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前几日，一则顺丰快递员遭京牌轿车车主打耳光的视频在网上疯传。
视频内容是，一位顺丰快递员因与轿车车主发生轻微剐蹭被打6个耳光！并在快递员向其道歉后，车主称“说对不起就完事了”仍然继续打了快递员两个耳光。
据报道，目前打人者已经被拘留！
据顺丰公司相关负责人介绍说：
事发时，视频中的黑色轿车阻挡了部分路面，快递小哥示意其挪动车辆。黑色轿车移动车辆后，快递车穿过轿车车头与路边的空档过程中，黑色轿车突然向右后方倒车，由于车头运动轨迹有弧度，因此与正在通过的快递车发生碰撞。
这司机过来“碰瓷”，还敢打人，太嚣张了！
视频如下，我希望大家不要再骂他，我希望能有人打他
针对视频曝光的内容，顺丰集团总裁王卫朋友圈发文称，“如果这事不追究到底，我不再配做顺丰总裁！”
霸道总裁，爱上你是这样的措不及防
顺丰的官方微博也对快递员被打一事做出回应，并且向网友表示已找到受委屈的小哥，并承诺照顾好他，让人暖心：
“我们的快递小哥大多是二十几岁的孩子，他们不论风雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服务，真心希望发生意外时大家能互相理解，首先是尊重。我们已找到这个受委屈的小哥，顺丰会照顾好这个孩子，请大家放心。”
随后又发出严正声明，表示已经指派集团高层跟进处理。
并且极度发挥霸道总裁的属性为小哥出气：不接受调解，建议追求刑事责任！
并且做出承诺：未来也会像保护这位小哥一样，保护所有员工！
最后呼吁：希望大家能够理解和尊重服务行业，因为他们真的非常辛苦！
对于自家队伍最庞大（据估计顺丰的快递员有20万之多）、最底层一线员工，顺丰没有选择就这样忽视他，而是：
集团总掌舵人亲自为他出头，安排高层持续跟进，公司出钱做伤情鉴定，不接受调解、要求追究刑事责任，承诺未来将保护每一位员工！
其实，顺丰集团对于一线员工的重视并不只在表面上，是真正的由内而外，由来已久的！
因为，顺丰的总裁王卫就是快递小哥出身！只有真正的干过，才能真正理解，快递有多辛苦。
为受委屈的员工出头，快递员出身的王卫说
顺丰的一线快递员“才是最可爱的人”！
作为行业内的标杆企业，对一线员工的尊重还只是一部分。能管理这样一家优秀的企业，王卫认为他的秘诀有4点：
1、练好内功，先要平衡“五行”
王卫介绍顺丰管理理论体系。五年战略计划下的经营五元素“质量、品牌、市场占有率、利润与抗风险”，王卫说，“犹如金木水火土是双生双克的关系，必须保持平衡，在某一环节上投入过多就会打破平衡”。而在五元素下还有极为细致层层分解的五元素行动方案，由每个部门制定与执行。
2、靠心法四诀避免“走火入魔”
王卫说顺丰管理理论体系只是企业管理的外功，练外功的同时还得有心法，要不然就会走火入魔。王卫心法四诀：有爱心，与员工有同理心；有舍心，与员工慷慨分享；有狠心，出于爱与舍对员工严格要求；有恒心，长期坚持这样做下去。王卫四心法内含对生意的参透与对人性的领悟。
3、21万人怎么管
问：21万人怎么管？
王卫答：员工要尊重，给他尊重；要收入，给他收入。当他月收入上万，他会要你两千的手机吗？如果有人真拿两千的手机，我会不计代价地去查，五百也往下查。人性都是趋利避害的，弄清这点，即便是40万人，也没什么难管的。
问：您对中层怎么管理？
王卫答：我们的中层都是公开竞聘，包括副总裁与区总级别的职位都抛出来竞聘。先通过一些业绩、过去管理层评价等指标筛选，然后他告诉我为什么要做，他能做成什么样。我们要做的是将有能力有意愿的人放到他愿意去的位置。
4、没有条条框框，问题就解决了
问：你高中就离开学校，但见解远远超过许多高学历的人，你是怎样领悟的？
王卫答：我没有条条框框，一切都回归到“面临什么问题，需要什么东西”。有时我们学了某个框架就想套用，因为不理解设计初衷总会有不匹配。20年我一直在寻找适合的框架，最终是佛学的因果循环让我很开窍。
内容综合自：顺丰集团、创业邦、央视新闻
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