经常生气就像不断地小感冒
你常生气吗?如果生气是常客,建议你找出自己的“情绪温度计”,或来一场“与怒气的心灵对话”,彻底赶走怒气。
日落,好友张先生拖着疲惫回家,一屁股跌坐在沙发上,瞥见晚餐还没着落,白天被上司责骂企划书迟交的怒气,瞬间引爆;像陀螺般在厨房转来转去的张太太,还来不及换下公司套装,就被丈夫骂得狗血喷头。张太太气呼呼丢下围裙,一脸撞见儿子边盯电视边写功课,毫不客气就朝他小屁股猛打;哭得惊天动地的儿子躲到玩具间,看到狗狗小白正舔着他最心爱的机器战警,忍不住踹了小白一脚。这是典型的情绪流动图,每天在不同地点以各种形式上演:马路上因超车的擦撞、抢停车位的怒骂、看不惯老板居功诿过的闷气、丈夫的迁怒、老师恨学生不成器的怨气、挂着冰冷微笑的服务员其实正暗自咒骂着你等等。职场上的怒火一点就燃。
有人说现代人的心态,因为社会不确定的因素太多,人们就像被关在抽屉里的白老鼠,暴戾气味横生。经常生气的人除了有健康上的困扰,并伴随有忧郁、焦虑、恐惧和对别人的敌意。既然生气严重影响健康,就像不断地小感冒,为什么怒气仍满天飞舞?你曾静下心来仔细想过“气”从何来吗?对付感染力极强的怒火,你找到破解之道了没有?
先要找到怒气的根源
破解第一步,要先找到怒气的根源。例如赶上班时车子不小心擦撞而迟到被骂;或小孩互抢玩具打了起来。这种在急迫、焦虑下引发的怒气,来得快去得也快,负面效应较小,运用一些行为策略可获得改善,譬如早点起床避免过于匆忙。有个公司女老总每天提早两小时起床,边听广播掌握时间(因为有报时服务),边替自己泡杯咖啡,不急不忙妆扮一身美丽,怀着好心情上班去。
另一种类型的生气比较麻烦,有专家称它为“毁灭性”的怒气。毁灭性的怒气经常是愤怒压抑累积的结果,火力强大,杀伤力惊人,几乎到了摊牌、丑话尽出的程度。有时候不见得与自己直接相关,可能只是看不惯某个人的作风或某种互动关系,就忍无可忍动肝火。
就拿我妻子来说:自从结婚后对“外遇”特别敏感,尤其容颜随年龄渐长而渐失,内心开始不安,对丈夫的限制一天比一天多。所以在职场里,她特别看不惯眉来眼去的女生,觉得她们有勾搭男士的嫌疑,令人反感。她经常生闷气,明明人家没惹她,她就是看那种人不顺眼,动不动就生气,也不知道为什么。直到她找出自己最深处的担忧及害怕的根源之后,自己“与怒气对话”,终于消解怒气无影踪。
如何“与怒气对话”?我妻子有个亲身体验。三年前,性情温和的她竟然在单位痛骂一位下属,只因为看不惯他凡事居功、自以为是。她决定找出这件事对自己的意义,为什么会一反常态,在公开场合动怒?她在后来的反思中,自问自答:“他的行为根本与自己没关系啊,为什么会生那么大的气?”再问自己,“不合理的事很多,为什么惟独对这件事这么生气?”“这位同事其实很勤快、不偷懒呀,他不过是爱表现而已。究竟这件事对你的意义是什么?”从自问自答中,她分析出来,原来在过去的成长环境与学科训练中,她一贯被教育要谦虚,压抑了想表现自己、赢得赞赏的本性,那些像孔雀般的炫耀居功者,刺激她眼红、愤怒,并深觉不公平。
每生一次气,她就更加了解自己。经由自我对话,从过去找到引爆生气的关键经验。三年来,她已经不再发生这种具有毁灭性的怒气。“进行对话时要对自己够诚实和勇敢,这是了解怒气由来的关键。”妻子强调,知道怒气背后的真相,才不会落入“讲道理”的旋涡,因为争讲道理是比不赢的。
再找出你的“情绪温度计”
不过,怒气冲上头时一时难忍,在自我对话时该怎么办?不妨使用“情绪温度计”法。平时养成记录情绪的习惯,每天分几个时段记录,并写下动怒的原因,这种训练有助于自我察觉、检测怒气。
1.将情绪温度计的刻度设定在0~10分,将一天分为七个段落,例如一早抢停车位失败,还没进办公室就在电梯前和部门经理吵架,决定只给自己2分。
2.了解自己一天情绪的起伏变化后,接着去问原因,并给自己一段话。为什么给8分,喔,原来在下午三点,听到窗外小鸟吱喳叫,感觉很愉悦。
在生活中建立自己的情绪温度计,更能掌握常生气的时段和原因。一旦接近情绪高温期,可以赶紧做准备,警告同事闪远点,免得被无名火烫伤。
另外,除了察觉情绪,找出自己的情绪温度计之外,学习从大架构看人生的挫折,才能真正不起怒气。
有位在国有企业当了多年的女副处长就学会自勉也勉人,以宽广的态度看待挫折或批评。她认为,“情绪不会无故找上门,大多是自己将负面情绪揽在身上。”偶尔“站在高山看海洋”,原本波涛汹涌的海水,也同万物俱寂,平静无波。她在国有公司30年,当了12年的副处长,因为性别因素无法升迁。刚开始她会不平,曾经是升迁最快、带领百位工程师、最年轻的女主管,眼见资历浅的同事一个个往上爬过你,你气不气?但当她转个念头想,12年前她就能与男性一较高下,这12年来没被降职,专业能力仍受到肯定,有什么好气?
华小姐进入寿险业才六年,奖杯奖牌堆积如山,但她刚开始做保险时,却饱尝羞辱。她刚开始做保险,那时的股票市场还未低迷,她跑去证券公司门口,发现有位穿黑大衣的中年人,状似黑社会“大哥”。心想这大哥应该要保医疗意外险,他的家人才有保障。她决定等收盘。中午,果然黑衣大哥缓步下楼,她立刻趋前递名片,问他:“你要保险吗?”“大哥”顺手拿起名片,将嘴里的香口胶吐在上面,随手一撕丢在地上,顺带附上一句“三字经”。华小姐眼泪涔涔落下,默默走开。没有争执也没有愤怒,但是她心中浮现一句话:“将来拿我名片的人会是很有福气的。”
华小姐笑称自己其实脾气不太好,能承受数以万计的白眼、怒骂与轻视的主因,是因为她认定自己在从事爱心的传递工作。她秉持工作的理念与执著,每当负面情绪涌上时,她就告诉自己:“放下。”这样,她才逐渐获得了事业的成功。
注:更多精彩文章请关注爱华创业职场栏目。