择网站设计公司应当慎重。以下几点可以考虑：
1、具有多年的网站设计经验
我们不否定新生事物，但是如果从长远考虑的话，我们还是建议您选择具有多年
的网站设计经验的公司。
2、网络公司自己网站的水准
作为专业的网站建设公司，如果他们自己公司的网站都一塌糊涂，你还会相信他
们有多大实力吗?如果对自己公司的网站都可以将就，你还会期待他们对你多负责
吗?
3、网络公司技术人员与业务人员的比例
一个网站建设公司如果全是业务员的话就要注意网站报价的水分了，因为业务员
是一个公司的基础，当然也会拿大量的订单回报，所以说合理的技术与业务人员
比例才会保证客户的费用真正的用在网站的建设上面。
4、网站案例，不要只看他们自己的网站。因为有些网站制作公司自己的网站都是
别人给设计制作的。
5、不要相信那些大包大揽的公司，甚至终身免费维护的鬼话。他们可能只是为了
得到你的单子，但没有考虑服务的问题，所以可以任意向你承诺。
6、网站报价
不能只看网站报价，中等规模以上的网站需求需要的不仅仅是一份报价单，而是
一个全面的网站策划方案书。
7、深圳有哪些专业的B2B/B2C/C2C/B2G网站建设公司
深圳的网站建设公司多如牛毛，据不完全统计，在深圳区域做网站的公司多达两
千多家，而专业从事B2B/B2C/C2C/B2G网站建设的公司又多达几十家，如果说比较
专业化的电子商务类网站建设公司，在深圳区域赢客创想网络技术股份有限公司
是目前为止B2B/B2C/C2C/B2G网站建设领域比较专业化的电子商城网站制作公司，
赢客创想制作的B2B/B2C/C2C/B2G类网站在深圳众多领域都获得过良好的市场效应
。
网络公司没有哪家最好，只有自己前期把B2B/B2C/C2C/B2G网站规划做得好。才能
做出专业化的B2B/B2C/C2C/B2G电子商务网站!
电子商务 概述 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环 境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现 消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交 易活动、金融活动…
电商定义 电子商务是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。各国政府、学者、企业界人士根据自己所处的地位和对电子商务参与的角度和程度的不同，给出了许多不同的定义。但是，电子商务不等同于商务电子化。 电子商务即使在各国或不同的领域有不同的定义，但其…
电子商务专员 电子商务专员在企业里主要负责管理电子商务平台的商品订单管理及日常平台操作、电子商务平台的交易投诉和对平台的服务质量和用户满意度，以及能够及时准确地执行平台营销的各种工作。 1、配合电子商务部门流程梳理以及系统建立; 2、配合电子商务部门…
电子商务是什么 电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关…
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