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实战演习——B计划
建立稳固的防守
即使是最经验丰富的竞争者也有他们失手的日子。以下是在糟糕的日子里如何防守及复原的对策。
用运动员的方式，不要争论和讨论。当你生气的时候，要冷静、坚定地解释什么使你这样，以及你为什么会这样。如果对方要争论，让他出气和咆哮。 当他恢复平静时，反过来说明你的观点，或强调他们的关注点。
把握发怒和安静的时机。当你的发言结束后，会场鸦雀无声，不用道歉或退缩。你会把注意力引到你的错误上去。先放下，然后找一个新的计划或支持别人什么人。人们很快会忘记小小的失误。然而，如果这个错误使你冒犯了别人或伤害他人感情，她不会忘记的，需要迅速道歉。
提防“好运动”的标签。 为出人头地而超额工作和成为公司大门口的 “擦鞋垫”之间有细微的界线。 除非你明确自己的目标(例如，你是想成为合伙人的助理律师) ，不要应承无法承担的工作量或是付出百分之一百一的努力去引起注意。一般来说，对你回报的期望是你继续超额工作。
不要与“踢皮球”的人交往。 莎科管理心理学家说，要谨慎与高层老板不喜欢的同事来往。你可能会被刷上同样的标签，她说 “很多人忽略了这点”。如果表明立场对你很重要， 那好，在对自己的立场让步之前，先明确这种友情对你的意义何在。
返回游戏。 假如你的老板不给你近期安排任务，或你的同事忘记邀请你开会。不要报怨，主动提出承担一个能让你展示知识和技能的项目， 使自己更加突出。
帮助你的同事
目标： 得到尊重和平衡回报。
在你的整个职业生涯中肯定需要建议，额外帮助，或某人的救助。也同样帮助别人，他们也会真诚回报。 帮助也许是工作的一部分，*获益来自于在别人求助之前伸出援手，以下有几种支持角色是你能扮演的：
同事：迪菲力浦说，当她插手帮助一个在做陈述中使用俚语的同事时，结果成就了一个很重要的工作同盟。会议之后，迪菲力浦找到这个同事，在不伤害他自尊的前提下帮助他。 “关健是对事不对人” 她说。 因为他要经常性做陈述，迪菲力浦给他推荐了一个她认识的顾问帮他准备。他的表达被大幅度的改善了， 他也成了迪菲力浦的最好同盟。“在你对某人表现你是可以信任的时候，你最后会与他建立紧密的关系。”
团结：商务职业专栏作家Penelope Trunk回忆她是如何从一个在线市场经理成为加洲一家软件公司的网络市场营销经理到公司副总裁的。为了证明她是配德提升的，她提出分解技术服务部门的流程，她知道那个部门的负责人不愿这么做。考虑到来自部门员工对外部门介入的阻扰，Trunk问每一个员，如何能让他们的工作做的更好， 然后她问“ 如果我能帮你达到这个目标，你会支持我吗?”一个女员工想做管理，Trunk 给她培训一些管理技能。另一个想和女儿有更多在一起的时间，Trunk减了他的工作量，教他一些提高效率的方法。反过来，他们全都在后面支持她，她的分解成功了，她也成了副总裁。“不是最聪明的人得到提升”她说，“是给最相关的人们提供帮助的人得以升职”。
导师：帮助你的员工很重要。不但是为你的目标赢得支持，也会给上级好印象。公司的领导需要经理们很受欢迎并能激励人们行动。EBAGS( 网上箱包零售商) 的创建者Jon Nordmark说：他的一个市场营销主管用这种方法非常成功。她常常和员工一起坐在桌前，在项目上帮他们，把功劳归予他们。当她的老板辞职时，Nordmark必须从她和另一个有哈佛MBA学历的职员中选一个替补。“我们选了一个对团队有凝聚力的人” Nordmark说，“ 而这个女人就是，因为她帮助了她的员工们。”aIhUaU.com/zl/转载请保留
客户的朋友：特别是在大的机构，人们一般从事一个大项目中的一个个小块。商业顾问Emmett Murphy，他也是即将出版的《天才IQ: 为赢得卓越战争而制定或打破的战略》 一书的作者，他认为部门间有时没有全局观，对行事的方法也观点不一。Murphy对这种情况的回应是“为顾客服务”。 如果你必须在两个意见不一致的团队或员工中进行抉择，那么你抉择的依据是什么对顾客最好，同时也需要向双方解释你的理由。这也是以温和的方式你为什么会如此选择。
要点：只说好话
我们都知道闲言碎语不会带来什么好的结果。除了引发的道德性问题以外，传播小道消息会危害你的工作和声誉。但是，不是所有的闲话都是负面的。特别是你只是听的而不是为了传播。利用你的信息助人一臂之力，以后，你会得到善意的回报，这就叫策略型的闲话。这里有两个例子及如何做：
你听的：明天早上的会议上，你的老板将指派一个IT员工去做一个令人想往的项目。
你做的：当IT部门一个受人尊敬的同事在午餐时告诉你，她太忙去不了明天的会议时，你告诉她 “去吧”。
你听的：一个骨干的员工正在找新工作。
你做的：不要传播这个谣言。但是遇见他的时候，可以问问他希望在你的公司寻求什么机会、责任及薪水，告诉他需要做些什么来得到提升。此刻，这样你将在这个过程中帮到他了。爱华阅读
