心理学经典书籍 书【经典心理学】

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第1节：前言

　　前言

　　当公交车进站时，等候多时的乘客一拥而上，把狭窄的车门围得密不透风；而在另一处公交站，乘客们自觉排成一队，秩序井然地上车。每当看到此情此景，你都会不由地发出感叹：人的素质咋差这么大呢？可是真的是素质问题吗？如果你懂得心理学定律，就能明白答案并非如此。

　　生活中，很多人认为心理学与我们的生活没有多大关系，其实心理学在现实生活中有很强的实用性。科学研究表明，人的行为是由人的心理支配和指导的。许多现象的背后，都受到心理学的支配，都反映了心理学定律，只不过人们不了解罢了。每个人行为的背后，也往往具有较深层次的心理动机，有时甚至当事人都不知晓。因此，懂得必要的心理学知识，对我们做人做事都有很大的帮助。

　　如果你是家长，当你掌握了心理学定律，并能活用心理学知识，你就能充分掌握孩子的心理，适时给孩子恰当的关心和指导，对孩子提出积极的期望，使孩子在自信和快乐中健康成长……

　　如果你是员工，当你掌握了心理学定律后，你就能很好地适应自己的角色，充分融入职场生活，积极应对职场竞争，使你能在职业生涯中如鱼得水，游刃有余……

　　如果你是领导者，当你掌握了心理学定律后，你就能更好地了解员工的心理和需求，适时调整管理方式，使员工感到备受尊重和关心，从而激发他们的工作积极性，挖掘其潜能，使之为企业的发展做出更多贡献……

　　无论你目前扮演什么角色，无论你是在工作中，还是在生活中，抑或是在休闲娱乐中，你都需要掌握必要的心理学知识。心理学定律是由无数心理学家、成功学家、社会学家经过实践和实验总结出来的，这些智慧结晶可以为我所用，成为我们成功路上的垫脚石，如果不懂得运用，就会错失许多良机。所以说，你是否主动去了解这些心理学定律，关系到你人生的成败和生活的苦乐。

　　或许上学的时候，老师告诉过你地球离太阳有多远，却没有告诉你心与心的距离有多近；老师告诉过你原子里有什么，却没有告诉你内心世界有什么；你能熟练地背诵数理化公式，但可能不知道心理学规律……

　　现在，你眼前的这本《每天懂一点经典心理学》就是你的知心朋友，它会告诉你心理定律的无穷奥妙，还会教你轻松运用知识帮助自己实现飞跃式的发展。它将深奥的心理学知识融会贯通于一个个妙趣横生、饱含人生哲理的故事中，它形象分析了行为背后的心理动机，深入浅出地提炼了心理学定律给我们的启示，以指导我们在生活中更好地趋利避害。当你读完此书，你会惊奇地发现：原来心理学并非艰涩难懂，并非抽象得难以捉摸，只要细细品读，就能充分掌握。

第2节：态度效应(1)

　　第一章态度定律

　　1态度效应--你有怎样的态度，就有怎样的人生

　　有位动物学家和一位心理学家一起做了一个有趣的实验：

　　在两间房子的墙壁镶嵌许多镜子，然后把两只猩猩分别关进去。

　　一只猩猩性情温顺，它刚进到房间里时，满脸堆笑，这时它从墙壁的镜子里看到了许多"同伴"对他报以友善的微笑，于是它很快就和这个新的"群体"打成一片。它在房间里嬉戏，和"同伴"和睦相处，关系十分融洽。三天之后，当它被实验人员带出房间时，竟然显得恋恋不舍。

　　另一只猩猩则性格暴烈，它从进入房间的那一瞬间开始，就满脸不悦，于是它从镜子里看到了"同类"对它凶神恶煞，很不友好。很快，它的态度就被"同类"激怒了，于是它与这个新的"群体"进行无休止的追逐和争斗。三天之后，当实验人员打算将它带出房间时，惊讶地发现这只性格暴烈的猩猩已经因气急败坏、心力交瘁而死亡。

　　这种现象被心理学家称为"态度效应"。有人说："生活是一面镜子，你对它笑，它也会对你笑。"其实不仅生活如此，别人也是一面镜子，你对他笑，他也会对你笑。笑与不笑，取决于你的态度，这种态度决定你的人际关系，决定家庭教育的效果，决定你的工作业绩，决定你的人生成败。

　　态度效应经常被应用到家庭教育和学校教育上。面对成长中的孩子，父母和老师应该给予其真诚的热爱和关心，要经常对孩子报以友善、和蔼可亲的态度。因为大人的态度对孩子来说是一面镜子，大人待孩子友善，孩子才会以成倍友善、和蔼可亲的态度回应。大人友善、和蔼可亲的态度和儿童回应的态度可以互相鼓舞，温暖双方的心房，使双方快乐和谐地相处。

　　态度效应给我们的启示

　　启示1：待人如待己，真爱成永恒

　　人与人相处时，友善的态度非常重要。如果我们诚恳地待人，忠厚地待人，就像对待自己一样，真心实意，没有半点虚情假意，就容易换来别人的真心相待，也容易获得别人的信任，别人也愿意与我们交往，与我们成为朋友。哪怕是对一个陌生人，只要你充满善意和友爱，对方也会被深深感动，即便你和他没有更多的交往，甚至只有一面之缘，他也可能将你的善意与友爱铭记一生。

　　一个年轻人从贫穷的山村乘车去往大城市，上车之前，他买了一罐饮料。坐在车上，看着窗外的大城市，感觉一切都那么新鲜，突然他想起了自己买的饮料，便拿出来想喝掉，可是他从来没有喝过这种饮料，甚至不知道怎么打开它。只见他翻来覆去地查看，却依然找不到解决的办法。坐在他对面的是一对母子，小男孩的母亲看着他，好像知道他的窘迫。

　　就在这时候，那位母亲拿出一罐饮料，对小男孩说："你要喝饮料么？"在孩子没有回答之前，母亲就在年轻人的面前轻轻拉下了拉环，饮料打开了。瞬间，年轻人明白了那位母亲的意思，他感激地对她笑了笑，顺利地打开了易拉罐。

　　这件事使年轻人重新找回了自信。十几年过去了，那位母亲的善意举动一直感动着他，也教导他怎样对待别人，要懂得照顾别人的感受，要尊重那些落难之人。后来他成功了，在一次接受采访的时候，他激动地讲述了这个故事，他说他很感谢那位母亲给他上了人生最重要的一课。

　　在我们的生活中，如果我们能把别人当做自己，用别人乐于接受的方式对待别人，我们就容易获得别人的好感，在我们表现善意的同时，我们也能得到别人的善待。

　　如果把"善意"视为一种礼物，它无疑是珍贵的礼物之一，正所谓"礼尚往来"，你对我好，我自然对你不薄。这样的生活才会充满更多的欢声笑语，才会少许多哀怨仇恨。相反，如果不能善待别人，而是带着有色眼镜对待别人的不幸，那么就无法给人留下好感，甚至会因此给自己带来无尽的伤痛。

第3节：态度效应(2)
　　有一个自越战归来的士兵，在旧金山给父母打电话，告诉他们："爸爸妈妈，我回来了，可是我有个请求，我想带一个朋友同我一起回家。

"当然好啊！"父母高兴地答道，"我们非常欢迎你的朋友。"

　　儿子显得非常平静，他继续说："可是有件事我想先告诉你们，我那个朋友在战争中受了重伤，少了一只胳臂和一只脚，他现在走投无路，我想请你允许他和我们一起生活。"

　　"儿子，我对此感到非常抱歉，"父亲在那头犹豫了片刻，"不过，我们或许可以帮他找一个安身之处。"儿子沉默了一下，父亲接着说："儿子，你知道自己在说些什么吗？像他这样的残疾人会给我们的生活增添很大的负担，我们有自己的生活，不能让他这样破坏我们的生活。我建议你先回家，然后把他忘了，他会找到自己的一片天空的。"

　　就在此时，儿子把电话挂断了，父母再也没有他的消息了。

　　几天后，父母接到了来自旧金山警局的电话，得知他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方表示这只是单纯的自杀案件，这对父母伤心欲绝地飞往旧金山，在警方的带领下来到儿子的尸体旁，只见儿子少了一只胳膊和一只脚。这时他们明白了一切。

　　这个故事中的父母对"别人"的不幸没有足够的同情，更没有施以援手的心态，从父亲的话中，儿子读懂了父母的待人之道，知道自己如果回去和父母一起生活，就会像父亲说的那样"制造负担"，或许这就是他感到绝望的原因。

　　确实，无论是对待自己的孩子，还是对待别人，我们都应该尽量保持一视同仁的善意心态。既然是爱人，就应恒爱之，只要对方不是十恶不赦的大坏蛋，我们都有理由去包容他，去善待他，而不能因为别人有缺陷或是相貌不好而对其存在偏见。

　　启示2：善待工作，就是善待自己

　　态度效应告诉我们，我们怎样对待别人，别人就会怎样对待我们。同样，我们怎样对待工作，我们就会收获怎样的成绩。一个人对工作抱有的态度非常重要，这直接决定了将拥有什么样的人生。

　　在工地上，有三个工人在那里砌墙。有人过来问他们："你们在干什么？"

　　第一个人抬头苦笑道："这还用问，难道你没见我在砌墙吗？那些石头重得要命，我真的累得快不行了……"

　　第二个人面无表情地答道："我们在盖一栋高楼。不过这份工作可真是不轻松啊……"

　　第三个人笑容满面地答道："我们在建设一座美丽的城市，我们建造的大楼将成为这个城市的标志性建筑之一。我为自己能够参与这个工程感到兴奋和自豪。"

　　十年后，第一个工人依然在砌墙。第二个工人坐在办公室里画图纸，他成了一名工程师。第三个工人当了老板，而且是前两个人的老板。

　　一个人有怎样的工作态度，就有怎样的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。因此，善待工作，就是善待自己，因为工作不只是为老板做的，而是为创造美好的生活所付出的行动。

　　善待自己，并不是肤浅地让自己吃好穿好，而是要善待自己的心灵，善待自己的生活，善待自己的工作。特别是工作，它是每个人一生中最重要的一部分。如果不能善待工作，那些"创造美好生活""成功"等口号都会变成空谈，毫无意义。

　　其实工作着是一种幸福，因为工作给我们提供了施展才华的舞台。我们寒窗苦读学来的知识，我们的责任心、应变力、决断力、与人相处的能力都能在这样的一个舞台上得到展示。工作能给我们提供充实自我、表达自我的机会，使我们的生活变得更丰富、更充实、更有趣、更高尚。

第4节：态度效应(3)

　　如果我们用这样的心态对待工作，那么我们在工作中的表现绝对会令大家眼前一亮。正如有句话说的那样："如果你有智慧，那么请表现出来，如果你缺少智慧，请拿出汗水。"只要你有积极的工作态度，无论是拿出智慧，还是拿出汗水，你都能赢得领导和同事的尊重，你的人生也会逐渐在这种积极的态度中发生质变。

　　启示3：以爱感化恨，以善感化恶

　　人世间最有威力的武器不是刀枪剑棍，不是威力四射的高科技导弹，而是善良的心灵。一个微笑能化解恩仇，正所谓"相逢一笑泯恩仇"，一个善意的举动可以感化一个仇视你的人，正所谓"以德报怨，以德服人"。爱和善在发挥作用的时候不会伤害一草一木，它们在悄然间就能消解仇恨，激发爱心。可见，爱和善是最美的武器。

　　很久以前，在一个偏远的村落里，住着一位颇有名气的雕刻师傅。因为他的雕刻技术不错，所以附近村庄的寺庙邀请他去雕刻一尊"菩萨像"。

　　可是去那个村庄要经过一座山头和一片森林，而那座山上经常"闹鬼"，平时人们都在白天结伴而行才能平安翻山，如果晚上翻山，那是非常危险的。因此，雕刻师傅的亲人和朋友都劝他等天亮再去，但他不听劝告，说那样会耽误别人约定的时辰，于是他独自连夜翻山。

　　走着走着，天色逐渐暗淡，月亮、星星也探出了头。这时雕刻师傅隐约间发现前面的路上坐着一个穿着破草鞋的女子，看起来非常狼狈。雕刻师傅主动走过去，问她是否需要帮忙。当他得知女子也想去山的那头时，热情地表示愿意背她一程。

　　就这样，师傅背着女子走在洒满月色的山路上。师傅走得汗流浃背后，就停下休息。此时，女子问师傅："难道你不害怕传说中的女鬼吗？为什么你不快点赶路，还要帮助我这个落难女子呢？"

　　"我是想赶路呀！"师傅回答，"可是我不忍心把你一个人留在山上，万一你碰到危险怎么办呢？我背你走，虽然累，但至少彼此有个照应啊！"这时师傅看到身旁有块大木头，就拿出随身携带的雕刻工具开始雕刻，他一边看着女子，一斧一刀地雕刻出"一尊人像"。

　　女子好奇地问："师傅啊，你在雕什么呢？"

　　"我在雕一尊菩萨的像啊！"师傅笑着说："我觉得你的容貌很慈祥，就像慈善的菩萨，所以就照着你的容貌来雕一尊菩萨。"

　　一旁的女子听了这话，不仅潸然泪下，因为传说中的"恐怖女鬼"就是她。女子把自己的不幸遭遇告诉了雕刻师傅，原来她在多年之前经过这座山时被人奸杀，后来她化作女鬼，报复过路人。可是，充满仇恨的女子万万没有想到，竟然有人说她"容貌很慈祥、很像菩萨"。

　　刹那间，女子化为一道光芒消失在山林间。第二天，人们发现雕刻师傅活着到达了邻村，从那以后再也没有"女鬼"的传说。

　　看完这个故事，你有怎样的感想呢？想一想，只要我们能打开心窗、接纳别人、善待别人，再多的仇恨也会被我们的诚意感化。只要我们心存善念、待人如己，就可以用我们的爱意化解仇恨，用我们的善意感化邪恶。

　　在现代社会中，很多人都有一种自我防卫心理，经常戴着"有色眼镜"来看人，时刻提防别人，生怕被人骗了，被人坑了。但即使这样，还是有些防不胜防。于是人人都谨防着被骗、被害，社会气氛也变得紧张不安。如果我们能像"雕刻师傅"那样善待别人，我们的生活可能会变得轻松许多。

第5节：态度效应(4)

　　有这样一句话："当你握紧拳头时，好像抓住了许多东西，其实连空气都没抓到。当你张开双手时，你好像两手空空，但其实全世界都在你的手心。"当我们打开心门，展现出自己善良和友爱的一面，阳光与清新的空气就会进入我们的内心世界，那样我们的心情就会豁然开朗，生活也将不再有那么多的忧虑。

第6节：海格力斯效应(1)

　　2海格力斯效应--冤冤相报何时了

　　海格力斯效应源于古希腊的一则神话故事：

　　在希腊神话故事中，有位英雄大力士叫海格力斯。一天，他在回家的途中，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯带着好奇之心踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地增大，把英雄海格力斯彻底激怒了。他顺手操起一根碗口粗的木棒狠狠砸向那个怪东西。不料，那东西竟膨胀到把路也堵死了。

　　海格力斯奈何不了它，正在纳闷时，一位圣者出现在他的跟前，对他说："朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。"

　　仇恨是一个会膨胀的袋子，就像海格力斯所遇到的那个袋子一样，开始很小，很不起眼，如果你忽略它，它就等于不存在，那么矛盾和仇恨也就自然而然地化解；如果你与它过不去，仇恨它、报复它，它会加倍地报复你。

　　生活中，这样的现象比比皆是：两人发生了矛盾，有了摩擦，便心生怨气，互相指责对方，于是矛盾进一步升级，演变成"武力斗争"，加深了彼此间的仇恨。于是双方都挖空心思报复对方，结果弄得两败俱伤。

　　"你对我不仁，我就对你不义"、"以眼还眼，以牙还牙"，"以其人之道还治其人之身"，这种不懂宽容的狭隘心理被称为"海格力斯效应"。这是一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应。

　　海格力斯效应给我们的启示

　　启示1：以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边

　　"以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。"这句简短的话诠释了仇恨给人带来的困扰和友善给人带来的快乐，它是对恨意的一次贬斥，对爱心的一种褒扬。它告诉我们：人生在世，只有学会与人为善，才会享受到爱和快乐。

　　有个男孩和朋友闹矛盾后，非常郁闷，便跑进山谷，对着幽深的空谷怒吼道："我恨你！我恨你！"话音刚落，"我恨你！我恨你……"的回声从山谷里连续不断地传来。

　　男孩继续叫道"我恨你，我恨你"，山谷里继续传来"我恨你，我恨你"的回声，男孩喊累了，只好沮丧地回到家里，伤心地向母亲哭诉："世界上所有的人都恨我。"

　　母亲问明原委之后，把男孩带到山谷，说："孩子，现在你对山谷说：'我爱你！'"孩子照母亲说的做了，顷刻间宁静的山谷传来了不绝于耳的"我爱你，我爱你……"于是男孩激动地跳了起来，很快就破涕为笑了。

　　这个故事形象而直观地诠释了一个虽简单却容易被忽视的道理：若要被人爱，定要先爱人；以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。

　　在生活中，我们经常可以感受到，当你把一份关爱传递给别人时，内心也常常存留一份欣慰和感动。而别人得到你的关爱后，同样会回报你关爱，这就是以爱换爱爱无边。

　　如果别人不小心伤害了你，你就耿耿于怀，记恨于心，然后去报复别人，那么别人可能会对你产生恨意，这样一来，你们之间的"恨"就会不断加深。这就叫以恨换恨恨无涯。想要避免这种结局，我们应该学会宽容，学会谦让，学会与人为善。要知道，只有善意才会感动别人，才会换来别人的善待。

　　明朝时期，山东济阳县的董笃行在京城做官。一天，家人给他寄来一封信，说老家盖房子时，为地基划界而与邻居发生争执，希望他凭借达官贵人的威望出面解决这件事。

　　董笃行看完信后，马上挥笔写了一封信，说："千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠；你仁我义结近邻，让出两尺又何妨。"老家人接到回信后，觉得董笃行说得很有道理，于是，在建房时主动表示让出几尺地面。

　　邻居见他们如此礼让，觉得有些羞愧，于是也表示要让出几尺地面。最后，两家共让出八尺宽的地方，房子建好后，两家之间就形成了一条胡同，当地人称之为"仁义胡同"。

　　"仁义胡同"的出现得益于"以爱换爱"的善行，若没有一方主动礼让，可能双方会继续争执下去，当一方礼让了，宽容了，另一方反倒觉得有失德行，因此也会礼让。这就是说，当彼此多一点礼让，多一点善意时，双方就有了和谐相处的基础。

　　启示2：学会宽容，懂得忍耐

　　人生在世，人与人之间或群体与群体之间，难免有摩擦、误解乃至纠葛、恩怨，如果把仇恨的袋子扛在肩上，把仇恨装在心里，生活就如负重登山那般举步维艰，最后，只会让人精疲力竭。这就是海格力斯效应。

　　海格力斯效应认为，当一个人陷入无休无止的烦恼中时，就会错过人生中许多美丽的风景，就会失去真正的快乐，再也没有新的进步。一个喜欢抱怨、充满仇恨的人，会比被他抱怨和仇恨的人活得更不快乐。因此，当我们被人伤害时，尽量不要记恨于心，要学会宽容，学会忍让。

　　不过，忍不是消极、懦弱和退让的表现。只有忘记仇恨，宽宏大量，才能与人和谐相处，才会赢得他人的信任和好感，才会赢得他人的支持和帮助。

　　战国时期，梁国和楚国有共同的边境。边境两边，两国的百姓各自种了一块瓜田。梁国的百姓十分勤劳，经常给瓜田浇水灌溉，他们种的瓜长势很好。楚人懒惰，很少给瓜田浇水，他们种的瓜长势不好。楚国人嫉妒梁国人的瓜藤长得那么好，于是趁天黑偷偷去糟蹋梁人的瓜秧。

　　不久，梁国人发现了这件事，就向当地的县令请求："请允许我们也去糟蹋楚人的瓜秧。"县令听了这话，生气地说："仇怨是灾祸的根由。别人嫉妒你、伤害你，你就去报复别人，这是偏激的做法。"

　　随后，县令派人每晚给楚人的瓜藤浇水。楚人早晨到瓜田一看，发现已经浇过水了。就这样，在梁国人的帮助下，楚国人的瓜田长势越来越好。楚国人感到奇怪，便暗中察访，才知道这都是梁国人做的好事，于是把这件事报告给朝廷。楚王听了这件事，感到惭愧，同时对梁国人暗中的忍让非常钦佩，便派人带着丰厚的礼品向梁国百姓道歉，并请求与梁国交往。后来楚国和梁国关系融洽，百姓之间和睦相处，其乐融融。

　　很多时候，我们都需要宽容和忍让，而不应该斤斤计较。宽容不仅能给别人改正的机会，更能给自己创造快乐。人生应该学会忘记，忘记伤害，忘记仇恨。把仇恨忘记，才会让"仇"者感念其诚，改"仇"为善。

　　蔺相如对赵国来说，可谓功劳显赫，因此非常受赵王的器重。可是，生性刚直粗犷的廉颇对蔺相如很不服气，扬言一定要找个机会羞辱他。蔺相如听说后，不但没有嫉恨和报复，反而有意躲避他，避免发生不愉快。当两人的马车在路上不巧相遇时，蔺相如会让车夫退避以礼让廉颇。

第8节：苏东坡效应(1)

　　3苏东坡效应--不识庐山真面目，只缘身在此山中

　　俗话说得好，"人贵有自知之明"，在看到自己优点、长处的同时，还要看到自己的缺点和不足，这样才叫正确地认识自己，才能在学习和工作中扬长避短，取得好的成绩。

　　有这么一则笑话：在古代，有位解差押解一位和尚去县城，在旅馆吃饭的时候，解差被和尚灌醉，昏昏沉沉地睡着了，和尚趁机剃光他的头发，然后逃走了。

　　当解差醒来时，发现少了一个人，大吃一惊，然而当他一摸自己的光头时，立马转惊为喜："幸而和尚还在。"可是突然他又感到困惑了："我在哪里呢？"

　　这则笑话很好地反映了诗人苏东坡的那两句诗："不识庐山真面目，只缘身在此山中。"这两句诗既包涵了对社会、对人生的探讨，在自我认识上也是一个美丽的注脚。古往今来，人们想了解但又最难了解的正是自己。一个人认识别人容易，认识自己却很难。明明自己就站在这个山中，却偏偏看不到自己的真实面目。明明自己就拥有"自我"，却偏偏无法透彻地领悟这个"自我"。这种难以正确认识自我的现象是一种心理效应，被社会心理学称之为"苏东坡效应"。

　　有位美国心理学家做了一个实验，很好地证明了人容易拔高自己，即对自己的优点喜欢夸大，对自己的缺点喜欢缩小。心理学家找来25个人，这25个人彼此之间都是老熟人，因此互相都比较了解。心理学家让他们分别根据爱交际、讲卫生、文雅、粗鲁、幽默、美丽、自大、聪明、势利等9个标准，对包括自己在内的所有人进行排名。

　　比如，在文雅这个标准上，最文雅者排第一，其次排第二，以此类推。在粗鲁这个标准上，谁最粗鲁就排第一，其次排第二，以此类推。也就是说，每个人都要对自己和其他的24人进行评价，这样在每一个标准上，每个人都会给自己一个评价，还要给其他24人做出评价。

　　统计结果显示，这25个人都在不同程度上夸大了自己的优点和演示了自己的缺点。例如，有一个人把自己排在"文雅"的第一位，可是其他24个人给他在文雅上的平均排名却是第二十几名。还有一个人，对自己"爱清洁"这个标准上的排名比其他人给出的平均排名提前了5名。还有一个人在"美丽"这个标准上给自己的排名比大家给出的平均排名提前了6名，而在"势利"、"自大"、"粗鲁"等标准上的排名却比大家给出的平均排名低很多。

　　这个实验表明，很多人对自己的优点的自我评价往往比别人高估，对自己的缺点的评价则常常比别人低估。由此我们明白：人为什么应该谦虚谨慎，不骄不躁。因为谦虚可以克服自我美化的倾向，更客观、更公正地评价自己。

　　当然，讲究谦虚谨慎，并不是要求大家随意贬低自己，认为自己不行。"人贵有自知之明"，要求的就是既要看到自己的不足，又要看到自己的长处。同时，自我评价并非单纯地自己给自己评价，还应在与周围各种各样的人的接触中，注意别人对自己的态度，从而总结出他们对自己的评价，并以此为素材，把它作为一个客观标准纳入自我评价当中。由此可见，自我评价在一定程度上反映的是社会对自己的评价。

第9节：苏东坡效应(2)

　　苏东坡效应给我们的启示

　　启示1：最大的劣势是不能客观地认识自己

　　一个人的最大劣势是什么？有的人可能觉得是出身不好，有的人可能认为是家庭贫穷，有的人可能认为是没有高学历，还有的人可能认为是没有出众的相貌……不错，这些都是一个人在当代社会竞争中的劣势，不过他们既然已成客观事实，我们只能先接受它们。若想彻底改变它们，提升自己的竞争力，唯有客观地认识自己，认清自己的优势，激发进取的信心，从而不断改变这些不良的现状。

　　有个小男孩在父亲的陪伴下，参观梵高故居。在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后，父亲语重心长地对儿子说："梵高是一位伟大的画家，也是一位连妻子都没娶上的穷人。"

　　第二年，小男孩在父亲的陪伴下去了丹麦，在安徒生的故居前，父亲又语重心长地对儿子说："安徒生是一位伟大的童话作家，可他是一位鞋匠的儿子，他曾经就生活在这栋阁楼里。"

　　小男孩叫伊东·布拉格，他的父亲是一位水手，每年往来于大西洋各个港口。虽然家境贫穷，但伊东·布拉格凭借努力，成为了美国历史上第一位获普利策奖的黑人记者。

　　20年后，伊东·布拉格在回忆童年时光时说："那时我家很穷，父母都靠出苦力为生。有很长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在父亲让我认识了梵高和安徒生，这两个人告诉我，上帝没有轻看卑微。"

　　一个人难以认识自己，有时候是因为受到了客观环境的影响。一个生活在贫穷中的孩子，可能会认为自己的命运是卑微的，认为自己是永无出头之日的，于是他就产生了自卑的心理，这种不良心理又会影响他客观、公正地认识自己的优缺点，这样他就很容易迷失自己。

　　伊东·布拉格的父亲是明智的，他懂得用伟大的成功者来激励孩子，让孩子懂得了"不能因贫穷而自卑"的道理，也让我们明白：人最大的劣势不在客观的物质条件，而在自己的内心世界--不能正确认识自己。人一旦没有了自知之明，就容易因贫穷而失去自信，丧失进取之心，就容易陷入悲观沮丧的情绪，这才是最可怕的劣势。

　　尼采曾经说过："贫穷的人没有权利悲观。"因为贫穷可能是与生俱来的，那是我们无法选择的，就像我们不能选择生命的形式一样，但是我们可以选择生命的内容，让生命变得饱满而充实，这就需要首先认清自己的优缺点，以饱满的斗志去积极进取。

　　启示2：通过别人来充分认识自己

　　"认识自我"一直是萦绕在人们心头的一个难题。中国有句成语叫"知人者智，自知者明"，古希腊戴尔波伊神托所的入口处矗立着一块石碑，上面写着"认识你自己"五个醒目大字，这都充分表明认识自己是多么重要。然而认识自我并非单纯靠自己，有时候借助别人来认识自己，往往更为客观、公正。不是有句话叫"当局者迷，旁观者清"吗？

　　"旁观者清"，通过别人来充分认识自己，就是从他人看我们的眼神、对我们说话的语气、态度中来了解自己言行的对错和自己的社会处境，从而调整自己的言行举止，以此来完善自我，达到目标。

　　（1）开放自我，积极与人交往

　　想象一下，一个人离群索居，把自己封闭在一个小圈子里，就不可能接触到形形色色的人，也就很难从自己接触到的那些人身上来认识自己。因此，想要通过别人来认识自己，首先就要开放自己，积极与人交往。与越多的人交往，就越容易更全面地认识自己。

第10节：苏东坡效应(3)

　　当然，这里的开放自己是有一定限度的，对于自己的隐私自然不能公之于众。同时还有一个地点和对象的问题，比如，你在大街上当众披露个人的隐私，别人一定会认为你有毛病；如果你对喜欢搬弄是非、喜欢闲言碎语的人开放自己，别人可能会把你的事情张扬出去。因此，应该向那些自己信得过的、知道对方情况的朋友开放自己，吐露自己的心声，从对方倾听的态度上来判断他对你的态度和评价。

　　（2）细心观察，通过别人的态度来认识自己

　　唐太宗李世民说过："以铜为鉴，可正衣冠；以人为鉴，可明得失。"这既是虚心的表现，也是充分认识自己的有效途径。这就是说要把别人的态度当做一面心理镜子来认识自己。就像心理学家柯里所说："人与人之间可以互相作为镜子，都能照出他面前的人的形象。"别人是亲近你，还是疏远你，别人是肯定你，还是否定你，别人是尊重你，还是怠慢你，很容易从别人对你的态度上反映出来。

　　如果别人对你的态度是亲近，是肯定，是尊重，那么说明你得到了别人的认可，受到了别人的欢迎，你就应该继续发扬你的优点；如果别人对你的态度是疏远，是否定，是怠慢，那么说明你的某些行为令人讨厌，你就应该尽快改正。当然了，别人的态度只能作为参考，毕竟每个人看问题的角度、看人的标准是不同的，因此要尽可能从多数人的态度上来了解自己，那样才能更全面、更公正地了解自己、认识自己。

　　（3）与别人相比较认识自己

　　马克思说过，"人起初是以别人来反映自己的"，在自我认识的形成中经历了一个"社会比较过程"。在社会生活中，人们结成了一定的生产关系和社会关系，难免把自己与其他的社会成员进行比较从而确定自己的位置和形象。与自己生活圈子内的人相比较，往往会限制自己的视野，使人故步自封，夜郎自大。因此还要常常与历史上的圣哲、英雄、学者相比，与外地的同行相比，这样可以使自己看到"山外有山"，发现差距，从而激发向上的力量。

　　启示3：最好的听众是自己，请与之"对话"

　　想要认识自己，就要与自己良好地"对话"。这种对话是在内心深处的拷问和反省，是正与邪的相互抗争，也是自己思想斗争的根本形式。通过"对话"分辨是非，从而不断完善自己。

　　有个美国牧师叫拉赛尔·康维尔，他以"宝石的土地"为题，在美国巡回演讲，使整个美国卷入了激情的漩涡。据说他的演讲次数达到6000次，其内容如下：从前印度有个叫阿里·哈弗德的富裕农民，为了寻找埋藏宝石的土地，就把自己的家产变卖了，然后外出旅行，寻找宝地，最终因穷困而死。可是，后来有人从他卖出的土地中发现了世界上最珍贵的宝石。

　　康维尔引用这个真实的故事，并借用大量的实例说明了人们所寻找的，恰恰是自己手中已有的东西，就像寻找一个最忠实的朋友那样。其实每个人都有一个"自我"，它就是自己最忠实的朋友，也是最陌生的朋友，既十分熟悉，又常常令人困惑。虽然它是我们"自己手中已有的东西"，然而却容易被我们忽视。因此，我们需要学会与"自我"对话，学会反省自己。

　　在这个方面，日本一位专家建议人们：不妨把你的头脑比作你思想的广播电台。这个广播电台有两个频道，不断向你播送信息。一个频道是N，另一个频道是P，请你看一看这两个频道的工作情况吧。比如，白天你的领导把你叫到办公室，和你一起检查了你手头的工作，基本上对你表示肯定，但也提出了几点忠告。

第11节：苏东坡效应(4)

　　晚上回到家里，你自然会回想白天发生的事情，这个时候，如果你把频道调到N，"播音员"会用这样的腔调告诉你："要当心!你的领导想整你，已经给你敲响了警钟。"可是，如果你把频道调到P，"播音员"会用积极的态度告诉你："你的领导对你的忠告是正确的，是为了你好，只要你照着去改正，你就能获得更大的认可。"

　　在这种情况下，你选择哪个频道完全取决于你的心态，也会产生截然不同的效果。而且你需要注意的是，如果长时间把频道调到P或者N，你就越容易被它吸引，你想更改频道就越困难。在你的大脑中，存在的这两个频道被心理学家称之为"主我"和"宾我"，你要做的就是不断和"宾我"交流，它是你最忠实的听众。

　　所谓"主我"，其实就是"自我"。它是一种主观的想法，即完全依赖于个人情感而产生的想法。而"宾我"则相对客观许多，它能够表现得较为公正客观。这就是苏东坡效应所提醒我们的，即要学会倾听内心中更客观的声音，力求对"自我"认识得全面些，清晰些。

第12节：猜疑效应

　　4猜疑效应--质疑精神可嘉，猜疑精神可怕

　　质疑精神本是人类特有的探索世界的一大利器，但是过分质疑，就变成了猜疑，就容易杯弓蛇影，这无疑就是一种病态。

　　在《三国演义》中，曹操因为疑心过重而错杀好友的故事，相信大家都不陌生。故事的概况是这样的：

　　曹操刺杀董卓败露后，与陈宫一起逃到吕伯奢家。由于曹家和吕家是世交，因此吕伯奢见到曹操非常高兴，便吩咐家人杀一头猪款待他。可是当曹操听到磨刀声和"缚而杀之"一词时，疑心大起，以为吕伯奢的家人要杀他，于是不问青红皂白，把吕伯奢一家杀了。

　　猜疑心理是一种由主观推测而对他人产生不信任感的复杂情绪体验。猜疑心重的人往往疑心重重，喜欢无中生有。比如，有几个人背着他讲话，他就怀疑他们是在讲他的坏话；别人对他态度冷淡一些，就以为别人对自己有看法。

　　猜疑心重的人对外界和别人对自己的态度非常敏感，别人很简单的一句话，他可能琢磨半天，努力挖掘其中的"潜台词"，这样很难轻松自然地与人交往，久而久之会严重影响自己的心情，也影响正常的人际交往。

　　猜疑的人喜欢编造"假想敌"，树立一个猜疑的目标，最后又回到假想目标，就像一个圆圈一样，越画越粗，越画越圆。最典型的例子莫过于"疑邻偷斧"的寓言：

　　有个人的斧头丢了，怀疑是邻居的孩子偷的。从这个假想目标出发，他开始观察那个孩子的言谈举止、神态仪容，发现他的一举一动都是偷斧子的样子。思索的结果进一步强化了原先的假想目标，最后他断定那个贼就是邻居的孩子。可是，不久他在家里找到斧头后，再看那个孩子，发现他一点也不像偷斧贼。

　　猜忌成癖的人，习惯于捕风捉影，喜欢节外生枝，爱说三道四，好挑事端，其结果只能是自寻烦恼，自作自受，害人害己。猜疑心是可怕的蛀虫，会吞噬健康的心灵，最终可能导致悲剧的发生。

　　猜疑心重的人不愿意公开自己的信息，不喜欢与人坦诚交流，他们整天闷闷不乐、郁郁寡欢。由于自我封闭，阻隔了外界信息的输入和真情的流露，他们可能从怀疑别人发展到怀疑自己，进而变得没有自信，变得自卑、怯懦、消极、被动。

　　猜疑效应给我们的启示

　　启示1：不要冲动，要用理智思考

　　疑心重的人通常很敏感，发现一些征兆便陷入冲动的情绪当中，然后胡思乱想，缩小摄取信息的范围，并且将所有的分析、推理和判断建立在这些只证明自己设想的信息上，这就是典型的循环证明法，当然会以假乱真，从而自圆其说。

　　当怀疑的念头萌生时，应当立即寻找这个念头产生的原因，在没有形成循环思维之前，要积极引进正反两个方面的信息，而不要轻易为自己的怀疑提出主观的单方面的依据。在出现怀疑迹象时，一定要控制住自己混乱的思想，提醒自己不要想太多，提醒自己别人没有那么坏，要一分为二地看待准备怀疑的对象，在毫无客观证据证明自己的怀疑时，请立即停止怀疑。

　　比如，那个多疑的农夫，如果斧子丢了之后能冷静地想一想：斧子会不会是自己砍柴时忘了带回家，或者是掉在回家的路上了？那么可能就不会无端地猜疑邻居的孩子。现实生活中的许多猜疑，在被戳穿之后才发现原来是那么可笑，但在戳穿之前，由于猜疑者的头脑被封闭性思路所主宰，会觉得一切猜疑都是合情合理的。因此，理智思考是十分必要的。

　　启示2：被误会时，敞开心扉交谈

　　在生活中，被人误会是正常的，关键是我们要有消除误会的能力与方法。当你被人误会时，要尽快想办法消除误会，不然别人对你的误会就容易演变为猜疑，就可能越来越糟糕。所以，如果你有勇气、有诚意的话，最好能同怀疑你的人开诚布公地交谈，以便弄清究竟自己怎么被人误解了，从而使自己在今后的生活中注意不再犯同样的错误。

　　有位老师发现学生对他有很深的误解，于是他主动找那个学生交谈，想知道究竟是怎么一回事。那个同学给他讲了这样一件事：

　　有一次作文课上，您讲得津津有味，可是刘毅同学不想听，就偷偷地折纸飞机。作为班长，我不想打扰您讲课的思路，就用手轻轻拍了刘毅一下，提醒他认真听讲，可他根本不听。趁您转过身在黑板上写字时，我就轻声警告刘毅：上课不准做小动作！这时您转身看到我在说话，刘毅似乎也察觉到了，便迅速地将纸飞机扔在我的桌上。

　　您快步来到我的身旁，恶狠狠地批评了我：什么班长，还带头折纸飞机，上课讲话。我轻轻地说："我没有。"但您不仅不听我解释，还当众恶狠狠地批评我："你真是讨厌透顶，我要告诉班主任把你这个班长撤掉。"当时我恨不得找个地缝钻进去，您知道当时我多么难受吗？我真的想知道您是不是对我有成见。

　　学生的一番话让老师陷入了沉思和自责当中，他意识到自己当时的做法没有考虑到学生的感受，严重伤害了学生的自尊心，于是他诚恳地向学生道歉，恳请他原谅自己。最后，这对师生关系又"破镜重圆"了。

　　当你察觉到别人对你有误会时，会不会像这位老师那样做呢？主动找对方交谈，搞清楚为什么会被误解：是你说错话了吗？是你做错事了吗？是一个不友好的眼神引起了别人的不满和猜疑吗？如果你能及时问明原因，及时纠正自己不良的言行举止，就能避免今后犯同样的错误。

　　要知道，猜疑往往是心灵闭锁者人为设置的心理屏障。只有敞开心扉，开诚布公地交谈，才能让深藏在心底的疑虑"曝光"，增加心灵的透明度，才能求得彼此之间的进一步了解、信任度的增加、消除隔阂，使矛盾获得最大限度的消除。

第13节：斯坦纳定理(1)

　　5斯坦纳定理--在哪里说得越少，在哪里听到的就越多

　　猫妈妈把小猫叫到身边，叮嘱它说："你已经长大了，不能再靠喝妈妈的奶水生活了，你应该学会独立寻找食物。"

　　小猫充满疑惑地问："那我应该吃什么食物呢？怎么找到食物呢？"

　　猫妈妈笑着说："这几天夜里，你躲在隐蔽的地方，比如屋顶，安静地聆听人们的对话，你自然能从他们那里学到很多。"

　　第一天晚上，小猫躲在屋顶，听到一个男人对小孩说："把桌上的鱼和牛奶放进冰箱，免得被馋猫偷吃了。"

　　第二天傍晚，小猫卧在空箱子里，听见一个男人对女人说："老婆，记得把院子里的小鸡关好，不然的话猫会把小鸡吃掉的。"

　　第三天黄昏，小猫躲在门后的角落，听见一个老板叮嘱伙计："马上就要下班了，赶紧把肉松、鱼干收好，要是被猫糟蹋了，这些东西就卖不掉了。"

　　那几天小猫心情很好，一回来就迫不及待地告诉妈妈："亲爱的妈妈，您说的真的很对啊，只要我保持聆听，就能从人们那里知道我该吃什么，以及他们的食物放在哪里。"

　　这个故事阐述的道理就是美国心理学家斯坦纳所提出的：在哪里说得越少，在哪里听到的就越多。后来人们把这个道理称之为斯坦纳定理，即只有很好听取别人的，才能更好说出自己的。为了多听，必须少说。

　　费斯诺是英国联合航空的总裁兼总经理，他曾告诫员工："人有两只耳朵却只有一张嘴巴，这意味着人应该多听少讲。"这句话很好地说明了倾听的重要性。美国励志大师戴尔·卡耐基也说过这样的话："在生意场上，做一名好听众远比自己夸夸其谈有用得多。如果你对客户的话感兴趣，并且有急切想听下去的愿望，那么订单通常会不请自到。"可见倾听是一种能力，通过倾听可以很好地达到自己的目的。

　　斯坦纳定理给我们的启示

　　启示1：善于倾听让你受人欢迎

　　上帝给我们两只耳朵，一张嘴巴，是要我们多听少说。著名励志大师戴尔·卡耐基曾经说过："专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人最大的赞美，也是赢得别人欢迎的最佳途径。"由此可见，倾听对别人、对自己都是有好处的。

　　（1）倾听能使他人感到被尊重和欣赏

　　每个人都有这样的心理，当他对某事感兴趣时，会充满热情地关注。因此，在别人说话时你认真倾听，对他来说是最好的关注，让他知道你对他的话很感兴趣。如此，他就有了被尊重和赏识的感受，哪个人对一个尊重和赏识自己的人没有好感呢？不管是对待亲人和朋友，还是对待上司和下属，倾听都有同样的功效，倾听他人谈话的好处之一是：别人将以热情和感激来回报你的真诚。

　　（2）倾听才能了解别人、提高沟通效率

　　无论是在日常生活中闲谈趣事，还是在生意场上向人推销商品，有效的说话方式是自己只说1/3的话，把说2/3的话的机会留给别人。在对方说话的时候，你需要做的只是认真倾听，倾听使你了解对方的想法，使你了解对方对你产品的反应，这样就能很好地避免误解，使沟通的效率大大提高。

　　有些人喜欢滔滔不绝地夸夸其谈，不喜欢听别人说话，常常在没有完全了解对方想法的情况下盲目下结论，这样就容易误解别人，出现沟通障碍，甚至产生矛盾和冲突。

第14节：斯坦纳定理(2)

　　（3）多听少说可以保护你的秘密

　　夸夸其谈的人容易说漏嘴，把自己不想说的说了出去，这些话有可能是他们对别人的成见，有可能是他们的私密，一旦说了出去，就可能带来不良的后果。做生意谈判时，有经验的人通常会把自己的底牌藏起来，注意倾听对方的谈话，在充分了解对方的情况后，再向对方亮出底牌。这样做往往能取得对自己有利的谈判结果。

　　总的来说，倾听还有很多好处，能让你赢得别人的好感，获得更好的人际关系。但是倾听并不是单纯的听，倾听是有技巧的，怎样才能取得完美的倾听效果呢？

　　方法一：心怀诚意去听，并集中注意力

　　如果你没有时间或其他一些原因导致你不能倾听别人讲话，最好礼貌地表达歉意。特别是在生意场合，如果你不能倾听客户，请客气地提出来："对不起，我很想听你说，但是我现在有一件重要的事要做，改天我们再谈好吗？"

　　如果你没有诚意，勉强去听，或者假装在听，你就很可能表现出心不在焉的样子，比如眼睛不自觉地左顾右盼，手不停地摆弄东西，身子不停地晃动，等等。你的举动逃不出说话人的眼睛，说话人会对你所表现出来的态度极为不满。我们可以设身处地想一想，当一个人用漠然的态度应付你的讲话时，你会有怎样的感受呢？

　　方法二：要表现出极大的耐心

　　当对方话说一半时，要鼓励他把话说完，这样你才能听懂他全部的意思。有些人在表达自己的观点时，可能言语零散、混乱，没有什么逻辑性，但只要你保持足够的耐心，就可以把任何一个人说的话理解清楚。

　　当你遇到不能接受的观点，甚至是有些伤人感情的话时，你应该保持冷静，耐心听完别人的话。虽然你不一定同意对方的观点，但是你的耐心倾听能给对方留下好感。

　　方法三：改掉不良的说话习惯

　　随便插话，改变别人的思路和话题，任意评论和表态，把话题拉到自己的事情上来，一心二用做其他事等等，这些都是常见的不良的说话习惯，会严重妨碍倾听和交流。想要取得好的谈话效果，就必须改掉这些坏习惯。

　　方法四：适时做出回应

　　一般来说，倾听需要安静地听，面对说话者，眼睛看着说话人的眼睛或者手势，以理解说话人的身体辅助语言。但如果呆若木鸡般地听别人讲话而没有任何反应，同样不会取得好的倾听效果。

　　正确的做法是，在倾听别人说话的同时，要用简短的语言如"对"、"是的"、"嗯"等或点头、微笑之类的身体语言来回应对方，表示你的理解或共鸣。让说话人知道，你在认真听，并且听懂了。如果有些话你没听懂，不妨要求对方再重复一遍，或解释一下，这样说话的人能把话顺利地说下去。

　　启示2：积极倾听可以化解矛盾

　　倾听是一种神奇的力量，它可以化解矛盾、解决冲突。

　　一家电话公司曾碰到一个很难对付的客户，这位客户对电话公司的服务非常不满，对相关工作人员破口大骂。他怒火中烧，威胁要拆毁电话；他拒绝付某种电信费用，因为他说那是不公正的；他写信给报社，到消费者协会去申诉，到处讲电话公司的坏话……

　　电话公司想尽快解决这一麻烦，于是派人去和那位客户交涉。说是交涉，其实就是想劝服对方不要继续闹下去。尽管被派去的那个人口才很好、思维敏捷，尽管他摆事实讲道理，把对方说得无言以对。但他并没有达到目的，而且那个客户闹得更加厉害。

第15节：斯坦纳定理(3)

　　接着，电话公司又派一个调解员去，这个调解员善于倾听客户的意见。当客户怒斥电话公司及相关人员时，他只是静静地听着，说着简短的"是"，对客户的遭遇表示同情，让他尽量把不满发泄出来。调解员整整听客户唠叨了3个小时。此后，调解员还上过两次门，继续听他的不满和抱怨。当调解员第四次上门倾听时，客户非常热情地接待他，表示不会继续追究下去，并且撤消了向有关部门的申诉。

　　毫无疑问，这位客户表面上是为了维护自己的权益，实际上是想获得一种自重感。因此，当他从第二位调解员那里获得这份自重感后，他的委屈与不满也就消失了。在这里，调解员运用了倾听的技巧，友善地疏导了暴怒客户的不满，使对方感受到了被尊重，并成为了客户的朋友。

　　著名的记者马可逊曾访问过不少名人，他说过："许多人之所以不能给人留下好印象，是由于他们不注意倾听别人的谈话。这些人只关心自己要说的是什么，却从不打开耳朵听听别人所说的……"其实不只是大人物喜欢被人倾听，每个普通人都需要一个静静聆听自己的听众。某杂志中曾有这样一句话：很多人找医生，并不只是为了看病，他们所要的，有时候不过是个静听者。

　　值得我们注意的是，倾听在化解矛盾、解决纠纷的时候，常常会发挥超乎寻常的作用。它就像润滑剂一样，让人与人之间的摩擦消失，也像疏通机一样，让那颗被不满和愤怒充斥的心顿时顺畅。只要你愿意表现出真诚的倾听态度，你就很难被人际间的沟通烦恼影响，而且你还会成为一个办事高手。

　　启示3：不要自以为是、不听劝告

　　有人说，学会倾听你永远不会吃亏。这句话是多么有道理啊，倾听中你能了解别人的想法，你能获得启发。更为重要的是，有时候别人真诚向你提出劝告和建议时，只要你虚心听取，认真思考，就有可能避免不良的结局。如果你不懂得倾听，而是自以为是，那么就有可能像鹰王那样不幸。

　　在一个大森林里，有一个鹰王和鹰后，它们挑选了一棵又高又大的橡树，然后在上面筑巢，准备在那里度过一个夏天，以便孵养后代。

　　鼹鼠无意间听到了这个消息，它很清楚那棵大橡树并不安全，于是向鹰王建议："这棵橡树可不是安全的住所，它的根快要烂光了，随时都有倒掉的危险，你们还是另找一个地方筑巢吧！"

　　"嘿，这真是怪事啊！我做事还要你提醒吗？"鹰王不高兴地说，"你们这些躲在洞里的家伙，难道你们的眼睛比鹰王的眼睛还锐利吗？你是什么东西，竟然胆敢跑出干涉鹰王的事情！"

　　鼹鼠一片好心，却遭来了鹰王的唾弃，它伤心极了。鹰王不听劝告，只顾筑巢，并且两天后就把巢筑好了，然后全家搬了进去。不久，鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

　　一天早晨，鹰王早早地出去"打猎"，然后带着丰盛的早餐飞回来了。可是它看到的是凄惨的一幕：那棵橡树已经倒掉了，鹰后摔成了重伤，它那些还未学会飞行的小鹰都摔死了。鹰王伤心欲绝，放声哭道："我真是不幸啊！我真是活该啊！为什么不听鼹鼠的劝告啊！"

　　生活中，有些人总是自以为是、高高在上，认为自己无所不能，不懂得虚心听取别人的劝告和建议。他们可能不乏才能，不乏总揽大局的雄才大略，但正所谓"尺有所短，寸有所长"，他们总有不懂的方面，也有犯错的时候，如果这时候还自以为是，不虚心听取别人的意见，那么结果很可能损失惨重。

第16节：斯坦纳定理(4)

　　在蜀汉初期，刘备因急着替两位义弟关羽、张飞报仇，情绪非常冲动，不听诸葛亮的劝告，亲自率军讨伐东吴，可是却被东吴书生陆逊用火攻一举击败，导致蜀汉元气大伤。

　　在一个偏远、封闭的小镇，人们只能听到两个电台。A电台专门播报名人消息，或是热门歌曲排行榜，收听率相当高。B电台专门报道气象新闻，它的听众较少。一天晚上，B电台发出紧急通告，说一个威力惊人的龙卷风将在午夜袭来，提醒大家立即疏散到其他地方。

　　那些收听B电台的人立刻组织起来，有的去找镇长，有的到街上敲锣打鼓，有的打电话给A电台，请求播出龙卷风消息，让大家赶快疏散。可是A电台的负责人说："本镇从来没有龙卷风，龙卷风的消息是B电台故意捏造的，为的是提高收听率。"结果A电台以现场正在访问名人为由，拒不插播这一条"生死存亡"的消息。

　　结果，小镇被龙卷风夷为平地，镇上大多数人丢了性命。

　　生活中，不听劝告导致的"悲剧"不胜枚举，许多先哲告诫人们不能自以为是、不听劝告。古希腊的一位先哲说过："傲慢始终与相当数量的愚蠢结伴而行……傲慢一现，谋事必败。"一个人如果太自傲了，就容易藐视一切，变得妄自尊大，谁都瞧不起，当然就不会把别人的劝告放在心上。当别人好心劝告他时，他会固执地坚信自己的想法。这样下去，他只能变成孤家寡人，走向人生的失败。

　　自以为是的人通常确实有着可以自豪的地方，这使人们对他产生一种羡慕之情，还会向他学习。但是，过分地自豪，就变成狂妄自大，那就预示着一种危险，一种潜在的巨大危机。因此，人需要有谦虚纳谏的精神，谦虚是一种人类特有的自我反思、总结经验的能力。在工作中，一定要保持谦虚，积极听取别人的意见，不断提高自己的能力。就像卢梭说的那样："伟大的人是绝不会滥用他们的优点的，他们看出他们超出别人的地方，并且意识到这一点，然而绝不会因此就不谦虚。他们的过人之处越多，他们就越能认识到自己的不足。"

第17节：坚信定律(1)

第6节：海格力斯效应(1)

　　2海格力斯效应--冤冤相报何时了

　　海格力斯效应源于古希腊的一则神话故事：

　　在希腊神话故事中，有位英雄大力士叫海格力斯。一天，他在回家的途中，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯带着好奇之心踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地增大，把英雄海格力斯彻底激怒了。他顺手操起一根碗口粗的木棒狠狠砸向那个怪东西。不料，那东西竟膨胀到把路也堵死了。

　　海格力斯奈何不了它，正在纳闷时，一位圣者出现在他的跟前，对他说："朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。"

　　仇恨是一个会膨胀的袋子，就像海格力斯所遇到的那个袋子一样，开始很小，很不起眼，如果你忽略它，它就等于不存在，那么矛盾和仇恨也就自然而然地化解；如果你与它过不去，仇恨它、报复它，它会加倍地报复你。

　　生活中，这样的现象比比皆是：两人发生了矛盾，有了摩擦，便心生怨气，互相指责对方，于是矛盾进一步升级，演变成"武力斗争"，加深了彼此间的仇恨。于是双方都挖空心思报复对方，结果弄得两败俱伤。

　　"你对我不仁，我就对你不义"、"以眼还眼，以牙还牙"，"以其人之道还治其人之身"，这种不懂宽容的狭隘心理被称为"海格力斯效应"。这是一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应。

　　海格力斯效应给我们的启示

　　启示1：以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边

　　"以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。"这句简短的话诠释了仇恨给人带来的困扰和友善给人带来的快乐，它是对恨意的一次贬斥，对爱心的一种褒扬。它告诉我们：人生在世，只有学会与人为善，才会享受到爱和快乐。

　　有个男孩和朋友闹矛盾后，非常郁闷，便跑进山谷，对着幽深的空谷怒吼道："我恨你！我恨你！"话音刚落，"我恨你！我恨你……"的回声从山谷里连续不断地传来。

　　男孩继续叫道"我恨你，我恨你"，山谷里继续传来"我恨你，我恨你"的回声，男孩喊累了，只好沮丧地回到家里，伤心地向母亲哭诉："世界上所有的人都恨我。"

　　母亲问明原委之后，把男孩带到山谷，说："孩子，现在你对山谷说：'我爱你！'"孩子照母亲说的做了，顷刻间宁静的山谷传来了不绝于耳的"我爱你，我爱你……"于是男孩激动地跳了起来，很快就破涕为笑了。

　　这个故事形象而直观地诠释了一个虽简单却容易被忽视的道理：若要被人爱，定要先爱人；以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。

　　在生活中，我们经常可以感受到，当你把一份关爱传递给别人时，内心也常常存留一份欣慰和感动。而别人得到你的关爱后，同样会回报你关爱，这就是以爱换爱爱无边。

　　如果别人不小心伤害了你，你就耿耿于怀，记恨于心，然后去报复别人，那么别人可能会对你产生恨意，这样一来，你们之间的"恨"就会不断加深。这就叫以恨换恨恨无涯。想要避免这种结局，我们应该学会宽容，学会谦让，学会与人为善。要知道，只有善意才会感动别人，才会换来别人的善待。

　　明朝时期，山东济阳县的董笃行在京城做官。一天，家人给他寄来一封信，说老家盖房子时，为地基划界而与邻居发生争执，希望他凭借达官贵人的威望出面解决这件事。

　　董笃行看完信后，马上挥笔写了一封信，说："千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠；你仁我义结近邻，让出两尺又何妨。"老家人接到回信后，觉得董笃行说得很有道理，于是，在建房时主动表示让出几尺地面。

　　邻居见他们如此礼让，觉得有些羞愧，于是也表示要让出几尺地面。最后，两家共让出八尺宽的地方，房子建好后，两家之间就形成了一条胡同，当地人称之为"仁义胡同"。

　　"仁义胡同"的出现得益于"以爱换爱"的善行，若没有一方主动礼让，可能双方会继续争执下去，当一方礼让了，宽容了，另一方反倒觉得有失德行，因此也会礼让。这就是说，当彼此多一点礼让，多一点善意时，双方就有了和谐相处的基础。

　　启示2：学会宽容，懂得忍耐

　　人生在世，人与人之间或群体与群体之间，难免有摩擦、误解乃至纠葛、恩怨，如果把仇恨的袋子扛在肩上，把仇恨装在心里，生活就如负重登山那般举步维艰，最后，只会让人精疲力竭。这就是海格力斯效应。

　　海格力斯效应认为，当一个人陷入无休无止的烦恼中时，就会错过人生中许多美丽的风景，就会失去真正的快乐，再也没有新的进步。一个喜欢抱怨、充满仇恨的人，会比被他抱怨和仇恨的人活得更不快乐。因此，当我们被人伤害时，尽量不要记恨于心，要学会宽容，学会忍让。

　　不过，忍不是消极、懦弱和退让的表现。只有忘记仇恨，宽宏大量，才能与人和谐相处，才会赢得他人的信任和好感，才会赢得他人的支持和帮助。

　　战国时期，梁国和楚国有共同的边境。边境两边，两国的百姓各自种了一块瓜田。梁国的百姓十分勤劳，经常给瓜田浇水灌溉，他们种的瓜长势很好。楚人懒惰，很少给瓜田浇水，他们种的瓜长势不好。楚国人嫉妒梁国人的瓜藤长得那么好，于是趁天黑偷偷去糟蹋梁人的瓜秧。

　　不久，梁国人发现了这件事，就向当地的县令请求："请允许我们也去糟蹋楚人的瓜秧。"县令听了这话，生气地说："仇怨是灾祸的根由。别人嫉妒你、伤害你，你就去报复别人，这是偏激的做法。"
第6节：海格力斯效应(1)

　　2海格力斯效应--冤冤相报何时了

　　海格力斯效应源于古希腊的一则神话故事：

　　在希腊神话故事中，有位英雄大力士叫海格力斯。一天，他在回家的途中，看见脚边有个像鼓起的袋子样的东西，很难看，海格力斯带着好奇之心踩了那东西一脚。谁知那东西不但没被踩破，反而膨胀起来，并成倍成倍地增大，把英雄海格力斯彻底激怒了。他顺手操起一根碗口粗的木棒狠狠砸向那个怪东西。不料，那东西竟膨胀到把路也堵死了。

　　海格力斯奈何不了它，正在纳闷时，一位圣者出现在他的跟前，对他说："朋友，快别动它了，忘了它，离它远去吧。它叫仇恨袋，你不惹它，它便会小如当初；你若侵犯它，它就会膨胀起来与你敌对到底。"

　　仇恨是一个会膨胀的袋子，就像海格力斯所遇到的那个袋子一样，开始很小，很不起眼，如果你忽略它，它就等于不存在，那么矛盾和仇恨也就自然而然地化解；如果你与它过不去，仇恨它、报复它，它会加倍地报复你。

　　生活中，这样的现象比比皆是：两人发生了矛盾，有了摩擦，便心生怨气，互相指责对方，于是矛盾进一步升级，演变成"武力斗争"，加深了彼此间的仇恨。于是双方都挖空心思报复对方，结果弄得两败俱伤。

　　"你对我不仁，我就对你不义"、"以眼还眼，以牙还牙"，"以其人之道还治其人之身"，这种不懂宽容的狭隘心理被称为"海格力斯效应"。这是一种人际间或群体间存在的怨怨相报、致使仇恨越来越深的社会心理效应。

　　海格力斯效应给我们的启示

　　启示1：以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边

　　"以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。"这句简短的话诠释了仇恨给人带来的困扰和友善给人带来的快乐，它是对恨意的一次贬斥，对爱心的一种褒扬。它告诉我们：人生在世，只有学会与人为善，才会享受到爱和快乐。

　　有个男孩和朋友闹矛盾后，非常郁闷，便跑进山谷，对着幽深的空谷怒吼道："我恨你！我恨你！"话音刚落，"我恨你！我恨你……"的回声从山谷里连续不断地传来。

　　男孩继续叫道"我恨你，我恨你"，山谷里继续传来"我恨你，我恨你"的回声，男孩喊累了，只好沮丧地回到家里，伤心地向母亲哭诉："世界上所有的人都恨我。"

　　母亲问明原委之后，把男孩带到山谷，说："孩子，现在你对山谷说：'我爱你！'"孩子照母亲说的做了，顷刻间宁静的山谷传来了不绝于耳的"我爱你，我爱你……"于是男孩激动地跳了起来，很快就破涕为笑了。

　　这个故事形象而直观地诠释了一个虽简单却容易被忽视的道理：若要被人爱，定要先爱人；以恨换恨恨无涯，以爱换爱爱无边。

　　在生活中，我们经常可以感受到，当你把一份关爱传递给别人时，内心也常常存留一份欣慰和感动。而别人得到你的关爱后，同样会回报你关爱，这就是以爱换爱爱无边。

　　如果别人不小心伤害了你，你就耿耿于怀，记恨于心，然后去报复别人，那么别人可能会对你产生恨意，这样一来，你们之间的"恨"就会不断加深。这就叫以恨换恨恨无涯。想要避免这种结局，我们应该学会宽容，学会谦让，学会与人为善。要知道，只有善意才会感动别人，才会换来别人的善待。

　　明朝时期，山东济阳县的董笃行在京城做官。一天，家人给他寄来一封信，说老家盖房子时，为地基划界而与邻居发生争执，希望他凭借达官贵人的威望出面解决这件事。

　　董笃行看完信后，马上挥笔写了一封信，说："千里捎书只为墙，不禁使我笑断肠；你仁我义结近邻，让出两尺又何妨。"老家人接到回信后，觉得董笃行说得很有道理，于是，在建房时主动表示让出几尺地面。

　　邻居见他们如此礼让，觉得有些羞愧，于是也表示要让出几尺地面。最后，两家共让出八尺宽的地方，房子建好后，两家之间就形成了一条胡同，当地人称之为"仁义胡同"。

　　"仁义胡同"的出现得益于"以爱换爱"的善行，若没有一方主动礼让，可能双方会继续争执下去，当一方礼让了，宽容了，另一方反倒觉得有失德行，因此也会礼让。这就是说，当彼此多一点礼让，多一点善意时，双方就有了和谐相处的基础。

　　启示2：学会宽容，懂得忍耐

　　人生在世，人与人之间或群体与群体之间，难免有摩擦、误解乃至纠葛、恩怨，如果把仇恨的袋子扛在肩上，把仇恨装在心里，生活就如负重登山那般举步维艰，最后，只会让人精疲力竭。这就是海格力斯效应。

　　海格力斯效应认为，当一个人陷入无休无止的烦恼中时，就会错过人生中许多美丽的风景，就会失去真正的快乐，再也没有新的进步。一个喜欢抱怨、充满仇恨的人，会比被他抱怨和仇恨的人活得更不快乐。因此，当我们被人伤害时，尽量不要记恨于心，要学会宽容，学会忍让。

　　不过，忍不是消极、懦弱和退让的表现。只有忘记仇恨，宽宏大量，才能与人和谐相处，才会赢得他人的信任和好感，才会赢得他人的支持和帮助。

　　战国时期，梁国和楚国有共同的边境。边境两边，两国的百姓各自种了一块瓜田。梁国的百姓十分勤劳，经常给瓜田浇水灌溉，他们种的瓜长势很好。楚人懒惰，很少给瓜田浇水，他们种的瓜长势不好。楚国人嫉妒梁国人的瓜藤长得那么好，于是趁天黑偷偷去糟蹋梁人的瓜秧。

　　不久，梁国人发现了这件事，就向当地的县令请求："请允许我们也去糟蹋楚人的瓜秧。"县令听了这话，生气地说："仇怨是灾祸的根由。别人嫉妒你、伤害你，你就去报复别人，这是偏激的做法。"

　　随后，县令派人每晚给楚人的瓜藤浇水。楚人早晨到瓜田一看，发现已经浇过水了。就这样，在梁国人的帮助下，楚国人的瓜田长势越来越好。楚国人感到奇怪，便暗中察访，才知道这都是梁国人做的好事，于是把这件事报告给朝廷。楚王听了这件事，感到惭愧，同时对梁国人暗中的忍让非常钦佩，便派人带着丰厚的礼品向梁国百姓道歉，并请求与梁国交往。后来楚国和梁国关系融洽，百姓之间和睦相处，其乐融融。

　　很多时候，我们都需要宽容和忍让，而不应该斤斤计较。宽容不仅能给别人改正的机会，更能给自己创造快乐。人生应该学会忘记，忘记伤害，忘记仇恨。把仇恨忘记，才会让"仇"者感念其诚，改"仇"为善。

　　蔺相如对赵国来说，可谓功劳显赫，因此非常受赵王的器重。可是，生性刚直粗犷的廉颇对蔺相如很不服气，扬言一定要找个机会羞辱他。蔺相如听说后，不但没有嫉恨和报复，反而有意躲避他，避免发生不愉快。当两人的马车在路上不巧相遇时，蔺相如会让车夫退避以礼让廉颇。

　　随后，县令派人每晚给楚人的瓜藤浇水。楚人早晨到瓜田一看，发现已经浇过水了。就这样，在梁国人的帮助下，楚国人的瓜田长势越来越好。楚国人感到奇怪，便暗中察访，才知道这都是梁国人做的好事，于是把这件事报告给朝廷。楚王听了这件事，感到惭愧，同时对梁国人暗中的忍让非常钦佩，便派人带着丰厚的礼品向梁国百姓道歉，并请求与梁国交往。后来楚国和梁国关系融洽，百姓之间和睦相处，其乐融融。

　　很多时候，我们都需要宽容和忍让，而不应该斤斤计较。宽容不仅能给别人改正的机会，更能给自己创造快乐。人生应该学会忘记，忘记伤害，忘记仇恨。把仇恨忘记，才会让"仇"者感念其诚，改"仇"为善。

　　蔺相如对赵国来说，可谓功劳显赫，因此非常受赵王的器重。可是，生性刚直粗犷的廉颇对蔺相如很不服气，扬言一定要找个机会羞辱他。蔺相如听说后，不但没有嫉恨和报复，反而有意躲避他，避免发生不愉快。当两人的马车在路上不巧相遇时，蔺相如会让车夫退避以礼让廉颇。

第二章强者定律
6坚信定律--有志者事竟成，百二秦关终属楚

　　坚信定律是指，当你对某件事情抱着百分之一万的相信态度时，它最后就会变成事实。这种心理超越了自信，是一种确信的心态。这是一种坚强的信念，在我们面对失败与挫折的时候，信念就犹如心理的平衡器，它能帮助我们保持内心的平静，并能防止我们因坎坷与挫折而偏离了正确的轨道，进入误区、盲区。

　　坚信定律给我们的启示

　　启示1：坚定信念，成就梦想

　　在每个人身上，都有一种重要的心理"营养素"--坚强的信念，只不过有些人的信念没有被开发出来，或者说被屡次失败击溃了。但是有志者会坚信自己能够成功，坚强的信念会给他们强大的动力。坚信定律认为，当你对某件事情抱着百分之一万的相信态度时，那件事最后就变成了事实。这也是有志者事竟成的另一种表达。

　　夏洛蒂是英国著名的作家。很小的时候，她就认定自己会成为伟大的作家。中学毕业后，她开始努力向作家道路迈进。当她把自己的想法告诉父亲时，父亲却说："写作这条路太难走了，你还是安心教书吧。"

　　夏洛蒂没有被父亲的话影响，她给当时著名的诗人罗伯特·骚塞写信，经过了两个多月的期待，她终于收到了回信，信里说："文学领域有很大的风险，你那习惯性的遐想，可能会让你思绪混乱，这个职业对你并不合适。"

　　夏洛蒂依然没有放弃，她坚信自己有文学方面的才华。不管有多少人在文坛上挣扎，她始终坚信自己会脱颖而出。经过不懈的努力，夏洛蒂终于写出了长篇小数《老师》《简·爱》，成为受人欢迎的著名作家。

　　不论境况如何，在我们的生命里，都有一种潜在的力量，这种力量是由信念带来的。如果你满怀信心，积极地想着成功的景象，再通过踏实的努力，那么你就可以把希望变成事实。你既可以攀登人生的高峰，也可以在碌碌无为中悲叹，这两者的不同，仅仅在于你是否有成功的信念，是否坚信自己的能力。

　　站在理想的大门前，弱者会面露胆怯，认为自己没有希望；败者会垂头丧气，满腹牢骚，觉得命运不公；强者会坚信"有志者事竟成"，坚信失败是暂时的，成功早晚会到来。翻开中外史册，因有"志"而成功的人可谓数不胜数。

　　爱迪生一生约有两千项发明，可是他幼年为生活所迫，只读了一年书。他壮志满怀，不向命运屈服，他积极进取，坚信自己能够实现理想。张海迪身患残疾，她曾一度轻生过。但是壮志唤起了她的求生欲，她呼喊起来：我要活，我不能死，我还要为人民做事！于是，她坚强地活下来，并在坚强毅力的支撑下，苦苦耕耘，终有收获。他们都是有志者事竟成的典范，人活着需要勇气，实现理想需要志气。"志"能够帮你战胜困苦，消化自卑，击垮死神，撑起生命的绿伞。

　　英国前首相威廉·皮特在童年时，就相信自己一定能成就一番伟业。在成长过程中，无论他在哪里，无论他做些什么，不管是上学，还是工作，或是娱乐，他内心都在不停地告诉自己：我一定会成就一番伟业。

　　这种信念在他身体的每个细胞中生根发芽，并激励着他锲而不舍、坚忍不拔地迈向人生目标。在这种信念的鼓舞下，皮特充满自信和干劲，为了实现愿望，他不断学习和进取，慢慢地，他便脱颖而出了。

　　22岁那年，皮特就进入了国会；23岁那年，他就当上了财政大臣；25岁那年，他成功荣登英国首相的宝座。凭借着一股坚信自己会成功的信念，威廉·皮特完成了自己的飞跃。

　　坚信是一种力量，催人奋进的力量，发人深省的力量。坚信不是一种空想，不是狂妄，而是需要和行动紧密结合的。有了坚定的信念，有了必胜的信心，行动才会变得更有成效。信心是打开成功之门的第一把钥匙，很多人对理想没有坚定的信念，他们就不可能全力以赴，也就不可能迸发出无穷的潜能。没有坚定的信念，就意味着一开始就把自己打败了。

　　生活中，很多事情并不是我们做不到，而是因为我们不敢做，不相信自己能做到。如果我们敢想敢做，坚信能够做到，其实很多事情并不难。所以，对于那些说你不会成功、你生来就不是成功者的料的闲言碎语，你完全不必理会，你要做的就是用行动来证明自己的能力。当你想着成功时，你的内心就会因此充满奋斗的力量。

　　启示2：坚定目标，决不轻言放弃

　　在人生的道路上，失败是难以避免的。如果你坚信自己能够成功，那么你就不会畏惧失败。如果你有害怕失败的心态，那你注定是会失败的。如果你有坚信的信念，在你遇到意想不到的困难时，就能坚信目标不轻言放弃。看看那些出类拔萃的为人，他们之所以取得成功，不是因为他们智力超群，而是因为有超强的意志力。

第18节：坚信定律(2)

　　<?xml:namespace prefix = st1 ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags" />1926年8月6日，美国运动员赛特鲁德·埃德尔成功地横渡英吉利海峡。历史上仅有5位男士实现了这一目标，而她是第一位成功的女性，当时她年仅20岁。那天的天气十分恶劣，早上7点05分，埃德尔从法国内兹海角出发，两艘轮船紧随其后，一艘船载着她的亲友，一艘船载满了新闻记者和摄影师。

　　英吉利海峡西南部最宽处达240公里，东北部最窄处的直线距离为338公里。它的距离很长，并且平均水温只有136摄氏度，80％的挑战者都是因为无法忍受刺骨的海水而放弃的。

　　一开始，埃德尔游得比较顺利，亲友们不停地为她呐喊助威。过了一段时间，埃德尔的身体已经发麻了，雾很大，连护送船只都看不见。鲨鱼在她的身旁游弋，狂风掀起的波涛不停地击打着她。为了躲避鲨鱼和海浪，埃德尔在水里挣扎了好几个钟头。

　　鉴于情况十分险恶，亲友们多次劝她放弃，但意志坚强的埃德尔总是反问道："为什么要放弃？我相信自己能行。"她多次遇到了致命的危险，但都挺过来了。在坚持不懈的努力下，她最终成功横渡了英吉利海峡。

　　埃德尔的成功，离不开她那坚定的信念。她坚信自己能够成功，百分之一万地相信，通过坚持不懈的努力，她终于实现了自己的目标。《圣经》里说："坚定不移的信心能够移山。"一个人不怕不成功，就怕他不相信自己能成功。

　　启示3：乐观一点，别把事情想坏了

　　生活中，有些人一旦遇到了挫折和失败，就想："完了，完了，看样子成功没可能了……"然后他不断联想可能会出现的糟糕局面，陷入了无限的忧虑中。这就叫庸人自扰。事实上，这种人的境况并不那么糟糕，只不过因为对自己没信心，才会表现出悲观的情绪。

　　小韩29岁，原本有一份令人羡慕的工作，但他觉得总是重复着工作，学不到东西，又害怕岁月老去，因此决定申请出国，以便将来获得更好的发展。然而，在国外学习期间，他遇到了困难：环境的不适、语言的障碍、内心的茫然、对学习方向不感兴趣等等，让他感觉度日如年。而且他的专业需要学习6年，他觉得自己的兴趣不是做研究，也不是当老师，6年之后会丧失很多自己想得到的机会。于是在经过痛苦的思想斗争后，他选择了退学。

　　正是因为这个决定，他感到自己是个失败者。他经常陷入自我怀疑中，认为自己做了傻事，怀疑自己的毅力，怀疑自己对事情的判断力、把握力，担忧自己的未来。于是他变得做什么事情都没有信心，打不起精神……

　　很显然，小韩是个杞人忧天、喜欢胡思乱想的人，在他面前，只是存在一些不如意的事情罢了，但他却把事情想得很糟糕，使自己变得沮丧、失落。

　　当一个人遇到挫折和不如意的事情时，如果把事情往坏的方面想，就会使结局变得越来越糟糕。美国斯坦福大学的一项研究表明，人大脑里的某一图像会刺激人的神经系统。比如，一个高尔夫球手在击球的一刹那，心里有一个"不要把球打进水里"的念头闪过，他的脑海里就会出现"球掉进水里"的情景，而结果往往真的发生了。

　　一件平常的事情，经过主观上往坏处一想，事情真的有可能变得糟糕。那么如果我们把挫折想象得很坏，结果很可能不会好到哪里去。相反，在挫折降临的时候，如果我们不把它看得那么严重，我们坚信挫折是暂时的，坚信明天会更好，就能以积极的心态去面对挫折，这样我们才能快快乐乐地走向成功。

第19节：坚信定律(3)

　　有个年轻人的眼睛不小心被车厢尾部的一个钩子弹回来，扎了一下，导致左眼严重损伤。大家把他送到医院，医生给他做了好几次手术，但仍然无法使他的左眼复明。

　　当大家把坏消息告诉他时，他想到了死。因为他刚离婚不久，现在又瞎了一只眼，他觉得没有哪个女人愿意嫁给自己了。虽然他装上了假眼，但脸部还是僵硬的。更糟糕的是，他失去了开车的工作，因为公司担心他的驾车能力会比失去左眼之前差。

　　一天早上，他在收音机里听到一则新闻：一个16岁的女孩脸部、手部和腿部被严重烧伤，但她对生命不放弃，决心重新学走路。在那一刻，年轻人脑海里有一个念头："你永远不能放弃，因为事情没有你想象得那样糟糕。"他知道自己只是失去了一只眼睛，没有什么克服不了的困难，于是便坚信自己一定能够活得更好。

　　不久后，他真的克服了困难。他说："左眼失明之前我能做的事情，我现在同样能做。女人们好像也挺喜欢我的，没有人看出我有一只假眼，因为假眼挺逼真。虽然没有得到原来的驾驶工作，但我还可以开车……虽然我只剩下一只眼，但我看问题比以前更清楚了。"

　　为何一只眼比以前两只眼看问题清楚了呢？因为他明白了挫折远没有自己想的那么糟糕，明白了明天一定会更好。当他对美好的生活有了坚信的态度时，他就会以积极、乐观的心态面对生活，这种心态能够促使他更好地克服困难，走向成功。

第20节：跳蚤效应(1)

　　7跳蚤效应--屡屡碰壁，不知不觉开始放弃

　　"跳蚤效应"是指当一个人屡屡碰壁，多次受挫后，就会失去追求目标的勇气，从而逐降低自己对成功的渴望。它来源于一个有趣的实验：

　　把跳蚤放在桌子上，一拍桌面，跳蚤会高高跃起。生物学家在跳蚤的上面倒扣一个玻璃盒子，然后再拍桌子，跳蚤高高跃起，却重重碰到了玻璃上。生物学家再次拍桌子，跳蚤高高跃起又碰壁了，于是跳蚤为了避免碰壁，越跳越低。经过一段时间的训练后，生物学家拿掉了玻璃盖子。再拍桌子，跳蚤依然不敢高高跃起，因为它害怕碰壁。从此以后，这只跳蚤再也不能高高跃起了，直至生命结束都是如此。

　　为什么在没有限制了以后，跳蚤也不能高高跃起呢？理由很简单，因为跳蚤已经调节了自己跳跃的高度，而且适应了这种情况，没有勇气去改变。一位心理学家做的一个实验，很能说明为什么会产生"跳蚤效应"。

　　心理学家把一条多日没有进食的小鲨鱼放到鱼缸里，用一块牢固的透明玻璃把渔缸分成两半，在鱼缸的另一边放进几条小鱼。当小鲨鱼看到小鱼后，非常激动，它像箭一样地朝小鱼冲过去，结果重重地撞在了中间的玻璃上。小鲨鱼没有放弃，它不断向小鱼猛扑过去，结果还是碰壁了。它不但吃不到，而且还碰得头破血流，从此就认定自己无法吃到对面的小鱼。

　　过了一段时间，心理学家把中间的玻璃拿开，让小鲨鱼和小鱼在鱼缸里一起生活，这时候心理学家发现即使小鱼在小鲨鱼的嘴边游动，鲨鱼也不敢张嘴吃小鱼，因为它知道，如果它吃小鱼，头就会疼。

　　其实不但跳蚤、小鲨鱼如此，人也一样，在不断遭受挫折之后，自信心会受到重创，同时追求安全、避免受伤的心理越来越强烈，因此就会降低自己的目标。而目标决定人生，有什么样的目标，就有什么样的人生，结果可能会悲哀一生。

　　跳蚤效应给我们的启示

　　启示1：不要自我限制，越挫越勇才能把梦想实现

　　有人说挫折是弹簧，你弱它就强。面对挫折的时候，如果我们不能坚定信念，而是在屡屡受挫之后"知难而退"，无异于给自己的人生设限了。而一旦自我设限，就会让我们流于平庸。如果我们一直自我设限下去，那么我们将会失去奋斗的目标，永远无法突破自己，因为设限的人生就像拖着沉重的枷锁，即使有再多的潜能也发挥不出来。

　　1952年7月4日清晨，浓雾笼罩着整个加利福尼亚海岸。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，34岁的费罗伦丝·柯德威克进入太平洋的海水中，开始向加州海岸游去。如果她成功了，她将成为第一个游过这个海峡的女性。

　　那天早晨，海面上的雾很大，她连身后的护送船几乎都看不到。时间一个钟头一个钟头过去，千千万万人在电视上注视着她。刺骨的海水是她在渡海游泳中遇到的最大问题。

　　15个小时过去了，柯德威克被冰冷的海水冻得浑身发麻。她知道自己不能再游了，就叫人把她拖上船。这时紧随其后的护送船上的母亲和教练告诉她离海岸很近了，鼓励她坚持下去，不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了能看到浓雾外，什么也看不到。几十分钟之后，人们把她拉上了船。而她上船的地点，离加州海岸只有半英里！

　　当别人告诉她这个事实后，柯德威克沮丧极了。在接受采访的时候，她告诉记者，真正令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为在浓雾中看不到目标。

　　两个月之后，柯德威克成功地游过了同一个海峡。她不但是第一位游过卡塔林纳海峡的女性，而且她的速度比男子的记录快了大约两个小时。

　　柯德威克是一位游泳健将，但是当她看不到目标时，同样会失去前进的动力和坚持的勇气。对于一般人而言，当困难和阻力一点一点地摧毁了坚持到底的信念后，多数人会退缩、放弃。在我们的周围，有许多人都明白自己在人生中应该做些什么，可是当行动的过程中遇到困难、受到阻力，特别是屡屡受挫时，他们就动摇了，放弃了对目标的坚持。

　　汤姆·霍普金斯是有名的推销大师，有人问他："你成功的秘诀是什么？"他回答说："每当我遇到挫折的时候，我只有一个信念，那就是马上行动，坚持到底。成功者绝不放弃，放弃者绝不会成功！"他表示要坚持到底，因为他不是为了失败才来到这个世界的，更不相信"命中注定失败"这种丧气话，什么路都可以选择，但就是不能选择"放弃"这条路。每一次受挫都会使你离成功更近一步，每一次失败都将增加下次成功的几率，坚持就有成功的可能。

　　启示2：心有多大，舞台就有多大

　　跳蚤因为自我设限，由跳蚤变成了"爬虫"，小鲨鱼因为自我设限，由肉食动物变成了"素食动物"，可见"自我设限"是一件悲哀的事情。在一次次受挫之后，人就容易学乖，容易习惯，容易麻木，最后自卑情绪会笼罩渴求成功的心。如果在面对失败时，我们善于分析失败的原因，激励自己不断努力，就会超越自己。

　　多年以前，在美国的纽约街头，有一位卖氢气球的小贩。每当生意不好时，他就会向天空放飞几只气球。这样可以引来很多玩耍的小朋友的围观，他的生意就会好起来，有的孩子还兴高采烈地从他那里买色彩鲜艳的气球。

第21节：跳蚤效应(2)

　　一天，他在纽约街头放飞气球时，发现在一大群围观的白人小孩子中间，有一位黑人小孩，那个孩子双眼充满疑惑，他目不转睛地仰望着天空。小贩顺着小孩的目光望去，才发现那个孩子在看天空中的黑色气球。黑色，在黑人小孩的心中，代表着肮脏、怯弱、卑劣和下贱。

　　小贩很快就明白了黑人小孩的心思，他走上前去，用手轻轻地拍着黑人小孩的脑袋，微笑着说："小伙子，黑色气球能不能飞上天，在于它心中有没有想飞的那一口气，如果这口气够足，那它一定能飞上天空！"

　　能不能飞上天，关键不在于气球是什么样的颜色，而在于气球里有没有那口气。如果没有那口气，即使气球再漂亮，也只能成为摆设。因此，我们不能把"气球的颜色"当做放弃目标的借口，而应该敢想敢做。通常那些不敢去追求成功的人，并不是因为没有成功的实力，而是因为他们在内心默认了自己的"高度"，这个高度常常暗示自己：成功是不可能的，我没办法做到。"心理高度"是人无法取得伟大成就的原因之一。

　　有一句话叫"心有多大，舞台就有多大"，如果你没有追求成功的野心，肯定无法取得巨大成就。你害怕表现失常，从而导致惨败，害怕周围人对你的能力产生怀疑，害怕失败后自尊和自信受到打击，于是你蹑手蹑脚行动，畏畏缩缩地思考，在不知不觉间你已经给自己设限了。这样你的潜力怎么可能爆发出来呢？其实只要你有成功的野心，你就能找到施展才华的舞台。

　　安东尼·罗宾先生在27岁的时候，一年只能赚2万美金，于是他给自己树立了一个很高的目标：要在28岁那年赚25万美金。想一想，这是一个多么难以实现的挑战啊！但在他28岁那年，赚的钱远远超过了25万美金，他赚了整整100万美金。他表示，人的潜力是无穷大的，不要局限自己的潜力发挥，更不要怕制定更高标准的要求。

　　很多人就是因为不知道自己的潜力到底有多大，为了安稳起见，制定了过低的目标，而这些低目标成了束缚自己前进的阻碍。因此，我们要学会挖掘自己的宝藏，重新点燃成功的火种，在做一件事情之前，不妨把目标适当提高一点，每个小目标都提高一点点，那么人生将会提高一大截！时刻都要记住：心有多大，舞台就有多大。

第22节：蘑菇效应(1)

　　8蘑菇效应--不经风霜考验，难有明媚春天

　　众所周知，蘑菇生长在阴暗潮湿的环境中，接受不到阳光。只有当它长到足够高、足够大的时候，才开始被人关注，可是这时候它自己已经能够接受阳光了。这种现象被人们称之为"蘑菇效应"。

　　"蘑菇效应"形象地诠释了很多人初入职场的经历：很多人刚参加工作的时候，都是做一些不起眼的事情，而且得不到重视。当他默默无闻地工作一段时间后，如果个人能力有了出色的表现，他才会被人关注，并获得重用。如果工作了一段时间，依然表现平平，那么他就很可能被边缘化，甚至被人遗忘。

　　从传统的观念上讲，这种"蘑菇经历"并不是什么坏事，因为它是人才"蜕壳羽化"前必须经历的磨练，它可以消除好高骛远之人的不切实际的幻想，使人静下心来，脚踏实地地面对现实，这样就能更加理性地思考问题和处理问题，对培养人的意志力和忍耐力都很有意义。

　　可是，如果我们用发展的眼光看，就会发现"蘑菇效应"有先天不足：对一些真正有才华、有抱负的年轻人来说，"蘑菇经历"很容易耗费他们一生最美好的时光，甚至有可能因长期不受重视(长在阴暗的角落)，得不到必要的激励和指导(得不到阳光，也没有肥料)，而最终意志消沉(自生自灭)。

　　而在管理者眼里，"蘑菇效应"启示他们要学会关注年轻人的成长，既要让新员工有体味"蘑菇经历"的时间，也要加强对新员工的培训和指导，让他们尽快成熟起来，得以担当重任，以防止因过久的"蘑菇经历"而耗费最美好的时光，丧失昂扬的斗志。

　　蘑菇效应给我们的启示

　　启示1：找准位置，少走弯路

　　人生在世，每个人都有属于自己的位置，从幼年到童年，从童年到青年，从青年到中年，从中年到老年，我们一直在不断地探寻，寻找那个属于自己的位置。及早找准自己的位置，就能少走一些弯路，少做一些无用功，不至于让自己身心疲惫。

　　蘑菇效应启示我们，刚入职场很可能经历磨难和轻视，但这并不是说我们就可以随便进入一个公司，随便走入某个岗位，因为如果你所从事的工作不符合自己的兴趣、不符合自己的价值观念、不符合自己的志向，即使你历经磨难，也难有出头之日。对于那些刚走入职场的毕业生来说，给自己一个准确的定位，知道自己适合做什么，能做什么，是快点走出蘑菇效应的重要一步。

　　小莉大学毕业后，不知道该找什么工作，看到有些同学到网络公司做网络编辑，她也找网络编辑的工作。可是她是个外向型的女孩子，坐在电脑前面，整天到网上搜集资料、上传资料，很不符合她的个性。于是工作了三个月后，小莉换了工作。

　　第二次，小莉找了一个销售工作，因为大家都说她外向、开朗，比较适合与人打交道。起初小莉工作得挺愉快的，可是两个月后，她发现自己对这个工作并不感兴趣，因为她是个直爽的人，在销售的时候太过直率吃了不少亏、丢了不少生意。再说，小莉并不喜欢逢场作戏，说虚伪的话。

　　虽然她有时候会安慰自己：过了一段时间，就会适应这个工作了，现在吃点亏，受些苦，也是很正常的。但是半年之后，她发现自己从心底里厌倦销售工作，于是再次决定换工作。

　　就这样，小莉在不同的工作之间折腾，耗费了宝贵的时间不说，关键是没有得到有效的磨练。当她找到第三份工作时，她又要从底层做起，又要当"蘑菇"。而她的有些同学，在经历了一年多的专一的"蘑菇生活"后，已经成了公司的中层领导了，前途一片大好。再想想自己，小莉有种莫名的失望。

　　定位不准，会让你平白无故地耗费时光，会让你多走许多弯路，会让你屡次当"蘑菇"，会让你感到"永无出头之日"。生活中，有些年轻人厌倦工作，没有激情，没有成长，其实与他们没有给自己一个准确的定位有很大的关系。

　　给自己一个定位，实际上是一种选择。在求职的时候，选准公司等于成功了一半。怎样的公司才是好公司，这没有定论。很多人认为公司大、薪水高，就是好公司。实际并非如此，还应综合考虑学习机会、成才环境和发展潜力等因素。

　　有的公司规模不大，但是公司领导善于起用新人，能给你展示能力的舞台，可以避免你遭遇"蘑菇效应"。在这样的公司，新人容易获得成长，容易脱颖而出。因此，如果你不想在阴暗的角落里被埋没太久，不妨选择这样的公司。

　　在给自己定位的时候，需要信心和勇气。父母告诉你的，老师告诉你的，身边的朋友告诉你的，或许是一种定位，但可能不是你自己需要的人生定位。如果你不想一辈子当"蘑菇"，那就要始终保持头脑的清醒，可以听他人的建议，但不为他人所左右，从而给自己一个准确的定位。

第23节：蘑菇效应(2)

　　启示2：吃得苦中苦，才能有所成就

　　古人云："吃得苦中苦，才能有所成就。"吃苦受难不一定是坏事，特别是那些刚刚走入社会、走上工作岗位的年轻人，当一段时间的"蘑菇"，能够消除很多不切实际的幻想，也能够更好地认识形形色色的人与事，为今后的发展打下坚实的基础。

　　有人说，吃苦耐劳是成功的秘诀，也是走向成功前应该具备的基本素质。有道是"苦尽甘来"，当你通过勤劳苦干，让自己的能力获得一定程度的提升时，自然能把握住更多的机遇，走向成功。

　　曾被美国《时代》杂志评选为全球最具影响力的25位企业家之一的李嘉诚，他所取得的成功，离不开吃苦耐劳的精神，离不开当"蘑菇"的经历。

　　李嘉诚幼年丧父，他一人扛起了家庭的重担。14岁时，李嘉诚本应该在校学习，可是迫于生活的压力，他不得不选择辍学，走上谋职之路。历经千辛万苦，他在港岛西营盘的春茗茶楼找到了一份工作。每天清晨五点左右，大多数人还在睡梦中的时候，李嘉诚就必须提起精神，爬起来，然后赶到茶楼准备茶水及茶点。他每天工作时间长达15个小时，生活对他来说是一种考验和磨练。

　　舅父对李嘉诚疼爱有加，为了让他能够准时上班，送给了他一只小闹钟。他把闹钟调快了10分钟，为的就是最早一个赶到茶楼工作。茶楼的老板非常赞赏李嘉诚吃苦肯干的精神，所以李嘉诚成了茶楼里加薪最快的员工。

　　后来李嘉诚自己创业，并不断走向成功。当有人问及他的成功秘诀时，他讲了这样一个故事：

　　一次演讲之后，有人向69岁的日本"推销之神"原一平请教推销的秘诀是什么。原一平当场脱掉了鞋袜，将提问者请上讲台，说："请你摸摸我的脚板。"

　　提问者照做了，并惊讶地说："您脚底的老趼好厚呀！"

　　原一平说："是啊，因为我走的路比别人多，跑得比别人勤。"

　　李嘉诚讲完这个故事，笑着说："我没有资格让你来摸我的脚板，但可以告诉你，我的脚板也有很厚的老趼。"

　　这个故事很好地告诉我们，人生中的任何一次成功都不是唾手可得的，如果没有吃苦肯干的精神，是不可能获得成功的。吃苦的过程就是当"蘑菇"的过程，在你吃苦的时候，大多不会被人关注，因为这时候你还没有引人注意的资本，可是当你通过吃苦做出了成绩，就很可能一鸣惊人。

　　现在有些年轻人没有吃苦的精神，倒是有许多不切实际的幻想。可以说，这几乎成了一些年轻人的一种通病，他们经常抱怨自己的工作，总想找一个既轻松又能赚大钱的工作，结果碌碌无为，空耗了宝贵的年华。不少公司表示，新招来的员工吃不了苦，受不了冷落，没有做"蘑菇"的勇气。有些人工作了几天，甚至工作了几个小时，就拍屁股走人了，没有坚定的意志。

　　有位知名企业家说："想成为优秀的员工，必须有吃苦耐劳的精神。"现在有些青年员工，刚进入公司时决心很大，激情澎湃，可是一旦发现自己成了"蘑菇"，就丧失热情，没有"绝处逢生"的气魄。要知道，任何一种工作都很辛苦，但美好的生活是靠双手去争取的。你有多少付出，就会有多少收获，这就叫"吃得苦中苦，方为人上人。"

　　启示3：对待新人，多一点赏识

　　"工作做得再好又有什么用，领导连句表扬都没有。"这句牢骚颇值得管理者们回味。诚然，工作不是做给领导看的，但是如果一个人长期得不到领导的赏识，就可能认为自己的成绩和能力没有被领导认可，这样他就很容易失去信心、失去工作热情。

第24节：蘑菇效应(3)

　　希望别人赏识自己，是人的本性。对于那些爱岗敬业、能力突出的下属，领导者不仅要给予口头表扬，还应该给予物质上的奖励，通过实际行动来表达对下属的赏识。赏识是一种理解，更是一种激励。有时候，领导者给下属一个信任的微笑、一个肯定的眼神、一句鼓励的话语，往往能让下属精神焕发、活力四射，甚至会激励下属创造奇迹。

　　然而，"千里马常有，而伯乐不常有。"有些领导者没有慧眼识珠的能力，不把有能力的员工当回事，这就导致那些真正有才华、有抱负的员工，在"蘑菇经历"中耗费一生中最美好的时光，甚至有可能使其因不受重视、得不到必要指导和重用而被埋没。因此，领导对年轻的员工的关注和培养，也是年轻员工成长和成才的关键。

　　领导者可以这样做：一方面，给年轻的员工体验"蘑菇经历"的机会，另一方面，要加强对他们的赏识和培养，在工作中多给他们指导和提携，使他们尽快成熟起来，然后给他们担当重任的机会，让真正优秀的年轻员工早日脱颖而出，以防有才能的员工长时间处于"蘑菇"状态下而被埋没。否则，对企业的发展和员工的个人成长都是不好的。

　　不懂得赏识下属，习惯于以势压人、居高临下的领导，在下属心目中是不会产生积极的影响力的；不懂得赏识下属，习惯于冷脸对人、刻板说教的领导，是不会赢得下属的好感的；不懂得赏识下属，习惯于对下属求全责备、吹毛求疵的领导，只会打击下属的信心和积极性。这些不良的领导方式，显然不利于激发下属的潜能和热情，不利于提高工作质量和效率，这对企业和个人是一种双重损失。

　　因此，身为领导者，有必要认识到赏识下属的重要意义。要知道赏识下属，是一种工作方法，也是一种领导艺术，只有给下属必要的赏识和指导，下属才愿意在当"蘑菇"的日子里苦中作乐，保持旺盛的生命力，才有可能在吃苦之后脱颖而出。

第25节：犬獒效应(1)

　　9犬獒效应--决不退缩，狭路相逢勇者胜

　　在管理学上，有一个很有名的经营理念叫"犬獒效应"。这个效应来源于一个关于藏獒的故事：

　　在古时的藏区，当年幼的藏犬刚长出牙齿并能撕咬时，主人就把它们放到一个没有食物和水的封闭环境里，让它们互相撕咬，最后幸存下来的犬被称为"獒"，通常十只藏犬中才能产生一只獒。可见这是一场残酷的竞争，幸存下来的犬之所以变成了獒，是因为有之前的那场激烈"厮杀"。因此，它有理由感谢死去的那九只犬。

　　在如今激烈的市场竞争中，企业之间同样面临着这些藏犬一样的处境，为了生存和发展，企业需要积极面对竞争。让企业在竞争中生存，困境是造就强者的学校。这就是"犬獒效应"。

　　我们生活在一个充满竞争的社会，挑战和机遇同在，竞争是它的最显著特征。竞争是一种刺激，一种激励，也意味着新的选择和新的机遇。竞争产生动力，竞争提高战斗力，竞争导致优胜劣汰。只有经受竞争的考验，我们才能成为强者。

　　犬獒效应给我们的启示

　　启示1：面对竞争，主动迎上去

　　人们常说"竞争与机遇同在"，面对竞争，谁积极主动，谁就容易把握主动权，率先抢占先机，实现飞跃式发展。对于个人而言，我们应该谨记狄更斯说过的这句话："机会不会上门来找你，只有你去找机会。"

　　有一项针对美国公司的首席执行官的调查，发现他们最欣赏那些主动尝试和挑战新工作的员工。无论做得好不好，这些员工都比那些被动接受上级指令的员工更令人欣赏，因为他们不求安稳、有勇气挑战新事物、积极上进，而且能从尝试中学到东西。

　　可是有些人想过安稳的日子，他们不去主动接受竞争的挑战，不去积极争取。而面对危机时，不懂得积极应对，而是一味等待，结果只能葬送自己的美好前程。

　　有个人不小心掉进了洞穴里，他没有主动寻找出路，而是坐以待毙。在他即将死去的时候，死神告诉他："原本你有很多出去的机会，但是你没有主动去创造。"那人听了后悔地说："我只知道等待机会，而没想到去创造机会呀！"

　　对于企业而言，面对日益激烈的竞争，安于现状是没有出路的，只有增强竞争意识，主动迎接挑战，才是企业生存发展之道。

　　蒙牛乳业自1999年成立于内蒙古以来，成为中国近几年连续增长最快的民营企业之一，销售额由1999年的4000多万元增长到2003年的50多亿元，可谓"牛气"十足。在蒙牛创建初期，伊利已经成为同城的乳业巨头。即便如此，蒙牛依然选择了主动迎接竞争的考验。在一片"向伊利学习"的口号声中，蒙牛以低姿态进入了乳制品行业，经过几年的励精图治，成为了可以与伊利抗衡的乳业大户。正是主动迎接竞争，才造就了今天的"蒙牛"。

　　市场经济是天然的竞争经济，在市场经济条件下，只有竞争才有高效率，竞争才能出效益。如果没有竞争，每个行业都会成为一潭死水，事业就缺乏生机与活力。这个道理已经被无数企业发展所证明。因此，为了保证企业能在激烈竞争中生存下来，许多企业都积极倡导内部竞争，以保证员工队伍随时保持忧患意识和进取的动力。很多企业实行全员竞争上岗，使企业的人才成了富有活力的"流水"，有的企业甚至喊出响亮的口号--"今天工作不努力，明天努力找工作"，这些都是企业积极应对市场竞争的表现。

　　社会在发展、在变化，仅靠已有所学的东西难以适应自身和社会的发展，不坚持学习就不能及时吸取新知识，提高自身修养，不能适应社会进步，也就难以胜任工作。因此，对于个人而言，我们应该放弃贪图安稳的想法，时刻铭记"不进则退"的道理，保持学习的心态，以保证不断进步。

　　启示2：竞争之前，保持必胜的信念

　　十只藏犬，最先死亡的往往是丧失斗志的犬。在竞争和危机到来之际，信心往往比物质更重要。信心能激发我们竞争的斗志和潜在的能量，增强我们战胜困难的决心和勇气，帮助我们渡过难关。在竞争面前，无论是个人还是企业，一旦失去了必胜的信念，就意味着缴械投降。

　　有个故事说，在明朝年间，有个秀才进京赶考，来到京城后，他在一家旅馆里住下。考试前两天的晚上，他做了两个梦。一个是梦见自己在墙壁上种白菜，另一个梦是在下雨天他既戴斗笠又打伞。秀才觉得这两个梦有些寓意，第二天便去找算命先生解梦。

　　听完秀才的讲述，算命先生连拍大腿说："你还是回家吧。你想想，在高墙上种菜，不是白费劲吗？戴斗笠还打伞岂不是多此一举吗？"秀才一听，顿时灰心丧气，回到旅馆准备收拾行李回家。

　　店老板觉得奇怪，就问他："你明天不是要考试吗？怎么今天就回去呢？"秀才就把做梦与解梦的事告诉了店老板，店老板听完笑着说："我也会解梦的，我觉得你这次一定要留下来。你想想，墙上种白菜不是高种（中）吗？戴斗笠又打伞不是双保险，有备无患吗？"秀才听了觉得更有道理，于是他精神振奋，信心大增，果然在考试中发挥不错，中了个探花。

第26节：犬獒效应(2)

　　这个故事很好地说明了心态的重要性。只有相信自己、有必胜信念的人，才能保持积极与乐观的精神状态，在竞争中才能沉着冷静，从容不迫。往往具有自信心的人才能勇敢地接受挑战，才有可能在工作中有所创造，有所贡献。

　　美国成功学奠基人、最伟大的成功励志导师奥里森·马登曾经说过一番耐人寻味的话："如果我们分析一下那些卓越人物的人格品质，就会看到他们有一个共同的特点：他们在开始做事前，总是充分相信自己的能力，排除一切艰难险阻，直到胜利！"由此可见，自信心对一个人的成功是多么重要。特别是在竞争面前，充满必胜的信念是强者应有的心态。

　　拿破仑·希尔也说过："一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士与失败人士的差别在于：成功人士有积极的心态而失败人士则运用消极的心态去面对人生。"因此，如果你希望获得成功，就要有勇气和自信去面对竞争和困难的挑战，当你以积极的心态主动接受挑战时，你就成功了一半。

　　启示3：无论成败，都应感谢竞争对手

　　感谢对手，因为他们是我们成长和成功道路上的一面镜子，让我们随时随地注意提升和完善自己；感谢对手，因为他们给我们压力和鞭策，使我们更进取；感谢对手，因为他们开拓了我们的胸襟，使我们变得从容、淡定、宽广……

　　小雪在广告公司工作，是策划部的最得力干将，深受领导的器重和同事的欢迎。可是有一天，策划部又来了一个美女--小芳，她不但长得漂亮，字也写得漂亮，且创意很独特。在小雪看来，小芳除了自信与潇洒外，还有一股挥之不去的傲气，这让她觉得受到了威胁：

　　平时小雪负责文案兼策划，公司领导和同事都夸她才华横溢，一人顶两职，这也是小雪最引以为傲的地方。现在，小芳来了，也做策划，还做得那么好。这样下去，小雪很可能被晒成咸鱼干了。

　　小雪预测得不假，终于有一天，总监对小雪和小芳说："公司接到一笔业务，你们俩每人做一个广告策划，谁做得好，谁就会得到重用，做得不好，自己看着办。"听了这话，小雪立刻感到有压力，她认为小芳肯定会胜利，自己干脆识相点，辞职算了。那天晚上，小雪坐在书桌前，流了一夜的泪，她决定放弃了。

　　第二天早上，阳光非常灿烂，小雪心中那股不服输的尽头又恢复了。她对自己说："怕什么？不能自己输给自己。我一定要搏一搏！即使输，也要输得光彩！"说干就干，小雪在短短的几天里，竟然做了十几份策划方案。重压之下，她爆发出了超强的竞争力，最终她获胜了，留了下来。

　　感谢竞争对手，一个人，如果没有遇到竞争对手的刺激和威胁，那将是一种遗憾。因为竞争对手会促使你奋发向上，竞争对手会让你愈加顽强拼搏，鞭策你创造奇迹。

　　比斯高公司行政主管唐纳·肯杜尔说过："在生意上遇到强劲、精明的竞争对手，是用钱都买不到的'好事'。"在他看来，竞争乃是重燃斗志、维持成功的真正力量。如果一个人毫无竞争之志，那将是一种悲哀。打从做生意以来，肯杜尔一直很感激生意竞争对手，他说："我的生意竞争对手有的比我强，有的比我差；但不论其行与不行，他们虽令我跑得更累，但也让我跑得更快，这足以保障一个企业的生存。"

　　感谢竞争对手，因为正是他们的存在，才使我们有机会变得更强大。在我们迷茫时，对手给我们指明了目标和方向；在我们得意时，对手让我们保持清醒的头脑；在我们成功时，对手告诉我们该应对挑战，如何在胜利的基础上继续前进。

　　竞争对手给了我们无形的压力，也给我们前进的动力。竞争对手是我们的教练，教我们如何在竞争中提升，在较量中升华，教我们如何发挥出巨大的潜能，创造惊人的成绩。所以，我们没有理由诅咒竞争对手，而应该对他们满怀感激。

第27节：累积定律(1)

　　10累积定律--不积跬步，无以至千里

　　说到累积定律，我们不由想到荀子写的《劝学》：积土成山，风雨兴焉；积水成渊，蛟龙生焉；积善成德，而神明自得，圣心备焉。故不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。骐骥一跃，不能十步；驽马十驾，功在不舍。锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂……

　　这段话历史悠久，广为传诵，它讲的是学习应当循序渐进，不断积累，坚持不懈，专心致志。这就是累积定律，它告诉我们：要想成就一番大事业，并不是一定得做大事，其实没有什么大事可做，要做好的是一些小事。把一件件的小事做好了，累积起来就变成了大事。这就是说，任何大成就或大灾难都是不断累积的结果。就像"聚沙成塔、集腋成裘"所说的道理一样。

　　累积定律给我们的启示

　　启示1：累积小事，成就大事

　　潜力之行始于足下，如果不一步步地走，怎么可以行走千里呢？一屋不扫，何以扫天下？如果一个人连自己的屋子都不愿意去扫，他又怎么能够平定天下呢？所以，千万不要有"一口吃成个大胖子"的浮躁想法，那是不切实际，不利于我们实现目标的。

　　生活中，很多人都有远大的理想，但有些人不屑于做小事，没有意识到小事对成就大事的意义，不懂得通过小事来修炼自己的能力。事实上，没有一件大事是一下子就能做好的，成功也不是一蹴而就的。成功需要积累，这是一个最原始也是最简单的真理。

　　如果说成功是质变，那么成功前的所有付出就是量变，只有当量变积累到一定的程度，才能促使质变的发生。因此，当你没有看到质变的发生时，千万不要气馁，这说明你还需要继续积累量变，你要做的就是不断努力，做好该做的每件事情，成功自然会到来。王永庆的成功就是源于从小事做起，并不懈地坚持。

　　被誉为台湾"经营之神"的王永庆，小时候因家庭贫寒，被迫辍学。在打工之时，他留心老板经营米店的窍门，学做生意。后来他自己开了一家米店。由于当时技术比较落后，出售的大米里经常混有沙粒、小石头等杂物买卖双方对此见怪不怪，但王永庆则多了一份细心，他每次卖米之前，都会把米里的杂物拣干净，就因为这一举动，他的米店深受顾客的欢迎。

　　王永庆并没有因此而满足，他用心地盘算着顾客的消耗量，把握时间，制定比例，估计顾客的米差不多吃完时，他就主动将米送到顾客家中。这种细致周到的服务精神极好地方便了顾客，使自己的米店生意日渐红火。

　　王永庆就是靠着这种从小处着眼、从细节入手，从眼前的小事做起的精神，解决了顾客一个又一个问题，使小小的米店生意逐渐红火，然后一步一步走上台湾首富之路。事业壮大后，王永庆没有放弃专注细节的精神，他曾说："我不仅仅做大的决策，而且更注意点点滴滴的管理，生产力会因此提高。"

第28节：累积定律(2)

　　有人说："天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。"细节与小事永远是成就大事的根本，正所谓"万丈高楼平地起"，王永庆的成功就是"积跬步成千里，积小流成江海"的生动写照。小事或者细节，通常容易被人忽略，就是这些不经意的小事和细节，最能反映一个人的品德修养和思想素质。

　　著名科学家巴甫洛夫，以工作精确、细致著称。他写的每个字都十分工整，就像印刷出来的一样。在他年轻的时候，他就把工工整整地书写作为自己成功的开端。我国体育名将周晓兰，在球场上吃得了苦、忍得了痛。凭借坚强的意志力，不断在小事上磨练自己，最后成为了一名出色的运动员。

　　在我们的生活中，累积定律在各方面都有表现。对于科学家来说，只有不断地实验，不断从失败中总结教训，从成功中总结经验，才有可能有伟大的发明；对于学生来说，每天记20个单词，一个月就可以记600个单词；对于运动员来说，每天坚持训练，每天进步一点点，慢慢地，就能提升自己的水平，在大赛中获胜……

　　真正的成功者，都是善于从小事做起、从细节做起的，或许小事、细节比较繁琐，或者说小事都是鸡毛蒜皮，过于平淡，但这就是工作，这就是生活，这就是成就大事前的积累。因此，不管是做人还是做事，我们都要善于从小事做起，从细节做起，这样才能让自己成为做大事的人。

　　启示2：点滴积累，漫长坚持

　　从时间角度来看，任何成功都不是一蹴而就的，成功需要累积，需要坚持，成功是一个忍耐的过程，因此，积累是对一个人毅力的考验。

　　王羲之是晋代的大书法家，他之所以能有如此成就，不是一日之功，而是二十年磨练的累积。他水池的水因长年洗笔而变成了黑色，这是他勤奋练笔、坚持不懈的最好见证。

　　积累一分学问，就是充实一分生命；每天看一页书，写一页笔记，就能让你积累丰富的学识。在美国哈佛大学，有这么一条人生哲学是老师必教的--读书求知是积累优势走向成功的第一步。这句话表明坚持阅读是丰富阅历、积累知识的重要途径。当代美国顶尖的导弹专家享利·布莱顿说过："地球一直在转，时代不断进步，若想跟上时代，就应不断地读书、求知。"

　　每个人都有各种各样的梦想、愿望、目标，都渴望成为一个成功者。然而，智大才疏往往是成功路上的最大障碍，不少人只看到别人功成名就时的辉煌，而往往忽略了他们成功背后的艰辛努力和不懈坚持。这就导致他们自怨自艾，认为运气不好，命运不公，在抱怨中消极度日。

　　还有一些人心浮气躁，平时不努力，小事看不起，只想坐等机会到来，结果当机会出现在自己面前时，却不知道如何把握，最终一事无成。这都是因为没有"累积"的意识，没有从点滴做起的精神。

　　当然，懂得从小事做起，从点滴做起的人，并不一定就能成功。因为累积是对毅力的考验，有些人坚持了一段时间发现成功还未到来就泄气了，于是目标动摇了。其实有时候只要多坚持一会儿，就能使量变发生质变，就能赢来成功。

　　上个世纪70年代世界拳坛英雄辈出，拳王阿里在4年内未登拳台，体重已超过正常体重20多磅，耐力和速度也大不如前，医生表示他已经无法再跨入职业生涯。然而，阿里坚信拳击比赛是一种考验精神力量的运动，因此他决定重返拳台。

第29节：累积定律(3)

　　1975年9月30日，33岁的阿里与拳坛猛将弗雷泽展开第三次较量（前两次一胜一负）。当比赛进行到第14回合时，阿里已经精疲力竭，感觉自己快要崩溃了。但他还是拼命坚持着，不肯放弃。他心里清楚，对方和自己一样疲惫，比赛到这个地步，与其说在比拳头、比气力，不如说在比毅力，谁能多坚持一会儿，谁就能获胜。于是阿里竭力保持坚毅的表情和誓不低头的霸气，双目如电，令弗雷泽不寒而栗，他以为阿里仍然充满战斗力。

　　阿里的教练邓迪敏锐地发现弗雷泽有放弃的念头，于是果断将此信息传递给阿里，鼓励他再坚持一下。阿里精神一振，更加顽强地坚持着。果然，弗雷泽坚持不下去了，他表示"俯首称臣"，甘拜下风。

　　裁判当即举起阿里的臂膀，宣布阿里获胜。这时，阿里还未走到台中央便眼前漆黑，双腿无力地跪倒在地。弗雷泽见此情景，如遭雷击，他追悔莫及，他为自己没有多坚持一会儿抱憾终身。

　　人生就是如此，不但要懂得坚持，还应懂得越是在关键时刻，越要多坚持一会儿。有的人走得稍远一点，就累得不行了，虽然他之前坚持走了很远的路，但是没有坚持到最后，最终遗憾地与成功失之交臂。有时候成功与失败存在于一念之间，就像弗雷泽一样，他的失败就在于放弃的念头出现早了一点，如果他再坚持一会儿，最终获胜的就可能是他。

　　累积定律告诉我们，累积是一个坚持的过程，如果在不该放弃的时候放弃，信念轰然倒塌，意志全线崩溃，那么之前的"积累"就前功尽弃了，本来唾手可得的成功便被拱手相让。当我们幡然醒悟时，才发现原来自己与成功只有一厘米、一分钟的距离。

　　丘吉尔说过这样一句话："成功的秘诀就是：坚持、坚持、再坚持！"世上所有的成功，都产生于再坚持一下的努力之中，坚持是一种累积。所以，我们要不断激励自己再坚持一会儿，努力把自己塑造成意志坚定的强者。

　　启示3：严于律己，绝不踏入堕落的泥潭

　　宋朝时，张乖崖在崇阳当县令。当时，经常发生军卒侮辱将帅、小吏侵犯长官的事情。张乘崖认为这是不正常的，下决心整治这种现象。

　　一天，他在衙门周围巡行，突然看见一个小吏从府库中鬼鬼祟祟地走出来，张乘崖当即喝住小吏，发现他把一文钱藏在了头巾里面。对此小吏支吾半天也无法交待，只好承认是从府库中偷来的。

　　张乘崖把那个小吏带回大堂，下令拷打，但小吏不服气，说："一文钱算得了什么！你也只能打我，不能杀我！"张乘崖勃然大怒，判道："一日一钱，千日千钱，绳锯木断，聚沙成塔。"为了惩罚这种不良行为，张乘崖当堂斩了这个小吏。

　　小错不改，就会慢慢铸成大错。三国诸葛亮曾说"勿以恶小而为之"，就是说不能因为小错误、小坏事就去做，否则就会慢慢堕落，最后滑向罪恶的深渊。生活中，这样的人并不少见，他们常常认为做点坏事没什么了不起的，反正也不会给别人造成大损失。正是因为这种不良心理在作怪，才导致他们逐渐养成了做坏事的习惯，到最后遗恨终生。

　　有个孩子在学校里偷了同学一块橡皮，拿回家交给母亲。母亲不但没批评，反而还夸他脑子机灵。第二次孩子偷了一个文具盒，拿回家交给母亲，母亲还没有批评他。

第30节：累积定律(4)

　　慢慢地，孩子长大了，便开始偷更贵重的东西。有一次，他偷东西的时候被当场捉住，被判了刑。法官宣判后，他母亲捶胸痛哭。这时，小偷表示想和母亲说一句话，母亲便马上到他的跟前，儿子一下猛地用力咬住她的耳朵，母亲疼得大骂儿子不孝。儿子却说："我能有今天，都是你的过错，如果我第一次偷橡皮交给你时，你能批评我一顿，我也不会落到今天这种可悲的结局。"

　　是啊，为人父母，千万要教孩子明辨是非，什么事情该做，什么事情不该做，都要告诉孩子。当孩子做了坏事，不去批评，反而表扬，那是一种极为愚蠢的做法。不要小看孩子那些微不足道的小差错，稍不注意，也许就是堕落的开始。

　　对于成人而言，想要防止自己滑入堕落的泥潭，就应该严于律己。怎样做是对的，怎样做是错的，其实我们基本上心知肚明。因此，绝对不能明知故犯，为了一点私欲而葬送自己的人格和气节，若是不小心犯了错，做了坏事，要及时反省自己，纠正不良行为。

　　千万不要抱着侥幸的心理，认为做了这次下次就不做了；也不要觉得反正别人不知道，做了坏事也没什么。因为失之小节，往往是酿成大错的开始，因为一个人良好的素养往往体现在小节上，正所谓，"勿以恶小而为之"。

第31节：重复定律(1)

　　11重复定律--在重复中强化，从强化走向成功

　　在心理学上，重复定律认为，任何的行为和思维，只要你不断地重复，它就会不断地加强。在你的潜意识当中，只要你不断重复某些行为，它们就会变成一种习惯，进入你的潜意识，最后变成事实。中国有句话叫"熟能生巧"，这里的"巧"其实是不断重复练习的结果。

　　重复定律给我们的启示

　　启示1：重复练习，养成好习惯

　　有个家长对幼儿专家说："我的孩子就要上小学了，我们最应该注意孩子的什么心理？"专家给出的答案是"重复心理"。专家说，老师为了让学生写好一个字，会要求学生写几十次；为了让学生背下一篇课文，会要求学生一次次地朗诵。这就是重复性练习的意义。

　　然而，孩子喜欢关注新鲜、刺激的事物，不喜欢做重复的事情。当孩子写两三遍时，他们还能做到认真、仔细，而当要求孩子重复20次时，孩子就会敷衍了事了。怎么办呢？这就要求父母潜移默化地向孩子传递心理学上的重复定律。

　　有位母亲下班后，习惯性地打开报纸浏览起来，其中有篇文章引起了她的共鸣。题目是《向孩子传递"重复定律"》。读完这篇文章后，她决定对孩子进行必要的重复练习。孩子有一件毛背心，共有4粒纽扣，刚开始他只是好奇地看着母亲帮他扣。慢慢地，他想自己来试试，可是怎么弄也扣不上来，于是生气着急，并表示再也不扣了。母亲耐心地教他，把扣扣子的动作分解开来，先让孩子学着扣一粒扣子，过了几天再教他多扣一粒。

　　为了培养孩子的兴趣，母亲还和孩子比赛，看谁扣扣子的速度快。就这样，经过一个月的重复练习，孩子能够熟练地扣好4粒扣子。其他衣服的钮扣他也能扣好。这位母亲说："记得孩子第一次扣好扣子时，非常兴奋，说'我成功了'。看着他陶醉的样子，我也被感染了……"

　　在教育孩子方面，家长主要是通过让孩子重复练习来学会独立生活的能力。重复定律对孩子的成长和好习惯的养成非常重要。父母可以通过日常生活小事向孩子传递重复定律，比如，要带孩子去公园时，父母可以问孩子："我们怎么才能到公园？"孩子会回答说："走呀。"父母可以说："对呀，就是一步一步地走。"孩子回答"对"，父母可以继续说："一步步地走，迈左脚，再迈右脚，这样不停地重复，我们就能到达公园。"

　　教孩子写字的时候，父母可以告诉孩子："想把字写得漂亮些，就需要不断练习，只有重复地写，才能写好。"母亲在切菜的时候，可以让孩子试着切一下，然后问孩子："你为什么切菜慢，而妈妈切菜快呢？"孩子可能会摇头说不知道，母亲可以告诉孩子，"因为妈妈经常不断地重复切菜，从而由慢到快呀。"

　　对孩子说这些话的时候，不必在意孩子有没有听进去，有没有听明白，因为这也是一个不断重复的过程。期望孩子一次就听明白，一次就听进去是不现实的，只有不断重复，才能使孩子接受父母传递的信息，进而让孩子实现学习的不厌倦。

　　启示2：有效的重复，助你破茧成蝶

　　有人说，世界上就怕"重复"，一件不经意的事，重复做，最终会不简单。重复对一个人来说，也许是厌倦，也许是享受。在没有目标的人眼中，"重复"是漫无天日的煎熬，在有目标的人眼中，重复是迎接光明之前的短暂的黑暗。在重复中，我们可以获得经验，在重复中，我们的人生会发生蜕变。经过不断重复，我们就能破茧成蝶，我们的人生将会得到升华。

　　列文·虎克是一个看门的，一个偶然的机会，他得知放大镜能看清小东西，非常神奇，于是他到眼镜店去买放大镜，但被昂贵的价格吓得扫兴而归。恰好他看到磨制镜片的人在使劲地磨着镜片，制作过程并不神秘，只是需要仔细和耐心罢了。于是列文·虎克也开始磨镜片。

　　由于列文·虎克只懂荷兰文，对其他文字一窍不通，因此，他没办法参考科学技术的著作（这些著作都以拉丁文为主），他只能靠自己摸索。经过辛勤劳动，列文·虎克终于磨制出小小的透镜。但由于实在太小了，他就做了一个架子，把这块小小的透镜镶在上边，这样看东西就比较方便了。

　　后来，经过反复琢磨，列文·虎克又在透镜的下边装上一块铜板，上面钻了一个小孔，以使光线从这里射进而反照出所观察的东西来。这就是列文·虎克制造的第一架显微镜，它的放大能力相当强，竟超过了当时世界上所有的显微镜。

　　这次成功激励了列文·虎克，他十分高兴地察看一切。渐渐地，他觉得自己制作的显微镜还不够好，于是又不断打磨镜片。几年以后，列文·虎克制造了越来越多的显微镜，他的技术越来越完美，以至于制出的显微镜能把细小的东西放大到两三百倍。

　　打磨镜片，一干就是60年，列文虎克的成功得益于他不断地重复这一行为。不断地打磨，使他的技术越来越精湛，使他制造出来的显微镜越来越先进。这就是重复定律的极好体现。它告诉我们，想要在某一领域获得成就，就要不断地实践，不断地练习，只有这样才能获得精湛的能力，才能不断超越极限，创造完美。

　　值得注意的是，我们需要的是有效的重复，这绝不是十次、一百次、一千次、一万次简单的重复，没有实效的重复意义不大。重复不一定是越多越好，比如磨刀的时候，不断地重复地磨，不仅不能把刀磨锋利，相反会把刀磨哑了。其次，重复需要坚持不懈，需要变为自觉的、经常性的行为，有句话叫"拳不离手，曲不离口"就是这个道理。另外，在不断重复的过程中要不断总结经验教训，改进无效的重复。这样的重复才是有效的，才是有价值的。

　　启示3：勤能补拙，熟能生巧

第32节：重复定律(2)

　　总览古今中外，人们对"勤奋"这一品质称赞不已，如"天才源于勤奋"、"勤能补拙"、"天才是百分之一的灵感，再加上百分之九十九的汗水。"中国有句俗话叫"熟能生巧"、"笨鸟先飞"，也是对"勤奋"的一种称赞。因此，我们大可不必为自己的脑子不聪明而抱怨，要知道脑子是越用越灵的，手是越用越巧的。无数事实证明，只要勤奋地学习，不断地练习，你就能走向成功。

　　很多人之所以成功，是因为善于并敢于使用"勤能补拙"和"熟能生巧"两种武器，尽管他们中有些人是"笨拙"的人。伟大的发明家爱迪生不善言辞，诺贝尔并非天才儿童，陈景润小时候非常木讷，连自己的生活都不会打理，霍金瘫痪在轮椅上，但依然可以通过勤奋取得伟大的成就。这些人在各自领域内孜孜不倦，锲而不舍地努力，获得了真才实学，取得了令世人瞩目的成就。

　　在中国历史上，曾国藩是最有影响力的人物之一。可是他小时候天赋也不高，学习完全靠勤奋。有一天，他在家里读书，对一篇文章不知重复读了多少遍，因为他的记忆力不太好，一直没背下来，于是他不停地朗读那篇文章。

　　当时有个贼潜伏在他的屋檐下，希望等他读完书去睡觉了捞点好处。可是等了很久，曾国藩就是不去睡觉，他还在翻来复去地读那篇文章。贼失去了等待的耐心，充满怒气地跳出来说："你这种水平读什么书？"然后贼把曾国藩读的那篇文章背诵了一遍，便扬长而去。

　　与曾国藩相比，贼是聪明的，因为他听曾国藩读那篇文章，就能背诵那篇文章。然而他只能成为贼，成为投机取巧之人，而曾国藩却成了广受敬佩之人。

　　学习知识是长期积累的，我们不停地学，才会不停地进步。唯有不断学习，才能使人变得知识渊博、富有智慧；唯有不断学习，不断地努力，才会让自己拥有真才实学。

　　"勤能补拙是良训，一分辛苦一分才。"伟大的成功和辛勤的付出是成正比的，有一分劳动就有一分收获，日积月累，从少到多，奇迹就可以创造出来。所以，当我们看到别人充满智慧、拥有了不起的才能或取得伟大的成就时，无需羡慕太多，因为只要我们不断学习、不断进步，同样能成功。

　　有个擅长射术的人叫陈尧咨，在当时几乎无人能和他比，他也凭借这点洋洋得意、自傲自夸。有一次，陈尧咨在园圃里射箭，一个卖油的老翁刚好路过，就放下担子，看他射箭。老翁不在意地斜着眼看陈尧咨，表现得不屑一顾，当老翁见陈尧咨射出的十箭能中八九支时，他只不过微微点了头点头。

　　陈尧咨看到这种情况，跑过来问道："你也会射箭吗？我的箭术难道不精湛吗？"老翁说："没有什么别的奥秘，只不过是熟能生巧罢了。"陈尧咨听后不高兴地说："你怎么敢轻视我的箭术！"

　　老翁说："凭着我倒油的经验就可知道这个道理。"于是老翁把一个葫芦放在地上，把一个铜钱放在葫芦口上，然后用勺子把油倒进葫芦。只见油从铜钱的孔中注进去，却没有沾湿铜钱。老翁说："我这点手艺没什么奥秘，只是熟能生巧罢了。"

　　任何过硬的本领都是练出来的。只要肯下功夫，反复实践、勤学苦练，就可以做到熟能生巧。当你对某件事非常熟练了，你也就成了这方面的高手了。

第33节：詹森效应(1)

　　12詹森效应--不仅要有实力，更要有良好的心理素质

　　有一个名叫詹森的运动员，平时训练有素，实力雄厚，但一到正式比赛中，他就失误连连，让自己失望，让看好自己的人大跌眼镜。后来人们把这种平时表现良好，一到竞技场上就因为心理素质不好而导致失败的现象称为"詹森效应"。

　　所以说，在竞技场上，选手之间的较量不单纯是实力水平的较量，更重要的是心理素质的比拼。只有心理素质好，才能沉着冷静、从容不迫，这样才能发挥自己的真实水平。如果心理素质不好，一到比赛的时候就紧张，那么选手的真正实力就很难发挥出来。这样即使他再有实力，也无济于事。因此，培养良好的心理素质是至关重要的。

　　詹森效应给我们的启示

　　启示1：注重过程，淡化结果

　　詹森效应告诉我们，竞技场上考验的不仅是选手的实力，更是选手的心理素质。有些人之所以无法在正式比赛中发挥自己真实的水平，与他们对比赛结果过分重视有关，比如，他们总想着不能输，输了会怎样，这样无形中就给自己增加了压力，甚至让自己累得喘不过气来。这样自然难以发挥自己全部的实力。

　　如果懂得淡化结果，注重具体过程，不去多考虑结果如何，减少影响自己发挥出正常水平的不利因素，而是把主要精力集中于具体的解决问题或比赛过程中，就能较好地进入比赛状态，这样就能使自己的心理保持平静与放松，较好地发挥自己的正常水平。

　　在2004年的雅典奥运会上，中国女排以3∶2逆转了俄罗斯队，赢得了奥运冠军。在中华人民共和国国歌奏响、国旗升起的那一刻，无数国人为此落泪。这不仅是因为我们赢得了冠军，更重要的是在这个过程中展现出来的女排精神让人感动。

　　事实上，中国女排大比分落后俄罗斯队两局，在不能再失局的情况下，中国女排队员没有出现人们料想的慌乱，她们沉着冷静，打得有板有眼，使比分一直压着对手。就这样，中国姑娘连赢三局，以3∶2赢得了比赛胜利。

　　在这场比赛中，中国姑娘表现出的心理素质让人称赞不已，其实这是因为她们注重过程，淡化了结果。试想一下，在落后两局的形势下，如果去想比赛的结果，她们一定会慌乱起来。相反，不去想比赛结果，而是打好每一局比赛，才能丢掉"落后两局"的包袱，轻松应战。

　　在我国体育界，乒坛女将邓亚萍是一个心理素质过硬的运动员。每每提起她，我们就会想到她在赛场上的冷静表现，每到最后几个关键球，她都表现得异常出色，即使之前大比分领先对手，她也绝不在最后几个球上麻痹大意。她自己也曾经说过，其实技术有时候是难分伯仲的，这时就要靠心理素质去战胜对手。

　　除了比赛要求一个人有良好的心理素质，考试对学生的心理素质要求也很高。在学校中，不少学生身上也表现出"詹森效应"。平时学习刻苦，基础扎实，成绩优异，然而一到大考，就发挥失常，经常表现为紧张、慌乱，脑海里一片空白。对此，心理学家认为主要原因是学生对考试的期望值过高，太在乎结果。

　　有些孩子只想考高分，又怕失败，患得患失，压力过大。结果造成大脑皮层兴奋与抑制过程失衡，植物神经功能紊乱，各种症状随之而生。这就要求学生用平常的心态对待考试，要平心静气地走出患得患失的阴影，不贪求成功，只求正常地发挥自己的水平。

第34节：詹森效应(2)

　　高考在即，一天中午吃饭的时候，女儿说："我的同学这几天觉得脑子一片空白，什么也记不起来，学傻了。"

　　妈妈说："那不是学傻了，而是考前过分焦虑、紧张造成的，放松一下就好，不必大惊小怪的。"

　　妈妈笑着问女儿："你该不会也学傻了吧？"

　　女儿呵呵地笑了，说："我才没那么紧张呢！"

　　这时爸爸说："考试其实就是换个地方做题，是不是呢？"

　　女儿一听，笑着点头称是。

　　爸爸妈妈经常教育女儿，考试前夕不要牺牲睡眠时间去学习，这是得不偿失的。要以平常心对待，顺其自然，不去想考试的结果。考试的时候，专心地把题目做好就行了，管它考多少分。

　　在这种教育下，女儿对考试有了淡定的心态，她把那句"考试就是换个地方做题"写在纸上，贴在自己的床头，以提醒自己保持平常心。这句话后来在同学们之间也广为流传。

　　做家长的就应该像这个孩子的父母那样，不要总是强调孩子考多少分，考多少名，不强求孩子每天做多少题，学习多长时间，而要让孩子对学习保持平常心态，要注重学习的过程，注重做题的过程，而不是去想考试的结果。这样孩子在考试中就不会那么在意考试分数，在大考中就不会无缘无故地紧张不安。如此，孩子才能从容走进考场，轻松走出考场。

　　启示2：困难面前，坚信自己能行

　　想要克服詹森效应的不良结局，首先，要相信自己，增强自信心。只有充分相信自己的实力，才能在比赛场上或考场上沉着冷静，使自己进入"角色"，发挥出正常水平。

　　再者，当紧张情绪出现时，要及时通过自我暗示唤起自己的自信，特别是遇到困难时，更要不断提醒自己冷静、细心、沉住气。有些人在遇到困难时，也会暗示自己，不过他们喜欢用"别紧张""别慌张""千万别出错"等词，这样不但无法缓解紧张的心理，还会强化紧张的情绪。

　　小伟的成绩非常优秀，按平时的考试成绩，完全可以考取重点大学。可是他连续两年参加高考，均因在考场上过度紧张而落榜。考数学的时候，他发现有道题自己没见过，就紧张起来，心跳加快，呼吸急促，神情慌乱，手心出汗。结果他的数学考得一塌糊涂，最后总成绩与理想的大学录取分数线差了三分。

　　小伟很不甘心，决心复读一年，下一年一定要考取理想的大学。经过一年的刻苦学习，他第二次走进了考场。但一进考场，他又感觉全身被紧张的气氛包围，明明会做的题目，甚至平时得心应手的题目，他都觉得很陌生，等他走出考场，才恍然大悟。结果小伟又以5分之差落榜。

　　从小伟的表现中我们可以发现，在遇到难题时，小伟对自己失去了信心，才导致遇到了平时没见过的题目就慌张，其实也许题目并不难，也许小伟能做出来，但是因为他不相信自己，使得他的情绪难以平静下来，继而思维不能进入正常的思考状态，自然就很难答对题目。

　　不只是学生在考试中应保持自信的心态，做任何事我们都应相信自己，因为相信自己才能爆发出昂扬的斗志，相信自己才能充分发挥自己的潜能，相信自己才能将困难逐个克服。当困难出现时，唯有不断给自己打气，相信自己能行，才能更好地解决困难。

　　启示3：不要给他人"制造"压力

第35节：詹森效应(3)

　　在日常生活中，有些人名列前茅，实力雄厚，但在比赛时却失误不断，表现糟糕，最主要的原因是心理素质不好。主要是得失心过重和自信心不足造成的，为什么会得失心过重呢？这在很大程度上与他人的期望有关。

　　有些人平时战果累累，卓然出众，于是大家对他如众星捧月一般，对他充满期待，这就在无形中给他造成了一种心理定势：只能成功不能失败，不然的话会让看好我的人失望的。于是他越出色，别人对他的期望就越高，他的心理压力就越大，这样总有一天会崩溃。

　　在运动员身上，这种现象很普遍。当一个运动员在国际赛场上获得了冠军，为国家增光添彩后，社会、国家、家庭等各方面就会对他寄予厚望，使得其患得患失的心理加剧，心理包袱过重。如此强烈的心理得失困扰自己，怎么能够发挥出应有的水平呢！

　　在2004年雅典奥运会前，中国男子体操世界冠军李小鹏被寄予了厚望，但是他在男子单项比赛中发挥失常，仅获得一枚铜牌。而在2003年世界体操锦标赛上，李小鹏获得了两个项目的冠军，而且还是2000年悉尼奥运会的双杠金牌得主。

　　对于李小鹏的失利，我们不能说他实力不够。事实上，李小鹏自己也不认为自己的失利是欠缺实力。他在赛后接受采访时表示，"这次发挥失常的主要原因是某些特殊情况让自己有很大的压力，比赛的时候心情紧张造成的。"

　　事实上，当一个选手赢得了世界冠军后，在享受鲜花和掌声的同时，也背负了很大的心理压力。这种压力主要源于外界的期望，或许别人并不想给他制造压力，但是过多关注和过高的期望，总是在给他"制造"压力。

　　这一点在家庭教育中表现普遍，当孩子考了高分时，爸爸妈妈都很高兴。有些父母在给孩子奖励的同时，又给孩子设置了新的目标，比如让孩子考多少名，要孩子考多少分。在这种情况下，孩子一般都会朝这个目标努力，随着孩子不断实现目标，父母对孩子的期望越来越大，于是设置的目标越来越有难度，孩子的压力越来越大。

　　父母本意是想激励孩子不断进取，希望孩子变得更优秀，但是无形中确实给孩子制造了压力。如果希望孩子避免詹森效应的不利结局，父母在给孩子设置目标时有必要适可而止，同时还应帮助孩子减压，使孩子不至于压力过大，导致心理素质脆弱。

第36节：隧道视野效应(1)

      第三章智慧定律
     13隧道视野效应--要学会放宽视野

　　有一个美国摄制组，想拍一部关于农民生活的记录片。于是他们来到一个农村，找到一位柿农，说："我想买1000个柿子，请您从树上把这些柿子摘下来，并演示一下贮存的过程，好吗？"谈好的价钱是1000个柿子20美元，柿农爽快地答应了。

　　说干就干，柿农立即找来帮手，搬来梯子，爬到柿子树上，用绑有弯钩的长杆，看准长得好的柿子后用劲一拉，柿子就掉下来了。下面的人就把柿子捡起来，放到竹筐里。柿子不断地往下掉，滚得到处都是。下面的人迅速地捡起来，放进竹筐里。同时，下面的人与树上的人还高兴地拉家常。一旁的美国人觉得很有趣，自然全都拍了下来。接着又拍了柿农贮存柿子的过程。

　　当美国人付了钱准备离开时，那位柿农却一把拉住他们，说："你们花钱买的柿子，怎么不带走呢？"美国人说不好带，也不需要带，他们表示买这些柿子的目的已经达到了，让柿农把柿子留着。

　　"天底下怎么会有这样便宜的事情呢？"柿农心里想。看着美国人远去的背影，柿农不由摇头感叹："没想到世界上还有这样的傻瓜！"

　　柿农不知道，虽然他没有损失1000个柿子，但那几位美国人拍摄了他们采摘和贮存柿子的记录片，那个纪录片可以卖出更多的钱。柿农也不知道，在那几个美国人眼里，他的那些柿子并不值钱，值钱的是他们特有的采摘和贮存柿子的生产方式。

　　相比较柿农获得的蝇头小利，那几个美国人的收益可谓"庞然大物"。这个故事表现出来的是：眼光的不同，决定收益的大小。视野开阔，方能看得高远，才能收获更多。在企业经营管理中，决策者也应有美国人的那种长远眼光，不要像柿农一样只看到眼前的蝇头小利（当然，柿农抓住眼前的蝇头小利并无过错）。

　　这就是著名的隧道视野效应，它告诉我们：一个人若身处隧道，他看到的就只是前后非常狭窄的视野。成大事者不能缺乏远见和洞察力，视野开阔，方能看得高远，识时务者方为俊杰。

　　隧道视野效应给我们的启示

　　启示1：贪图小利，代价惨重

　　如果一个人身处隧道，他只有前后非常狭窄的视野。这样通常无法做出高瞻远瞩的决策。有些人目光短浅，喜欢贪图小利，视眼前利益如生命，这样终究会付出沉重的代价。

　　19世纪60年代初，美军的一个军事基地准备搞一次小规模的军事演习，要动用坦克、装甲车。为了让战场更贴近现实，需要施放大量的烟雾，制造爆炸效果。美军军事人员费尽周折，找到了一片三面环山的开阔地，觉得其中的一片生长茂盛的果园适合做演习基地，可是当时果树已经开完花并开始结果了，美军为了取得果农的同意，决定给他们一定的经济补偿。

　　果农认为这是一个发财的好机会，可以趁机向美军敲一笔，于是认真地与美军进行交涉。在详细统计了果树的数量、每棵果树的预计产量后，果农还夸大了售价，最终如愿以偿，获得了一笔不菲的补偿。

　　就这样，美军开始了演习，尽管美军尽可能地不伤及果树，但坦克和装甲车穿梭于果树林，浓浓的烟雾以及士兵留下的掩体，都给果园的土地和果树造成了不小的损坏。

　　第二年，相当部分的果树没有发芽，还有很多果树没有结果，结出的果实质与量都不如往年。第三年，有很多果树枯萎了、死亡了，果农这才意识到，当初占了小便宜，如今吃了大亏。

　　视野不宽，就无法对当前的环境和处境做出正确的判断，也意识不到事物的长远发展趋势，从而容易做出目光短浅的决策。想要拓宽视野，就要多听多看多交流，在进"隧道"之前做好准备，预测可能发生的后果，当然了，最明智的做法是别进"隧道"，而要登到山顶去瞩目远眺，这样才更有希望看到远方的美景。

　　麦当劳是由美国麦当劳兄弟创立的，但是却被目光远大的克罗克买了下来。克罗克之所以能实现这一目标，在很大程度上可以说是麦当劳兄弟过分看重眼前的利益所造成的，麦当劳兄弟可以经营好一个店，却没有战略的眼光，看不到未来的趋势。直到克罗克的出现，才把麦当劳打造成了一个王国。

　　人们常说"识时务者为俊杰"，智慧的人总是敢于放弃眼前的小利益，去获得未来的大利益，因为他们透过长远眼光，看到了未来的发展趋势，能有把握获得更多的收益。

第37节：隧道视野效应(2)

　　启示2：决策应立足当下，放眼未来

　　隧道视野效应告诉我们：一件事情，重要的不是现在怎样，而是将来会怎样。想看到事物的将来，就必须有高远的眼光。看准了它的发展趋势后，要坚定不移地去做，这样才能取得大成就。总览古今，明智的人总是善于在困境中找到看到未来的希望，总是舍得放弃眼前的微小利益，去赢得长远的更大的利益。

　　有一家美国公司专门经销煤油和煤油炉，公司创立之初，刊登了大量的广告，极力宣扬煤油炉的诸多好处，但是没有什么成效。他们的产品几乎无人问津，货物大量积压，公司濒临绝境。

　　有一天，老板想到了一个走出困境的妙招。他招来手下职员，让他们登门向住户无偿赠送煤油炉。职员们大惑不解，还以为老板脑子有毛病。看着老板那诡秘的神情，也就半信半疑去做了。

　　住户们见有免费的东西，哪有不收的道理呢？那些知道该消息的人竞相给公司打电话，索要煤油炉，不久公司的煤油炉赠送一空。当时的炉具还没有现代化，什么煤气、电饭锅、微波炉都没有，人们生火做饭只能用木柴和煤。

　　这时，煤油炉的优越性显露出来，家庭主妇们几乎不能没有它。很快人们就发现煤油烧完了，这回只能自己到市场上去买。这时人们第一时间想到了赠送煤油炉的这家公司，纷纷购买它的产品。再后来，煤油炉也渐渐用旧了，人们又到这家公司买煤油炉，就这样，公司逐渐打开了市场，生意越做越大。

　　俗话说"欲取之，必先予之"，这是一种长远的投资眼光。当一家企业没有市场时，决策者应该认清当前的现状，想办法把市场培育起来，然后再推销自己的产品。试想，一旦有了市场需求，还怕自己的东西没人要吗？在商界，"欲取先予"的做法无处不在，这体现的是决策者高远的眼光。企业想赢利，没有"先予"是不行的。"先予"是一种投资，往往会获得无法估量的收益。

　　美国南北战争开始后，一天，摩根与华尔街投资经纪人的儿子克查姆闲聊，克查姆说："我父亲最近在华盛顿打听到，北军伤亡十分惨重，一旦政府军战败，黄金价格肯定会暴涨。"

　　摩根一听这话，就暗自盘算这笔生意的风险程度，并与克查姆商量了一个秘密收购黄金的计划。不久后，他们就收购了足量的黄金。后来社会舆论四起，形成了抢购黄金的风潮，金价飞涨。摩根看准了时机，将手中的所有黄金卖了出去，获得了16万美元的纯利润。

　　纵观古今中外富商巨贾的成长历程，无不是长远眼光、果敢决策的结果。在他们眼里，生意的成功就是决策的成功，而决策不能没有开阔的眼光，在机会面前，有些决策还需要冒险。之所以有的人因冒险一步登天，有人却因冒险家败人亡，关键还是长远眼光的问题。

　　启示3：积极尝试，摆脱环境的限制

　　隧道视野效应告诉我们，若想让自己有开阔的思路和长远的眼光，就应该站在高处、站在开阔的地方，就要去拓展眼界，增长见识，只有这样才能做到见多识广，才能深谋远虑。有这样一个故事，很好地诠释了隧道视野效应。

　　有一匹马和一头驴是非常要好的朋友，每天回到圈子里，它们都要交流一天的劳动心得。马每天载着主人在外面跑，总能见到新鲜事情，它告诉驴："我希望主人把我带到更远的地方去看看那里的世界！"驴在家里拉磨，每天总是埋怨："今天主人又把我的眼睛蒙住了，我什么也看不见，真郁闷！"

第38节：隧道视野效应(3)

　　所以，更多的时候是马在讲他的见闻。渐渐地，驴适应了蒙着眼睛干活的生活，"这种感觉也很不错"，它笑着对马说。

　　春天到了，主人要去南方游玩，有机会带着马去更远的地方。到了南方，马见到了青山绿水和繁华城市，它的眼界大开，想法也不一样了。几个月后，马载着主人回到家里，看见驴依然在那里拉磨。

　　马向驴谈起了自己的经历，驴听得目瞪口呆，它没有想到外面的世界这么精彩，惊叹道："你走了那么多的路，有那么多的收获，我想都不敢想。"马说："其实你也走了很多路，每一天，我们都在走路，问题在于我和主人是朝着一个有目标的地方走，而你是将眼睛蒙住，围着磨盘转，所以始终走不出狭隘的天地。自然也难有我的这番见识了。"

　　想有开阔的思路和高远的思想，就要不断开阔自己的眼界，增加自己的见识，因为知识和经验除了可以从书本上学到，更重要的要到实践中去积累，像马一样，经常到外面去看看，就能有很多收获。因此，我们不能把自己局限于一个狭小的领域，那样是无法登高望远的，我们也不能只满足于"做一天和尚撞一天钟"的生活，工作要出成果，人生要有收获，必须要有一个远大的目标，并执著地坚持。而制定远大的目标不能没有宽广的视野，所以，归结到最后，我们需要的还是拓宽视野，拒绝故步自封。这也是现实中卓越者和平庸者的区别。

　　从另一个角度讲，驴被蒙住眼睛，是主人一手造成的。这就提醒我们的管理者，若想员工具备更宽的视野和更强的才能，就要给员工自由发挥的平台，为员工提供培训和学习的机会。管理者不妨花费一些时间，花费一些金钱，给员工提供外出开拓眼界的机会，要知道，这叫舍小取大，这样做一定会获得更丰厚的回报。

第39节：布利斯定理(1)

　　14布利斯定理--磨刀不误砍柴功

　　布利斯定理是由美国行为科学家艾得·布利斯提出来的，它的大意是：在做一件事之前，用较多的时间去做计划，完成这件事所用的总时间就会减少。

　　美国的行为心理学家艾得·布利斯和他的几位同行做过如下经典实验：

　　他们将志愿者分为三组，进行不同方式的篮球投篮训练。第一组每天练习实际投篮，不加任何热身和准备，这样持续20天，最后把第一天和第二十天的成绩记录下来。第二组则在这20天内不做任何投篮练习，同样也是记录第一天和第二十天的成绩。第三组在记录下第一天的成绩后，每天花20分钟进行想象中的虚拟投篮，如果不中，他们便在想象中纠正出手方式。实验结果表明：第二组的成绩没有丝毫长进，第一组的进球数增加了24%，第三组的进球数增加了26%。

　　这个实验结果，和我们通常认为的"只有不断练习实际投篮才能改善手感以增加投篮命中率"的想法有些出入，行为心理学家给出的结论是：在做事前先进行"头脑热身"，计划好每一个细节，梳理思路，并把它们烂熟于心，这样在实际行动中，就会得心应手。有趣的是，很多NBA球队就是利用这个法则训练投篮，而篮球迷们熟知的凯尔特人队后卫雷·阿伦每天在实际三分球训练之余，都会加练20分钟的"虚拟投篮"，他前不久也打破了NBA的三分球总进球数记录。

　　布利斯定理启示我们：计划是非常重要的。如果做事之前没有计划，行动起来就变得盲目，甚至会出现一盘散沙的现象。只有在事前拟好了详细的行动计划，梳理做事的步骤，做起事来才会得心应手，才会有效率。
　　事实上，有一个研究结果也能证明布利斯定理的科学性。曾有一家研究机构的研究结果表明：制定计划将极大地提高目标实现的概率。善于事前做计划的人的成功概率是从来不做事前计划的人的35倍；在成功实现目标的人群中，事先制定计划的人数高达78%；能够坚持按计划行事的人实现目标的概率是84%；中途改变计划的人实现目标的概率为16%。

　　布利斯定理给我们的启示

　　启示1：事前先思考，事后少烦恼

　　凡事三思而后行，事前多想一步，事中会少一点折腾，事后会少一点悔意。生活中，有些人比较冲动，在确定一个目标后，急不可耐地动手干了起来，生怕晚点动手错失机遇。这种积极性值得肯定，可是这是不是有点冲动和盲目呢？是不是考虑清楚了呢？是不是做好了计划呢？

　　有一对夫妻养了一只狗，狗很忠诚，就像家庭成员一样。后来夫妻俩生了孩子，有一次，他们外出办事，几个小时才能回来。临走前，他们把儿子喂饱，看着他睡着后，拍拍狗，指指儿子，意思是让狗照顾好孩子。狗像平时一样摇摇尾巴，意思是让他们放心去。

　　办完事后，夫妻俩在返回的路上遇到了一起交通事故，被堵在车上整整一个晚上。他们想着儿子，心急如焚。还想到没有给狗准备足够的食物，狗饿了会怎么办。第二天上午，他们终于回家了，但是发现孩子不在摇篮里，周围都是血迹。这时狗像平时一样来撒娇，舔他们的手，只是狗满嘴和身上都是血迹。

　　他们明白了，认为畜生就是畜生，不管平时多么忠实，在饿极了的时候也会爆发野性，把孩子吃掉。突然丈夫从厨房拿出一把菜刀，把狗拖到院子里。狗被吓懵了，但没有反抗，最终狗被男主人砍死。看着地下狗的尸体，夫妻俩呆呆地站着。

　　过了一会儿，屋子里传出来孩子的哭声，他们回过神来，赶紧跑进去一看，发现儿子安然无恙地躺在床上刚刚醒来。顿时他们后悔莫及，他们知道冤枉了狗。接着，他们在床底下发现了一条蛇，被咬得七零八落，到处都是血。他们彻底明白了。原来狗为了保护孩子，和蛇殊死搏斗，弄得到处都是血。

　　毫无疑问，这个男主人缺乏三思而后行的意识，他在冲动之下做出判断，事后才发现自己做错了。想要避免做错事之后懊恼，就应该在事前细心考虑，然后认真落实。

　　做事之前的思考并不耽误多少时间，慎重思考之后，再做出决定，做出决定之后，做出详细的计划，然后才是具体的行动。要知道，慎重做决定与做计划这两步骤是非常重要的，这两步没走好，后一步--具体行动，就会变得盲目，甚至是徒劳无功。因此，我们应该坚持"三思而后行"的做事原则，这样才能避免陷入盲目，避免做无用功。

　　启示2：事先做计划，成功概率大

　　俗话说"磨刀不误砍柴工"，表面的意思是在刀很钝的情况下，严重影响砍柴的速度与效率。如果在砍柴之前花些时间把刀磨锋利，砍柴的速度与效率会大大提高，砍同样的柴反而用时比钝刀少。也就是说，要把一件事做好，不一定要立即着手，而是先要进行一些筹划、进行可行性论证和步骤安排，做好充分准备，这样才能提高办事效率。

　　生活中，很多人之所以失败，很重要的一个原因就是他们没有养成做计划的习惯，他们想到哪、做到哪，心情好的时候这样做，心情不好的时候那样做，这样就很难成功。或许他们很勤奋，也付出了很多，但就是难以见到成效。

第40节：布利斯定理(2)

　　有一个勤奋的商人，在小镇上做生意长达十多年，到后来，他竟然破产了。当他的债主跑来要债时，可怜的商人表示自己不知道失败在哪里。商人问债主："我为什么会失败呢？难道我对顾客的服务态度不好吗？"

　　债主说："我觉得事情没有你想象得那么可怕，你依然有很多资产，你完全可以从头再来。"

　　"什么？你让我从头再来？"商人有些生气。

　　"是的，你应该把目前经营的状况列在一张负债表上，好好清算一下，然后做一个崛起计划。"债主好意劝道。

　　"你的意思是让我把现有的资产和负债情况核算一下，列出一张表格吗？然后把店的门面、地板、桌椅、橱柜、窗户刷新一遍，重新开张吗？"商人有些纳闷。

　　"是的，你现在最需要的是按你的计划去办事。"债主坚定地说道。

　　"事实上，这些事情15年前我就想做了，但是一直没有去做。也许你说的是对的。"商人自言自语道。后来，他真的按债主的建议去做了，在晚年的时候，他的生意越来越红火。

　　一个做事没有计划、没有条理的人，无论从事哪一行都不可能取得大的成绩。一个颇有名气的商业经纪人说："'做事没有计划'是许多公司失败的一个重要原因。"

　　事实上对于一个人来说，按计划办事不仅是一种做事的习惯，更重要的是反映了他做事的态度，是成功与否的重要因素。其实出色人士与平庸之辈的基本差异并不是禀赋、机会，而在于有无目标。起跑领先一步，人生领先一大步：做计划是成功的开始。

　　启示3：拆分大目标，再各个击破

　　一个制定计划的人目标是明确的，计划也是详细的。如果说目标像是灯塔，指引着我们前进的方向，那么计划就是航线，时刻纠正着我们的行动。有了灯塔的指引，我们才不会偏离前进的方向，才不会陷入迷途。

　　"销售之王"乔·吉拉德在刚接触销售行业时，发现自己的组织能力非常差。他平均每个星期打500多个电话，一个月打2000多个电话。随着记录的增多，工作也杂乱起来。因此，他希望找出一个简易的办法，让自己的工作变得井然有序，但并未成功。

　　后来，他突然意识到，要想提高工作效率，就要花足够的时间去计划、去思考。于是他把打出的电话号码记录在卡片上，每个星期有四五十张。接下来，他再根据卡片的内容安排下一次拜访任务，还有要写的信等。再列出日程表，安排星期一至星期五的工作顺序，当然也包括每日要做的事情。每次做这些事情都要花掉四五个小时，既琐碎又枯燥，所以，起初他总是想放弃，但在坚持了一段时间之后，他尝到了甜头，发现这样工作非常有效。

　　从那以后，每个星期一的上午，他不再忙着打电话，而是精神饱满、神采飞扬、信心十足地去会见客户。要知道，在这之前他已经准备了一个星期，把谈论的话题都想好了。由于准备充分、状态良好，他对会谈充满了信心，并相信下个星期自己会做得更好。

　　事实上就是这样，只要你有了目标与计划，你完成事情就要简便许多，效率也会提高许多，绝对不会发生找不到事干的情况，更不会碰到困难就退缩害怕。每个人都曾有过梦想，这些梦想也算是自己的目标，可要实现这个目标就需要有实际行动。

　　我们知道，想移走一座大山似乎不可能，但如果把山看成一个个小土丘，然后逐个移除小土丘，坚持下来，就很可能移动一座大山。同样，让我们把一个宏伟的目标分解成一个一个的详细的小目标去完成，我们就会发现看似不可能的事情似乎简单了许多。

　　日本著名的马拉松运动员山田本一正是通过"智慧"而赢得了比赛的冠军。他在自传中写道："每次比赛前，我都要乘车将比赛的路线仔细勘察一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来。比如第一个标志是一家银行，第二个标志是一棵树，第三个标志是一座公寓……这样一直到赛程终点。

　　在一个看似遥远的目标面前，要想避免盲目，最好的办法就是制定具体的计划，将大目标细分为小目标，再将小目标拆分成详细的实施步骤。与此同时，在大目标的指引下，坚持不懈地向前迈进。

　　目标是人生的明灯，让我们不会沉沦；计划则是台阶，帮助我们攀登高峰。计划固然重要，但执行计划更重要。因为在实际过程中会遇到很多意想不到的困难。如果没有毅力、没有信心坚持下去，那么再伟大的目标、再详细的计划都不过是纸上谈兵。

第41节：因果定律(1)

　　15因果定律--任何事情的发生都有原因

　　因果定律又称因果法则，是由伟大的哲学家苏格拉底提出来的。因果定律认为，每一个结果都有一个特定的原因或者多个原因。这条定律表明：每一个事件的发生都有一个理由。商业上或个人生活上的成功或失败都不是偶然的，两者都有因果关系可以解释。

　　就像中国的那句俗语说："种瓜得瓜，种豆得豆。"有播种，才会有收获；有付出，才有可能得到回报。播种、付出是"因"，收获、回报是"果"，有因才有果。这是因果定律的基本内涵。

　　换句话说，当我们看到一种现象的时候，无需感到不可思议、难以置信，因为这一现象的出现必然有其原因。我们今天看到的现状结果，是过去种下的"因"导致的。就像世界华人成功学第一人陈安之所言："一般人只看到我赚钱的结果，但是他们不知道我赚钱的根本原因。"

　　关于因果定律，我们不妨看看《大长今》里的这个故事：

　　仙道预言，说长今的父亲命中将遇到三个女人："一个被你杀而不死，一个被你救后因你而死，一个将杀你而救活很多人。"

　　听了仙道的话，长今的父亲感到恐惧，问仙道："怎样才能不遇见第三个女人？"仙道回答道："只要你不遇见第二个女人。"

　　仙道预言表现的就是一个"因果定律"：因为遇见了第二个女人，才会遇见第三个女人，前者是因，后者是果--如果长今的父亲没有救护长今的母亲（第二个女人）自然就不可能有长今（第三个女人）。

　　同样的原因，长今的父亲之所以遇见了她的母亲，是因为他遇见了第一个女人（皇后）：如果他没有去给被废的皇后赐死药，自然也没有机会遇见长今的母亲了。

　　虽然《大长今》的情节是虚构的，但道出了一个"永恒不变的自然法则"："一个人之所以会有今天的结果，一定是因为他在过去说了什么或做了什么，这就是为什么有人会失败，有人会成功的原因。"

　　伟大的哲学家苏格拉底曾经说过："种下什么样的因，就会有什么样的果，这是亘古不灭的定律。"这个定律是如此深奥，也是如此具有影响力，但其实它也非常容易理解。我们几乎可以用因果定律来解释所有的事情，小到草木荣枯，大到天体运行，都符合因果定律的基本逻辑。

　　因果定律给我们的启示

　　启示1：一分耕耘，一分收获

　　西班牙有句妇孺皆知的格言："你要什么便取什么，只是你要付出相当的代价！"每个东西都有它的价格，想要得到它就需要付出代价。就像去超市买东西一样，你可以随便挑选自己喜欢的商品，但是在出口处必须为此付出金钱。

第42节：因果定律(2)

　　成功的天平也是如此，天平的一边放的是成功的硕果，天平的另一边放着为此付出的代价。有时候代价或许很大，可是你要记住，不管你的目标是什么，都需要付出相应的代价才能达到。这很公平，在成功的字典里，从来没有"不劳而获"和"坐享其成"等词语。

　　世界华人成功学第一人陈安之，为了练就演讲口才，每天开车上下班时一心二用。他一边开车，一边对着后视镜大声演讲，以至于引得那些和他擦身而过的司机好奇地张望。

　　在等红灯时，他更疯狂地对着镜子，全神贯注地高声演说，绿灯亮了他也浑然不觉，后面的车只好用此起彼伏的汽笛声提醒他。晚上回到家后，他随便填一下肚子，便站在镜子前面练习演讲，一练就是三四个小时。

　　他的生活状态就像演讲一样，每时每刻都充满激情与活力，他所到之处，都是他的讲台。因为他认为，演讲不是嘴巴的说服，而是一种体能的感染，是言行一致的表现，也就是说，你的生活就必须是这样子，你才可以在现场展现出这样一个实力。后来他的付出有了回报，他的耕耘有了收获，他成功了，成为了继戴尔·卡耐基、拿破仑·希尔、安东尼·罗宾之后，又一个世界级的成功励志大师。

　　陈安之说过："你栽下樱桃树，就会收获樱桃；你栽下苹果树，只能收获苹果。"他认为，每个人都应坚信--没有昨天的行为，就肯定没有今天的结果。

　　爱默生曾说过："因与果，手段与目的，种子与果实，是不可分割的。"因为"果"早就在"因"中酝酿，目的存在于手段之前，果实则包含在种子中。每一天，你的生活是过去耕耘的结果，如果你过去辛勤耕耘、矢志不渝，你就会得到应该的尊重和成功。当你环顾自己生活的各个方面，你的健康，你的人际关系，你的收入，你的业绩水平等等，所看到的都是过去的耕耘，也就是投入生产因素的成果。

　　所以，有一天，如果你发现某个人成功了，不必大惊小怪，因为他的成功源于付出；如果你发现某人堕落了，也无需为之惋惜，因为他的堕落不是一蹴而就的，不是命运的安排，而是他一步一步走向堕落的。同样的道理，如果你在某个领域里种下"因"，终究你会得到"果"。这不是奇迹，也不是倚仗好运，完全靠你自己去播种"因"。

　　一次，拿破仑·希尔应邀前往一所学校讲学，受到了该校师生的热烈欢迎，这种热烈程度在希尔看来是前所未有的。当校方付给希尔100美元作为报酬时，他表示"不虚此行"，并婉言谢绝了报酬。

　　第二天早上，该校的院长在全校师生面前动情地说："在我主持学校工作的20年里，我曾经邀请过几十位成功人士来向学生发表演讲，拿破仑·希尔是第一位拒绝接受演讲酬金的。因为在他看来，他在其他方面的收获足以弥补演讲酬金。他是一位全国性杂志的总编，因此我建议大家去订阅他的杂志，因为我觉得他身上有许多美德和能力值得我们去学习。"

　　不久，拿破仑·希尔所主编的《希尔的黄金定律》杂志获得了一笔大订单--该校的学生订阅这本杂志的总费用高达6000多美元。在之后的两年中，该校的师生以及他们的朋友一共订阅了50000多美元的杂志。

　　假如你是拿破仑·希尔的朋友，突然有一天你看到他所主编的杂志销量剧增，请不要感到意外，因为这是有原因的。在这之前，拿破仑·希尔已经用自己的善行，为之后的成功播下了种子。

第43节：因果定律(3)

　　在职业生涯中，我们也需要遵循因果定律。想要成为某一行业的成功者或精英人士，就要为之努力，去学习成功人士应该具备的素质和能力。如果你为成功做了大量卓有成效的工作，你就很容易得到想要的结果。

　　如果你想改变生活，就要投入不一样的生产因素，就像农夫用不同的种子种出不一样的庄稼、收获不一样的果实，你必须植入不同的思想和行动，才能获得相应的结果。

　　启示2：任何经历都不会白费

　　每个人每一次经历都是有价值的，失败了会留下教训，成功了会积累经验，这些经历一定会在另一个地方，甚至是毫不相干的地方，显出它的价值，这就是所谓的"因果定律"。

　　常言道："失败乃成功之母。"失败看起来是逆境，是挫折，是阻碍，其实也是一种不可或缺的经验和财富。爱迪生经历了9000多次失败，才成功地发明了电灯。他的朋友劝他放弃，他则对朋友说，这不算失败，而是证明9000多个不能制造电灯泡的方法，我离成功越来越近了。在他看来，失败是一种财富，是不可或缺的经历，这种经历是不会白费的。

　　就连失败的经历也不会白费，试问，还有什么经历是没有价值的呢？因此，任何经历都不会白费，任何经历都是在教你做人，教你进步，教你成长。只要你对那些经历有敞开心扉接纳的心态，你就能汲取经历中的营养，让自己的人生变得更丰富。

　　启示3：善有善报，恶有恶报

　　中国有句古语，叫"善有善报，恶有恶报"，这在很大程度上是因果定律的例证。比如说，一个人做了一件好事，赢得了别人的好感和感激，当他有困难时，自然就容易获得别人的帮助；相反，一个人做了一件坏事，损害了别人的利益，别人很可能会对他心生恶意，说不准哪天报复他，即使不报复他，风水轮转他总有落难的时候。

　　小莉小时候家里很穷，为了让小莉和她哥哥能上学，妈妈辛辛苦苦种了一地的西瓜。那年收成好，妈妈便推着一车西瓜，带着小莉和她哥哥一起去学校路口卖西瓜。

　　"这瓜红不红？"从学校里出来的中年男人说，妈妈恳切地说"红"。"看过才能确定！"那人满脸不屑，随手拿起一个瓜，用手拍拍、敲敲，然后用力一掰，西瓜被分为两半。

　　那人怒斥道："这瓜能叫红吗？""啪"的一声，西瓜被摔到地上。"我给你换一个。"妈妈赶忙赔笑道。"不用了，不要在这里骗人了！"那人抢过妈妈手中的秤杆，猛地将其折断。妈妈想去阻止，却被推倒在地。接着，那人把一车西瓜掀翻在地，看到瓜肉撒了一地，汁液横流，那人还不罢手。小莉和她哥哥被吓得大哭起来……

　　后来小莉从哥哥那里得知，那人是中学里小卖部的老板。那时候，学校的小卖部基本上垄断了整个校园，而且还涉及学校周围的地方。那次，小莉家的西瓜被砸，正是因为那人觉得自己的利益被侵犯了，所以故意挑衅。

　　几年过后，小莉进了那所中学，哥哥指着不远处扫垃圾的驼背老头说："还记得那人吗？他就是当年砸我们西瓜的人。"事隔多年，小莉和哥哥都没有忘记当年的那一幕。

　　哥哥说："当年他倚仗当校长的亲戚，霸占了学校小卖部的经营权，现在亲戚下台了，他也丢了饭碗。据说他有两个儿子，一个因抢劫被关进了监狱，一个吸毒，败尽家产，晚景凄凉。"看着那个猥琐的老头，小莉心中已经没有仇恨，她想到了"恶有恶报"。

第44节：因果定律(4)

　　老子说过："天网恢恢，疏而不漏。""天道"就像一张大网，看似很稀疏，但是什么都不会漏掉……世间万物都有其自身的铁律，一切结果都有它的原因，任何事、任何人都无法脱逃。所以，不管出于什么原因，不管有多少理由，都不要轻易伤害任何人，有机会的话要多帮帮别人，被你帮助的人，也许会给你意外的回报，这就叫"善有善报"。

　　一年夏天，程小姐代表公司从香港前往美国芝加哥，参加一个农用产品的展览会。午餐的时候，展览会的快餐厅里人流涌动，程小姐刚坐下，就听到一个人用德语问："我可以坐在这里吗?"程小姐抬头一看，发现一位白发长者端着饭站在跟前。她忙指着自己对面的位子说："请坐。"见对方年纪较大，程小姐便主动去前台给长者拿刀叉和纸巾。

　　十几分钟后，程小姐结束了午餐，正要起身离去的时候，长者递给了她一张名片，说："如果以后有需要我的地方，请与我联络。"程小姐一看长者的名片，才知道他是一家德国公司的董事长。

　　两年后，程小姐创办了一家小公司。生意做了不到半年，客户突然毁约，不予合作了。而这时，新的生产计划已经制定，连样品都做好了，更何况，这是她唯一的客户。程小姐焦急万分，心想：难道我要破产吗？在无奈之际，程小姐在名片夹里发现了那位德国老人的名片，于是抱着一线希望给他写了一封邮件。

　　邮件发出不到一个星期，就收到了回信，长者说要来香港看看她。两天后，他真的来了，还带来了五六个随从。在参观了程小姐公司的生产线之后，他当即表示要与程小姐合作。程小姐受宠若惊地问："您在香港有很多大客户，而我这只是一个小公司，您信得过我吗？"

　　长者真诚地说："当初你在芝加哥给我的小小帮助，并没有想着有一天会从我这里得到回报。人心就像一本存折，只有当你打开它，才知道到底有多少收益。每个心灵的存折都需要用一点一滴的善行去积累。"在长者的援助下，程小姐的公司迅速成长起来。

　　"鸟儿无意中带来的一粒种子，谁能料到多年以后会长成一棵大树呢!"程小姐回忆起创业时的机缘，内心充满感慨。

　　相信你我都希望获得善报，因此，我们有必要不断播种善行。这里的善行既可以是一个善意的微笑，一个友好的搀扶，也可以是一次不计回报的援助，总而言之，要心存善意，要与人为善，这样我们才能获得别人的好感。

第45节：吸引定律

　　16吸引定律--越吸引越关注

　　当你的思想专注于某一领域时，与这个领域相关的人、事、物就会特别吸引你的眼球。这就是"吸引定律"，其核心内容是：你的思想、你的感觉和你所面对的现实，他们之间从来都是一致的。正确地运用你的意识，就能将自己想要的东西吸引过来为你所用。在茫茫的宇宙中，万物之间是普遍联系的，这种联系用两个字来概括就是"吸引"。就像一块磁铁可以吸引另一块磁铁一样，这种吸引源于他们之间"类"的相同。

　　吸引定律又叫吸引力法则，作为一个正式的术语，虽然它只有一百多年的历史，但在它背后的精神，却存在于古老的印度人的信仰之中。1907年，布鲁斯·麦克莱兰出版了他著作--《想象力带来富有》，他对吸引力法则进行了总结，并提出"你是你所想，而非你想你所是"的概念。

　　吸引定律给我们的启示

　　启示1：多想好事，少想坏事

　　吸引定律告诉我们：我们相信什么，我们就会关注什么；我们关注什么，我们就会看见什么；我们看见什么，就会回过头来证明自己原先的想法是"对"的……

　　生活中，我们能找到很多吸引定律的事例。比如，一个人喜欢象棋，那么与象棋有关的书籍、电影、名人，他都会关注；一个人喜欢垂钓，那么与垂钓相关的事物他都会关注；一个人一直坚信自己会成为富有的人，他终将成为富人。到处都有吸引定律的例证，如果你了解它，你就会像是一块磁铁，吸引类似的思想、类似的人、类似的事情以及类似的生活方式。

　　有些人总是想不通：为什么我整天不想看到那样东西，那样东西却偏偏出现在我面前。很多人之所以总是面对自己不尽如人意的生活，就是出于对吸引定律的无知。吸引定律才不管你认为某件事物是好是坏，只要你总是关注它，想着它，它就会回应你的想法。

　　因此，烦恼越想越多，快乐也越想越多。当你想象你会成为富有的人，并为之努力时，你就会变得越来越富有；当你总想着自己生病了，并为之担忧时，你真的就会慢慢生病。

　　当你看到自己想要的东西时，你从心底接受它，你就召唤了一个思想；当你看到自己不想要的东西，并在思想中排斥它的时候，你无法将它推开。相反，你还会召唤一个你不想要的思想，而吸引定律会把你不喜欢的东西，吸引到你的身边来。不管你是否理解它，是否相信它，它总是在我们的生活中起作用。

　　启示2：让吸引定律帮你实现愿望

　　学习运用吸引定律是一件很有趣的事情，因为我们总是期待地观察，等待自己想要的事情出现，因此我们可以刻意运用这个定律来创造未来。一旦我们认识到这个定律，知道它是怎样起作用的，我们就可以用它去吸引我们想要的东西出现。怎样运用吸引定律获得想要的东西呢？方法其实很简单。

　　放下旧有的思维模式。一直以来，我们形成的思维、情绪和行为模式，就如同一辆汽车的刹车系统，已经变得非常迟钝了。所以，当你越想快一点创造自己想要的生活时，旧有的模式的阻力就会越大。经过一段努力后，你好像又回到原有的生活模式中去了。

　　这些模式会耗费你大量的能量，原本你可以用这些能量去创造自己想要的生活和愿望，却被负面的模式消耗了。所以，只有当你先把这类负面的思维模式清理掉，才能将能量转移到新的目标和愿望上。

　　比如，如果你想在平凡的岗位上作出不平凡的成绩，那么就要把注意力集中在工作上，向它倾注你所有的积极的能量。你要保持良好的动作状态，虚心向优秀的同事学习，这样你就能离自己的目标越来越近。

　　吸引定律在各个领域都会起作用。例如，它会帮助你成为一个受人欢迎的员工，成为一个受人欢迎的领导，受人尊敬的老师。它可以帮助你实现自己的目标，实现你认为自己不可能实现的目标。总之，如果你想要实现某一目标，就要竭尽全力，保持良好的状态，把你想要的东西吸引过来。

　　想要使吸引定律帮你实现愿望，还需要注意以下三点：

　　第一，行动。只有幻想和愿望是不行的，你还需要积极地行动，这样才有可能抓住机会，将目标实现。

　　第二，不计回报地付出。在实现愿望之前，要不计回报地付出。当你无条件地付出了，你就是在启动能量循环，那么你将会收到成倍的能量回报。根据吸引力法则，你给出的能量将会吸引回报能量。

　　第三，追随内心的指引。每个人的内在都有宇宙智慧存在。当你静静聆听内在的指引时，它就会给你最适合的方向并将一切有利因素吸引到你身边。直觉会给你任何你所需要的一切，你将发现你总是会在正确的时间与空间采取对你最有益的选择和行动。

第46节：酸葡萄效应(1)

　　17酸葡萄效应--可望而不可即时，请学会自我安慰

　　所谓酸葡萄效应，是指当一个人真正的需求无法得到满足而产生挫折感时，为了解除内心不安，编造一些"理由"自我安慰，以消除紧张，减轻压力，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来，保护自己免受伤害，使自己能够更好地接受现实。这是一种心理防卫，但过多应用就会产生很多副作用。

　　有这样一则寓言故事，很好地描述了酸葡萄效应：

　　在枝繁叶茂的葡萄架上，挂着一串串硕大的葡萄，绿的如翡翠、紫的像玛瑙，葡萄上面还有一层薄薄的粉霜。望着这些熟透了的葡萄，谁都想摘一挂尝尝。

　　有只狐狸一点东西都没吃，肚子已经饿得咕咕直叫，它走到葡萄架下，发现了诱人的葡萄，口水马上就流出来了。可葡萄架太高了，狐狸够不着，怎么办呢？聪明的狐狸很快就想到了办法，它向后退了几步，鼓足了劲，猛地跃起，可惜，还是差了半尺。

　　再来一次。狐狸决定再试试看，可是它越调越累，越跳越低，最后实在跳不动了。面对可望不可及的葡萄，狐狸难免有些失落，"唉！"狐狸叹了口气。忽然，它笑了起来，自言自语地说："那葡萄看着是很诱人，但说不准是生的，又酸又涩呢。幸亏没吃到嘴里，不然我会难受死的，哼，这种酸葡萄，就是送给我吃，我也不愿意吃。"于是，狐狸在自我安慰中高兴地走开了。

　　这则寓言故事形象地说明了人们在日常生活中的心理。当工作、学习和交际过程中出现困难和挫折时，人的内心往往会自觉或不自觉地产生一种解脱紧张状态、恢复心理平衡和稳定的适应性倾向。

　　正如寓言中的狐狸那样，得不到葡萄就贬损葡萄，以平衡自己的心理。这是人的一种自我保护的心理功能，在心理学上称之为"酸葡萄心理效应"。即用自己能够接受的"理由"来安慰自己，以避免心理上受到更严重的打击，也就是人们常说的"阿Q精神"。

　　酸葡萄效应给我们的启示

　　启示1：适度安慰，让烦恼远离自己

　　生活中，我们也会遇到狐狸的境遇，也会产生狐狸的心态，当遭遇挫折时，为了不让自己那么难受，就找一些理由来丑化未能得到的东西。

　　有个学生没有考上自己梦寐以求的名牌大学，而考取了一所普通的大学，就安慰自己说："名牌大学也没什么好的，那里竞争太激烈，说不定老师不会把我放在眼里，而且如果不拼命学习，就跟不上整体步调。而在一般大学学习，我稍微努力一点，就能脱颖而出，到时候老师器重我，同学们欢迎我，那该多好啊。"

　　每个人都有酸葡萄心理，这是因为每个人都有遭遇挫折的时候，都有无法得到满足的时候，既然现实无法改变，那就只能改变心态，更好地接受现实。因此，为了缓解内心的不安，为了保护自尊心和面子，就编造一些"理由"来安慰自己，以消除受挫感和失落感，使自己从不满、不安等消极心理状态中解脱出来。

第47节：酸葡萄效应(2)

　　有一名职员在竞争部门经理一职的过程中落选了，心里有些失落感，连续几天都闷闷不乐，可是突然他想到："职务越高，责任越大，压力也越大，我当个普通员工多逍遥自在啊，还可以有更多的时间去做自己喜欢的事情。"这样一想，他情绪很快就平稳了，不再为落选而烦恼。

　　酸葡萄心理是一种心理防卫功能，它的确能帮我们更好接受现实、适应生活，让我们更好地摆脱烦恼，过得更快乐一些。因此，当我们在实现目标的过程中受挫时，要学会聪明地安慰自己，不要钻牛角尖，不要固执地认为自己不行，而要及时找到值得自己引以为傲的优点，使自己快点摆脱不良的心理。

　　在下棋的时候，小王因一着不慎败给了对手，虽有失落，但很快他的情绪恢复了平静。他自言自语道："哎，刚才我想别的事情去了，要是我好好下，怎么可能犯这样的低级错误呢？"

　　不管小王是不是犯了低级错误，事实已经发生，就应该接受。想让自己体面地下台阶，就得给自己找个情有可原的理由，这就是酸葡萄心理的表现。

　　生活中，我们不必拿别人的优点来对比自己的缺点，而要时常拿自己的优点对比他人的不足。这样做并不是蔑视对方，而是对自己的肯定，给自己一个无需羡慕别人的理由。相信"天生我材必有用"，是金子总会发光，没必要给自己找打击。

　　启示2：让心灵在安慰中减压

　　是人们运用最多的一种心理防卫机制，其实质是似是而非的理由证明行动的正确性，掩饰个人的错误或失败，以保持内心的安宁。

　　作为一种应对挫折的心理防御形式，无论是其中的"酸葡萄"效应还是"甜柠檬"机制，当学生尤其是好胜心过强的学生受到挫折后，适当地应用，能减轻心理压力。

　　婷婷患有肺炎，一边上学，一边接受治疗。可是她争强好胜，每次学校、班级组织活动，她都积极参加，还获得不少奖项。但在连续两次考试中，婷婷的成绩都不理想，这对她产生了不小打击，她甚至认为自己不行了。于是，考试前焦虑，睡不着觉，考试时紧张发慌，生怕考不好，结果可想而知，她的成绩每况愈下。

　　婷婷的爸爸为此很着急，孩子身体本来就不好，如果这样折腾下去，后果会很严重，为此，四处找人帮忙。在一位教心理学的老师的建议下，婷婷爸爸通过以下的办法缓解了婷婷的心理压力：

　　首先，爸爸祝贺婷婷在学期初的优异表现，说她领先于众多的同学；接着，爸爸又跟婷婷说："现在，把身体养好，把心理素质训练好是最重要的，不要太看重考试成绩，等你恢复健康了，你很容易赶上大家。"在爸爸的多次劝慰下，婷婷认识到自己发挥不好是有原因的--身体不好，于是心理压力得到了缓解，脸上洋溢着微笑，不久后她就摆脱了考试焦虑症。

　　在家庭教育中，很多家长经常向孩子强调竞争、强调分数、强调获奖，这样做的根本目的是为了激励孩子积极进取，但有时候也会让孩子稚嫩的心不堪重压，当孩子因为挫折和失败导致心理不安、紧张时，为了避免孩子的情绪恶化，陷入消沉的负面情绪中，家长有必要运用酸葡萄效应帮孩子缓解压力，这样对孩子的身心健康是有好处的，有利于孩子及时调整心态，确立下一个前进的目标并为之努力。

　　启示3：正确认识自己，不要贬损他人

第48节：酸葡萄效应(3)

　　酸葡萄效应是一种自我防卫的心理，适当运用这种心理对缓解压力、快乐生活都有好处。但是，如果沉溺其间，就会对生活产生副作用。比如，鲁迅先生笔下的阿Q，总是为自己受到的侮辱或遇到的不公待遇寻找理由，这就违背了尊重事实的原则。有时阿Q为了自我安慰甚至会诋毁别人，这就伤害了别人。用这般心态去为人处世，难免会让人反感。

　　无论是处理自己的事情，还是作为家长教育孩子，我们都必须学会尊重事实。找理由安慰自己可以，但不应贬损他人，伤害他人。如果过分为了自己开脱，就可能导致责任感缺失，进取心丧失，导致个体自我萎缩，形成不良的道德意识和行为习惯。

　　有位教师表示，他们班的大多数男生乐观开朗，平时经常运用"酸葡萄效应"，为自己的失败采取"阿Q精神胜利法"安慰自己。由于运用过度，导致有些同学缺乏进取心，在挫折面前，有些同学用似是而非的理由责怪别人，有的还无中生有为自己开脱。

　　这位老师举了一个例子：学校进行流动红旗评比时，经常花落他家。在班会上，有的同学没有找自身的原因，竟然还说学校领导包庇某班、某班的老师贿赂学校领导……这无疑是一种不良风气，如果让它滋生，必然对学生的健康发展不利。

　　想要抑制这种不良心理，必须学会正确认识自己。每个人都希望自己的优势大于别人，以此来保证自己更有竞争力，但是缺陷每个人都有，是不可回避的，如果一味强调自身的优势，而不客观看待自己的不足，就意味着没有自知之明，这样就很难取得长足的进步。所以，在教育活动中，让孩子学会全面、合理地认识自己，是一个关键性的问题。

　　其实，不只是孩子不能正确认识自己的优缺点，有时候成人也有这种毛病。正所谓"睁眼看外面的世界"很容易，"静心看自己的世界"却有点难，或许是因为"只缘身在此山中"或"当局者迷"。想要避免这种自欺欺人的意识不断蔓延，就必须勇敢地走出"此山"，经常自我反省，或以他人的眼光来看自己，通过对"我是谁、我能做什么"等问题的不断自省，正确认识自己的优缺点。

第49节：替换定律(1)

　　18替换定律--与其苦心消除，不如轻松替换

　　科学家研究发现，人的潜意识在同一时间内只能主导一种感觉，当一种积极正面的思想反复地在脑海中出现时，原来的思想就会慢慢地衰竭、萎缩，新的思想就会占上风。这好比是一盘录像带里的音乐，一时间只能放一首，想听到另外一首，你必须把当前这一首替换掉。这就是替换定律，它说的是当我们有一项不想要的记忆或者负面的习惯时，我们无法单纯地消除它，只能用其他的记忆或其他的习惯去替换它。

　　替换定律给我们的启示

　　启示1：超级替换，让消极暗示滚开

　　每个人都有一个内在听众--潜意识，你必须说它听得懂的语言，否则，它可能对你不理不睬。想成功就要给自己正面积极的暗示，这类语言的特点就是不带否定词，如果你说"我不怕"，就很难完全改变潜意识里的想法--其实你还存在恐惧心理。之所以这样，是因为你给自己的暗示带有否定词，是一种消极的暗示。

　　你应该做的是用另一种新的，而且是积极的言辞来代替消极的言辞，比如"我很勇敢"之类的肯定语句，并且只有当你投入所有的情感时才会产生较好的效果。有人说："我们的神经系统非常'笨'，你肉眼看到高兴的事时，它会做出喜悦的反应；你看到忧愁的事，它会做出苦闷的反应。"因此，我们有必要多给自己积极的暗示，让自己的神经系统保持积极。

　　许多科学实验的结果表明，正面暗示能使我们成功，负面暗示会让我们失败。一个从小听着积极肯定的评价成长起来的孩子，会充满自信，将来会拥有美好的未来。相反，一个从小听着"笨蛋"、"没出息"等负面暗示成长起来的孩子，就会形成自卑的性格，很容易陷入心灵的阴影，面临苦难的人生。

　　我们不是孩子，我们的自信心不能太过依赖别人的暗示，我们要用积极的暗示代替那些消极的暗示，促使自己不断进步。积极的自我暗示是成熟者应该具备的方式，它可使我们远离负面言辞灌输给我们的消极、不好的东西，因为这些东西可能会扭曲我们的生活，使我们无法养成良好的习惯。

　　事实上，别人的暗示本身对我们没有什么影响，它们之所以会对我们产生影响，是因为我们把那些暗示传给自己了。只有当你沉湎于别人的暗示时，也只有你同意别人的暗示时，别人的暗示才会对你有影响。因此，最重要的是我们自己的想法，我们怎样完全在于自己给自己怎样的暗示。

　　记住，我们有选择的能力，我们应该而且必须选择正面的暗示，这样才能保持积极的心态。当你习惯于想快乐的事时，你的神经系统便会习惯地令你处于快乐的状态，然后你才有可能拥有成功的人生。

　　想要做胜利者，就要从这一刻开始，改善你的自我心像，利用心灵财富CD(录音带)的力量，将你的神经系统，变成一个成功者的身心状态，使脑袋像成功者一样充满了成功的信念。

　　启示2：不要忧郁，用目标替换绝望

　　台湾超越极限公司总经理梁凯恩先生，曾经患有严重的忧郁症，高中读了9年仍未毕业，两度企图轻生未果，在路边当小摊贩时，一夜间被警察追赶了7次，他一度陷入彷徨无望的情绪中，不知道自己来到这个世界要做什么，但他终于走出了困境，就像变魔术一样，变出了一个成功的人生。然而，真正影响他的，是一部名叫《闻香识女人》的电影。

　　电影演绎的是这样一个故事：

　　一个曾在第二次世界大战中立下赫赫战功、曾救过美国总统的中尉，有一个致命的缺点，就是说话太直率，经常得罪长官。同僚们几乎都升为将军了，他却一直原地踏步。有一天晚上，他心情不好，便借酒消愁，结果喝多了。第二天早上，他在没有完全清醒的情况下，教学生投手榴弹，不料手榴弹意外引爆，他的双眼被炸瞎了。

　　由于他是个非常自负的人，因此无法容忍退役，回到家中后，他的脾气暴躁，弄得家人无法与他相处，这使他更加孤独。每天他只能跟猫咪讲话，烦躁时就训斥猫咪。终于有一天，他绝望了。在自杀前，他决定先花光自己的退休金，去做几件一直想做却没有做的事情，然后再用手枪结束自己的一生。在死之前，他计划完成六件事情：

　　1去住全美最好的华尔道夫饭店；

　　2到纽约最好的餐厅用餐；

　　3订做一套非常帅气的三件套西装；

　　4要开一次法拉利，在纽约街头横冲直撞；

　　…………

　　这部电影深深地感动了梁凯恩，整整一个星期，他都沉浸在那种感动里。他不断地问自己："他（那位中尉）至少尝过那些幸福的味道，而我呢？难道我就要这样死去？我就要抱着遗憾离开人世？一辈子没有快乐、没有幸福，连半个梦想都没有完成？他在死前，会为自己设定目标，那我呢？"

第50节：替换定律(2)

　　通过这部电影，梁凯恩最大的收获就是：人一定要有目标，哪怕你即将结束自己的生命。于是，他开始列目标，他思考着到底要做完哪六件事，才能结束生命。从此，目标替代了那份忧郁，他每天思考的都是关于如何达成那6个目标的问题。

　　梁凯恩说："今天，我之所以还活着，还能站在讲台上跟大家演讲，还能出书，就是因为这6个目标，我还只完成了4个，有2个还没有完成。"他表示，当自己把焦点都聚集到目标上来时，根本没有时间再去思考死亡的问题，人生从此有了方向，有了奔头。

　　其实，忧郁悲观是一沟封闭的死水，你无法将里面的臭水弄出来，你要做的就是打开堤口，让清新的活水流进来，臭水自然就流出去了。正如那条沟不是装着死水便是流着活水一样，每个人的大脑里不是装着积极的思想就是装着消极的情绪，如果我们没有一个快乐的计划，痛苦绝望就会乘虚而入。而当痛苦侵入时，最有效的办法就是用积极的目标去替换它们。

　　这正是博恩·崔西所说的"替换定律"，即你必须用一种想法替代另一种想法，用渴望的替代恐惧的，用积极的替代消极的。当你专注于你所期待的事情上时，你的恐惧和绝望就消失了，你就会重新找到希望和动力。

第51节：禁果效应(1)

　　19禁果效应--多一点遮掩，多一点神秘

　　禁果效应也叫做"罗密欧与朱丽叶效应"，它的大意是：越是禁止的东西，人们对它越好奇，越想得到。"禁果"一词来源于《圣经》，讲的是夏娃被神秘的智慧树上的禁果所吸引，偷吃了禁果，后来被贬到人间。这种禁果所引起的逆反心理现象称之为禁果效应。

　　"禁果效应"的存在是有心理学依据的，心理学研究表明：无法知晓的"神秘"的事物，比能接触到的事物对人们有更大的诱惑力，更能促使和强化人们渴望接近和了解的欲望。俗话说"吊胃口"、"卖关子"，就是因为听众对完整信息有一种期待心理，一旦关键信息被隐藏，听众强烈的求知欲望就会激起。这种"期待--召唤"结构就是"禁果效应"存在的心理基础。

　　在生活中，我们经常遇到这样的情况：越是想把某件事或信息隐瞒住不让别人知道，越容易引起他人的更大兴趣和关注，人们对隐瞒的东西充满好奇和窥探的欲望，甚至千方百计、不择手段地通过别的渠道试图获得这些信息。而一旦这些信息被他人知晓，进入了传播领域，就会因为它所具有的神秘色彩被人争相传播，进而达到一传十、十传百的效果，从而与隐瞒该信息的初衷背道而驰。

　　禁果效应给我们的启示

　　启示1：若想推广传播，请先闭口不说

　　每个人似乎都有这种奇怪的心理：越是得不到的东西，就越想知道；越是若隐若现的东西，就越想看清楚。这就是禁果效应的基本表现，如果我们能巧妙利用这种心理，就可以达到不错的传播效果。例如，马铃薯在法国的推广就是巧妙利用了这种心理。

　　巴蒙蒂埃是法国著名的农学家，当年他在德国做俘虏时，曾吃过马铃薯，被释后他带着马铃薯回到法国，但是在很长一段时间里，他无法说服人们栽种马铃薯，导致马铃薯在法国有很长一段时间得不到发展。为什么会这样呢？因为牧师把马铃薯称之为"魔鬼的苹果"，医生认为马铃薯有害于身体健康，农学家则认为马铃薯会使土壤枯竭。

　　于是巴蒙蒂埃决定采取一个计策。1787年，巴蒙蒂埃把自己的想法告诉了法国国王，让国王批准他在一块以贫瘠著称的土地上种植马铃薯。同时巴蒙蒂埃要求国王派遣全副武装的士兵在田野里，白天守卫，但到晚上一定要撤兵。人们发现这是一个奇怪的现象，心想：那块土地上到底种了什么东西，为何派重兵把守呢？这种强烈的好奇心促使人们有所行动：人们开始在晚上偷偷地把马铃薯挖去，种到自己的菜园里。而这正是巴蒙蒂埃所企求的。

　　这个故事给我们有很大的启发，那就是运用禁果效应可以达到良好的传播推广效果。在现代商业领域，很多企业经营者都希望自己的公司、产品美名远扬，为了打开产品销路，很多企业都会努力到各大媒体露面，打广告、搞宣传，为的就是提高产品知名度，而有些企业经营者却反其道而行之，有意隐藏自己的信息，给人留下故意躲避的印象，从而吸引人们特别是媒体的关注。待人们努力了解后，才发现原来没有什么特别的，这样人们就对该企业、该产品印象深刻了。

　　加娜庙是印度的一座古寺庙，它周围环绕着红墙，绿树成荫，庙门宽敞。但庙里的空间不大，行人从宽大的庙门前经过，就能将庙里的景致一览无余。因此，没有多少游人进去观光，日子一久，寺庙只好关门大吉了。

　　然而出人意料的是，自从加娜庙的大门关闭之后，却出现了一种奇怪的现象：游人走到这里，经常会在庙门前停留，他们扒着门缝儿往里看。每天窥探的人比往日大门敞开时进去观光的人多了许多倍，甚至工作人员也被影响了，也扒着门缝儿往里看，想知道里面到底发生了什么事。

　　其实庙里一切如同往常，什么事情也没发生。能看到的景象只是一块红墙、一角砖地，一棵老树，其他的东西被大门遮住了，无法看到。

　　当地的和尚对这种现象感到好奇，便统计了一下每天扒着门缝儿往里窥探的人数。这一数不要紧，大家被巨大的数目吓了一跳，窥探的人一个挨着一个，竟比之前开门时多了几十倍。

　　在这种情况下，加娜庙终于向游客开放了，不过这次开放与以前不同，和尚们把一道影壁立在大门的里面，阻挡人们的视线。人们总想一探究竟，所以踊跃购票。

　　和尚们还有意锁上几间房门，留些小缝供人们窥探。房里同样放了屏障，让人窥探起来很费劲。不过仔细一看，也只能看到一张老床，一个老柜，一双旧鞋，再向里看，还能看到一个小泥菩萨。但人们却乐此不疲。

　　后来加娜庙里来了一个奇怪的和尚，这个和尚没什么知识，也没什么特长，但说话从来都是说半句，故意留半句不说，故意不把事情说完整，他是真的没有本事说完整。可正因为这样，前来讨教的人反而说这和尚的学识高深莫测，非常灵验。

　　在很长一段时间里，人们对加娜庙与这位和尚都有浓厚的兴趣，将其奉为神灵，前来烧香拜佛的人与日俱增。

　　加娜庙及那位和尚之所以那么吸引大家的注意力，显然是因为"禁果效应"在发生作用，正如那句话所说，"越想推广传播，越要闭口不说"，留一点窥探的小缝，给人一个巨大的想象空间，欲语还休的效果可以吊足听众的胃口，你也不妨妙用一下"禁果效应"，达到你想要的说话效果。

　　启示2：妙用"禁果"，教出好孩子

第52节：禁果效应(2)

　　我们知道，孩子天生具有强烈的好奇心，如果巧妙地利用孩子的好奇心，就能取得良好的教育效果，使禁果效应的积极作用得到发挥。有人做过这样一个实验：

　　有人发现，把5只不透明的茶杯往下扣着，放在茶盘里，孩子对它们毫无兴趣。接着他把一块糖果放在一个杯子下面，重新扣上，临走时对孩子说："杯子下面放了东西，不要乱动啊！"然后佯装走出去，在外面窥视。结果，孩子忍不住要打开杯子看一看，有的孩子还要把每个杯子翻开仔细观察一番，然后再放好。

　　为什么会出现这种现象呢？因为孩子天生有一种好奇心，这种好奇心是探究、求知的动力，如果对一件事情不做任何说明，而是简单地禁止，就很容易使这件事更具有吸引力，自然地，孩子会将更多的注意力转移到这件事情上，于是便产生了强烈的探究欲望，通过偷食"禁果"以使心理平衡。这就启示我们，为了调动孩子的积极性，可以巧妙利用禁果效应。

　　有个孩子学习电子琴一年了，再也不想弹了。聪明的爸爸就买回一台高级电子琴，藏在自己的卧室里，还特别提醒孩子不许去碰，孩子急了，"爸爸，电子琴不是给我买的吗?为什么不让我弹呢？"爸爸故意激他："是给你买的啊，但是你学不会，你也不想学，碰它干吗?""谁说的!"孩子激动地叫起来："我一学准会。"以后，每当爸爸不在家时，孩子就悄悄偷着弹。

　　这个故事告诉我们，在培养孩子的兴趣方面，利用孩子的好奇心理，加以巧妙地激将，就能达到不错的教育效果，使孩子按照父母期望地那样去学习。在孩子的学习中，禁果效应经常被运用到，比如一位老师就充分运用禁果效应，达到了意想不到的教育效果。

　　在一次上新课前，老师故弄玄虚地说："同学们，我这里有一道题，本想让你们做一做，可是我自己都没办法做出来，所以啊，我觉得你们根本做不出来。"

　　"老师，做不出来就做不出来呗，你总得让我们看看吧！"有几个同学忍不住叫起来，老师假装无可奈何的样子，把那道题写在黑板上，于是全班同学都忙碌起来了。

　　不一会儿，超过一半的学生举起手来，老师拖着长腔问："怎么样，我就知道你们做不出来！"谁知，学生齐声说："老师，我们做出来了！"还有一名同学站起来，说出了自己的解题思路。

　　老师听完学生的讲解，做出甘拜下风的样子说："同学们，你们真了不起，老师也有不如你们的时候啊，看来这门课你们一学就会，有没有信心？"同学们齐声回答："有!"就这样，老师充分调动了学生们的学习积极性。

　　事实上，只要你善于运用禁果效应，它能在很多方面发挥作用。比如，有位老师利用禁果效应改善了师生关系。

　　有位后进生和语文老师的关系不太好，他认为语文老师对他有偏见，认定语文老师手里的那本工作手册里一定记录了自己的"黑点"。一天，语文老师上完课后，故意把那本工作手册留在讲台上，那位后进生发现后，格外好奇，就偷看了老师的工作手册，结果让他大吃一惊、喜出望外。因为老师在工作手册里记录了他很多"闪光点"，让这个学生大为感动，他对老师的误解一下子消除了，还下定决心改头换面。

　　可见，一次"禁果"起到了多次谈心都无法达到的说教效果。

第53节：禁果效应(3)

　　20登门槛效应--由易到难提要求，踏进门槛难回头

　　美国心理学家曾做过这样一个实验：

　　他们派人随机访问一组家庭主妇（A组），请求她们把一个小招牌挂在自己家的窗户上。这些家庭主妇们大都愉快地同意了。过了一段时间，实验者再次走访这些家庭主妇，请求她们将一个不太美观的招牌挂在自己的窗户上，她们大都同意了。又过了一些日子，实验者请求这些家庭主妇把一块不仅大而且不太美观的招牌放在院子里，结果依然有超过半数的家庭主妇同意了。

　　相比之下，心理学家派人随机访问另一组家庭主妇（B组），直接表示希望将一块不仅大而且不太美观的招牌放在她们的庭院里，结果同意这个要求的家庭主妇的人数不到20％。

　　这个实验说明什么呢？

　　心理学家表示，-个人一旦接受了他人的一个小要求后，如果他人在此基础上继续提出一个更高的要求，那么这个人就倾向于答应这个更高的要求。因为当别人对你提出一个貌似微不足道的要求时，你很难拒绝他，否则，就会显得你"不近人情"。因为这个微不足道的要求你完全能够承受。

　　可是一旦你接受了这个要求，就仿佛跨进了一道心理上的门槛，你将很难抽身而退。因此，当别人再次向你提出一个更高的要求时，这个要求就和前一个要求有了继承关系，让你容易顺理成章地接受。这样比一开始就提出较高的要求更容易让你接受，人们把这称之为"登门槛效应"，又叫"得寸进尺定律"。它是一种非常有效的心理引导技巧。

　　登门槛效应给我们的启示

　　启示1：若想实现大目标，不妨先提小要求

　　我们知道，开口就向别人提不太容易做到的要求，别人往往难以接受。如果先提简单的要求，然后逐步提出更高一点的要求，不断缩小差距，别人通常比较容易接受。每个人都有"保持自己形象一致"的心理，都希望给别人留下大方的印象，因此，在接受别人的第一个小要求后，再面对第二个要求时，就不会轻易拒绝。如果这种要求不会给自己太大的损失，人们往往会想：反正都已经帮了，何不帮人帮到底呢？于是"登门槛效应"就发生作用了，反正一只脚都进去了，又何必整个身子都进去呢？

　　周末，胡小青对丈夫说："咱们买把椅子吧！"丈夫答应了。来到家居市场，很快就买好了椅子。这时，胡小青发现了一款书桌不错，煞是喜欢，就对丈夫说："你看这个书桌，最适合你放电脑和书了。还可以当我的梳妆台，买了吧？"丈夫略加思索，说："买。"

第55节：登门槛效应(2)

　　正在丈夫付钱的时候，胡小青又发现了一个衣橱不错，于是把丈夫喊到身旁，说："你看这个衣柜，确实不错啊，才300元，很实惠吧！"丈夫赶紧说："不用不用，买个几十块钱的简易衣橱凑合着用就可以了。"胡小青忙说："有这么好的椅子和桌子，配个破衣柜合适吗？"丈夫一想也是，既然椅子和桌子都买了，再买个衣橱又有什么呢！于是爽快地说："买。"

　　在这里，胡小青巧妙运用了登门槛效应，让丈夫成了她的俘虏。生活中，这一效应运用得很多，比如，男子求爱，若直截了当，绝对会把姑娘吓跑，如果从朋友做起，一步一步表达爱意，则易达成目标。当男士遇见自己心仪的女孩，如果他马上提出要和对方结为夫妻、共度一生，恐怕会遭到女子的断然拒绝，他们甚至连朋友都做不成了。这时不妨想办法得到女孩的手机号，然后和她联系，再找个机会约她出来吃饭、看电影、逛公园，随着感情加深，最后向对方表达爱意。

　　做父母的都有望子成龙的心理，但培养人才只能循序渐进，不可以拔苗助长。尤其是对于年龄较小的孩子，可先提出简单的要求，带他做到了，及时给予肯定、表扬乃至奖励，然后逐渐提高要求，促使孩子不断成才。

　　启示2：成功是"设计"出来的

　　我们经常用"罗马不是一天建成的"来说明成功不是一蹴而就的，而是一步一步实现的。很多人曲解了这句话，认为成功不是短时间内实现的，而是要经历磨难的，是要经历时间的考验的。于是埋头苦干、忙忙碌碌，为了成功而默默忍受。

　　其实，成功除了需要脚踏实地的努力外，更需要精心设计，而且先有设计，后有行动，从这个角度说，设计、规划比行动更重要，正如"选择比努力更重要"、"方向比努力更重要"这两句话所说的那样，而"选择"和"方向"正是通过规划和设计确定下来的。因此可以说，成功是"设计"出来的。

　　有个乞丐被大雨淋湿了，无奈之际，他敲开了约翰太太的家门。约翰太太打开门见是个乞丐，第一反应就是关上门。不过，乞丐及时说道："太太，我不想要饭，我想进去避避雨。"

　　约翰太太无法拒绝这么简单的要求，否则也显得太没有同情心了。于是，她让乞丐进了家门，而且主动给他搬了一把椅子，让他坐下。坐了一会儿，乞丐礼貌地对约翰太太说："尊敬的太太，我请求你给我烧点炭火，以便把衣服烤干。"

　　约翰太太心想，既然已经让他进了家门，就不能拒绝这么简单的要求，否则，还是会让自己显得没人情味，而且之前的善举会变得没有意义。于是，约翰太太满足了乞丐的要求。

　　烤干了衣服，乞丐从身上摸出两块石头，再次礼貌地说："尊敬的太太，我想借你的锅，煮点'石头汤'喝。"约翰太太还是没办法拒绝乞丐的要求，因为满足他的要求只需举手之劳，而且"石头汤"是约翰太太头一次听说，带着好奇，她把锅借给了乞丐。当然，煤气什么的，都供乞丐使用。

　　水烧开后，乞丐又请求约翰太太给一点点盐，同样是那么简单的请求，约翰太太无法拒绝。之后，乞丐尝尝汤，似乎很满意，但是又有些美中不足，于是请求约翰太太给点胡椒粉，这样能让汤更好喝。最后，乞丐请求约翰太太给这锅汤里加点"微不足道"的肉末。就这样，一锅美味的肉汤出锅了。

第56节：登门槛效应(3)

　　一个乞丐之所以能够喝到鲜美的肉汤，完全在于他为获得肉汤设计了一个完美的程序，有了这种精心的"安排"，成功来得似乎顺理成章。

　　"设计"不是空想，而需要结合现实条件，确定细致的行动路线，让自己明确每个阶段该做什么，该怎样做，这样才能逐渐实现大目标中的那些小目标。就像建造房子时，要有步骤地打好地基、添砖加瓦一样，想要成功也需要按部就班地进行，而且可以确定的是，越靠近成功，你所需要付出的努力越多，你经受的考验越大。这就符合"登门槛效应"--由易到难，分步进行，实现最终目标。

　　虽说得寸进尺是个贬义词，但是在聪明人的身上，这个词就变得像个褒义词，得寸进尺也可以用"按部就班"、"有条不紊"等词替代。想要做到按部就班、有条不紊，就需要有一个前提，那就是精心规划，否则就容易出现"东一榔头西一棒棰"的现象，目标不明确，用力不专一，这样只会白白耗费时间和精力，让努力变得没有意义。

　　启示3：学会对运用"登门槛效应"的推销员说"不"

　　登门槛效应经常被运用于推销行业，比如一个推销员，当他敲开客户的大门，跟顾客进行了简短的交谈时，其实，他已经取得了一个小小的成功。在这种情况下，如果他能说服顾客给他展示产品的机会，那么他又取得了一个小小的成功。如果他能说服顾客买一件小东西的话，那么，他的要求再一次被满足，渐渐地，他可能会把产品成功推销出去。这对推销员而言，是一个成功，但是对消费者而言，有可能是一次冲动的消费。

　　或许你也有这样的经历：走在大马路上被人拦住，对方表示只会耽误你一分钟的时间，如此简单的要求，你就答应了，接着，他让你帮忙填个问卷，说有礼品赠送，再接着向你推销产品，你可能不好意思拒绝，就买了；去超市买东西的时候，碰到某品牌食品在促销，你被吸引过去"免费品尝"后，本来只打算买一点，但促销员说"买二赠一"，于是你决定多买一些。

　　不可否认，有时候我们在无形中成了推销人士手中的一粒棋子，失去了独立的意志，在他们巧妙运用登门槛效应的煽动下，我们有了一次次冲动的消费，使我们的钱没有花到该花的地方，造成了不合理消费，而且有时候还会给自己带来其他方面的损害。比如，买了劣质产品，影响了正常生活。

　　李女士来到理发店，想打理一下长头发。理发师得知她是该店的老顾客，就说给她打折优惠，他非常热情地建议李女士剪短发。他对李女士说："我觉得你的脸型非常适合短发，而且现在店里在搞活动，价格很优惠。"李女士考虑了一下，觉得天气这么热，剪短也好，再说理发师费了那么多口舌，她一口拒绝也不太好意思，于是同意了他的建议。

　　剪完短发，理发师热情不减，说："你的发质较软，我建议你做个造型，那样效果会更好，我知道你也不在乎多花几十块钱。"李女士心想：反正头发已经剪短了，索性就做个造型吧！于是，她原本只想花30元钱把长发修短一点，最终却花了100元，让李女士感到气愤的是，丈夫、同事、朋友看到她的短发，纷纷表示她不适合那样的发型，这让李女士欲哭无泪。

　　形形色色的推销者，运用的就是"登门槛效应"，即当你接受了他们的小要求后，他们会得寸进尺，进一步向你提出较大的请求。之所以会这样，是因为每个人都有"承诺一致"的心理。

　　美国亚利桑那州立大学心理学系的著名教授罗伯特·西奥迪尼一针见血地指出：推销者的意图很明显，他们先千方百计促使你作出某种决定或承诺，根据"承诺一致"原理，一旦你做出了承诺，就会面对来自个人和外部的压力，迫使你的行为与承诺保持一致，最后让你在不知不觉中做了他们希望的事情。

　　那么怎样才能避免受到推销术的误导，让自己成为理智的消费者呢？首先应该保持清醒的头脑，记住"天上不会掉馅饼"，该拒之门外就要果断地拒之门外；避免愚昧的一致性，给自己定一个底限；在承诺之前，学会三思。当你再次遇到推销人员时，如果对方推销的产品是你根本不感兴趣的，你完全可以微笑地挥挥手，说："对不起，我没有时间。"

第57节：华盛顿合作定律(1)

第四章合作定律
21华盛顿合作定律--合作是个问题，怎样合作也是个问题

　　在力学上，如果两个力的方向一致，合力就会大于这两个力，相反，合力就会大大削弱，甚至呈现出负力。人与人之间的合作问题与此很相像。

　　在现代社会，没有人可以单枪匹马闯天下，合作是每一个人都必须学会的一项技能。但合作的结果不一定是双赢，如果每个人都劲儿往一处使，最后就会产生出大于每个人的力量的结果，反之，如果敷衍了事，不负责任，互相推诿，就会导致一事无成，甚至造成一些不必要的损失。这就像装在篓里的螃蟹一样，这些螃蟹之所以没有一只能够逃得性命，就是因为它们总是窝里斗，看不得他人出头。这就是华盛顿合作定律。

　　通过华盛顿合作定律我们可以看到，合作并不是简单的力的相加。合作要想产生最大的效果，使每一个人都得到回报，那么它就必须是在科学、合理、有序、目标一致而明确的基础上进行，否则一切都无从谈起。

　　华盛顿合作定律给我们的启示

　　启示1：责任不清引发悲剧

　　中国有句古话叫："事不关己，高高挂起。"很多人对与自己无关的事情持置之不理的态度，甚至用看热闹的心态去对待。这就导致了社会冷漠，人与人之间缺少人情味。更为严重的是，有时候由于这种心态的存在，人们甚至会坐视悲剧的发生。真的是这样吗？真的是因为人心冷漠导致悲剧发生吗？请看下面的故事：

　　在纽约的克尤公园曾经发生了一起著名的谋杀案，并很快震惊全美。

　　案件发生在凌晨3点左右，一个杀人狂把一名年轻的酒吧女经理杀死，整个过程持续了半个小时。在这个过程中，有38人看到或听到女经理被刺的情形和呼救声，但没有一个人站出来阻止事态的发生，也没有一个人及时拨打电话报警。

　　事后，美国各大媒体谴责纽约人的冷漠。然而，两位年轻的心理学家--巴利与拉塔内并不认同媒体的言论。为了解释旁观者的无动于衷，他们做了一些假设，并专门做了一项实验。

　　巴利与拉塔内找来72名不知真相的参与者和一名假装精神病的人参加实验，让他们以一对一或四对一两种方式，保持远距离联系，"病人"和72名参与者相互间只使用对讲机通话。实验结果非常有意思：在交谈过程中，当假病人大呼救命时，在一对一通话的那组，85％的参与者都会冲出去报告有人发病；而在四对一的那组，只有31％的人采取了行动。

　　这个实验很好地说明了纽约人对克尤公园谋杀案的麻木心态。两位心理学家把它叫做"旁观者介入紧急事态的社会抑制"，换言之就是"旁观者效应"。他们认为：在出现紧急情况时，正是因为有其他的目击者在场，才使得很多旁观者无动于衷，更多的旁观者是在观察其他人的反应。

第58节：华盛顿合作定律(2)

　　根据两位心理学家的研究结论，我们来看看被人津津乐道的"有人落水事件"。旁观者A本来想下水救人，但又有些犹豫，因为还有其他旁观者在场，他想看看他们的反应。转念一想："很多人都看到有人落水了，又不是我一个人看到，总会有人下水救人的，我还是等等看。"

　　犹豫之间，落水的人被水吞没了。居然没人下水，A不禁产生内疚之情，但是转念一想，又安慰自己道："要责怪，要内疚，要负责任，我也应该和其他旁观者一同分担，没什么大不了的。"于是他坦荡荡地走开了。

　　就这样，一桩桩"见死不救"的事件发生了。这类事件发生的原因之一，正是"旁观者效应"，与人们通常理解的世态炎凉、人心不古或社会冷漠等没有太大的关系。

　　如果把拯救酒吧女经理、下水救人当成旁观者的一次合作，那么合作的失败造成了华盛顿合作定律的发生，而这里的关键原因是"旁观者效应"。因为旁观者多，分散了每个人应该负有的责任。因此，心理学家认为，责任不清是华盛顿定律产生的最主要原因。

　　说到这里，想必你也明白了--要想避免悲剧发生，避免合作失败，最关键在于明确责任，让每个人都有责任感，这样才会产生行动的推动力，才会把该做的事情做好，而不是推卸责任、自我宽慰。

　　启示2：如果道不同，不宜共谋之

　　孔子说过："思想主张不同，决不共相谋事。"即"道不同，不相为谋"。道，可以理解为个性、思想、志向；谋，交往、打交道、合作的意思。凡是个性与你相近、志向与你相同的人，你就可以和他交往，可以和他商量事情，可以和他交朋友，可以与他合作。否则，决不要与他合作共事，甚至还应主动远离他。

　　东汉时，有个叫管宁的人，与一个叫华歆的人是同窗好友。有一天，他们在花园里锄草，发现地里有一块金子，管宁视金子如粪土，继续挥锄锄草，而华歆则小心翼翼地拾起金子，放在一旁。

　　还有一次，两人一起在亭子里读书，当一个达官显贵乘车路过时，管宁不受干扰，继续读书，而华歆却停下来，起身观看，面露羡慕之情。

　　管宁见华歆与自己的志向不同，不是志同道合的朋友，便割席分坐。从那以后，再也不与华歆为友。

　　正所谓"人各有志，不能强勉"，又所谓"燕雀安知鸿鹄之志"。其实都是说如果没有相同的志向和理想，绝不适合在一起共事。因为志向和理想不通，在共事的时候容易出现许多分歧，很容易导致合作出现问题。当然，很多时候并不是人不真诚，也不是人不礼貌，但为什么不能和他交往呢？这就是所谓的巨大的心理隔阂，说话没有共同语言，做事没有相同的地方。

　　如果把"道不同，不相为谋"引申到婚姻家庭中，就是"不是一家人，不进一家门"。当两人生活习惯、价值观念不同时，在一起是很难相处的。在家庭生活中，很多事情需要夫妻二人一起商讨、一起合作来完成，由于价值观念不同，很容易产生意见分歧，这样非常不利于家庭关系。

第59节：刺猬法则(1)

　　22刺猬法则--距离产生美，合作也是这道理

　　为了研究刺猬在寒冷的冬天如何生活，生物学家做了一个实验：把十几只刺猬放在户外空地的笼子里，寒风凛冽，刺猬们被冻得瑟瑟发抖。为了取暖，它们只好紧紧地靠在一起，但由于它们身上有长刺，因此会刺痛对方，也会被对方刺痛，于是刺猬们很快就分开了。可是天气实在太冷了，为了互相取暖，它们又靠在了一起。然而，靠在一起时又无法忍受刺痛，只好再度分开。

　　挨得太近，身上会被刺痛；离得太远，又冻得难受。在这样反反复复的聚散中，刺猬们不断地在受冻与受刺之间挣扎。最后，它们终于找到了合适的距离，既可以互相取暖，又不至于被彼此刺伤。

　　刺猬法则主要强调人际交往中的"心理距离"。运用到管理实践中，就是强调领导者如何与下属保持距离，如何领导下属把工作做好。运用到教育心理学中，就是强调教育者与受教育者在日常交往中保持怎样的距离，才能取得良好的教育效果。

　　如果进一步延伸，我们可以把刺猬法则所指的"距离"分为心理距离、空间距离、时间距离，在与人交往的时候，应注意这三种距离的尺度，如此才能活用"刺猬法则"。

　　刺猬法则给我们的启示

　　启示1：与下属保持心理距离

　　通过对刺猬法则的研究，管理心理学专家认为：领导者应该与下属保持密切的关系，但这是指"亲密有间"的关系。为什么呢？因为如果领导者与下属亲密无间地相处，容易导致彼此不分、称兄道弟，在工作中丧失原则。因此，领导者应与下属保持心理距离，既要表现出亲和力，也要给人敬畏感。

　　在这一点上，通用公司的前总裁斯通为我们做出了榜样。在工作中，斯通很注意实践刺猬理论，尤其是在对待中高层管理者的时候更是如此。在工作场合和待遇问题上，斯通对下属不吝关爱，但在工作之余，他从不邀请下属到家做客，也不接受他们的邀请。正是由于斯通懂得与下属保持适度的心理距离，才使得通用公司的各项业务能够芝麻开花节节高。

　　与下属保持适当的心理距离，既不会让你显得高高在上，也不会使你与下属互相混淆身份。这是管理的一种最佳状态。想要保持一定的距离，就需要坚持一定的原则，这种原则应该对所有人都通用，这样既可以约束领导者自己，也可以约束下属。掌握了这个原则，也就掌握了成功管理的秘诀。

　　与下属保持适当的心理距离，可以避免下属的防备和紧张，可以减少下属对领导者的恭维、奉承、送礼、行贿等行为，可以防止领导和下属之间互相称兄道弟、吃喝不分。这样做既可以获得下属的尊重，又能树立自己的形象和威信，保证在工作中不丧失原则。领导者要做到"疏者密之，密者疏之"，避免和某些下属走得过近，避免和某些下属过于疏远，这才是管理的成功之道。

　　如今，职场、官场上，不少领导者喜欢攀亲戚、攀关系。在餐桌上，一听说是校友、老乡或是朋友的朋友、老乡的老乡，就立刻亲热起来。数杯酒下肚后，就开始呼朋唤友、称兄道弟，进而建立联系，有事没事一起出来吃吃饭、喝喝茶，一听到谁当了什么长、升了多大的官，就立马给他锦上添花。

　　不可否认，人脉在当今社会非常重要，积极与人交往是结交人脉的重要途径。但是这种称兄道弟的关系一旦进入了职场管理和官场，就变质、变味了。其一，很容易出现"一人晋升，鸡犬升天"的亲信派，因为是"兄弟"关系，所以一遇到实际问题，就把原则、公司利益抛之脑后。其二，极易出现腐败现象。因为是"兄弟"关系，之间的距离就缩短了，说话做事就随意了。试想，果真这样，领导者在企业内如何服众？是不是会激起另外一些下属的反感和不满呢？

　　说到底，领导者还是不能与下属、同级走得过近，尤其要保持适当的心理距离。事实上，心理距离是建立在空间距离、交往频率、情感距离之上的，比如，想要和下属保持适当的心理距离，可以试着不要和下属频繁交往，不要和下属走得过近，不要随意接受下属的情感投资。这绝不是做"冷眼包公"，而是要学会公事公办，在什么场合说什么话、做什么事。

第60节：刺猬法则(2)

　　启示2：巧用"空间侵犯"

　　美学上有句名言：距离产生美。事实上，现实生活中，人与人之间如果想保持和谐相处，也需要保持一定的空间距离。一般来说，陌生人之间会保持一米以上的空间距离，这样才会让彼此感觉好一点。靠得太近，容易给彼此造成威胁，这种现象在心理学上叫"空间侵犯"。

　　有位心理学家做过这样一个实验：一天，阅览室刚刚开门，当第一个读者走进阅览室坐下时，心理学家紧跟着也走进阅览室。有那么多位子可供选择，但心理学家偏偏紧靠第一位读者坐下。这样的试验进行了整整80人次。结果证明，没有一个人能够容忍陌生人紧挨着自己坐。当心理学家坐在他们身边后，很多被试者会轻轻起身，坐到别的地方去，有人甚至明确地问："你想干什么？"

　　这是一个人际距离的问题，很明显，这个实验表明没有人能容忍别人闯入自己的空间。人与人之间需要保持一定的空间距离，即使最亲密的两个人，也需要给彼此一定的空间。因为任何一个人，都需要掌控自己周围那个属于自己的空间。

　　就像一个充满了气的气球一样，如果被另外一个充满气的气球"侵犯"了，靠得太近，相互挤压，结果很可能造成气球爆炸。这也就是为什么两个原本关系密切的人，如好朋友、恋人、夫妻等，在形影不离的情况下很容易发生争吵、闹矛盾。这也启示我们，要学会利用"空间侵犯"有利的一面。

　　在课堂教学中，有些老师喜欢一直站在讲台上讲课。但某校初一（三）班的李老师却不同，他喜欢不停地在教室来回走动，他说："从心理学的角度看，不时在教室里走动，有利于保持良好的课堂纪律，有利于学生集中注意力听讲。"

　　李老师认为，课堂上经常有一些学生听课时精力不集中，说话、做小动作、东张西望。这些学生一般和老师之间有较远的空间距离，如果老师走下讲台，站到离他们不远的地方，适度"侵犯"他们的空间，会给他们造成一定的心理压力，使他们有所顾忌和畏惧而集中精力听讲，从而保持良好的课堂气氛。

　　听了这位老师的一番话，你是不是有所启发呢？如果你是领导者，也可以尝试一下"空间侵犯"。在开会的时候，如果发现下属没有心思、开小差，可以适当走近他的身边，让他的空间受到适度的侵犯，提醒他集中注意力。

　　在工作的时候，你可以借故偶尔出现在员工身边，让员工知道，如果上班不认真对待工作，做一些与工作无关的事情，就很有可能被发现，从而使他们养成自觉工作的习惯。

　　当然，对待不同的下属，领导者应采取不同程度的空间侵犯。对那些自觉性高、工作能力突出的下属，领导者可以利用感情较为亲近的因素，拍拍他们的肩膀，和他们亲切地交谈，激励他们努力工作。而对那些胆小的下属，则要保持相对较大的距离，让他们有一个比较宽松的心理环境，从而提高工作效率。

　　启示3：把握恰当的时间距离

　　刺猬效应告诉我们，保持适当的距离，才能既互相取暖，又不至于刺伤对方。这里的距离当然也包括时间距离。每个人都有属于自己的时间，如果你无端占用别人的时间，影响别人正常生活，是对别人的一种不尊重，还会影响你们之间的感情。比如，在对下属运用空间侵犯的时候，如果侵犯的时间太长，会使下属产生厌烦心理。因为总有一个人在身边会影响下属正常工作，这显然对提高工作效率不利。

第61节：刺猬法则(3)

　　法国总统戴高乐，是一位善于运用刺猬法则的人，他所运用的刺猬法则主要体现在时间距离上。他有一个座右铭："保持一定的距离！"这也深刻地影响了他和顾问、智囊及参谋们的关系。在长达十多年的总统岁月里，戴高乐的秘书处、办公厅和私人参谋部等顾问和智囊机构，没有任何人的工作年限超过两年。

　　他对新上任的办公厅主任说过这样的话："我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。"这就是戴高乐的规定，显然他很重视把握时间距离。

　　戴高乐之所以这么做，有两方面的原因：一是在他看来，调动是正常的，而固定是不正常的。这可能是受部队做法的影响，因为军队是流动的，随时待命，哪里有任务，就去哪里。二是他不想让"那些人"成为他"离不开的人"，也不希望他成为那些人"离不开的人"。

　　这表明戴高乐是个喜欢靠自己的思维和决断而处理问题的领袖，他不容许自己离开了身边的人就无法做出正确的决断。只有调动，才能保持时间和空间上的距离，而唯有保持一定的距离，才能保证戴高乐和他身边的人思维和决断充满朝气和新鲜感，同时还可以很好地杜绝顾问和参谋们利用总统和政府的名义营私舞弊。

　　戴高乐总统的做法值得我们深思。没有时间的距离感，领导就容易慢慢对某些下属产生依赖，那些下属也就慢慢变成了领导的"亲信"，容易使智囊人员干政，进而使这些人假借领导名义，谋取私利，最后把领导拉下水。两相比较，还是保持一定的时间距离为好。

　　把握好时间距离很有现实意义。比如，老师若想取得理想的教学效果，就应该注意不要侵犯学生的时间。

　　首先，上课不能迟到，因为迟到会影响起始阶段的纪律；不能早退，因为早退会影响学生复习巩固知识；不能拖堂，因为拖堂会影响学生课间休息，还会使他们产生厌倦情绪。把握好这三方面的时间距离，才能避免影响学生上课的情绪。学生上课的情绪好，才能保证取得较好的教学效果。

　　其次，及时批改作业。及时批改作业，能及时发现学生的不足，帮助学生改正，提高学生的学习效率。如果作业不及时批改，时间距离拉得太长，等学生遗忘了再来处理，则需要花费更多的时间和精力来帮学生改正错误。

　　最后，课堂提问要保持时间距离。提出一个问题后，要给学生一定的思考时间。如果提出问题，马上叫某个同学站起来回答，会使他没有足够的思考时间而答不出来。如果长期这样去提问，学生回答失败的次数多了，学生的自信心自然容易被打击。

　　除了在课堂教育上要注意把握时间距离，生活中，很多地方都需要把握时间距离。比如，领导给下属布置任务后，要给下属一定的时间来完成；每次领导和下属单独相处时，应注意时间不宜过长；家长让孩子改正某个错误，也要给孩子一定的时间，等等。

第62节：木桶原理(1)

　　23木桶原理--任何一块短板，都会限制你的发展

　　木桶原理又叫短板理论，是由美国管理学家彼得提出的，其核心内容为：一只木桶能装多少水,并不取决于桶壁上最高的那块木块，而取决于它最短的那块木板。根据这一核心内容，由木桶原理得出三个推论。其一，只有桶壁上的所有木板都足够高，木桶才能盛满水。其二，只要木桶里有一块木板不够高，木桶就不可能装满水。其三，一只木桶能够装多少水，不仅取决于每一块木板的高度，还取决于木板间的结合是否紧密。如果木板间存在缝隙，或者缝隙很大，那么同样没办法装满水，甚至一滴水都没有。

　　木桶原理说明了一个人或一个组织的能力或水平并非由最好的部分决定，而是由劣势部分决定。如果有一块木板很短，那么木桶的盛水量就会被这块短板限制，这块短板也就成了木桶盛水的"限制因素"。如果想增加这个木桶的盛水量，就要想办法增加这块短板的高度。举个例子，如果你在考试中有四门功课都取得了90分，但还有一门功课只考60分，那么你的总成绩就被成绩最差的这门功课拉下来了。

　　或许你会想，既然这个劣势部分决定了总体水平，那么干脆把这个劣势部分去掉不就可以了吗？其实这是不行的，因为"最短的木板"也是木桶不可或缺的一部分。因此，劣势部分不是想拆就拆、想不要就不要的。我们唯一能做的就是想办法把这块短板补起来，即努力找出这门成绩糟糕的原因，迎头赶上，不要让它拉总成绩的后腿。

　　木桶原理是一个形象而别致的比喻，随着它被应用得越来越频繁，应用场合及范围也越来越广泛，它已基本由一个单纯的比喻上升到了理论的高度。这由许多块木板组成的"木桶"不仅可象征一个企业、一个部门、一个班组，也可象征某一个员工，而木桶的最大容量象征着整体的实力和竞争力。

　　木桶原理给我们的启示

　　启示1：改变木桶结构可增加储水量

　　从木桶原理中，我们可以发现，木桶的最终储水量，不仅取决于最短的那块木板，还取决于木桶的使用状态和木板间的衔接与配合。在特定的使用状态下，通过相互配合，可在一定程度上增加木桶的储水量，比如：有意识地把木桶向长板方向倾斜，木桶的储水量就会比正立时多得多；或为了暂时地提升储水量，可以将长板截下补到短板处，从而提高木桶储水量。

　　木桶的长久储水量，还取决于木桶的各个木板之间配合的紧密性，每一块木板都有其特定的位置和顺序，只有相互间配合紧密，没有空隙，才能盛水。否则，就会导致漏水。因此，在一个团队里，各个成员间要有良好的合作意识，要做好互相的补位和衔接工作，以保证整体的工作水平。单个的木板再长也没用，这样的木板组合只是一堆木板，而不是一个完整的木桶、一个团队。

　　除了改变木桶的结构可增加储水量之外，还有很多因素制约着木桶的储水量：

　　（1）木桶的直径

　　每个企业都是一个木桶，而且木桶的大小不同。直径大的木桶，储水量就多。这就表明，企业在进入市场之初，它们的起步是有差异的，有的企业基础扎实，有的企业基础较弱，有的企业资源丰富，有的企业资源稀少，这些因素都会影响企业的整体实力和竞争力。

　　（2）木桶的形状

　　学过物理的人或有生活常识的人都知道，在周长相同的条件下，圆形的面积大于方形的面积。因此，圆形木桶是所有形状的木桶中储水量最大的，这就是说每个组织的运作应该有一个圆心，有一种向心力，要团结在一起，形成一个最适合自己的圆。所以说，企业的每一种资源都要围绕一个核心，每一个部门都要围绕这个核心目标而用力，作为领导者，偏颇任何一个部门都会对木桶的最后储水量带来影响。

　　（3）牢固的桶柄

　　木桶是用来储水的，但它并不是放在那里不动，而需要提起来。因此，要考虑到木桶的最大使用价值。一个木桶，首先它至少要有两块最为牢固的木板装成提柄，这样木桶才能提起来。这两块长板必须能负荷起整个木桶的重量。这就是板块的明星效应。

第63节：木桶原理(2)

　　如果没有这两块牢固的木板，每块木板都一样长，只能说明这个木桶有储水潜力，想要把它的潜力发挥出来，还应有一定的借力，运用提或拉的动作操作起来。所以，一个企业如果对每个部门都同等对待，是很难促使企业走上更高的舞台的，必须把公司的核心部门突出出来，突出自己的锋芒点，然后让其他部门团结在这个核心部门的周围。

　　（4）木板的厚度

　　木桶储水量的多少还与各块木板的厚度有关，如果木板的厚度不够，那么木桶的直径越大，木板越长，木桶承受的压力就越大。把员工的能力视为木板的长短，员工的品德就是木板的厚度，对于一个企业来说，企业的发展不仅仅要看员工的能力，更要看重员工的品德。如果没有品德，就意味着木桶没有厚度，随着盛水量的增加，总有一天这个木桶会因为无法承受而爆破。

　　（5）木桶的底面积

　　毋庸置疑，木桶的底面积是很重要的。试想，一个木桶的底面面积不够宽，就等于没有一个平台。如果企业没有这个平台，企业的员工就会失去发挥能力的空间，失去了施展手脚的天地。当桶底足够大时，员工们才有可能发挥自己的特长。所以一个企业必须给员工一个大的桶底，一个大的平台。

　　启示2：通过激励让"短木板"变长

　　毫无疑问，在企业中最受欢迎、最受关注的是明星员工，即少数能力超群的员工。管理者往往器重明星员工，而忽视对一般员工的利用和开发。这样做很容易打击团队的士气，从而使"明星员工"的才能与团队合作两者间失去平衡。想要避免这个问题，管理者就需要多关注普通员工，特别是对那些"短板员工"要多一些鼓励、多一些赏识。

　　有一个华讯员工，与主管的关系不是很好。在工作中，他的一些想法得不到主管的肯定，因此忧心忡忡，没有什么工作热情。刚巧，摩托罗拉公司要搞市场服务，需要从华讯借调一名技术人员做帮手。于是，华讯的总经理经过一番思考，决定把这个员工派过去。

　　当该员工得知此消息时，非常高兴，觉得终于有机会施展自己的才华了。去之前，总经理对他说："出去工作，既代表公司，也代表我们个人。怎样做，相信你比我更清楚。如果你觉得顶不住了，就打电话，我会把你调回来。"

　　一个月后，摩托罗拉公司向华讯的总经理反应："你派出的兵还真棒！"华讯的总经理在高兴之余，不忘推销公司，说："我还有更好的呢！"这位员工回来后，部门主管改变了以前对他的那种态度，他自己也信心十足。后来，这位员工在华讯的发展过程中做了不小的贡献。

　　这个例子很好地说明了对"短木板"的激励，可以促使"短木板"慢慢变长，从而提高企业的综合竞争力。企业领导者不能只局限于个人能力和水平，更应把所有的人融合在团队里，科学配置，把好钢用在刀刃上。在这点上，海尔做得很好。

　　家电市场竞争激烈，海尔却一步一个脚印地跑在最前列。为什么呢？这并不是因为海尔的资本比别人雄厚，引进的国际人才比别人多，人才素质比别人高……一句话，海尔的"长木板"并不多，但是它懂得激励"短木板"，懂得把"长木板"和"短木板"很好地融合在一起，使其整体绩效高于同类企业。

　　所以，在加强木桶盛水能力的过程中，不能把"长木板"和"短木板"简单地对立起来，要多给"短木板"一些鼓励和帮助，这比鼓励"长木板"对企业更有推动力。同样的道理，每一个人都有自己的"长木板"和"短木板"，与其不分青红皂白地赶"短木板"出局，不如想办法提升它的高度，发挥它的长处，把它放在恰当的位置上。

第64节：木桶原理(3)

　　启示3：别让"短板"葬送自己

　　李明是名校的高材生，毕业后来到了一家报社做编辑。李明具有良好的文采和编辑技巧，不到半年时间，他的业务能力就得到了同事的认可。但他也有一个明显的性格缺点，就是不善于沟通，遇到什么事儿都憋在心里。每次部门的编前会，他都惧怕领导抽到自己发言。他一当众发言就紧张，说话就哆哆嗦嗦。长此以往，同事都觉得他不好相处，而领导也觉得他对单位的事情漠不关心。部门领导本来很看好李明的发展，但看到李明由于内向而阻碍了发展，便不止一次地对他说："李明，你的业务能力很优秀，但走入社会，进入到工作单位，良好的沟通能力和自我展示能力有时比单纯的业务能力更加重要。我希望你明白的一点是，什么才是制约你发展的最大因素。"李明又何尝不知道自己的短板呢？但他痛苦的是，性格这东西，改起来真难，更可悲的是每次他都拿这种理由逃避。

　　这就是木桶原理在个人身上的表现，它启示我们不要让短板制约自己。

　　如果把木桶比做人生，那么"短板"实际上就是我们生命中的一些弱点。比如，很多人不注意个人习惯，导致在生活和工作中出现失误。比如：

　　浅尝辄止。许多人做事还没等三分钟热乎劲就放弃了，恰恰是因为缺少坚持的精神。有时候仅需多坚持一下，多深入研究一下，就能获得成功，但是有些人就是宁愿放弃。

　　马虎大意。有些人觉得做的差不多就行了，而且毛毛躁躁，做完一项工作后也不去检查，导致粗心大意犯了错。有时候，甚至犯了大错，直接影响自己的一生。

　　找借口。有些人喜欢怨天尤人，不是抱怨上天不公，就是埋怨命运不济，或者抱怨出身不好。在工作中，犯了错误之后，喜欢找借口推卸责任。这种行为让人非常反感，有时会直接制约个人的发展。

　　消极被动。这种人有一种惰性，做事没有主动性，总是要别人提醒他，他才去做，这样根本无法取得成绩。

　　眼高手低。这种人喜欢高谈阔论，但不去行动，总觉得简单的事情不值得自己去做，但难一点的事情又做不来，如此，他很难取得成绩。

　　这些缺点和毛病就是人的"短板"，因为它们的存在，制约了一个人才能的发挥。有时候，一些不良的习惯甚至有可能葬送一个人的事业。所以，我们不能被缺点牵着鼻子走，而要主动将"短板"加长，将缺点纠正过来。

第65节：共生效应

　　24共生效应--独木不成林，也难以成材

　　在植物界中，有一个相互影响、相互促进的现象，被称之为共生效应。它是指在自然界，一株植物单独生长时，往往没有生机，显得矮小，长势不旺，甚至枯萎衰败，而众多植物在一起生长时，却能生长得郁郁葱葱，挺拔茂盛。共生效应现象不仅存在于自然界，在人类社会中也有。

　　王雪是某校初二（3）班的班主任，在班级管理的过程中，很好地运用了"共生效应"。班里有几个成绩特别优秀的学生，也有几个后进生。于是王雪对几个成绩好的学生说，越是成绩好，越要保持谦虚的学习态度，如果骄傲自大、自私，不仅会影响班风，也有损自己在大家心目中的形象。

　　与此同时，王雪又对那些学习成绩稍差的学生说，不要因为成绩不好就自卑或妒忌成绩好的同学，而要主动向其他同学请教。班里成绩好的同学非常愿意帮助你们，你们应该向他们请教，争取赶上并超过他们。

　　王雪还围绕各科拔尖的同学，建立了一个个小"共生圈"。这样，每个"共生圈"里成绩靠后的学生就围绕成绩优秀的学生，从他人身上借鉴学习经验，取长补短，不断完善自己。半个学期下来，大部分学生都取得了令人满意的进步。

　　在英国，有一所名叫"卡文迪许"的实验室，它在1901~1982年间，先后造就了大批科学家，其中有25位荣获诺贝尔奖，因此这个实验室名声大振，成为各国莘莘学子向往的"圣地"。为什么卡文迪许实验室能造就这么多人才呢？这是因为这里的科学家倡导并养成了密切合作的风气，打破了"文人相轻"的怪圈，使共生效应在其中起到了积极的作用。

　　共生效应给我们的启示

　　启示1：与优秀的人"共生"，受优秀者的影响

　　在犹太经典《塔木德》中，有一句名言：和狼生活在一起，你只能学会嗥叫；和那些优秀的人接触，你就会受到良好的影响。因此，多与优秀的人交往，多受他们的影响，能让你变得更优秀。如果你已经很优秀了，再与优秀的人交往，那么你们就能产生共生效应，取得了不起的成就。保罗·艾伦和比尔·盖茨走到一起并创立了微软就是最好的例证。

　　1968年，保罗·艾伦与比尔·盖茨相遇于湖滨中学，艾伦比盖茨年长两岁，他丰富的学识令盖茨敬佩不已，而盖茨在计算机方面的天分又使艾伦倾慕不已。就这样，他们成了好朋友，随后一同迈入了计算机王国。艾伦喜欢钻研技术，他专注于微软新技术和新理念的创新，盖茨则以商业为主，他一人包揽了销售员、技术负责人、律师、商务谈判员及总裁等职。在两人默契的配合下，微软掀起了一场至今未息的软件革命。

　　有人说，没有比尔·盖茨，也许就不会有微软，但如果没有保罗·艾伦，比尔·盖茨也没有今天的成就。他们能走到一起，并非偶然，比尔·盖茨说过："有时决定你一生命运的在于你结交什么样的朋友。"换句话说，你与怎样的人交往决定了你的未来。

　　所以，请与优秀的人在一起，努力加入优秀者的团队，让自己在那个良好的氛围中获得成长。从他们的经历中，你既可以学到成功的经验，也可以吸取失败的教训，这会使你变得更优秀。

　　启示2：小人物也有大智慧，三个臭皮匠顶个诸葛亮

　　共生效应告诉我们："独行侠"是难以取得卓越成就的，人只有在交往与交流中互相影响、互相启发、互相进步、互相支持、优势互补，才能超越平凡，铸就辉煌。

　　在生活中，有时候给你启发的人，可能是优秀的成功人士，而有时候给你触动的人，可能只是一个不起眼的小人物。这就是说，我们不能只是与优秀者"共生"，还要重视小人物、平凡的人，多与他们交流，你也同样能增长见识。

　　一次，诸葛亮去东吴为孙权设计了一尊报恩寺塔，其实他是想借此看看东吴有没有人才，看看东吴有没有能人造塔。因为诸葛亮设计的宝塔非常高，而且塔顶还要求安置一个高五丈、重达四千多斤的铜葫芦。

　　孙权一下子被难住了，急得面红耳赤。后来东吴招贤纳士，找到了冶匠，但缺少铜葫芦的模具，便在城门上张贴告示，说凡是有办法制出铜葫芦模型的人，一律会得到重奖。诸葛亮每天摇着扇子，在告示下方踱步，见人们纷纷摇头叹息，便喜不自禁。

　　后来有三个容貌丑陋的摆摊子的皮匠，听说诸葛亮在拿东吴寻开心，心里不服，便凑在一起商议。他们花了三天三夜的工夫，终于用剪鞋样的办法，剪出个葫芦的样子。然后，再用牛皮开料，硬是一锥子、一锥子地缝出了一个大葫芦的模型。在浇铜水时，先将皮葫芦埋在砂里。这个办法竟然奏效了。

　　诸葛亮得到铜葫芦浇好的消息时，马上向孙权告辞，从此再也不敢小瞧东吴人了。那三个皮匠因为长得丑，因此被称为丑皮匠，后来人们叫他们臭皮匠。从此"三个臭皮匠，赛过一个诸葛亮"的故事流传开来。

　　"三个臭皮匠，顶个诸葛亮"的故事说明了，平凡的人也有不同寻常的智慧，若干个平凡的人聚在一起，可能在相互支持和启发下冒出好的想法。这个想法是他们单独相处时难以想到的，这就给了我们这样的启示：团结就是力量，一木是木，两木成林，三木成森，许多树木聚在一起，就能具有抵抗龙卷风的力量。

　　因此，在与人交往的时候，不能戴有色眼镜看人，对于那些不起眼的小人物，我们同样要以礼相待，以诚相待，真诚地与他们交往、交流，从而获得启发和支持。

第66节：蚂蚁效应(1)

　　25蚂蚁效应--人心齐，泰山移

　　众所周知，蚂蚁是自然界中最为团结的动物之一。一只蚂蚁的力量是微不足道的，但上百万只蚂蚁团结起来，组成一个蚂蚁军团，则可以在几分钟之内将豺狼虎豹啃噬得只剩下一堆骨头。这就是"蚂蚁效应"所产生的威力。它告诉我们：人心齐，泰山移，团结就是力量。如果想让团队合作取得成功，就要让每个成员做到心往一处想，劲往一处使。

　　蚂蚁搬家，是我们经常见到的现象。当大雨冲垮了蚂蚁窝时，蚂蚁们为了重建自己的家园，团结一致，百折不挠，拼命地搬运沙子，艰难地往地势高的地方爬。一个传递一个，很快它们就把家园修好了，恢复了正常的生活。这种团结协作的精神令人赞叹。如果每个人都能像蚂蚁那样，懂得与人合作，团结起来解决问题，就能避免很多失败。

　　蚂蚁效应给我们的启示

　　启示1：互相支持，才能走出困境

　　从前，有位长者赐给两个饥肠辘辘的人一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中一个人要了那篓鱼，另一个人要了那根鱼竿，然后就分道扬镳了。

　　得到鱼的人找来干柴，搭起篝火，把鱼烤吃了。很快鱼就被他吃完了，不久后他就饿死了。得到鱼竿的人继续忍饥挨饿，艰难地向海边走去，但是天高路远，还没等他到达海边，就饿死了。

　　后来又有两个人饥肠辘辘，长者同样恩赐他们一根鱼竿和一篓鱼。他们得到鱼竿和鱼之后，没有各奔东西，而是商量怎么去寻找大海。每次他们只煮一条鱼，当他们吃完最后一条鱼时，他们看到了蔚蓝色的大海。然后他们在海边钓鱼，走上了捕鱼为生的道路，几年后他们慢慢富了起来，过上了幸福安康的生活。

　　在这个故事里，前面两位饥饿者之所以被饿死，是因为没有团结协作的意识，一个只看眼前，一个看得过于长远，但因为没有团结起来，最终陷入单打独斗的困境，最终被活活饿死。而后面两位饥饿者既有长远眼光，又脚踏实地，最关键的是他们懂得齐心协力地战胜当前的困难，最后他们成功了。

　　"人心齐，泰山移"，单个蚂蚁虽小，小得微不足道，但成千上万的蚂蚁聚在一起，就汇聚成了一股无坚不摧的力量；单个小动物，比如猴子、兔子、小狗等，虽然它们力量也不大，但团结起来，齐心协力，可以共拒凶猛的狼。可以说，"小"不是"弱"的代名词，"大"也不是"强"的代名词，只有团结才是最有力量的。

第67节：蚂蚁效应(2)

　　一个家庭里有五个孩子，他们之间没有亲兄弟之间应该有的温情，而是常常吵架，很不和睦，一遇到事情不是团结合作而是互相扯皮。孩子们的父亲已经很老了，他不忍心看到自己辛辛苦苦创下的家业因为孩子们的不团结而葬送掉，决定改变这种现状。有一天，老父亲快要去世了，就把五个孩子叫到身边，分别给了他们一双筷子，让他们尽力去折断。五个孩子很容易就把筷子折断了。老父亲又分别给了他们一捆筷子，要他们一次折断，几个孩子使尽了九牛二虎之力也没有做到。老父亲语重心长地告诉孩子：只有团结才能更强大，兄弟之间只有合作才会有幸福的家庭。

　　一根筷子容易折断，一把筷子就不容易折断，正所谓"人多力量大"，"团结就是力量"，在面临问题的时候，我们要懂得合作共享、团结互助，少一点私心，多为他人着想，这样才能够得到更多。

　　有个人问天使，地狱和天堂的区别是什么？天使什么都没有说，只是带他到一个大房间里去。这个房间里有很多愁眉苦脸的人围坐在一口大锅旁，每个人手里都有一把长柄大勺。因为勺子的柄太长，人们没有办法将食物送进嘴里，很多人因此而饿死了，以至于房间里哭声不断。后来，天使又将之带到另一个大房间里，这个房间里也有很多人围坐在一口大锅旁，每个人手里也都有一把长柄大勺，所不同的是，这里的人们幸福而安详地用自己的勺子喂其他人吃食物，这样每一个人都能填饱肚子，大家还有说有笑。最后，天使对这个人说："你看，这就是地狱和天堂的差别。"

　　是的，在当今社会，科技高速发展，社会分工精细，而每个人的思维、知识面都是有限的，这时候，懂得合作就等于向成功靠近了一步，如果凡事单打独斗，不懂得利于他人的力量，就会走入孤立无援的死胡同。

　　孟子说过："天时不如地利，地利不如人和。"作为一个现代人，我们要及时树立合作意识，为迎接新的挑战做好充分的准备。

　　启示2：合作需要分工，"懒蚂蚁"值得推崇

　　只要你稍微观察一下蚂蚁群，就能发现一些懒蚂蚁：他们无所事事、东张西望，而不像大多数蚂蚁那样忙碌地寻找、搬运食物。日本北海道大学进化生物研究小组对懒蚂蚁的活动进行了研究，结果发现在缺少懒蚂蚁的情况下，蚁群会失去寻找食物的能力，而当懒蚂蚁挺身而出时，就能迅速带领蚁群找到事物。

　　原来懒蚂蚁把大部分时间用在了侦查和研究上了，它们能观察到组织的薄弱之处，同时保持对新的食物的探索状态，从而保证群体不断得到新的食物来源。这就是所谓的"懒蚂蚁效应"。

　　它启示我们，在团队合作中，必须有明确的分工，有的"蚂蚁"负责搬运食物，有的"蚂蚁"负责侦查。既然有分工，就有不同的工作状态，搬运食物的蚂蚁显得忙忙碌碌，负责侦查的蚂蚁则显得懒懒散散。但这只是表面上的，实际上它们都在团队合作中发挥了独特的作用，甚至懒蚂蚁发挥的作用更大。

　　著名的CEO杰克·韦尔奇说过："要实施成功的管理，管理者不应一个人唱独角戏，而是要让大家一起唱，要牢记集体的力量。"管理者只有充分调动大家的积极性，才能把整个团队拧成一股绳，劲往一处使，从而创造更好的绩效。

　　荣辉是某公司行政部门的主管，平强是营销部门的主管，他们俩属于不同类型的"蚂蚁"。荣辉个人能力强，在主管位置上表现积极，但他凡事亲历亲为，什么事情都喜欢自己做。虽然这样使得下属的工作轻松了许多，但下属并不高兴，因为主管把很多事情都做了，等于忽视了他们的作用，整个部门显得没有生气。

第68节：蚂蚁效应(3)

　　平强能力也很强，但他懂得偷懒，很多事情他都只是向下属交代一声，告诉他们怎么做，然后放手让他们去干。必要的时候，平强会给下属一些指导和帮助。这样下属的能力得到了发挥，积极性得到了激发，大家充满了干劲。营销部门的业绩也不断攀升，平强自然而然得到了老板的器重。

　　著名经济学家、北京大学教授郑学益认为，相对来说蚁群中的"懒蚂蚁"更重要，这就启示我们在做人员管理工作的时候，要更加重视那些注意观察市场、研究市场、分析市场、把握市场的人。在用人的时候，既要选择脚踏实地、任劳任怨的"勤蚂蚁"，也要任用运筹帷幄，对大事大方向有清晰认识的"懒蚂蚁"。这些"懒蚂蚁"不被杂务缠身，可以有更多的时间思考前进的方向，想大事、想全局、想未来。

　　如果你发现了企业里有懒蚂蚁员工，那么只要你重用他们，就可以为企业的发展注入动力源泉。"懒蚂蚁"很好辨认，他们有共同特点：喜欢思考、分析、寻求市场中新的发展机会，喜欢学习、充电；善于发现组织中存在的问题，找出组织管理的弊端，提出建设性意见；他们表面上有些懒惰，但懒的同时，工作效率很高。

　　以上几点是"懒蚂蚁"员工的特点，老板如果发现这样的人才，有必要给予指导，必要的时候可以提拔上来做经理，让他们带领员工为企业创造更好的效益。

第五章管理定律
26罗森塔尔效应--积极的期望能催人奋进

　　1968年，心理学家罗森塔尔和雅各布森来到美国的一所小学，开始了研究和实验。他们首先对小学的6个班的学生成绩发展进行预测，并把他们认为有发展潜力的学生用赞赏的口吻通知学校的校长和有关教师，并再三叮嘱他们对学生名单保密。实际上，这些名单的人名是他们任意选取的。

　　然而，出人意料的是，8个月以后竟出现了令人惊喜的奇迹：名单上的学生成绩有了显著进步，而且情感、性格更为开朗，求知欲望强，敢于发表意见，与教师关系也特别融洽。

　　为什么8个月之后竟会有如此显著的差异呢？这就是期望心理中的共鸣现象。原来，这些教师得到权威性的预测暗示后，便开始对这些学生投以赞美和信任的目光，态度亲切温和，即使他们犯了错误也没有严厉地指责他们，而是通过赞美他们的优点来表示信任他们能改正。正是这种暗含的期待和赞美使学生增强了进取心，使他们更加自尊、自爱、自信和自强，奋发向上，故而出现了"奇迹"。

　　这就是著名的"罗森塔尔效应"，它告诉我们，赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得别人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，从而产生积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望，结果他会变得更优秀。

　　如果说期望和赞美能产生奇迹，一点也不为过。用一幅对联来表述罗森塔尔效应，那就是：说你行，你就行，不行也行；说你不行，你就不行，行也不行；横批：不"扶"不行。当然，事实并没有这么绝对，但可以肯定的是：一个人的自信在一定程度上是建立在他人的评价上的。

　　罗森塔尔效应给我们的启示

　　启示1：赏识是对孩子最好的爱

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