晓荔到这家连锁药店工作快2年了,从处方药专柜到中药饮片专柜、保健品专柜,再到OTC自选区,她一直在普通店员岗位上工作。上个月她被提拔为店长,不仅别人觉得突然,连她自己都觉得很突然。因为这里很多同事的工龄都比她长,以前玩得很好的同事突然就成了自己的下属,晓荔实在不知道自己该怎么做。
晓荔的性格很开朗,在没有升职之前,大家都愿意与她交流,一起聊天。她平时和同在OTC自选区的女同事小玲关系很好,两个人经常一起吃饭、逛街、买衣服。因为她们两个人都很会唱歌,是店里人人皆知的K歌高手,所以她们还会很活跃地组织同事去“飙歌”。
上个月晓荔晋升后,首先和小玲之间的关系就发生了微妙的变化。刚当上小领导,事情多了不少,空余时间跟小玲的时间完全不合拍。而小玲以前上班开点小差,偷点小懒什么的,一般都还要跟晓荔“共同策划”,而现在,她几乎连话都不跟晓荔说了。不过,晓荔也不知道为什么,好像也越来越不喜欢小玲还是跟以前一样开玩笑了。以前,小玲说“你怎么妆化得这么难看”,晓荔只会拿出小镜子看看,回答一句“就你说难看”,然后还是有说有笑的;现在再听到这样的话时,晓荔心理就会很反感。前几天,几位小姐妹一起吃中餐时谈到喝酒,小玲说了句“你以前在聚餐时喝醉了就又哭又笑”,晓荔的脸色就很不好看了。这样一来,小玲当然也识趣,跟她讲话的次数越来越少了。
不仅跟朋友的距离越来越远,而且还有一点很让晓荔烦恼,就是她很难像以前的店长一样,自如地指导下属们干活。因为这些下属都曾经是她的同事,有的还是比她先到公司的前辈,她在指派别人干活时,似乎不是很理直气壮。晓荔实在搞不懂,当了领导之后,为什么会这样呢?工作应如何开展呢?
心理分析
有的人感觉到自己原来的好朋友被提拔当了领导以后,开始有了官架子,于是认为此人忘恩负义。其实不然,这是由于没有意识到朋友之间原有的或新出现的心理距离应给予适当尊重,而使人际交往出现了隔阂。
尊重心理距离,就是在人际交往中要承认并尊重由于心态的变化,彼此之间存在外在或内在的认知差别和需求差异,包含尊重他人的人格、个性、习惯、权利、地位、情感、兴趣、隐私等。再亲密的朋友,在职场中都需要保持适度的心理距离,也就是说,在不同的时段,在不同的工作岗位,都需要让各自拥有一些独处的时间和空间。因为人类有一种基本需求,个人生活中的某些部分并不是都能与人分享的。
有人将大茶杯里的茶水往小茶杯里倒,每次总洒出来一些,即便将茶杯口紧紧贴在杯壁,也会洒出来一些。一智者见了笑道:把茶杯抬高,拉大距离,让水飞落杯中。依言一试,果真一点水也没洒在外面。道理很简单:适当拉开一段距离,就有更大的操作空间,只要把控得当,就可以找到“滴水不漏”的途径。同理,两个人之间如果地位、工作上有了变化,要想有持久的友情,就需要有一定的心理距离,这样才可以避免不必要的麻烦。
当然,保持一定距离并不意味著彼此疏远。这只是说,彼此应该有独处之地和独处之时。在心理上也是如此。
作为晋升者的晓荔,要么很难一下子从原来角色上转变过来,要么因为新岗位的要求和压力打乱了自己的正常交际氛围,因而在与原来同事交往时首先需要调整好心理。而一般员工面对新晋升的领导,有时候也会缺少心理准备。当平素的同事关系一下子变成上下级关系时,很多人的心理的确一时还转不过弯来。即使能承认新领导的魄力、工作能力,但总有种无以名状的想法,那就是因为彼此之间曾经是同事,以前的心理距离比现时这种关系所要求的要小得多。因此,晓荔对同事小玲等人平时一些随意的行为,都可能理解为“他们没有把我放在眼里”;同事们则会觉得晓荔当领导了,高高在上,不好打交道了。彼此如果不能很好地调适,隔阂将会越来越大,直至产生矛盾。这个时候,晓荔有必要及时调整好心态;而作为好朋友,也要了解对方这种心理,少开玩笑或不开玩笑,尤其不要在办公室开玩笑。
心理处方
在职场这个人际交往比较狭窄的圈子里面,所有的人都需要随时面对彼此关系的转换,能适应各式各样的职场角色。
每个人晋升之后,都有不同的心理需求。晓荔角色变换之后,跟以前的同事之间确实需要一个重新适应和磨合的过程。晓荔应该明确,升职后,自己的角色不同了,与朋友之间的心理距离大了是必然的,这无需内疚或不安;但一定要注意保护好以前朋友之间的友谊,不要因为过分明确上下级的地位而拉远了彼此的距离。因为融洽的朋友关系绝对是一个成功领导的宝贵财富。一个有发展前景的职场强者,一定会拥有一个稳固的朋友圈子,不会以“独孤求败”自居,这样才能拓展畅通的信息渠道,将职场之路走得更顺利。
同时,作为店长,晓荔应起到率先垂范的作用,人际关系出现了问题不能回避,遇到困难应勇于担当,严以律己、以身作则才能受到下属的尊重和信服。首先是要摆正自己的位置,明确自己扮演的新角色,再努力践行,做一个领头羊,用行动和业绩证明自己,才能逐渐得到同事们的认同。
当然,小玲等同事也要及时调整对晓荔的期待,不要以为曾经关系密切,就没有必要遵守上下级的规则了。要知道,在门店,首先是上下级的关系,其次才是朋友关系。
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