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本期话题主持 | 于永昌(管理员)
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这个案例,站长有不可推卸的责任。1.你可能知道当时应该把汽油抽出来;2.员工不一定知道(有没有培新员工);3.员工即使知道,但是油站的制度是谁犯错谁掏腰包,这个300块钱对于一个员工是很多的,司机又说直接加柴油,那么员工肯定会抱着不用赔钱的侥幸心态就给加了;4.关于加油前的油品确认环节,是否培训到位、执行到位?是否每个员工每个车都按照八步法执行?执行的好与不好都采取了什么奖惩制度?
我们公司的规章制度就是:新员工入职56个小时内如果加错了油,公司承担70%员工自己承担30%,站经理承担30%(站经理可以分给助理7.5%,前厅主管7.5%)。如果站上出现加错油的事故,全公司通报批评,站经理当月绩效降到0.98。
比较人性化,相对合理。但是不能全部按照小时算。如果站长没有培训到位,岗前考核到位,时间也过了,那不坑员工吗?培训一定要文件化,签字,视频保存,纸质和电子档案管理,责任细化,岗前讲清。后期需要查看监控对八步法,每天现场观察1-2小时,写记录,不合适的,指正针对问题点再培训签字。
学习公司的文件后都要求员工签字确认,留档,每天早上早会,每周对骨干班长进行考核,每周五全体员工的视频学习。
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