要想做大做强一个网站,首先要为它打造一个好的口碑。
网站好口碑形成的过程:
第一步用户首次访问网站
未成型的网站,别急着推广给用户。如果用户感觉乱糟糟或者觉得信息不可信,不入流等,就迅速地关闭了网页,这是很多网站跳出率很高的主要原因。想要用户对网站产生好感,起码要让用户在用户在第一次访问网站的任何页面时,感觉整洁大方、内容有用是形成口碑的基础。
第二步用户多次访问网站
如果用户第一次访问网站影响非常好,发现了有用或好玩的东西,他就可能会把网站放到收藏夹,下次仍会来访问。当然,有的用户是多次通过搜索引擎搜索不同的内容来到我们网站的,当他发现要找的内容频繁的出现在我们网站的时候,他的好感会进一步增强。
第三步用户迷恋网站
通过多次访问,用户确实发现我们的网站能给他们很多想要的信息,当有需要查询的信息或者要使用的功能时,就会直接打开我们的网站,甚至一日心里痒痒的,这种状态说明用户已经开始迷恋我们网站了。
第四步用户向朋友介绍网站
经过第三个阶段,用户已经爱上了网站,这时候他就会想最好的朋友炫耀,某网站如何如何好,你也去看一下,更多的用户会直接在社交网站上与更多的人分享。
怎样为网站打造一个好的口碑
1.注重线下的品牌推广
线上更多的则是运用互联网的一些运用去推广,而在线下呢?记得有这么一个小事件。在一次互联网的分享大会上,去的人员大概有两三百多人。而在这样子的会议上,每个网站去分享自己网站成功的经验,用哪些方法,哪些技巧等等。而一做化妆品的淘宝网店一精彩的请解让在场的很多人士都相信,这个产品之所以成功了,不仅是因为他们的运营不错,更重要的是他们的产品质量有保障。因此,在现在的挺多人士均有表示,想回去试试。线下类似于讲座或是沙龙之类的活动,别把“成功之道”看得太重,分享出来,能带来的不仅是自己品牌给用户的信任感,或许去的人不多,但是中国有这么一句话:金杯银杯,不如老百姓的口啤。别小看了一个人的传播力量!
2.更好利用百度搜索
前面有说到,现在网友更是注重于自己找自己所需。偏向于理性、免疫力加强的网友现在越多了。更多时候是有需要到才会自己去找相关的产品,而找寻产品的最佳人渠道呢?是的,百度。据数据显示,现在有百分之八十的中国搜索均使用百度,那么,网站更注重于百度搜索优化。
3.运用大量的信息发送
小编常在一些QQ群里面看到N多的广告信息,当然,QQ的用户让其成为了很多站长推广的平台。但正因为运用其推广的人群不断的加大,而将QQ平台弄成了一个发大量垃圾信息的平台。因此,无论是QQ信息还是QQ邮箱里,发得越多,用户越为反感。因此,就算是在别的平台也同样,如若发大量的信息,那时候,不会成为一个推广,反而会引反感,而对这样子网站的质量产品怀疑。
4.及时处理负面口碑
网站在发展过程中,不可避免的会出现一些危机事件,特别是购物类网站,有的用户会写博客痛骂发货发错了,有的抱怨抱怨发货太慢,也有说购买流程不人性,等等。当个体出现这种情况,也许没有代表性,但当某一段时间大量出现这种情况时,说明已经形成了负面口碑。这个时候需要立即分析原因,想出对策,以求在最短的时间内消除负面口碑,然后积极与用户沟通,态度要坦诚,争取用户的谅解。如果给用户带来了经济损失,就要赔偿损失,给用户树立用于承担责任并能正确改进不足的形象。最后深度总结,完善用户档案系统和有效反馈机制,甚至借助事件做正面引导和宣传。
推广在现在不仅是让人知道网站的存在,而更应让人知道网站是可靠的存在,用户的需要,这里有。如果盲目地推广,只会是让可能成为用户的访客推之门外。