九点领导力 信任 信任,是领导力的基石

  领导力始于你和你对自己的信任。但是,只有当他人也信任你时,你的领导才能继续。

如果追随者不信任领导者,所有发展领导力的项目,所有提供建议和技能的课程、书籍、光盘、博客和网站都是毫无意义的。

30年以来,我们一直在问世界各地的人同样的问题:在领导者身上寻找什么?仰慕领导者什么?愿意追随什么样的领导者?前面这句话的关键词是“愿意”。有时候你追随某个人是因为你不得不这样做,而有时你追随某个人是因为你想这样做,这完全是两码事。怎样才能成为其他人愿意追随的人或领导者,而且是满怀热情和发自内心地追随?

我们的研究结果表明,领导者的可信任度决定了人们是否愿意奉献更多的时间、天赋、精力、经验、智慧、创造力和支持。只有可信的领导者才能赢得承诺,有了承诺才能建立、振兴大的组织和社区。

追随者对领导者有明确的期望

领导是渴望成为领导者的人和选择追随的人之间的关系,二者密不可分。如果缺乏对这一关系的基本动态的认识,领导战略、策略、技巧和实践都是空谈。

在每个关系中,人们都对彼此抱有期望。有时这些期望会被明确地表达出来,而在有些情况下它们从不会被谈及,不过期望还是存在于所有的人际关系中。1980年,我们开始针对对追随者对领导者的期望进行研究。大部分关于领导力的文献都谈到领导者对追随者的期望,不过我们想知道追随者对他们的领导者有什么期望,我们想知道人们希望在他们愿意追随的人身上看到哪些价值观、个人特质或性格特征。从那时开始,我们调查了全世界数以万计的人,让他们选出他们最希望领导者具备的品质。

多年以来,调查结果一直呈现出很强的规律性。它们并没有因为人口、组织和文化的差异而呈现出明显的不同。正如表中的数据显示的那样,显然,要想让他人心甘情愿地认可某个人(你)领导者的头衔,这个人首先要经过一些必要的“品格测试”。

每种品质都得到了一些投票,因此我们可以说每一项对某些人来讲都是重要的,不过最为突出和明显的一点是,只有4种品质总是能够得到 60%以上的投票。在他人决定自愿追随你(或其他的追随者)之前,他/她认为你应该是真诚、有前瞻性、有激情和有能力的。在人们自愿听取你的建议、跟随你的方向、接受你的指导、相信你的评价、同意你的推荐、购买你的产品、支持你的想法、实施你的战略之前,他们期望你符合这些标准。我们的研究证实了这一持续不变的模式,来自各个国家、文化、种族、组织的各种阶层、性别、年龄和教育背景的人群都是如此。

不过这些标准究竟意味着什么呢?

真诚意味着讲真话,拥有道德原则和明确的生活标准。人们需要相信你的品质和正直是坚如磐石的。他们需要相信你值得他们信任。真诚待人还要求真诚地面对自己,反思一下对你来说什么是真正重要的,这它意味着要认识到是什么点燃了你的激情,什么值得你做出痛苦的牺牲。你必须坦诚地面对自己的优势和劣势。你所说的话都必须是发自内心的。

有前瞻性意味着有方向感,关心组织的未来。

不管是叫做愿景、使命,还是个人计划,有一点是很明显的:如果你希望他人自愿加入你的组织,你必须知道你要去哪里。其他人想知道的不仅仅是你的愿景,他们还希望你能够将你的未来图景与他们的希望、梦想和抱负联系起来。只有当能够看到他们将如何与你共同分享你所描绘的未来图景时,他们才会心甘情愿地追随你。

有激情意味着分享你对未来可能性的热爱、兴奋和精力。人们希望你积极、乐观。你的精力反映了你的个人承诺,乐观的态度显示了你对未来的希望。其他人需要你的鼓励这样他们才能攀得更高、投入更多、努力更多。他们需要看到并感受到你对这项事业的激情。如果你只展现出很少的激情或完全没有激情的话,其他人怎么会有激情呢?如果你希望其他人自愿加入到有挑战性的事业中来,你就必须鼓舞追随者的士气。你必须给他们理由相信明天会更好。

有能力指的是你过去的业绩和你办事的能力。你必须让人们相信。你知道自己在说什么,知道自己在做什么。他们希望自己有理由相信你具备履行承诺的技能和能力,并希望你能够自信地承认自己还有不懂的地方,你愿意学习。有能力能够激发信心,这样你就能够引领着企业(不管是大企业还是小企业)朝着预定的方向前进。

真诚、有前瞻性、有激情和有能力是领导者最重要的品质。

领导能力不同于技术能力。举例来讲,要想领导一个高科技企业,你不必是技术最过硬的工程师,不过你应该能够充分调动工程师们的积极性,才能取得非凡的业绩。

真诚、有前瞻性、有激情和有能力是领导者最重要的品质。它们是其他人的期望的核心,是他人在判断你是否值得追随时用到的基本评价标准。

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