很多持卡人对信用卡中的高端卡青睐有加,很容易受到诱惑被邀请甚至主动申请高端卡。都认为高端卡能给持卡人一种“尊贵”的感觉:可能获得的如“浮云”一般的信用额度;可以免费进入机场贵宾厅;可以打打高尔夫球;还可以获得银行提供的一些免费服务。
而归根结底,高端卡“尊贵”服务的背后,其实还是要用良好的消费能力来支撑的,这就需要持卡人具备一定的经济实力,要认真算算这笔帐,再考虑到底是面子重要还是“荷包”重要。
受到很多条件的限制,高端卡的诸多服务都大同小异,如果仔细研读客户服务手册,就会发现服务几乎是大多数持卡人很少使用的消费场所,甚至几乎不去消费的场所,基本上都围绕着高尔夫球场、健康体检、机场贵宾厅等。而对于大量的特约商户,收银员连是哪家银行的信用卡都不会关注,更不要说是什么卡种了,也就不会因为是高端卡就对持卡人“另眼相看”。
高端卡几乎都需要收取年费,成本轻则几百、1-2千元,高则数千、上万元。所附加的服务项目,都是银行向专业服务机构采购,虽然号称“免费”,但都有相应的“限制条款”,对于普通消费人群来说,这样的年费代价不菲。
比如某些白金卡优惠服务包括:机场贵宾服务7次(一般团体协议每次100元左右)、1200元免费体检一次、租车1次每次3天以上免一天租金、1500万元意外险(保费1000元),上述项目加起来3200元上下。这样的白金卡年费也不会便宜。有的银行还推出在原高端卡的基础上将年费降低的派生产品,当然服务内容也相应缩减了。
高端卡附加的一些“免费”服务,其实也都是“注水”的,如果持卡人接受了服务,并且还需要更进一步的服务时,则需要另外付费,并且与高端卡合作的商户都不是中低档次的商户,消费水平也不是普通价格。对于很多没多少机会享受这些服务的高端卡持卡人,是享受不到多少便宜的,更多还是为了拿出高端卡的时候,有点“面子”而已。
高端卡也可以通过消费积分抵扣年费,但恐怕持卡人都要成为购物狂。高端卡豁免几千元年费,都需要数十万的消费积分,尽管银行也会推出一些消费积分的奖励计划,消费时可获高于普通消费的积分,但要想通过刷卡积分免去年费,通常也需要每年刷卡消费数十万元。
台湾从2008年起,刮起了一股信用卡升级风,在白金卡和顶级卡之间,陆续推出了御玺卡、钛金卡,虽然目的是更加细分客户群,但实际上反而陷入了“过度细分”的误区中,导致原本倍感尊容的“白金卡”的市场定位缩水。这股风也已经开始影响到国内,“白金卡”、“钛金卡”满天飞,反而普通卡、金卡的客户权益很少得到关注。
信用卡的基本功能还是在于刷卡消费,通过卡种进行产品细分、市场细分本无可厚非,但是如果忽视基本功能的开发和服务质量的提高,过度细分的结果只能导致产品和市场的混乱。不管再推出什么好听的“名称”,只能陷入盲目追求发卡量的恶性循环之中。
高端卡不是没有市场,但其服务的特点还是针对“小众群体”。对于绝大多数的普通消费者,还是应该通过自身经济实力、消费特点来选择信用卡,不要对信用卡过度追求“奢侈”,从自身的消费能力出发,选择一张适合自己的信用卡,实用、适用就是最好的卡。