爱华网网友波旬对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
感谢付鑫邀请。
这样的根本性问题对于营销人来说可谓死生大事：市场营销思维体系决定并贯穿了营销人的整个职业生涯，成败在此一举，容不得半点马虎，所以极其严肃认真地列出整个市场营销思维体系模型来回答……
营销、公关、广告之间的区别，可以通过比较三者之间的方式、目的、本质来把握。 营销、公关、广告之间的联系，可以通过深入研究三者在市场营销思维体系中的位置来把握。可能不够有趣，见谅了，原来只做到系统与突出重点，在热心朋友的建议下已经比较完整地展开了……
需要进一步详解部分请在评论留言；也欢迎一切意见与建议，我们一起来长期持续修正这个模型，让它能帮助更多的新人吧：））
市场营销思维体系模型：
营销<—营销在市场营销思维体系的顶端，统摄全局；广告与公关都只是营销战术中传播环节的具体方法。（营销的方式是企业为客户创造价值并与之建立关系，目的是从客户处获得利益回报，本质是企业通过向客户创建、传播、传递、收获价值来实现价值的过程。）理解市场与消费者需求
一、研究市场与消费者
1、研究市场
企业宏观环境（目标市场人口、经济、自然、技术、政治、文化环境）
企业微观环境（波特五力分析：企业、供应商、中间商、竞争对手、消费者）
2、研究消费者
消费行为学（消费者做什么、怎么做？）
应用心理学（消费者为什么做？）
二、管理市场营销信息与客户数据
1、信息与数据的获得
市场调研（理性的科学，关于消费者需求的数据）
消费者洞察（感性的艺术，关于消费者欲望的信息）
2、信息与数据的使用与管理：建立营利性的令人愉悦的客户关系。
CRM系统（用于客户关系管理，与目标客户建立持久而稳固的关系）
ERP系统（用于供应链管理，与合作伙伴建立持久而稳固的关系）营销战略（STP）
市场如同一块蛋糕。
一、Segmentation（市场细分）
根据企业宏观环境，这块蛋糕怎么分？
二、Targeting（目标市场选择）
考虑企业微观环境，我选择吃哪一块？
三、Positioning（定位）
怎么确保我选中这块蛋糕只有我能吃？营销战术（4P）
一、Product（产品：创建客户价值）
1、产品整体概念（分为四层：A核心产品，例苹果；B实体产品，红富士苹果；C扩展产品，保证无公害的红富士苹果；D心理产品，特供的保证无公害的红富士苹果。）
2、产品品牌（用于识别产品生产者的名号、术语、标记、符号、设计等因素的组合）
3、产品策略（产品组合、新产品开发、注册商标、包装、产品生命周期）
二、Price（价格：获得客户价值）
1、价格的影响因素（企业实力、市场定位、定价目标、产品成本、产品自身特点、竞争状况、需求因素、消费者心理预期、宏观调控）
2、 定价策略
A、简单定价（参照竞争对手定价、按常规定价、模仿定价、尾数定价、习惯性定价、折扣定价）
B、综合定价（考虑市场定位因素、竞争对手和消费者心理预期接受程度因素，制定合理的价格；产品组合或业务组合定价策略；考虑价值观与消费心理）
3、调价策略（A提价磨磨唧唧：减少产品份量、减少产品体积、提高折扣、更换产品包装；B降价干干脆脆，一步到位。）
三、Place（渠道：传递客户价值）
价值传递过程：供应商—>制造商-->分销商-->批发商-->零售商-->顾客
凄凉宝剑篇，羁泊欲穷年。渠道是市场营销皇冠上的明珠，这短短的一行词语几个箭头箭头，也许就是销售人的风雨半生。
四、Promotion（传播：沟通客户价值）
1、销售管理（设计销售团队结构与规模—>招聘销售人员—>培训销售人员—>激励销售人员—>监督销售人员—>销售人员绩效评估）
2、促销（A针对零售顾客的零售促销：样品、抵价券、现金返还、正品、陈列、竞赛、抽奖、游戏、赞助……；B针对渠道商渠道促销：降价、补贴、退货保证、限时限量折扣、返利、赠品、推广金、广告品……）
3、直销（推销、直邮营销、目录营销、电话营销、电视营销、自助服务营销、数字技术、网络营销等等）
４、广告<—广告在市场营销思维体系的该位置（广告的方式是以通过媒体传播，目的是向公众传递信息的，本质是传播手段）
５、公关<—公关在市场营销思维体系的该位置（公关的方式是获得有利宣传与有关公众建立良好关系，目的是树立公司形象与处理危机，本质是传播手段）
网友汪慧蓉对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
受邀将某评论二次发布，仅为个人观点，营销大策略波老师说得很全面得体，我谨以个人观点来谈谈对公关和广告的看法：
公关多为大型企业的市场部与代理公司Agency协同去建设一些品牌文化、品牌内涵、品牌形象等，下面的黎敏同学的阐述比较靠谱，目前的公关分传统PR和新兴EPR两类，我将之形象的理解为品牌的线下和线上推广；
而广告则走另一个传播渠道，电视、收音、报纸杂志等定向传媒，多数由大型广告公司根据品牌策略来制定和规划。
比较有趣的是，这两块内容渐渐地在不断融合互补，我推荐下面两个视频，算是挺浅显地说透了，其实这不局限于传统行业和互联网行业，因为网络化，客户关系CRM是目前营销的大势所趋，许多传统企业也尝到了数字化营销的甜头（回力鞋，永久自行车啥的）
http://v.youku.com/v_show/id_XMjA0ODc4NTI0.html
http://v.youku.com/v_show/id_XMjk3MTE5NDIw.html
这两个视频摘录自新浪微博的@SEM在中国，关注这个行业领域的一些信息，还是有些帮助的。
网友刘老黑对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
公关是软的广告。二者是最常见的营销方式。
网友大猫布丁对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
用追女生来比喻吧。公司追求用户的诚意，跟追女生，真的很像。
营销：------------------------------------------------------------------
哇，某某XX大学的男女比例 80：1，而且独立有趣又好看。我们去泡MM吧？
要不组织个活动，搞搞联谊，先混熟？
免费她们大概不来呢，有戒备心，而且我们钱也不够。不然超低入场券，先哄她们前来。
然后关注重点几个MM，下次重点关注？
校园海报，微博，校内，以及学校附近的小店，是他们接触信息的地点。
微博（互相关注微博很多），校园意见领袖（某社团老大之类）
给附近盒饭店铺费用，让他们送盒饭时，顺便把广告单页带入。
广告：------------------------------------------------------------------
海报：
都2012了，珍惜最美的每一瞬
求MM看深海的星空，同看新年烟花的绚丽
总费用____元（包括XXXXXXX）
网络宣传：
宅男的浪漫～求宅女，带着畿米的漫画，深海看星空～
求黑发MM，一起放新年的烟花～
2012年，也许错过诺亚舟，也许错过云海的日出，绝对不能错过你～
盒饭夹带广告：
看星空看烟花看云海看人间所有的美景～
陪你煲汤，陪你看网络剧，陪你看最后一场电影～
遗落你的联络方式，但绝对不能遗落你的痕迹。
吃完饭，记得在XXXX联络我。
公关：------------------------------------------------------------------
笑嘻嘻的去让小店老大放广告宣传页。
沟通校园管理，海报可以贴上去。
恩，请社区老大吃饭混熟，她会嚷嚷给社员听，这次的活动。
跟社区老大关系很好，还去跟宿舍管理员聊，已经很八卦的锁定美女最多的楼层了。重点广告投放区啊。
发现对方很关心“环保主题”呢，建议下次主题宣讲绿色，能源等等，会很多人来。
哎呀，有人散步信息说我们想泡妞才搞活动。发帖澄清吧？删贴没意思。要不邀请社区学生解答，他们自己人，且第三方，更有可信力。
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营销，广告，公关的联系：
营销最重要，理解用户，理解市场，并提出一个好的战略来实现。
广告用简单清晰高效的方式，把信息传递出去。
公关走情感，用最软的方式，把信息传递在行业人士中，通过他们传递给普通人。
网友蒙面大侠对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
针对波旬的回答，最好不要把公共关系作为市场营销下的一个分支来认识。公共关系定义上是一个平行于市场营销的企业管理职能，市场营销是发掘与满足市场需求，公共关系则是管理企业与不同公共群体间的交流。尽管很多时候企业可能把公共关系设为营销职能，因为对于企业来说最主要的公共群体（或者说利益相关者or衣食父母）就是消费者，但“公众”的范围其实要比“消费者”广得多。公共关系至少还包括了与政府部门和企业内部员工之间的关系管理，显然这并不属于“发掘与满足消费者需求”的领域。
非常感谢楼下的评论。评论里面提出了内部与外部顾客的概念，从而指出了公共关系与市场营销中核心且相当共性的部分。诚然营销的概念可以被上升到这个层面，因为其思想的核心是在价值交换中谋求生存的方法，与任何利益相关群体的交往都应符合需求发掘与满足的这个逻辑。然而需要区分的是“市场”营销，也即“marketing”的作用对象是价值交换实际产生的场所——“market”，政府以及员工虽然影响企业的决策但并不决定企业核心产品或者服务的设计。换句话说，在一个集市里做生意，集市的管理者会决定什么可以卖什么不可以，你手下的伙计的需求也必须纳入考虑，但真正决定你应该卖什么的还是来集市购物的大妈们，其他的都是市场之外的力量。所以，营销作为一个企业求生的逻辑确实是指导一切决策的核心思想，然而市场营销还是面向“市场”的。这里显得有些咬文嚼字了，但是愚以为理清概念的尝试是对于今后进一步探讨的基础，欢迎更深入的探讨与交流。
网友崔英善对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
营销是系统性地从市场、从消费者角度考虑企业如何最终能够实现销售收入，其中包括调研市场需求、开发有针对性的产品、制定价格、选取销售渠道、开展有针对性的市场宣传等工作。
公共关系中除政府关系领域外，其他例如直接面向消费者的公关宣传、以媒体为介质的公关宣传、以消费舆论领袖为介质的公关宣传等都属于营销传播中的一个手段。但政府关系领域通常是归属于企业的行政体系范畴。企业的公关与广告的区别可以从一个例子里看出来，公关公司对口的是媒体的编辑、记者或者市场部，而广告公司对口的是媒体的广告部-即直接付费投放硬广。
广告是通过媒体以既定的形式展示希望告知的信息，也就是说广告的内容完全是由广告主提供的，而公关的传播内容是可以由编辑和记者自行采写的。
广告也属于营销传播中的一个手段，用于企业的营销时，其表现形式通常是企业的品牌或产品广告，电视、平面、户外、网络展示广告都有可能，其共同特性是需要砸“真金白银” - 而国外比较牛的公关公司是不会付费给媒体的。
网友凌峰对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
网友一鸣对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
曾经见到的几个比喻：
男生对女生说：“我是最棒的，我会让你幸福，嫁给我吧。” ——这是推销
男生对女生说：“我老爸有三套房，跟我好，以后都是你的。” ——这是促销
男生不对女生表白，但女生被男生的魅力和风度所吸引。 ——这是营销
女生不认识男生，但她的所有朋友都对那个男生夸赞不已。 ——这是品牌
网友匿名用户对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
依次来说：
忍者、雇佣军、战斗集群之间的关系
【公关-忍者】或显行、或隐身，它出招，你或许只能看见结果，基本看不见过程
【广告-雇佣军】或血战、或威慑、或引诱，只求出效果
【营销-战斗集群】忍者、雇佣军，以及（提问者没问到的）其它表现形式和手法，构成“营销行为”，以达到结果为最终诉求
注1：此处的“战”，不局限于时间、空间、方式
注2：以上各位有很多回答，我尝试从这个角度来阐释
网友蒙面大侠对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
除了代理公司，究竟有哪个行业的营销部门是真正从头到尾包括了“营销”职能？ 感觉很多行业的市场部，就是个做商务拓展的，营销中心就是个销售部，公关部就是搞活动的……-_-|| 国企那些营销策划职位，就更加让你无语……… 有时候词汇乱用，真的害死应聘者！
网友有爱的暴叔对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
能不能不这么复杂？
其实这三者拿来类比就不是很恰当。
字面理解的话，公关是手段，广告是工具，营销是目的。
网友KevinSan对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
赞同霍雨平的看法，不把公共关系当做市场营销下的一个分支或者职能来理解。
在大多数情况下，营销职能最主要的目的是，通过扩大需求曲线的幅度为组织赢利。而公共关系职能的主要目的是，通过一种积极但又温和的传播手段来改变或者强化公众对于组织的认知，利于组织的成本削减和利益最大化。
网友匿名用户对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
网友刘渝民对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
公关在国内，就是做好媒体方面的传播
很多大公司，招聘的公关负责人都是媒体出身的。
两个主要方面，第一就是资源，没有媒体资源，如何影响公众，又如何打压负面
第二个就是能力，包括了写作能力，对信息传播的理解与把握。
网友于建刚对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
现在微博的兴起，似乎有融合公关+广告的趋势。其中，官方发布的内容，有广告的性质；而让名人转发，KOL，则又有公关的性质。而对于粉丝数据的挖掘，则又属于CRM的范畴。
网友Javier Xu对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
marketing对应的是sales，而不是pr和ad，pr和ad是实现marcom objective的approach，也就是tactics.
网友蒙面大侠对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
这是广告公司的三大业务，互相联系又彼此独立，都是为品牌服务的。
网友常海荣对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
营销是把以什么样的手段把产品销售给客户。公关的本质是改善某种关系。 只有双方关系好了，客户才会购买你家的产品。所以公关是营销的一个分支
网友惠慧对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
1.营销（Marketing）是一个更范的概念，它可以通过广告以及公关的手段去达成。
2.广告和公关的区别是：
广告是品牌主自己说自己好（例如出街的平面广告，电视投放的TVC等）
公关是让别人（消费者，专家，媒体，红人艺人等）说品牌好。
公关是一种认知管理
网友找瑕累对[广告营销]「公关」「广告」「营销」之间的区别和联系是什么？给出的答复：
我是知乎新兵，不知道在哪看问题的时间。我觉得前排的波老师答得很全面，但是仅仅把公关作为一种营销工具而言，是很狭窄且过时的。（不过现在国内大部分公关公司做的还是这类事）
从理论上来说，公关一共分四个学派，具体我记不清了，大概是管理学派、新闻学派、营销学派、文学学派。每个学派对于公关的定义各有其争议与侧重。实践上公关诞生时就是单纯的营销活动策划，甚至带点骗人的意思。艾维李和巴纳姆……又加上市场营销是一门理论非常成熟的学问，所以单纯的将公关当作一种营销手段的观点，无论是理论支持还是实操上，都非常让人好理解。
但是如果公关只是为了产品品牌推广的活动策划&传播，那干嘛要叫公关？
公关源于美国，原文public relations，译为公共关系，实际上应该译为公众关系。
理论上，公关的定义一直都不明确，但近几年热门的是格鲁尼格夫妇提的，作为一门管理理论的研究，即“公众关系是某一组织与其各方公众间的传播管理”。他们认为公共关系是要组织与各利益相关者之间的双向、对等沟通，以助于组织长久地良性发展。这与营销根本就不是一个维度的了。
实践上，国内现在大概有好几种层面的公关公司（请直接跳过坐台小姐）。最顶上的是组织的战略咨询，然后咨询完了就有市场全案的策划，全案下来再抛些枝桠分开来，最后是做活动执行的公关公司。有些是所谓传统公关，有些是新媒体，或者换种说法叫电商、自媒体等等。其实就是基于web 2.0时代的变化，所做的事还是大同小异，依然是为营销与传播疲于奔命，多数时候是以一个沟通者的身份给各方擦屁股。
我对于理论与实践压根不匹配也感到无可奈何，因为理论总是完美的，实践总是让人不知所措，只好怎么简单怎么来的。公关学科，各种鲜妍前瞻高大上；公关公司，各种琐碎卑微累成狗。
回归原题，我依然坚持认为，公关绝不仅是营销的小小枝桠，理论支持已经有了，只是在中国尚未找到商业模式将作为管理理论的公关应用到实际。
再说广告，广告与公关是一起诞生的。广告的诞生就是为了更好的卖，所以广告是营销的分支是毋庸置疑的。有人说广告与公关是整合营销下的双胞胎。当把公关作为营销工具来看的话，的确如此；但是当公关作为管理理论出现时，广告与公关显然也不在一个维度上。
