最近国内很多传统家具商纷纷开始试水家具网络营销,尤其是在今年全球经济不景气,以及家居卖场纷纷关门的情况下,更是有无数的传统家具商涌入互联网,期望能坐上末班车,利用网络成功转型或者躲过这一劫。
现在国内做的比较好的有新居网(尚品宅配),美乐乐,曲美等为数不多的几家家具商,索菲亚,好莱客,欧派都只是在试水观望中。
但是很多人以为网络营销就是投钱,然后请一个客服就会有单子,结果是客服从小青年等白了头发也没有见到几个咨询,更别说成交,老板们最后无不是放弃了这个渠道,就是对这个渠道绝望,本文就我个人从业经验,来谈谈如何来进行家具网络营销。
首选,你要确定是打算大搞一场还是小打小闹一场,这个非常重要。如果你打算小打小闹,只需入驻你当地做的比较火热的家居建材论坛即可够你生存。
举个例子,从同行那里获得一组数据,他们入驻国内某知名家居论坛不到三个月,就取得了一百多万的销售业绩,当然这有部分原因是取决于该品牌本身在该地区就有一定知名度,加上有高手在帮他做运营才有这样的成绩。
从侧面可以反应,一个火热的论坛至少从目前来看,足以让你全家吃饱,这一百多万的销售额放在一个小公司,尤其是几个人的作坊,恐怕也是要一年才能消化完了,不信你算算,一套普通家具在2-4万之间,至少要成交25个到50个客户才有这样的销售额,但不是你所接待的每个客户都能成交,因此还有一个成交率,像该公司有一套专业的接单以及处理订单流程的转化率,也不过是在百分之十之间,所以这样算下来,至少得接四五百个客户才有这样的成交额。
所以如果你打算小打小闹,那你只需要做论坛营销,即可实现你家具网络营销的梦想。
如果你想有一番大作为,并且公司有这个实力大干一场,那就有必要看看我以下的观点了。
第一:我首选推荐论坛营销。
理由一:如上文所描述,一个火热的论坛里有大量的潜在客户,只要你会挖,挖的好,足以让你赚到互联网的第一桶金。
理由二:你刚试水网络营销,对于大多数老板来说,之前肯定没有这方面经验,虽然作为老板不需要懂得实操,但如果你不懂得网络营销,就会做出很多错误性的策略,尤其是会把下属正确的建议当成错误的。
建一个网站非常简单,一两千块就能搞一个非常华丽的,但是这个网站如何才能有流量,几乎会成为你进军家具网络营销最大的门槛,流量解决不了,其他页面策划,活动策划,客服,以及销售,都是浮云。
论坛就正好为你解决了这个难题,论坛运营人员通过专业的运营,把池塘养肥,里面鱼儿无数,只要你掌握了钓鱼的本领,什么鱼都随便你捞,首先是能给你信心,人最重要的就是信心,如果一开始就困难重重,面临绝境,是很难有人能够继续坚持下去的。
并且,通过前期的论坛营销,能够为你积累很多的家具网络营销经验,为日后独立开展积累宝贵的资源。
第二:QQ群营销
QQ听起来有点低俗,和能够买上百万的房子的业主貌似不沾边。但你要知道,QQ群是让同一个小区的陌生业主联系的最好方式,也是做的最成功的方式,买过房的人都知道,拿房前的讨论,装修时的讨论,入驻后的讨论,有一大堆问题需要讨论,搜房的小区论坛做的生不如死,而且信息交流慢,因此QQ绝对是不二的沟通办法。
有鱼的地方才有钓的价值,每个地区每年都有那么多的新楼盘,自然有那么多的有价值的QQ群,因此只要好好把QQ里的鱼钓出来,也是客户的一个重要来源,最关键的是,QQ群营销成本低廉,只要掌握了QQ群营销方法,雇上两个专门做QQ推广的就可以了。
当然,做QQ群营销的时候,需要有一个做的比较好看的网站,因为光靠你吹牛还达不到让业主把联系方式透露给你的水平,所以还是回归到刚才那个问题,论坛营销是大多数家具企业试水网络营销的最好方式。
第三:淘宝营销(天猫营销)
淘宝(天猫)最大的优势就是上面有大量的流量,国人对这个平台的信任甚至胜过自己的老爹老妈,表面上看家具是大件的东西,在上面卖不动,实际你是犯了主观错误。没有卖不出去的产品,只有找不到要买的人。
淘宝最强大的就是活动,各种活动是各类商家销售产品的利器,甚至为了上活动不惜高价贿赂淘宝工作人员,但活动对于家具商,尤其是做定制的家具商来说,不是太好用,所以直通车和站内流量才是家具商在淘宝搞起来的利器。
只要这两点做的好,回报率也是相当的高。尤其是客户对淘宝平台的信任,咨询转化率可以高过任何一种营销方式
第四:seo优化推广
等你积累了一定的论坛营销以及QQ群营销经验,对家具网络营销也有了一定的了解,想必也积累了些家居建材网络营销经验,是时候搞一个独立站了,有了独立站,页面什么都做好了,剩下的工作就是引流量了,没有流量什么都是浮云。
seo优化是网站流量的根本,无论你公司多有钱,都必须做seo,一个网站seo做好了,在搜索引擎的地位高,能带来不少的自然流量,而且专业人士判断你这个网站做的如何,就会从seo的角度来考虑。
第五:sem搜索引擎营销
国内几大搜索引擎网站,百度,谷歌,搜狗,有道,soso,以及现在刚出来的360搜索,都是业主常用的搜索引擎网站,不拿那种天方夜谭的数据来证明什么,你问问自己,你在网上找东西,有几次不是用搜索引擎的?
虽然有这么多的搜索引擎,但业主经常用的,就那么几个,第一是百度,第二是谷歌,其他几个基本没有什么市场,当然360搜索引擎非常霸道,很有可能占据一席江山,在这里我们不去做讨论,先短见一次,只看流量最大的百度。
所以在百度上做付费营销,即sem营销,是见效最快,花费最大,收获最大的营销方式。
当然也可以小打小闹,一天几百几千的消费也行,一天上万数十万消费也行,看你自己想赚多少的问题了。
同样,做搜索引擎营销也不是随便投几个钱就能带来效果,既然叫营销,就要有营销技巧,掌握百度竞价的营销方法,才能花最少的钱获得最大的效果。
一般来说,以上五种方式就是做家具网络营销最常用也是最好用的四种网络营销方式,至于什么博客,微博,sns,病毒营销,口碑营销,这些都是做品牌用的,不应该放在家具网络营销部来,是属于品牌部的事,网络营销不做销售,能说的过去吗?老板会对家具网络营销有信心吗?
当然,要想做好家具网络营销,光知道以上几种方法是远远不够的,其中的技巧性,深不可测。一家家具公司要想做好家具网络营销,我想给以下几点建议。
第一:要有好的家具产品,在质量上,在环保上,要绝对的过关,要不然网络营销只会是加速你品牌灭亡的利器
第二:要相信网络营销能为你赚钱,这是一场持久战,不是一个月两个月就能看到效果的,既然做了,就要坚持,不要舍不得人,舍不得钱
第三:老板要懂网络营销的整体框架,对各种推广方法的核心部分要有所了解,一是方面做出策略,二是懂得以后能够更好的管理好营销人员
第四:以上五种方式,每种方式一定要有一个非常精通的专才为你负责把脉,如果都是泛泛之辈,投入再多的钱也只是打水漂。
第五:要有一套非常科学合理的网络营销管理流程,即网络推广员只负责挖掘意向客户的资料,客服只负责跟进意向客户,销售只负责线下销售,而绝非一人兼数职,一会儿网上推广,一会儿给客户打个电话沟通,一会儿又跑到门店带客户看样品。
首选这是人的能力不允许,不可能有这样的面面精通的全才,如果有,他肯定出去单干了。
其次是人的精力不允许,换做你试试能兼这么多的岗位否?
最后是通过专业的运作,保证好每一环的指标,这样才能做大做强。