爱华网南 京 工 程 学 院
学 年 论 文
作 者： 贾韶辉 学 号： 209100932
系 部： 经济管理学院
专 业： 人力资源管理
题 目： 浅析大学生人际交往
指导者： 韩宇
评阅者：
2012 年 6 月 南 京
目录
学年论文中文摘要………………………………………………………………………………………………3 学年论文外文摘要………………………………………………………………………………………………4
一、人际交往和相关理论概述………………………………………………………………5
（一）人际交往概述………………………………………………………………………………………5
二、 浅谈大学生建立完善人际关系网的意义……………………………………………5
（一）大学生建立完善人际关系网的意义………………………………………………………………5
三、大学生人际交往现状……………………………………………………………………5
（一）新生人际交往………………………………………………………………………………………5
（二）亲人交往…………………………………………………………………………6
（三）同龄学生之间交往………………………………………………………………6
（四）师生之间交往………………………………………………………………6
（五）大学生的综合交际圈……………………………………………………………7
四、大学生人际交往中常见的问题及原因分析…………………………………………7
（一）大学生人际交往中常见的问题及案例………………………………………………………7
（二）大学生人际交往常见问题原因分析……………………………………………………7
五、大学生应该如何正确建立完善的人际关系网…………………………………………7
（一）积极主动冲破交往障碍……………………………………………………………………………8
（二）如何建立完善的人际关系网………………………………………………………………………8
（三）坚持人际交往原则，掌握人际交往技…………………………………………………8
（四）客观地看待自己，培养和增进接纳自己的意识…………………………………………9
六、完善人际关系，开拓精彩人生…………………………………………………9
（一）小结…………………………………………………………………………………………9 参考文献………………………………………………………………………………………………10 致 谢………………………………………………………………………10
学 年 论 文 中 文 摘 要
学 年 论 文 外 文 摘 要
大学学什么？除了知识外，最关键、最基本的是人的能力，大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能力等等。其中人际交往能力的培养尤为重要。伟大的革命导师马克思曾经说过：人是各种社会关系的总和，每个人都不是孤立存在的，他必定存在于各种社会关系之中，如何理顺这些关系、如何提高生活质量就涉及到了交际能力的问题。大学生进入学校的那一刻就已决定了其交往需要，良好的人际交往能力是生存和发展的必要条件。在大学校园里，如果人际交往顺利则会形成一种团结友爱、朝气蓬勃的环境，这将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。
一、人际交往和相关理论概述
（一）人际交往概述
所谓人际交往通俗地说，就是人与人的交流和往来。在现代人类社会生活中，人是不可能离开社会群体而独立存在于世的。人际交往是人类社会存在的方式，是人类实践活动的一个要素。包括衣食住行一类的社会活动必须依靠群体来完成和实现。人际交往是社会分工紧密联系的，是人们实践活动得以实现的一种最基本最重要的形式。“调查结果发现，如以跟别人相处时间所占总活动时间百分比来计算，青少年与成人平均每天用在与别人相处的时间分别是74.1%与70.9%之间（Larson,et,ai.,1982），由此可见，一般人在日常生活中有三分之二的时间用在与别人接触的活动之中。在日常生活中人与人接触活动的机会虽然很多，但人与人之间的关系却未必相同；有的疏远，有的亲密；彼此亲密者又有的建立友情，有的结为连理。人际间亲密关系之建立，不是单方面一厢情愿，而是由于双方面的彼此吸引使然。因此，社会心理学家在研究人际间亲密关系时，人际关系吸引就成了探讨的主题。所谓人际吸引，是指因人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等心理倾向，进而彼此接近、交往，从而建立感情关系的历程。”①由此可见，人际交往从某种意义上说，直接影响与推进着社会的发展。在当代信息化的社会发展中，伴随着人际交往形式的多样化，人际交往的作用也越来越明显，越来越重要。一位哲人说过：“没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海”。人们学习知识、进入社会、了解自我、获得爱情等，都是在人际交往中发生的，没有良好的的人际交往能力，既无法取得成功，也不会得到生活的幸福和身心的健康。对于大学生来说，面对当今社会竞争的日益激烈以及对人才能力要求越来越高的现状，我们的综合素质已成为众多企业和用人单位关注的焦点，而在综合素质里面，最重要的当属大学生的交际能力了。即使是在学校里面，人际交往能力也一样重要，它是形成和塑造自身健康个性品质的基础。
二、 浅谈大学生建立完善人际关系网的意义
（一）大学生建立完善人际关系网的意义
大学生作为一个特殊群体，面对激烈的竞争和日益强大的社会心理压力，如何认识和正确处理大学生人际交往中存在的问题具有及其重要的意义，人际交往障碍会给大学生的学习、生活、情绪、健康等各个方面带来一系列不良影响；因此学校家庭和社会在对大学生在人际交往和沟通中存在的问题应该及时发现和纠正，使他们保持并提高良好的人际关系交往和沟通能力，同时形成一种团结友爱、朝气蓬勃的人际交往环境，这将有利于大学生形成和发展健康的个性品质。社会生活中的每一个生活都生活在人际关系网中，每个人的成长和发展都依存于人际交往。人际关系的好坏往往是一个人心理健康水平、社会适应能力的综合体现。对于正在学习、成长中的大学生来说，人际交往是生活的基本内容之一。大到社会学校，小到家人室友，同学、师生、老乡、室友间、个人与班级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系统。培养良好的人际效能力，不仅是大学生活的需要，更是将来适应社会的需要。比起中学生，大学生的人际交往更为复杂，更为广泛，独立性更强，更具社会性。个体开始独立地步入了社会群体的交际圈。大学生们开始尝试独立的人际交往，并试图发展这方面的能力。而且交往能力越来越成为大学生心目中衡量个人能力的一项重要标准。大学生处于一种渴求交往、渴求理解的心理发展时期，良好的人际关系，是他们心理正常发展、个性保持健康和具有安全感、归属感、幸福感的必然要求。
三、大学生人际交往现状
（一）新生人际交往
大学生活丰富多彩总是让人充满期待和幻想，培养良好的人际交往关系是每一个刚刚步入大学生活的新生所面临的一个重要课题。对于大学新生而言，初期的人际交往能否顺利展开，不仅是每一个新生在大学生活中能否得到最大限度全面发展的基础，同时也是大学生整体素质能否在实质上最终形成和完善的一个重要因素。因此，在全方位开展新生入学教育的同时，有必要加强对大学新生人际交往的教育和引导。来自搜狐网上的一则调查显示：将近半数大学新生在开学初
期存 在人际交往障碍。共青团郑州市委12355青少年维权及心理咨询中心主任袁林方建议遇到人际交往障碍的大学新生们提高思维能力，用全面、发展、变化的眼光去看问题；克服自卑心理、建立自信。“从具体的小事做起，一次成功会增强自信，成功体验多了，自卑感就会逐步被克服。”“大学新生们不妨多参加社会活动。”②加入学校社团或成为志愿者，都能锻炼组织协调能力。这是增长自信、和别人建立信任、加强沟通的极好机会。家长们应多鼓励孩子，提升他们的自信心，增强他们与人交往的勇气。
（二）亲人交往
每一个人都不是孤零零生存在这个世界上，都有自己的家庭，都有自己的亲人。与父母的关系贯穿每个人的一生。上了大学就像牵着线的风筝，虽然大家远离了自己的父母，但却以各种方式在与父母保持着复杂和极具情感色彩的关系，而与父母的关系不同程度地影响着大学生的自我成长。在与父母的关系上，可以感受到许多同学的矛盾心理。一些同学觉得上了大学就像脱了缰绳的马，认为父母再也不能管自己了，觉得可以自由自在地在社会上驰骋。空间距离确实可以使人感受到这种自由，也需要学生在离开父母后有独立生活的能力。但是由于上学的经济来源主要还是父母，对生养自己的情感，不管在物质上还是心理仍脱离不开与父母的关系。这也使不少同学在学习独立与忍耐的同时，开始反思自己与父母的关系，思考由此带来的对自己目前人际关系的影响，渐渐地会觉得自己有能力给予父母一点点关心，而不是像原来那样只是一味地要求获得爱。从某种角度来讲，这也是大学生实现向成人转变的重要方面之一。很多同学都是从外地过来上学的，这样就会造成不能及时有效的跟亲人很好的交流和沟通。很多同学大学以前都是在父母的监督之下完成学业工作的，上大学由于沟通交流上没有以前那么方便和频繁，加上很多同学的自我控制力很差，一些同学生活和学习上无法对自己形成有效的约束。来自问卷星的一份调查显示大概有54.84%的同学会每周联系父母亲人一次，20.97%的人每月联系父母亲人一次，3.23%的同学每天都联系，12.56%的同学只有有事的情况下才主动联系父母亲人。事实上，大学生应该至少保持一周联系一次父母亲人的频率，每周主动和父母形成交流习惯，可以从本周自己经历的事情聊起，也可以跟父母谈谈自己的想法或者是困惑，这样有利于增强和保持亲人之间的亲密感和归属感，让自己及时从迷惘中走出来，使自己心灵上得到满足和欣慰，从而让自己以良好的心态投入到学习生活当中。
（三）同龄学生之间交往
大学生尤为重视同学关系，更愿意以同学的行为作为参照标准，更在意同学的评价，更看重同学的肯定与认可。重视同学关系首先是它可以给自己以归属感。随着人的自我成长特别是到了青春期，被同龄人和被身边的团体所接纳是归属感的重要满足。并且希望把同学关系发展成朋友关系，多交朋友，不管是一般的朋友还是知心的朋友。在人际交往上注重情感成分，但是会被一定多少带有的功利色彩而不满。在人际交往中更渴望尊重与平等。这个年龄段很在意别人对自己的态度与评价，同时对人际交往抱有理想化的期望。大学生异性之间的交往比中学时要自然、大方。相对而言，大学生更加重视异性交往，具体表现在大学生更在意异性同学的评价，更注意在异性同学面前的言谈举止，与异性交往时心思更、细腻等。特别提示:研究显示,男女大学生对同性友谊的需求程度几乎是相同的,但侧重的方面不同.男性强调兴趣爱好的一致;女性倾向情感的依恋,更加细腻亲和.所以男性更多读来读往,女性失去友谊更加悲伤.决大多数大学生渴望异性友谊,而且异性友谊对自尊心的影响程度更大,带来的烦恼更多.
（四）师生之间交往
上了大学以后，老师在大学生学习中的作用虽然与以往有所不同,但是作为我们学业的指导者和人生的引导者，我们仍然应该重视与老师之间的沟通交往。尊师重教自古以来就是中国的传统美德，“善之本在教，教之本在师”。教师是知识、伦理道德、价值观念的传授者，在社会上承担着“传道、授业、解惑”的责任，理应受到尊重。每一个人的成长都离不开老师。老师会帮助学生发扬优点，克服缺点，引导我们提高认识。哈贝马斯曾明确指出:“研究交往问题，在哲学层面，必须从相互关系入手。由于这种相互关系是指不同的主体之间的相互关系，因此必须求助于未受干扰的主体之间的经验，通过考察不同的有语言和行为能力的主体间的相互理解的过程，包括相互理解所需
要的媒介和背景。” “只有主体之间的关系才能算得上相互关系。因为主体间的关系是互动的、双向的，而主体和客体的关系是分主动和被动的，是单向的，因此不能称为相互关系。” 基于此，我们所说的人与人之间的交往是指主体与主体之间的相互关系。新型的师生关系就是教师与学生间的相互关系，即交往关系。”③作为学生，我们应当尊重老师。对老师的礼貌是基本的，学生在校园内与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。要尊重老师的习惯和人格。大学生学习中，离不开老师的引导和启发，如果你能和很好的和老师处好关系，你将比其他同学进步更快。
（五）大学生的综合交际圈
每个人都有自己的交往方式，不表现在与其他个体的交往，表现在与个体的交往。先是人体与个体,一对一交往方式,如与自己的好朋友，同学,与其他人，比如很多人与高中时代的很多朋友依然保持着很要好的联系。其二是个体与团体的交往。比如在班级发言，做演讲比赛，参加社团活动，参加社会实践活动，这样就会有更大的交际圈，有的人在社团锻炼中交到了朋友，有的人在比赛中交到了朋友，还有的人在参加社会实践和兼职中交到了朋友。面对面交往。如同学之间的聊天，学习等。其四是通过各种媒介的交往。从传统的书信、电话、到时尚的短信、网络，极大限度地扩展了人与人的交往范围。调查显示大学生群体更倾向于选择通过媒介的交往的方式。大学生是网络应用最充分的群体，网络为人们提供了广阔的人际交往平台，同时也排斥和改善着传统的交往方式。一方面，网络交往掩盖了真实的自我，另一方面，网络本身的虚拟性，很多人在网络交往中都给自己戴上一副面具，在网上可以自由填写注册虚拟信息。正因为个人信息是假的，人们在网上可以畅所欲言，说自己在现实生活中想说不敢说的话，在某种程度上流露了真实的自我。但是，网络毕竟是虚拟的交流空间，网络交往不能代替显示交往。部分大学生过于关注交往，反而忽视了现实生活。例如不少同学遇到问题时“舍近求远”，在一定在一定程度上导致自我封闭，降低了与周围群体交往能力。这就是说，尽管现代交往方式方便、快捷，简约，特别是对于那些不善交往的人来说，以这样的方式更容易与他人建立联系，但是这也为他们制造了回避热机接触的理由。大学生不满足于被动的交往方式，既希望在社会交往中充分发挥自己的主动性，有希望给自己留有较大的选择余地和自由度。
四、大学生人际交往中常见的问题及原因分析
（一）大学生人际交往中常见的问题及案例
情境一：我们宿舍处得很好，可大家的生活习惯不太一样。有的同学睡得比较晚，或者上网，或者与同学闲聊，我躺半天都睡不着，每天一直等他们也休息才行。我又习惯早起，天天昏昏沉沉的。 情境二：我是宿舍长，每次检查卫生时我都很烦。宿舍里有个同学不爱叠被子，开始时提醒他还行，后来他急了，帮他收拾他又不高兴，好象我和他之间除了搞卫生就没有别的事情。我很无奈，我真不想这样。
情境三：我是班委，每次班里组织活动时，总有些同学不积极参加，催得紧一些，大家又不愿意。我热心为大家服务，难道不对吗？
此外大学生在人际交往中还存在以下等问题
（1）自我为中心倾向。
（2）消极闭塞倾向。
（3）功利化倾向。
（4）虚拟淡漠倾向。
（二）大学生人际交往常见问题原因分析
大学生的人际交往具有独特的特点。一方面，在大家身上还有少年时代的影子，任性、自我中
心，对父母等成人还有依赖心理；另一方面，人际关系模式正在发生着质的变化，逐渐独立，更倾向于用自己的眼光看自己、看他人、看世界。正在从未成年人向成年人过渡过程中的大学生，时而强调成人式的平等交往，时而又忽视成人间的交往规则，更容易陷入人际冲突。宿舍是大学生惟一固定的生活空间。由于宿舍空间的紧密性、宿舍同学的不可选择性以及彼此接触的频繁性，决定了宿舍关系的复杂性。在宿舍关系中有一个特别的现象就是宿舍是家又不是“家”。宿舍成员对宿舍关系常常有不同的期待。期待不同，交往的行为不同，各自的感受也会不同。例如有的大学生期待宿舍是个家或当成了家，期待宿舍同学亲如兄弟、姐妹，当然有真的有老大、老小的称谓，也希望大家“有福同享、有难同当”。所以就会有想怎么做都可以，他人都应该能体谅，别人的东西也可以共享，老小就应该听老大的等等想法。但是遗憾的是宿舍并不是真正的家，每个人的东西是私人的，不能共享，老大也没有绝对的权威可以对比自己小的同学发号施令。慢慢地，当同学发现并不是每个人都“真诚相待、不分彼此”时，可能就回失望极了，开始责骂自己为什么这么傻。其实，即使是在亲密的关系中，人与人之间也是有界限的。在任何关系中，没有人可以想做什么就做什么，也没有人允许别人在关系内部想做什么就做什么。大学生的宿舍，既可以建设成为一个家，满足归属心理需要，也可以建设成为一个互相防御、拉帮结派的训练场地，成为人际冲突的发源地。调查表明，宿舍关系是大学生交往最频繁的人际关系，也是最难相处的人际关系。
五、大学生应该如何正确建立完善的人际关系网
（一）积极主动冲破交往障碍
大学生的文化层次较高，生理和心理日趋成熟，比较重感情，因此大学生的人际交往具有与其他社会交往不同的特点。大学生常见的交往障碍主要表现在以下三个方面 ：
（1）、认知障碍。认知障碍在大学生的人际交往中表现突出而常见，这是由青年期的交往特点所决定的。
（2）、情感障碍。情感成分是人际交往中的主要特征，情感的好恶决定着交往者今后彼此间的行为。交往中感情色彩浓重，是处于青年期大学生人际交往的一大特点。
（3）、人格障碍。所谓人格，是指人在各种心理过程中经常地、稳定地表现出来的心理特点，包括气质、性格等。
所以大学生应进行人际交往的培养，其中包括良好表达能力的培养，人际融合能力的培养，解决问题能力的培养。同学们可以通过积极参加演讲、对话和辩论活动，来提高大胆自信度。大家要珍惜在大庭广众面前发表见解的锻炼机会，临场经验多了，口才也自然会好起来。另外，同学们在课堂讨论或分组讨论的活动中，应踊跃发言，不要放弃锻炼的机会，只要持之以恒，刻苦训练，你的口头表达能力一定会增强的。口头表达能力强，走上社会也是一种竞争力。当然，你也要清醒地认识到，口头表达能力强，还要有广博的知识做后盾，多学习各类知识。另外，大学生要不断增强自己人际交往能力的技巧，与同专业的同学初次见面要记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相 待、倍受重视，给人以平易近人的印象；要学会真诚地赞美别人，而不谄媚，让人觉得与你一起是可以真心的表达自己而不虚伪；要懂得正确处理好大学校园里的两大基本关系，包括与老师的关系，首先要尊重老师、了解老师、主动与其交流，还有与同学的关系,首先要互相信任、相互帮助，相互鼓励、严于律己，宽以待人、适当保持距离，不要过分暴露自己的隐私。
（二）如何建立完善的人际关系网
建立良好的人际关系，是一个人事业成功的基础，左右逢源，游刃有余，需要一颗宽容的心，需要真诚，需要积极交往的主动性，塑造很好的个人形象，善用各种交际手段，克服社会知觉中的偏见。
1、克服社会知觉中的偏差
知人者智，自知者明，能否正确地认识和了解他人，同样关系到人际交际能否顺利进行。要克服首
应效应、近因效应、刻板效应、定势效应、投射效应给人造成的识人偏差
2、建立健康的人际交往模式
适度的自我价值感是良好的人际关系的基础。
3、塑造良好的个人形象，增进个人魅力
社会交往中，个体的知识水平与涵养直接影响着交往的效果，良好的个人形象应从点滴开始，从善
如流，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”。优化个人的社交形象。
4、培养主动真诚交往的态度
人际交往本质上是一个互动的过程，但许多时候互动链的运行需要有人激发。
5、主动而热情地待人
一个面带微笑的人很容易被他人接纳。
6、运用积极暗示能够减少或消除不良的自我意象。比如经常在心里默默对自己说：“我是受欢迎的人!”每天早晨醒来，都要充满信心地默诵这句话。
7.主动发现和赞赏别人的优点。心理学家认为，赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。
8、锻炼提高人际交往能力技巧
加强和提高人际交往与沟通的技巧很多，概括地讲有四种：
（1）、善于结交。
（2）、善于表达。
（3）、善于倾听。
（4）、善于处理各类矛盾
（三）坚持人际交往原则，掌握人际交往技
1.人际交往的原则
（1） 平等的原则：社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。
（2） 相容的原则：主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。
（3） 互利的原则：指交往双方的互惠互利。“如果我们想交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。”④
（4） 信用的原则：交往离不开信用。信用指一个人诚实、不欺、信守诺言。古人"有一言既出、驷马难追"的格言。
（5） 宽容的原则:表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。大学生在交往中不要斤斤计较，而要谦让大度、克制忍让，不计较对方的态度、不计较对方的言辞，并勇于承担自己的行为责任。
（四）客观地看待自己，培养和增进接纳自己的意识
要建立良好的人际关系，主要有以下方法策略：
一、谦虚谨慎，摆正位臵。正确认识自己的过去，忘记过去的辉煌或阴影，把大学生活作为一个新的起点，平静地看待周围的人和事，保持一种平和而理智的心态，谦虚待人，不用太在意一些事情， 放飞心情，活的更洒脱些。
二、平等相待，真诚相处。在学习生活工作特别是困难面前，互帮互助。“善大，莫过于诚”，热诚的赞许与诚恳的批评，都能使彼此间愿意了解、信任、倾诉、交心。
三、主动开放。善于与人交谈和一起娱乐，能恰当分配时间与人交往、参加集体活动，往往会取得思想上的沟通、感情上的融洽。
四、心理互换与相容。尊重和理解别人的选择，不过高要求别人，可以减少误解，有豁达心胸，从而达到心理相容。
五、合作协助，友好竞争。 “勿以善小而不为”。当你设身处地地为别人着想时，彼此合作的契机便已来临。在与他人的竞争中，倡导“公平公开，既竞争又以诚相助，既竞争又合作。”
六、完善人际关系，开拓精彩人生
（一）小结
每个人生命的主宰其实就是自己，关键是你要有所改变，要有强烈成功的愿望，我们希望今天通过对人际交往的特点、原则、能力及技巧等方面知识的学习讨论，使大家认识到人际交往重要性，从现在开始，以积极的心态和行动对待人际交往，以建立和谐的人际关系，重塑自身形象，为早日走向成功积累经验，为构建和谐社会尽自己一份责任、作出应有的贡献。
参 考 文 献
[1] 张春兴.现代心理学—现代人研究自身问题的科学第3版.心理学.上海.上海人民出版社，2009
[2] 搜狐新闻
[3] 黄玉海，交往如何在师生之间成为可能？（05-06学年论文），论文，2005
[4] 戴尔.卡耐基著，王红星译.沟通的艺术与处世智慧.口才.人际关系.北京.中国华侨出版社，2012
致 谢
指导老师：韩宇老师
