职场社交:面对任何人,都能畅谈自若

  临时被主管找去参加一个聚会,面对陌生人最不知道该说什么的我,真不知道在现场该怎么办才好?

  如果是亲近的朋友,或是某领域的专家同好,至少彼此还有共通点,或拥有同样的专业知识,多少还能自然地畅谈两三句。可是,和第一次碰面的人说话,根本不知道彼此的共通点,要是不小心开错了话题,不就尴尬了。

  这种时候,「搭腔」就是非常有效的工具。以下列举6种搭腔技巧,只要灵活运用,就能够让对谈更加顺利、话题不断延伸。

  1.促进喋喋不休的人讲重点、让省话一哥/一姊开口

  在面对说话喋喋不休或不轻易开口的人时,都可以藉由「您的意思是?」或是「结果情况怎么样?」等搭腔方式,促使喋喋不休的人讲重点,或太省话的人开口。

  2.让对方产生好心情的吃惊搭腔用语

  这是一种能够带来极大效果的搭腔方法。吃惊的搭腔用语有:「真的假的!」「是喔?」「有那种事喔?」「第一次听到耶!」等等。

  只要说出「是喔?我都不知道耶!」就算不说出「好厉害」这样的话,仍旧可以把「你居然知道,真是厉害」这样的感觉传达给对方。这种接话方式可以让对方产生好心情,也具有提高自尊感的效果。

  3.缩短双方距离的共鸣应对

  这是非常困难的事。首先,要聆听对方的话,感受对方的心情,然后再说出「你应该很担心吧?」「那肯定很辛苦吧?」「那肯定令人捏一把冷汗」诸如此类和对方产生共鸣应对。

  把「我非常了解你的心情。我也曾经有过相同的经验。」的讯息传达给对方,对方就会产生「这个人真是与众不同」「他真了解我」的想法,进而缩短彼此的距离,使双方更容易交谈。也就是说,这种共鸣,是让对方开口说话的最强搭腔方式。

职场社交:面对任何人,都能畅谈自若

  4.转换话题

  在面对讲话反覆的人时,可利用「对了!」「话说回来」之类的用语,改变之前的话题,提出全新的主题。

  5.同意对方的话

  藉由「原来如此」「说得也是」等搭腔技巧,来赞同对方的谈话内容。可是,这种搭腔绝对不能不断重复。

  如果一直重复说「原来如此、原来如此」「对对对」,就会让对方产生被当成笨蛋看待的感觉。另外,喜欢说「也不全然是那样」这种否定言论的人也很多,要多加注意,避免说出这样的话。

  6.总结谈话内容

  利用「也就是说」「总而言之」等回话,把之前的谈话内容做个总结、逐一汇整的搭腔法(这也可以用来约束讲不停的人)。

  

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