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法国名将拿破仑，曾统兵数百万，所到之处战无不胜、攻无不克；但是他说：「我就是胜不过我的脾气！」
是的，人往往「胜不过自己的脾气」在遇到感情挫折、情绪困扰时，就是想不开、钻牛角尖，以致怒火中烧，逼自己走上极端。可是，人必须懂得EQ中最重要的「情绪忍受力」，也要知道：「脾气来了，福气就没了！」我们不能让自己处于气愤不已的状态，要懂得「让情绪换跑道」，绝不能使「情绪的癌细胞扩散」啊！
因此，千禧年的「EQ高手」，必须要知道，遇到冲突、生气时，一定要「先处理心情、再处理事情」，「凡事多思维，切勿率
先处理情绪 再沟通事情 先处理心情，再处理事情
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心情决定事情 先处理心情 再处理事情
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