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孩子总是顶嘴怎么办?
妈妈：老师，我儿子现在老跟老师、父母顶嘴，怎么办?
珍珠：可以举个实际的事例来说明吗?
妈妈：他对老师很反感，因为从初一起老师就太过严格地对他，并让同学挤兑他。以至现在恶性循环。现在严重到跟老师顶嘴，跟父母顶嘴。近来为他的事，烦得我呀，动不动就不上学了。昨晚家长会，中考成绩出来了，因为他英语没有填选择题的答题卡，少了38分，成绩是47分。他不承认这个事实，我们一提他就急。
珍珠：嗯
妈妈：老师一批评他就顶嘴，老师就不喜欢他，一直让他坐最后一排。因为他也没能按时交作业。(老师之前有答应他一周坚持完成就调前面也没有执行，他不信任老师了。)也不认为做作业是他自己该做好的事。
珍珠：好，我们一件一件来。第一件事，你是怎么和孩子说的?
妈妈：说他下次要注意，不要再犯这样的错误，会得不到分的，影响以后的升学。之前月考他也出现过种错误，这是第二次了。
珍珠：嗯，你觉得初三的儿子没有填选择题，少得了分，他自己并不知道原因出在哪里，需要提醒才行。
妈妈：他自己知道，是他说的，而且，他的数学应该不会这么差。但他说得，我们却不能提醒他。
珍珠：他自己知道，但你觉得还是必须再次提醒他：你看你成绩考得那么差，下次要小心认真点，不然影响到中考成绩，就亏大了。
妈妈：是的
珍珠：有没有想过，孩子的成绩出来这样的结果，他的心情会怎样?
妈妈：关键他不承认区统考的47分，只承认他自认为的85分
珍珠：孩子承认47分对你的好处是什么?
妈妈：这是对客观事实的认同，因为，同样的道理，他对其他的事实的不认同，会导致认识的偏差，一系列的问题有待解决，没好处。这是儿子这次成绩的事实……
珍珠：嗯
妈妈：我们没有折怪他考的不好，只是要他下次注意不要再犯这种低级的错误，这是第二次了，真心不希望再这样
珍珠：真相却是事情并没有朝着你想要的方向发展，和孩子的关系似乎也闹僵了，处于彼此不接纳的状态(父母批评，孩子“顶嘴”)。
妈妈：是的。但这是第二次了，真心不希望再这样。
珍珠:如果你在单位里出了错，被扣了奖金，回到家里，家人一种是担忧、说教，一种是理解你的心情、陪伴和给出支持，你觉得哪种更能支持到你呢?
妈妈：这是第二次了，真心不希望再这样
珍珠：你的心情可以理解，不过越是不被接纳的行为越是会被强化和重复……
珍珠解答：案例中，我们可以看到，焦虑的妈妈只看到问题的表象，没有探究孩子出现这些问题背后的根源(老师对待孩子过于严格的态度，承诺的不兑现，与同学的不融洽，父母对孩子的否定，支持不足，担忧有余，这些都是一些负面和拉扯孩子的能量)，从而让自己的内心被忧虑和担心占据，忘了给出孩子关怀、信任和支持。如果在孩子有情绪的时候，能给出积极聆听，“儿子，考试成绩和你的预料有38分的出入，你很难过，无法接受这个结果。”或者说：“儿子，明明会做的题目，因为漏了填答题卡而丢分，你一定很难过，感到有些难以面对。”当妈妈处在问题区的时候，如果妈妈懂得表达：“儿子，当看到你的成绩只有47分，妈妈有些担心和焦虑，这样妈妈会被认为没有尽到教好你的责任。”孩子的情绪还会那么激昂，并和妈妈“顶嘴”吗?
事实上接纳、同理、接受性语言是能够使孩子敞开心扉，它可以使孩子自由地与父母分享他们的情感与问题。而当一个人能够感受到并且向另一个人表达真诚的接受时，他就拥有了成为另一个人强有力的帮助者的能力。他对另一个人的接受，正如他一样，是建立一种关系的重要因素。在这种关系中，另一个人可以向着心理健康的方向成长、发展、做出建设性的改变、学会解决问题，变得更有生产力和创造力，发挥全部的潜力。这是生命中的一个简单而美丽的矛盾命题：当一个人感到自己真正被另一个人接受时，他就会从此起步，开始思考自己希望做出什么改变，希望如何成长，怎样才能变得不同，如何才能发挥更大的潜能
爸爸、妈妈、老师们如果能在孩子考试失误，或“犯错”时，给出一份理解和接纳，孩子感到安全和稳定，那些顶嘴、不做作业、叛逆等许多问题就会迎刃而解了。
