怎样的O2O项目能够做到C轮不死?
如今,O2O领域开始了明显的分化,一方面,垂直细分领域的一些公司开始凸现出来。比如专注于快递物流的速递易,专注于高端餐厅排位的美味不用等,专注于白领快速取餐的速位。另外一个就是垂直细分领域的平台化模式发展。由原来的细分领域的解决某个痛点的模式开始横向扩张,覆盖到整个行业。
另一个新动向则是,很多O2O公司摒弃原来的纯轻资产的模式,开始加入硬件、线下店铺等资产和元素,建造属于自己的护城河。妙生活就在搭建自己平台的同时建设了自营店铺,美味不用等推出了自己的排号的硬件,速位帮助餐厅搭建了智能取餐柜等。
Tapole和LOHO就是典型地从垂直市场开始,团队关注的并不是未来市场的规模能有多大,而是在当前的垂直领域里占据了多少市场份额。而可得的做法则是由垂直转向平台化路径,由垂直类的“单品O2O”演变为平台式的“多品O2O”,以不同品类之间的联动、互补,深挖消费者复购与后续消费潜力。如今在其网站上任意点击一款眼镜或者护理产品,都能看到上万的购买记录和几千条评论的数据积累。
整体来看,中国消费社会进一步发展伴随着新阶层的孕育,这一过程中,一定会出现一批倡导生活方式,提供更高价、更好服务、更多文化内涵的消费品牌出现。空前庞大的消费人群面对日益多样的消费体验,如何做出决策的问题日益突出。那么,适合作为整体生活方式切入点的O2O项目会具备哪些特征?基于文章思路,我们总结出如下三点:
1.线上线下能力必须结合
以往“避重就轻”的O2O不知道实体店的需求和体验,不知道在哪个核心环节提供帮助,它们的人才结构、管理能力都缺乏这方面的能力。如今导购平台模式逐渐式微,O2O品牌需要触达线下,先推出市场试用原型,结合住活动运营、线下有调性市场推广,少量的优惠补贴,以及更为重要的口碑传播,之后再慢慢根据市场回馈数据进行及时的更新迭代,满足甚至参与重塑用户需求。
2.后端供应链能力成为长线关键
在快速、准确了解用户需求的同时,SKU上新会更加频繁,此时需要优化供应链流程,精准把握生产周期,考虑到用户数量——话语权——供应链谈判能力的联动,可以尝试采用C2B(消费者反向决定生产)模式,少量多批快速返单,确保灵活响应用户需求。
3.用户小数据反哺产品和服务
“经济学中有一条颠扑不破的定理:一旦某样东西变得免费,变得无所不在,那么它的经济地位就会突然反转。”比如以前电是奢侈品,穷人都使用蜡烛,可现在电力无处不在,烛光晚餐才是奢侈品。以往互联网思维强调用免费或低价的产品获取海量用户,如今的购买转化则强调个性化、场景性,决策信息高度依存社交网络,这就要求O2O模式具备高传播的区分度、体验性和用户价值。
总的来说,消费升级和渠道下沉将是16年最重要的驱动力之一,只是在我们砸出去钱和时间的同时,也需要找对供给和触达的路子。