12306用户身份证信息被抢注怎么办
遇到身份证信息被抢注，该怎么找回呢?对此，铁路12306客服工作人员表示，市民可致电12306，报出自己的身份证号，由客服人员查看该身份证号账户的状态，是“未核验”，还是“未处理”等情况。若是“未核验”，市民可携带身份证原件，前往车站窗口，找值班站长处理。一般情况下，值班站长会先操作该用户通过验证，然后注销。之后，市民就可以自行登录12306网站，进行正常注册。根据被抢注的状况不同，车站值班站长会进行相应处理。
12306双向核验步骤
打开12306网站，在“我的12306”中点击“手机核验”，然后向12306发送短信“999”，输入收到的验证码，完成身份信息和手机信息的核验。如果在双向验证过程中，出现有“身份信息重复”的提示时，将可能代表您的身份证被别人注册了，您需要持有效身份证件原件到车站售票窗口进行重置，但不能委托他人代办。窗口处理完成后，已有注册账号的市民就可以登录12306网站修改身份信息。
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