爱华网人力资源管理人员全国职业资格考试有这样一道考试题：“一天早上，某公司技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会议室，参与技术人员招聘面试工作。由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了，小王的任务也完成了。”这是一次混乱无序的面试，是一次不成功的面试，不够专业，准备有欠充分，这样的面试情形不仅仅存在小王所在的公司，其它的公司也有类似的情况，我们应该如何做才能避免这样的事件发生，保证我们招聘质量呢?
一、本案例面试不成功主要表现在：
(1)首先是人事部门缺乏相应的准备，工作组织没有做好，准备工作做失败了，就准备着失败。
(2)小王作为面试考官在接到工作任务后，应与人事部协作，做相应的准备工作：明确岗位职责、人员需求特点、了解应聘者资料、确定面试的事项、范围，列出提纲。
二、面试作为人才甄选测评中最传统、最重要的方法，如何才能发挥最大功效呢?
我们知道面试的目的主要是有两个：一是通过发问来要求应聘者详细地描述过去的一些工作行为，让管理者来预测他未来在工作上的表现行为;二是让应聘者向面试人员咨询、澄清及建议一些工作上的具体情况。要想使面试功达到最大功效，面试一般包括以下流程步骤：
(一)面试前的准备阶段
1.明确招聘岗位对应聘者的要求
应当根据招聘岗位的特点设置测评标准，以此确定应着重关注应聘者的哪些特质。这是面试能够有序、高效进行的最基本保证。
2.慎重选择面试考官
由于面试在某种程度上带有很强的主观性，所以选择合适的面试考官是保证招聘质量的关键要素，好的考官要具备良好的个人修养、丰富的工作经验，能熟练运用各种面试技巧，能公平、公正地对待每位应聘者。在不少大公司，常有总裁亲自面试每一位应聘者的情况。
3.确定面试内容及面试提纲
在面试前应根据招聘岗位说明书，确定哪些内容要通过面试来测试。将这些内容挑选出来以后，针对每一项内容，由人力资源部门的负责人以及聘请的专家共同设计相应的问题和可能的答案。
面试提纲是围绕面试的重点内容来编制的，是整个面试过程的问话提纲。面试提纲由若干面试项目组成，如敬业精神、专业知识、公关能力、兴趣爱好等。每一面试项目均应编制相应的提问提纲以便有针对性地提问、考察。
4.设计面试评价表
在面试中，为了使面试结果更科学、公正、准确，应该设计一个标准统一的面试成绩评分表。它由若干评价要素构成，是面试人员现场评价记录应聘者表现优劣程度的计量表。评分表的设计应根据面试内容以及考察要求的不同而分别设计。
5.营造良好的面试环境
良好的面试环境能够保证双方进行轻松自如的沟通，因此，营造出良好的面试环境将有助于面试的成功。如，选择一个没有任何干扰、温度适宜、灯光柔和的环境，并给双方提供舒适的座位，座位摆放的距离与角度应有助于双方的沟通。
