爱华网近日在微博上被曝光的北京和颐酒店拖拽门事件闹得沸沸扬扬，弄得人心惶惶，相关报道如雪花般纷至沓来，那么受害人该如何维护自己的权益呢?下面由爱华网小编为你介绍相关法律知识。
受害人酒店遇袭应该怎么维护消费权益首先，受害人在遇到侵犯时，可以制造关注，让多点人关注帮忙求救，尽量撇清自己与行为人不认识，争取让更多的行人关注到自己，从而帮助自己。
然后，受害人在第一时间报警，并且注意搜集证据，配合警察调查。
最后，如果酒店存在过错或责任的，可向消协投诉，造成损失的，还可要去酒店承担赔偿责任。
酒店涉及的法律法律责任
根据我国有关法律的规定，酒店有安全保障义务，未尽到该义务造成他人损害的应当承担赔偿责任。本案中男子对女子的人身侵害，由该男子承担赔偿责任。酒店有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。酒店在承担责任后，可以向该男子追偿。
受害人求救过程中造成酒店损失的要担责吗?
受害人在遇害的同时造成酒店损失的，属于紧急避险。
民法规定的紧急避险：
《民法》第129条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。如果危险是由自然原因引起的，紧急避险人不承担民事责任或者承担适当的民事责任。因紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。
《刑法》规定的紧急避险：
根据我国《刑法》第21条的相关规定，为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产和其他权利免受正在发生的危险，不得已采取的紧急避险行为，造成损害的，不负刑事责任。紧急避险超过必要限度造成不应有的损害的，应当负刑事责任，但是应当减轻或者免除处罚。
旅游平台承担什么责任
携程作为提供在线票务服务的平台，对入驻酒店的基础信息审核是必须的，如酒店基础工商信息、有无酒店经营许可及图片与实景是否相符等等。有无案底以及其他类似安全方面的信息，更有赖于公安机关和工商的审查和处理，如审查机制的完善及违法情况的通报、备案、公示。
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消费者权益的保护意义
由于这些原因，在现代经济条件下，消费者在强大的经营资本面前，呈现出显著无力的状态，少数生产经营者为了追求利润而不择手段，使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。因此，要对处于弱势的消费者进行保护。保护消费者权益具有十分重要的意义，具体可以概括为以下几点：
(一)保护消费者权益有利于鼓励公平竞争，限制不正当竞争
损害消费者权益的行为实际上就是不正当竞争行为，必须限制和打击。如果放任经营者损害消费者利益，就会使广大合法、诚实的经营者的利益受到损害，污染竞争环境。
(二)保护消费者权利有利于提高人民生活水平和生活质量
在过去计划经济体制下，由于供应短缺、消费者很难顾及到商品质量，对服务状态也无法提出较高的要求。这实际上是生活水平低下的反映。在市场经济条件下，通过保护消费者权利，让消费者能够购买到称心如意的商品和服务，就是提高了人民生活水平。试想，一个消费者在购买商品和服务时如果不能自由选择，如果他因不能自由选择而买到了假冒伪劣产品，如果他买到不合格产品而商店拒绝退换，甚至受到商店的欺骗时，他们会是一种什么感觉?
(三)保护消费者权利有利于提高企业的和全社会的经济效益
在我国，假冒伪劣产品充斥于市，服务质量不高的原因虽然是多方面的，但是缺乏对消费者权利的强有力的保护，缺乏对损害消费者权利的行为严厉打击和惩罚也是一个重要因素。如果政府能够切实保护消费者权利，那么，那些靠制造假冒伪劣产品，靠欺骗消费者赚钱的企业和个人就无法生存下去。大多数企业的合法权益也可以得到充分保护，从而在全社会形成一种靠正当经营，正当竞争来提高经济效益的良好商业道德。这样就有利于促使企业努力加强管理，不断提高产品质量和服务质量，提高经济效益，推动社会进步。
