搏感情10戒:你该把职场客套话当真吗?
真正的「情份」得来不易,每一次互动,都决定了这段关系是加分还是减分,如何拿捏其中分寸,以下10个关于搏感情的大忌,你不可不注意。
1戒:以貌取人
面对大人物恭谦有礼不是难事,但对待nobody是否一样进退有据,才是考验能否深交的关卡。
香港Third Thinking公司负责人、有丰富企业训练经验的陈郁敏初到一家公司拜访时,一定找机会询问基层职员对公司或主管的看法。「他们说的反而真实,」陈郁敏说。
对待小人物的态度决定了你付出的好是真心或手段,何况,你怎么知道今天的nobody,几年后不会变成炙手可热的大人物?
民视主播罗瑞诚在银行担任柜员的经历,让他深刻体认绝不能小觑貌不惊人的对象。曾经有位客户每次总穿着夹脚拖鞋进银行,往来一阵子后,才知道对方竟是台北市菁华区的大地主。怀抱「交朋友」的心态,就算谈不成生意,建立起的人际网络未尝不是下次合作的契机。何况,真正有涵养的人未必喜欢show off(炫耀),「低调」反而可能是试探诚意的方法。
2戒:不熟装熟
「言未及之而言,谓之躁(急躁),」想搏感情要先论交情,明明不熟却勾肩搭背,可能反遭白眼:「我跟你什么关系?」
在「称谓」上也要特别注意。东吴大学政治系教授刘必荣以两蒋时代政商关系为例,称蒋中正为「校长」,代表是在黄埔军校追随他的老学生,关系比起并肩抗日、称呼「蒋委员长」的同僚要深得多。小辈想装熟跟着乱叫,只会闹笑话。
3戒:无事不登三宝殿
要赢得信任,过度刻意讨好,反而让人怀疑你的动机。前台湾爱普生(EPSON)幕僚长邱天元认为,初次见面时「微笑」尺度应该在「蒙娜莉萨式微笑」和「拍照时Say“Cheese”」之间。笑得太夸张、或是偏颇地夸赞对方,只怕是心里有鬼。
人际互动很微妙,嘴上不说,但心里打的主意,双方通常心知肚明。若为了与大人物攀关系,打听所有他出席的场合、硬坐在旁边找话题攀谈,其实不只当事人,你的刻意,周遭人都看得一清二楚。私人或是商业邀约也是,每天打电话殷勤问候并不能展现诚意,紧迫盯人反倒为感情添了负分。
情感以真诚为基础,值得深交的朋友,平时就要保持联系。罗瑞诚建议,转职时主动告知动态,让对方知道,你「有把他放在心上」。平时不连络,一打电话就是「无事不登三宝殿」,这种感情,真正需要提款时也派不上用场。
4戒:不懂得设停损点
真正的感情不是赌博,必须认真经营,才会引起共鸣。它不见得一定有回报,所以承诺前必须先衡量底线。邱天元表示,最好将账户设「停损点」,要帮人,自己得先承受牺牲的风险,有了这层心理建设,才可能经营细水长流的感情。
5戒:以为光靠闲扯就能攀关系
八卦、闲扯,某些时候是初次见面的破冰方法,但重要商业往来,通常废话不多说。安永会计师事务所执业会计师傅文芳初次会见大企业客户时,彼此就已经掌握目的和需求,当务之急是解决问题,闲话家常非但不能拉近距离,还浪费时间。不如等结案后举办庆功宴再释出关心,心中大石头放下,反而能畅所欲言,搏得真感情。