爱华网家住西站的李奶奶听信宣传员的推销，花5000元分两次购买保健品，回家服用后不但没什么效果，还出现了副作用，李奶奶去找商家但对方拒不退货。3月23日，西津西路工商所工作人员出面协调，李奶奶拿到5000元购货款。
1、投诉
听信宣传花5000元购买保健品
李奶奶告诉记者，她今年65岁，家住西站，前几天在西站光华街买菜时，几个年轻人在马路上发宣传单推销一种名为牛初乳胶囊的保健品，声称这种保健品能治疗高血压、糖尿病。
由于李奶奶血压有点高，便到位于光华街十字的店里花2500元购买工作人员推荐的牛初乳胶囊保健品，带回家吃了几天后，李奶奶觉得有头晕、恶心的毛病，便再次到店里询问情况，店员称出现这种症状是正常现象，如果再购买另外一种保健品配合来吃，这种现象就会消失，并且辅助疗效也会更好，信以为真的李奶奶再次花2500元购买了保健品，但是回家服用后不但前期症状没有改善，还一吃就恶心，最后连饭都吃不下去了，身体状况不仅没有好转，反而越来越差，她才怀疑上当受骗了，遂找到工作人员要求退货，但是工作人员表示坚决不退。无奈之下，李奶奶向栏目反映，并找七里河区工商分局西津西路工商所反映情况。
2、出击协调退回5000元购货款
接到李奶奶反映后，西津西路工商所工作人员到李奶奶购买保健品的公司进行检查，发现李奶奶购买的只是一种普通的保健品，根本就没有任何药用价值，公司有夸大宣传忽悠老人的嫌疑，遂对公司负责人进行口头教育，要求其诚实经营，并协调退回李奶奶两次购买保健品的5000元。
23日，西津西路工商所所长告诉记者，这种情况并非个例，工商所也经常会接到老年人因听信宣传员、网络或者电视广告购买不适当保健品上当受骗的事，提醒广大老年人，不要盲目听信宣传，对保健药品的功效、服用方法和注意事项要多加识别，最好是听从医生或药师的建议后再行购买。
3、服务
天天3·15 三种方式等你投诉
希望通过媒体的舆论监督功能，切实维护消费者的正当权益。
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