这个周六应邀带晶晶去一家英语培训机构,参加了一场英语试听活动。
宣传造势:夸赞+骚扰
起因得从上周二说起。
我晚饭后带晶晶去超市,在超市入口被一20来岁女孩拦住,塞宣传单的同时(平时对塞宣传单的人,为免纠缠,我一般是快速抽身,但那天我心情好,所以留步给了她展示的机会。),开始夸晶晶、询问年龄、在哪儿上幼儿园、是否知道她们机构(其实我当然知道,因为就在我家门口,而且被多人多次骚扰,但我当时装作不知道)、介绍本周六家长免费听专家讲座,孩子试听,让我留了宝贝姓名和联系电话(恰好最近阴雨,我想着有个带晶晶玩的去处,同时也想听听英语专家有何新资讯和见解,于是这次很爽快地留了。)
果然是乘胜追击,周三晚上电话就来了。
一接电话就开始问:“宝贝在哪家幼儿园上学?妈妈做什么工作?”(这与听课有关系吗?后来我琢磨出来了,在什么价格和档次的幼儿园,决定了她们周六那天是否会把你作为重点对象攻破。)我当时没回答她,直接问了时间,告诉她我会去的,不用担心。
还没完,周五中午电话又来了,换了一个厉害点儿的(可能是主管级别的,看来觉得没摸清我底细,不死心。)我当然没让她得逞,同时再次给她宽了心,保证会去。
周六中午,再次电话,我已经烦了。不过她挂电话前的最后一句话我还是真诚地答应了她。她说签到的时候一定记住说她的名字。(当然,我被攻克后,她就有提成了。)
服务态度:热情→超级热情 PK 热情→冷淡
我带着晶晶刚走到60米开外,已经有一个帅哥热情迎上来问是否是听课的?陪着走了没三步,换另一帅哥迎上来,待走到正门口已经是沿途换了三四个帅哥,门口更有一队人在夹道欢迎了,还有热情的要抱着晶晶走,被我谢绝了。这阵势着实令人感动和温暖(真心滴)。
签到本上自然是详细地、恨不得把你家祖宗八代的信息都给掠去。然后那天认识的女孩热情把我们迎上楼,带到一间教室。教室里只有一个和晶晶同龄的女孩及家长,剩下的都是学校的老师,热情地问东问西,端茶倒水。
10分钟后家长们被带去另一教室听讲座,教室里留下了几个孩子,说一个多小时讲座结束后看小朋友们展示试听成果。
在所有程序结束后,我告诉他们暂时没有参加他们培训班的想法,于是在多人游说未果后,纷纷离去转而攻克更有价值的堡垒。我和晶晶离开时没一人给我们打招呼,也没人搭理我们(有点儿戏剧性)。
引导程序:热身+教育+展示
通过演讲让家长预热,同时教育家长不重视英语学习,就会……;越早英语学习,越会……。最后带孩子上台展示她们一个多小时的学习成果,坚定家长在此学习的信心。
讲座一开始,我就有种被忽悠的感觉,什么专家,不过是个小姑娘,自我介绍说有5年教育经历。不过像我这样好学的人,还是拿出纸笔认真对待。
其实都是电脑编好的资料,在电子白板上边展示,边听她讲述。
目的:说好听点儿,攻其身先攻其心;说得难听点儿,就是洗脑。
理念:幼儿学英语的重要性、语言的最佳学习期、八大智能开发、根据孩子不同类型的个性因材施教、赏识教育等。(都是公认的学习理念,当然我也是认同的)
内容:侧重在权威人士的报道、本机构辉煌史、本机构在电视媒体的公信度、本机构教材教具及无人能比的教学优势、本机构学生的学习成果(特别是放了几个4岁、5岁孩子英语口语表演,很有煽动效果)
展示:演讲结束,带上来孩子们,连晶晶共六个,年龄3岁——6、7岁不等,都是女孩(难怪有言说21世纪是女性的世纪,嘿嘿,女娃从小就开始好学上进,参与竞争了。)
引导老师是全英文交流,大幅的肢体语言,拿着图片,引导小朋友们展示了刚才对“C D cat duck”的认知和口语表达。
宣传:孩子们带走后,演讲者再次登场,最后宣传视听教材、学费及三年后孩子能达到的英语水平——能掌握400句左右常用语对话,1000多单词识字量,会唱60首英文儿歌,还有对英文的兴趣等。
下单方式:围追堵截
在宣传完本机构课程后,还未等所有家长喘口气,(哈哈,见证奇迹的一刻到来了)呼啦,教室门开,涌进一大帮老师,分别围坐在家长旁边,立刻开始发起猛攻。
也许是演讲过程中的点名提问我回答得有点儿水平?英语培训班到底怎么样?也许是之前的故作神秘?反正我成了重点攻克对象,因为坐我旁边那位,后来知道是这个机构在本地的负责人。她首先问我:“听了演讲感觉怎样?”我说:“还可以。”她马上就准备下单,我借故上厕所出了教室。
立刻那成功邀约我的美女贴身跟进,热情地送我去厕所,又热情把我迎回来。(莫非怕我跑了,我的晶晶还在他们手里呢,他们怕啥呀。)
我推开那个教室,晶晶正聚精会神地在看动画片,对我理都不理,没奈何,走不掉,只好跟着那美女又回去,不过我没再进教室,坐在外面沙发上,听她继续跟进我。