爱华网第七部分：找出留人规划文件和方案的关键要素
留人规划文件包含留人设计方案本身，以及实际实施和运作留人流程时的关键要素。以下内容既可作为你评估当前书面方案的标准，也可作为你重新设计这一方案的行动步骤。
布署方案实施前的准备措施
这些就是你在设计留人方案或实施留人流程之前需要采取的措施。你可将这些措施当作评估你当前所做准备工作的标准或进行前期筹备需执行的行动步骤。
计算当前的员工流失率：确定你当前的员工流失率，并将之与去年同期数据和同行业竞争者的数据进行比较。
业务影响：计算企业流失和替换一名表现最差、中等或最佳员工分别带来的业务影响及其成本( 换算成美元)，计算结果应经过CFO 的认可。
估算对当前总收益的影响：将流失一名员工所致的成本乘以流失的人数就可估算出当前你公司员工流失问题所致总体成本。
方案负责人：为你的方案和运作计划指定一位负责人，由他全权负责所有相关的事务。
对标研究：进行对标研究，探究留人流程的最佳实践和常见问题。
设置目标：设定留人计划的初步目标，让所有人明白你想要的结果。
制定一张差异化要素清单：在对各种留人计划进行了研究并成为这方面的专家后，针对优秀留人计划与卓越留人计划的决定性因素制定一份清单。使用该清单来评估或改进你当前的计划。
增加方案获得通过的几率
高管发起人：说服一位有影响力的高管担任方案的发起人，并为你提供内部支持，至少要在拨款流程中给予支持。在提交方案前，必须由他对整个流程进行认真审核。
高管层的拨款标准：查清高管层在评估是否给你的方案和流程拨款时所用的标准。
对质疑进行预测：为批评者和高管层可能提出的“刁钻问题”列一份清单。针对每一个问题给出回答。
实施方案中的最初步骤
一份书面文件：为方案草拟一份书面文件并广为分发。
领导力和团队构成：制定流程以选拔团队领导者并根据现有员工的技能分配团队角色。至少要有一名团队成员是留人计划方面的专家。
定名：为留人方案定名。
规划目标：为你的方案设定一个明确、为众人所知且可评估的最终目标。
时间表：在方案中为整个流程中的每个步骤设定最早/ 最晚实施时间表。
延请外部专家：认真评估并选择至少一位外部的留人专家，为团队提供建议。
明确计划收益：与CFO 合作找出计划将为企业带来的收益和业务影响，并把它们拟成一份令人信服的清单，用以说服管理者使用该计划。
计算成功几率：对此前的成功和失败方案进行研究，然后计算你的方案和流程的成功几率(百分比)。
执行方案的运行环节
流程图：制定并在方案中纳入流程图，使之涵盖整个留人流程的运行环节。何时启用流程：根据人员流失的数量确定实施和全力推进流程的具体时间。
关键决策点：确定并突出强调在流程制定和实施过程中的关键决策点，包括需要停止并重新评估执行方案的状况，和可能放弃方案的状况。
确定关键的成功因素：设法找到流程取得成功的关键因素，并确保在设计中体现其中每一点。
质量控制(QC)流程：制定QC流程，包括QC人员、QC检查单和可容忍的偏差百分比。
确定关键词的定义：对任何可能被误读的重要用语进行清晰定义。
列出关键公式：为每种重要计算过程列出公式( 例如人员流失率移动平均值等)。
及格分和最高分：对于每个关键指标、评估措施和选择流程，确定其最低及格分数和最高分数( 例如，如果流失了一位原计划挽留的目标员工，其对收入的最低影响至少应为20 0，0 0 0 美元)。
记录：设计记录和建档流程，用以帮助你发现问题。
奖励和表彰：评估管理者在留人方面的工作绩效，对取得优异成绩者进行表彰和奖励，这样可以大幅提高留人计划的效果。与H R部门合作以确保切实做到这一点。
将流程中重要步骤的相关数据进行一个横向比较
步骤清晰：明确计划中各步骤的执行顺序，详细说明如何执行它们及执行的原因。
确保可重复性：制定详细的流程说明，清楚解释整个流程和每个步骤的操作方法，好让公司里的其他人未来可据此执行，从而保证其效果的连续性。
说明关键的移交点：为流程中的移交点和整合点制作一份列表。此外，详细说明可能出现的与移交相关的问题。
说明方案、流程和计划的所有要求
所需的反馈内容：列出留人流程所必需的反馈内容。
数据/信息要求：在清单中列明设计和运作流程所需的具体数据和信息，然后具体说明可以从何处获得它们。
预算：制定预算，包括总成本、启动成本和年度成本。
管理者的时间：计划的成本包括普通管理者在留人工作上投入的时间成本。
所需的软件/资源：列出实施计划所需的软件、硬件和其他资源。
说明方案和流程可交付的成果
列出流程将交付的成果：列出在方案或流程结束时企业可获得的成果。
评估成果：设计一个流程和一系列指标( 至少四个) 以评估方案和流程的目标是否都已经达成。
计算投资回报率：与CFO 合作估算留人计划的平均和最高投资回报率。
众所周知的是，当全球经济复苏时，留人问题将重现它们在往日“人才争夺战”中的激烈场面。我可以断言，现在大多数公司的留人计划并不足以应对这一挑战。爱华阅读
