客服主管面试问题解答 经典面试问题及解答提示

  我们精选了面试中最常温的28个面试题目,并给出了指导性的建议,相信对你面试大有裨益。

  1、自我介绍

  掌握你的发言时间。1—2分钟较为适宜。以个人简历为引子,扩展丰富公司对你的了解,但不可离题万里,切中要害是大原则。

  2、你最喜欢的大学课程是什么?为什么?

  说和你要应聘的职位相关的课程吧,表现一下自己的热诚没有什么坏处。

  3、你最不喜欢的大学课程是什么?为什么?

  “我不得不说是我们大学的主修课程,虽然我知道他们只是例行一下公事,但课堂上死气沉沉,老师和学生都只不过想熬完这个学期”。

  4、你参加过什么业余活动?

  既然最好是让人觉得你处事不乏手腕,那么最好强调一下那些需要群体合作和领导才能的活动。

  5、你的业余爱好是什么?

  找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。

  6、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢?

  如果你是从公司内部某人处打听回来的消息,记得提及他的名字,公司不说偏袒内部关系不代表它不存在。

  7、你了解我们公司吗?

  唯一的办法是面试前花时间搜集公司信息,去网上查看公司主页或到图书馆查寻行业讯息。公司业务范围、规模、年收益、信誉形象、管理层构架、员工素质、技术水平、公司历史和公司理念等基本情况皆应了如指掌。寻找出你感兴趣的问题,以此为切入口,引导你与面试官的讨论集中至一点,让他告诉你更多。

  8、你为什么愿意加入我们公司?

  不要先谈论你的需求,谈论公司的需求,你愿意融入公司,你愿意与公司一起面对经营中出现的问题并妥善处理,你愿意在公司的发展壮大中尽自己一分微薄之力。

  9、你能为公司做些什么?你能做出独一无二的贡献吗?

  联系过往你应对处理问题的成功经历,强调你在面对类似问题时的游刃有余。经验予你指引,经验赋你灵感,举一反三,触类旁通。让过去与未来遥相呼应,凸现自身价值。

  10、这份工作哪些方面吸引你?哪些方面令你感到还不满意?

  列举3个以上这份工作吸引你的因素;但,对于后一个问题给一个微不足道的小缺陷,轻描淡写,点到即止。

  11、我们为什么要聘请你呢?

  这个问题听起来既消极又可疑,或者十分刻薄。但实际上,面试官是想让你帮助他聘用你。你拥有他们需要的才识,经验,能力和技能,他们要找的正是你。“我在这个领域的经验很少人比得上,而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。

  12、最能概括你自己的三个词是什么?

  我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力。

  13、你认为自己最大的弱点是什么?

  绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。

  14、你为什么还没找到合适的职位呢?

  别怕告诉他们你可能会有的聘请,千万不要说“我上一次面试弄得一塌糊涂……”。指出这是你第一次面试。

  15、你怎么看待要向比你年轻的人/女性汇报呢?

  “我从不根据年龄性别划分别人,只要他们是凭借自己能力到达该职务的,那绝对没有问题。”

  16、你过去的上级是个怎么样的人?

  别贬低过去的上司,提一下他的长处和不足。

  17、你现在能把过去做过的工作做得更好吗?

  “事后诸葛亮地说……”记得回答前先说这句话。

  18、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗?

  随便你怎么回答,但如果可以的话,最好答应。特别是你有前上司的证明信,没有比“当然,我有他的推荐信,你可以打电话给……”更好的回答了。

  19、有想过创业吗?

  这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”

  20、你希望从工作中寻求什么?

  雇主并不真正在乎你寻求什么,而是在乎他寻求的目标。谈他感兴趣的问题,并且尽量用“贡献”、“增进”、“提高”这类词来回答。工作给你一个施展的舞台,你希望为公司作得更好更多。

  21、请告诉我你对XX这一职位的定义(你所应聘的岗位)

  简明扼要,用以结果为导向的思维方式,阐述你对该工作的理解。

  22、你需要多长时间适应公司并作出独特的贡献?

  你会尽快适应的,你期望自己在短时间内调整步伐,应和公司工作节奏。

  23、除了工资,还有什么福利最吸引你?

  尽可能诚实,如果你做足了功课,你就知道他们会提供什么,回答尽可能和他们提供的相配。如果你觉得自己该得到更多,也可以多要一点。

  24、你对加班有什么看法?

  尽量诚实——如果你说了“是”而实际上却不想,那么你会被人一直盯住。

  25、你会为公司服务多久?

  只要公司与我双方都觉得我在公司运营中发挥作用,在不断成长成熟,在公司实现预期目标中作出贡献,我乐意为公司效力。

  27、作为被面试者给我打一下分

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  试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。

  28、你有什么问题吗?

  一定要提问。

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