爱华网相关解答一：轻伤自诉如何处理？ 5分
轻伤是可以自诉的案件。
根据我国《刑法》第246条、257条、260条、270条的规定，侮辱罪、诽谤罪、暴力干涉婚姻自由罪、虐待罪、侵占罪等五类案件属于自诉案件。对于轻伤害，并没有规定一定是自诉。在当事人有证据证明的情况下直接向法院起诉，省去公安机关侦查和检察院审查起诉阶段，会节约很多时间和诉讼成本，故《刑事诉讼法》第170条规定自诉案件包括：“被害人有证据证明的轻微刑事案件”。若被害人无证据证明，完全可以要求公安机关侦查破案，走公诉的程序。 此外，你们也可以向检察机关提出控诉，要求检察机关予以监督。《刑事诉讼法》第87条规定：“人民检察院认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查的，或者被害人认为公安机关对应当立案侦查的案件而不立案侦查，向人民检察院提出的，人民检察院应当要求公安机关说明不立案的理由。人民检察院认为公安机关不立案理由不能成立的，应当通知公安机关立案，公安机关接到通知后应当立案。”
此类案件，不管公诉还是自诉，最高法定刑均为3年，也就是说，最多能判三年实刑，这是法律明确规定的。所以，即使你们不接受调解、不接受私了，没有从轻的依据，打人者最多也只能判三年。且一旦提起了公诉，调解、私了的也只能是民事赔偿部分，如果对方积极赔偿、认罪态度好，法官会根据这些因素考虑对他的量刑。 《刑法》第二百三十四条故意伤害他人身体的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制。 犯前款罪，致人重伤的，处三年以上十年以下有期徒刑；致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处十年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。本法另有规定的，依照规定。
相关解答二：一步一生。我开车受伤了 皮肤伤 告诉我怎么处理伤口？
20分种需放松2-3分钟，以避免肢体缺血坏死。 3．用清水冲洗伤口，用生理盐水或高锰酸钾液冲洗更好。此时，如果发现有毒牙残留必须拔出。 4．冲洗伤口后，用消过毒或清洁的刀片，连结两毒牙痕为中心做“十”字形切口，切口不宜太深，只要切至皮下能使毒液排出即可。 5．有条件的话，可以用拔火罐或者吸乳器反复抽吸伤口，将毒液吸出。紧急时也可用嘴吸，但是吸的人必须口腔无破溃，吐出毒液后要充分漱口。吸完后，要将伤口温敷，以利毒液继续流出。 6．可点燃火柴，烧灼伤口，破坏蛇毒。 7．尽快食用各类蛇药，咬伤24小时后再用药无效。同时可用温开水或唾液将药片调成糊状，涂在伤口周围的2厘米处，伤口上不要包扎。 8．经处理后，要立即送附近医院。 被狗咬伤了怎么办？ 被狗咬伤对人的危害较大，因为狗的牙齿生长着各种病菌和病毒，很容易通过伤口侵入人体，引发疾病，甚至造成伤风致人死亡。如果是被疯狗咬伤，还会由狂犬病毒引发狂犬病，狂犬病致人死亡率非常高。所以，被狗咬伤决不能轻视，必须采取紧急处理措施： 1．一般情况下很难区别是否被疯狗咬伤，所以一旦被狗咬伤，都应按疯狗咬伤处理。 2．被狗咬伤后，要立即处理伤口，首先在伤口上方扎止血带（可用手帕、绳索等代用），防止或减少病毒随血液流入全身。 3．迅速用洁净的水或肥皂水对伤口进行流水清洗，彻底清洁伤口。对伤口不要包扎。 4．迅速送往医院进行诊治，在24小时内注射狂犬病疫苗和破伤风抗毒素。 骨折了怎么办？ 骨折，指人体的骨骼部分或者完全断裂，大多数骨折是因受到强力的冲击造成的。发生骨折后，骨折部位有疼痛感，并伴有肿胀、瘀血和变形，人的活动受到限制，无法负重，严重的还会出现出血、休克、感染、内脏损伤等。发生骨折应当怎样进行应急处理呢？ 1．使患者平卧，不要盲目搬动患者，更不能对受伤部位进行拉拽、按摩。 2．检查受伤部位，及时就地取材选用树枝、木板、木棍等，对受伤部位进行固定，防止伤情加重。 3．没有用于固定的物品时，对受伤的上肢可以用手帕、布条等悬吊并固定在其胸前，下肢可以与未受伤的另一下肢捆绑固定在一起。 4．开放性骨折（即骨折处皮肢或粘膜破裂，骨头外露），要注意保持伤处清洁，防止感染。 5．做完应急处理后，立即送往医院救治，要注意运送途中不可碰撞受伤部位。避免人为加重伤情。 流血不止怎么办？ 同学们在玩耍时碰伤了身体，往往会流血不止，特别是鼻子最容易出血。出现了这些情况，应该采取下列措施： 1．四肢或手指出血，应该马上用一块干净的纱布或较宽的干净布条将伤口紧紧地包扎住，如有条件，最好洒一些云南白药在伤口上再包扎。 2．如果是鼻子出血，可以把头抑起，用手指紧压住出血一侧的鼻根部，一直到不出血为止。如果有干净棉球，可以把棉球塞进鼻孔里压迫止血。另外，可以用冷水浇在后脑部，这样会使血管收缩，从而达到止血的目的。
相关解答三：轻伤和轻微伤的处理有什么区别？麻烦告诉我
可以维权，你轻伤他犯罪，他轻微伤你不犯罪，他应该多给你几万块钱，鉴于涉及法律问题相对专业，为了维护你的合法权益不受侵害少受损失，稳妥起见建议必要时可以聘请律师予以必要协助，如需进一步法律帮助可来电或当面咨询。
相关解答四：故意伤害致人重伤的，受害方谅解不起诉的会怎么处理？
简要案情：两兄弟打架，有一个被打成了重伤，伤治疗好已经出院，且现在对方不追究，公安机关为什么还是不放人，而且还告诉我们等着法院判决，这种情况会怎么处理？为你辩护网解答：首先，根据刑法第234条的规定，故意伤害他人，达到法定的轻伤，重伤标准时，构成故意伤害罪。犯故意伤害罪的，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制。犯故意伤害罪，致人重伤的，处3年以上10年以下有期徒刑。故意伤害他人身体，致人死亡或者以特别残忍手段致人重伤造成严重残疾的，处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑。其次，刑事案件属于公诉案件，嫌疑人方积极赔偿，取得受害方谅解受害方也不起诉的，但不代表嫌疑人就不承担相应的刑事责任了，只是说在量刑上对嫌疑人会起到一定的影响作用。最后，基于你目前的讲述，建议家属尽早委托专业刑事律师介入，做最轻辩护。
相关解答五：如何处理客诉
孙中敏老师的讲解非常透彻，他作为日立的副总，明确的告诉我们一个企业没有被投诉，是天真的梦想。所谓新经济，就是客户经济，在现在的客户经济中面对客户的投诉，服务是本，满意是金。重要的是如何处理好客户的投诉。客户的投诉分两种，一种是正当投诉，一种是非正当投诉。投诉如果处理不当，会引起客户的流失，客户经济的破馈；如果处理得当，是争取回头客的契机，也会发现更多的市场与商机。所以显得尤为重要。在我们做手机天线的行业，在面临巨大竞争的同时，服务也同时面临着挑战，顾客不满意投诉的时候如果处理得当，就会得到一个客户群，在客户的反应堆里存在着企业的价值，也就为企业带来了更大的盈润商机。客户的投诉可以指出公司的缺点，是提供我们继续为他服务的机会，可以加强他成为公司的长期理性顾客，可以使公司产品更好的改进，可以提高处理投诉人员的能力。是一个企业自我完善与提升的一股有利源泉。面对客诉，了解了客诉原因后要立即向客户表示道歉，不管这个问题是不是由我们自己引起的，都要向投诉的客户道歉。因为一般的顾客在这时候情绪很不稳，常有一些冲击力强或失实的言语，如果不加控制，就容易发生争吵，使客户的情绪进一步受到刺激，不利于问题的解决。当然在这时候我们需要安抚顾客的情绪，道歉的语言要诚恳，客户的怨气会因你的真诚面减弱。面对客诉，需要找到解决问题的方法，而且要善用技巧，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论我们自己是否有权决定，让客户随时清楚地了解进程。如果我们无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。如果有两种以上的解决问题的方法，选择其中的最佳解决办法，而且应该向客户解释清楚解决方案的优劣势，为客户提出建议。留下客户的联系方式，事后询问客户的满意度。定期向投诉客户发放调查表，了解他们更多的需求。投诉的善后处理，最好能建立投诉资料库，把客户投诉的全过程记录下来，分析产生的原因和存在的问题，避免以后发生同类事情，或为今后的同类投诉创造解决问题的模板。对于这次的培训受益非浅，身为客服人员，我们一定能发挥自身的培训优势来提高我们的工作质量，也提高公司整体的外在形象。
相关解答六：如何处理客诉
孙中敏老师的讲解非常透彻，他作为日立的副总，明确的告诉我们一个企业没有被投诉，是天真的梦想。所谓新经济，就是客户经济，在现在的客户经济中面对客户的投诉，服务是本，满意是金。重要的是如何处理好客户的投诉。客户的投诉分两种，一种是正当投诉，一种是非正当投诉。投诉如果处理不当，会引起客户的流失，客户经济的破馈；如果处理得当，是争取回头客的契机，也会发现更多的市场与商机。所以显得尤为重要。在我们做手机天线的行业，在面临巨大竞争的同时，服务也同时面临着挑战，顾客不满意投诉的时候如果处理得当，就会得到一个客户群，在客户的反应堆里存在着企业的价值，也就为企业带来了更大的盈润商机。客户的投诉可以指出公司的缺点，是提供我们继续为他服务的机会，可以加强他成为公司的长期理性顾客，可以使公司产品更好的改进，可以提高处理投诉人员的能力。是一个企业自我完善与提升的一股有利源泉。面对客诉，了解了客诉原因后要立即向客户表示道歉，不管这个问题是不是由我们自己引起的，都要向投诉的客户道歉。因为一般的顾客在这时候情绪很不稳，常有一些冲击力强或失实的言语，如果不加控制，就容易发生争吵，使客户的情绪进一步受到刺激，不利于问题的解决。当然在这时候我们需要安抚顾客的情绪，道歉的语言要诚恳，客户的怨气会因你的真诚面减弱。面对客诉，需要找到解决问题的方法，而且要善用技巧，探询客户希望解决的办法，一旦你找出方法，征求客户的同意。如果客户不接受你的办法，请问他有什么提议或希望解决的方法，不论我们自己是否有权决定，让客户随时清楚地了解进程。如果我们无法解决，可推荐其他合适的人，但要主动地代为联络。如果有两种以上的解决问题的方法，选择其中的最佳解决办法，而且应该向客户解释清楚解决方案的优劣势，为客户提出建议。留下客户的联系方式，事后询问客户的满意度。定期向投诉客户发放调查表，了解他们更多的需求。投诉的善后处理，最好能建立投诉资料库，把客户投诉的全过程记录下来，分析产生的原因和存在的问题，避免以后发生同类事情，或为今后的同类投诉创造解决问题的模板。对于这次的培训受益非浅，身为客服人员，我们一定能发挥自身的培训优势来提高我们的工作质量，也提高公司整体的外在形象。
相关解答七：客诉怎么处理
当然我们还是坚持微笑服务。遇到客诉，首先要耐心倾听顾客的每一句话，快速地了解顾客是对我们的那一部分产生不满，然后要表示对顾客的重视与关心，目的是为了安抚顾客心中不满和对我们的怀疑，并立刻为顾客想出最好的补救方法，取得顾客认同，令顾客满意！目的再次取回顾客对我们的信心，最后要做的就是感谢顾客对我们的支持，然后礼貌送客。
如果遇到一些顾客（多数是自己理亏）反映较大的时候，基本上是与上面的流程一样(我们知道顾客的意图），要是接待A和顾客都达到情绪快要高涨时，接待福（当然是将对公司损失降到最低前提）也不需要和顾客再纠缠了，（如空闲）接待B应马上协助接待A，目的是令顾客平复情绪。接待B可以在交谈中表明我们的规范操作，但也会为顾客作出较好的方案！目的是令让顾客觉得我们人性化的处理和专业的服务!最后就是取得认同，让顾客满意而去。
个别特殊的客诉接待员若不能作出权力的答复时，应了解情况后向上一级回报，交由上级作出指示或者交由上级处理！
相关解答八：如何处理客诉
客人投诉并不真的是想让你把同事怎么样 是因为他该提供的俯务没提供还服务态度不好 马上把客人要求的服务做好 再诚恳道歉 客人一般都会消气的。
相关解答九：工伤怎么处理
《工伤保险条例》第十七条 职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。遇有特殊情况，经报社会保险行政部门同意，申请时限可以适当延长。
用人单位未按前款规定提出工伤认定申请的，工伤职工或者其近亲属、工会组织在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，可以直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。
按照本条第一款规定应当由省级社会保险行政部门进行工伤认定的事项，根据属地原则由用人单位所在地的设区的市级社会保险行政部门办理。
相关解答十：工伤该如何处理？
你好，可以评到十级伤残。建议先申请工伤认定，赔偿金额只有等鉴定等级后才能最终确定,而且同样的等级各地赔偿金额会有差异。 请按以下方式操作：
1、向人力资源和社会保障局申请工伤认定，公司需要在事故发生的一个月内申报，如果公司不申请，则工伤职工或者其近亲属在一年内提出认定申请。需提交材料：工伤认定申请表（人力资源和社会保障局的网站一般有下载）、与用人单位存在劳动关系的证明材料、医疗诊断证明等； 2、如果经过治疗伤情相对稳定后存在残疾、影响劳动能力的，应当申请劳动能力鉴定，向设区的市级劳动能力鉴定委员会提出申请（一般设立在同级人力资源和社会保障局）；
3、根据不同的伤残等级，获得的补偿是不一样的。主要的补偿是：医疗费、一次性伤残补助金、一次性就业补助金、一次性医疗补助金、停工留薪期工资、伙食补助费、护理费等。
4、如果你没有劳动合同及其他证明存在劳动关系的证据，无法申请工伤认定，可以先申请劳动仲裁确认你与用人单位之间存在劳动关系。经过劳动仲裁确认存在劳动关系后，再申请工伤认定。
另外，工伤期间工资待遇不变按月发放。
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