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江苏某医院,要求护士穿着空姐的制服上班。据称,这些护士在上岗前,还特意在航空公司按照空姐的要求,进行了集中严格的培训。不少网友评论称,护士制服诱惑逆天,改善医院不服,不在外面穿什么,而在提升服务本质。

医患关系一直是目前比较大的矛盾难道之一。如何才能最大程度地改善医患关系,如果仅仅从衣服和着装上进行改进,恐怕是治标不治理。

穿什么衣服并不重要。关键是什么心。护士直接服务患者。而患者大都因有病心情不佳,所以护士的服务对象,千姿百态什么人都有。要求护士技术过硬,心理素质好。做好护士不容易,单穿什么衣服并不重要。

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患者点评

空姐护士让人耳目一新,很温馨

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在采访中,记者了解到,这群空姐护士的工作量要比其他护士大,而且院方对她们的要求也较其他护士更严格,那么她们的待遇会不会也区别于其他护士?对此疑问,卜海娟告诉记者,她们的工资待遇肯定要比其他护士高,但高到什么程度,目前医院正在研究,不久就会出台对12名空姐护士的考核机制。

对于空姐式服务,患者的态度又是怎么样?在病区,记者随机采访了一名叫于通河的患者,他说他是因为跌倒而在该院治疗,对于空姐式服务,他说,确实让患者有耳目一新感觉,也觉得特别温馨,但他个人认为,无论是穿白大褂还是穿空姐制服,只要服务态度好就行。

重点不在穿什么在技术和服务

涟水县中医院推出“空姐式”服务,12名护士却身穿空姐服为患者服务,这在网上也引起了热议。大部分网友认为此举带来了一股新风,让人眼前一亮。也有部分网友认为有形式主义之嫌,过于注重着装偏离了护士的本职。

空姐护士的效果究竟如何,可能需要时间的进一步检验。但目前看来,积极的效应已初步显现,护士们自己很满意“空姐式”着装,患者也觉得很温馨。有一点需要厘清的是,出现这种积极的效应,魅力究竟来自哪里?乍一看是服装,但仔细一分析,其实背后还是服务。有了空姐服,护士们的自我要求变高了,精神更加饱满了,为患者服务的意识更强了;对患者而言,看到的是亮眼的空姐服,更是护士们亲切的笑容,悉心的照料。如果看到的是张冷冰冰的脸,相信护士不管穿什么衣服,患者也开心不起来。

其实,患者真正需要的还是护士们的技术和服务。技术这个东西需要扎实的功底,去医院谁都希望医生能药到病除,护士能“一针打准”,但这绝不是朝夕就能练就的。但服务意识却能通过创新、训练来培养。时下医患矛盾突出,医院也各有各招,有的加强安保,有的请武术教练,但这些都非治根之道。要从根本上改善医患关系,从医院的角度来看,还是需要服务和技术,从这个意义上说,涟水县中医院这次做了一次有益的尝试,我们乐见其成。

  

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