商务来访与接待的礼仪
接待或拜访是很多企业员工的一项经常性的工作。在接待和拜访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到企业形象。所以,接待来访的礼仪历来都受到重视。
1.对来访者,应起身握手相迎,对上级、长者、客户来访,要起身上前迎候。对于不是第一次见面的同事、员工,可以不起身。
2.不能让来访者坐冷板凳。如果自己有事暂不能接待来访者,要安排助理或相关人员接待客人。不能冷落了来访者。
3.认真倾听来访者的叙述。来访者都是为有事而来,因此要尽量让来访者把话说完,并认真倾听。
4.对来访者的意见和观点为要轻率表态,应思考后再作,对一时不能作答的,要约定一个时间后再联系。
5.对能够马上答复的或立即可办理的事,应当场答复,迅速输,不要让来访者等待,或再次来访。
6.正在接待来访者时,有电话打来或有新的来访者,应尽量让助理或他人接待,以避免中断正在进行的接待。
7.对来访者的无理要求或错误意见,应有礼貌地拒绝,而不要刺激来访者,使其尴尬。
8.要结束接待,可以婉言提出借口,也可用起身的体态语言告诉对方本次接待就此结束。
爱华网本文地址 » http://www.aihuau.com/a/7646271/597409603.html
更多阅读
有关业务方面请以下几点要注意: 1) 重要客人(老客人)来, 我们确定他当前正在做的单的进展情况, 做到哪一步了,何时要出货; 客人那边有未确定的事, 都要问清楚. 2) 向客人推荐新产品,业务员自已对新产品首先要很熟悉,才能
         接待来访的礼仪 接待来访客人是很多企业员工的一项经常性的工作。而在接待来访中的礼仪表现,不仅关系到自己的形象,还关系到企业形象。所以,接待来访的礼仪历来都受到重视。下面就介绍一下这方
客人来访时应如何接待? 有客人来访,如果是事先约定的,就应做好迎客的各种准备。如个人仪表仪容、居室卫生、招待客人用的茶具、烟具以及水果、点心等。如果客人不告而至,也应尽快整理一下房间、客厅,并对客人表示歉意。 待
我们很多人都面试过,那么你们知道面试时的服饰礼仪是怎样的吗?下面是小编为大家整理的面试时的服饰礼仪,希望能够帮到大家哦!面试时的服饰礼仪1、有效的仪表服饰求职面试时,给人的第一印象往往是你的仪表服饰。初次见面一定要力争给
日常生活中,待客时我们常常忽略了一些该有的泡茶礼仪,这可能会让客人觉得不够礼貌,甚至有可能让别人误认为是一种常识的缺失。下面小编为您介绍泡茶时的接待礼仪常识。泡茶时的接待礼仪常识:器具准备先说出准备好的茶种类,然后问客人喝