爱华网人类最后一个自由，在于可以选择对事物要抱持何种态度。——维克多•法兰克
非暴力沟通的旋律是由两种乐器演奏的：显而易见的那一种就是“说”;至于第二种，也就是隐密的乐器，则是“听”。由于“听”不像“说”那样，可以直接察觉，因此“听”的影响也比较不容易发现。
我们可以用狼的耳朵听，把对方讲的话理解为攻击、责备、评价等。但我们也能用长颈鹿的耳朵听出对方尚未获得满足的需求，以及与此相关连的感受等。
同时研究发现，人与人之间经常在陷入越演越烈的冲突后，最后发现，原来早在最初的几句话，其中一人的理解就与说话者的原意大不相同了!就算你说的是百分百没有任何杂质的“长颈鹿语”，经过另一个人的“狼耳”之后，并不保证能抵达他的心。
于是我再次学会，先专注并谨慎找出话里真正的意思有多重要!对于这一点，能自主选择以哪种耳朵倾听的这种经验，使我获益良多。
(爱华阅读配图)
同事之间，不同耳朵的倾听
想象一下这种情况：在公司会议结束后，有个同事对你说：“你总是不给我机会说话，我觉得很有挫折感，因为你总是急着表现!”你会以哪一种“耳朵”来听呢?对于刚才听到的话，你会作何反应?
“狼耳”听到的：
我们的狼耳就和我们说的狼语一样，都会自动启动。狼的语言和狼的耳朵总是携手同行。
♦ 或许你想也没多想，马上就回答：“啊，别这样，
