爱华网作为团队领导人，你的口头禅不仅是属于自己的标志性符号，更可能直接影响他人的心态感受和行为状态。事实上，口头禅也能成为一种领导力。
“这是一件好事”——逆向思维的积极心态
涂文开曾是一位人力资源经理，在他周围人的记忆中，几乎没有人见过他伤心不快、意志消沉的时候。他的脸上总是荡漾着阳光般的微笑，法令纹也因此变得清晰而深刻，清瘦的脸被笑容和灵动的眼神映衬得异常生动。
无论是在他从事人力资源工作时，还是在他自主创业，作为开心课堂创始人时，他始终有一句口头禅：这是一件好事。朋友的自行车丢了，涂文开对他说：“这是一件好事。你看，这下子你可以多多散步，充分利用一下你上班近的有利资源了吧。你不知道有多少人想步行上班还做不到呢。”
单位组织集体活动，当大家还在憧憬着阳光、海滩、欢笑的情景时，即将来临的降雨却将大家的兴致一扫而空。而只有涂文开，却兴奋地冲到大家面前宣布：“这是一件多好的事呀!你们有没有见过，或者听说过谁冒雨去冲浪?你们想知道那是一种怎样特殊的体验吗?在酷夏中来上一场降雨，空气将比往常更加清新。而雨后天晴之后，我们还可能看到彩虹。谁会有这么完美的海滨之旅?”员工被他“忽悠”得兴奋不已，而那一次有风、有雨、有彩虹相伴的旅行，常常被同事们忆起。
老板请涂文开组织创办一本内部刊物，在创刊号出版的第一天，却收获骂声一片。团队士气一片低落，而他依然是那句“这是一件好事”，弄得下属哭笑不得。他的理由是：“我们吸引了所有人的眼球，这就是一个最好的广告。接下来，如果我们认真总结各方的意见，将这些批评人士集合到一起，给刊物作集体诊断，他们很有可能成为我们最忠诚的读者甚至是作者……”经过一系列的努力，最终刊物得到了公司各方面的认可。
“与其为过去的失败纠结，不如为新的成功探险。”涂文开用这种心态影响着身边的同事、朋友。如今，以《这是一件好事》为名的涂文开的新书已经出版，正在影响着更多的人。
在我们身边，也许拥有这样积极心态者并不在少数。但又有多少人会将“这是一件好事”作为口头禅?尤其是，当团队遭遇困境时，不少主管会不自觉地冒出这样的口头禅：“什么事儿呀……”、“添乱嘛……”、“弄不好就……”，即使当时你正在想对策或者已经胸有成竹，但你的情绪已经在通过你的口头禅不经意传递出去了——消极、无奈、气愤。
我们常说：下属是上司的放大镜。而情绪，同样如此。
“恕我直言”——减少沟通成本
作为团队管理者，沟通无疑是日常工作最重要的部分，而沟通最主要的花费就是时间。一般情况下，一个团队主管每日花在沟通上的成本基本上是一半时间，而随着职位的增高沟通成本会更高，甚至70%的时间都是在与人沟通。
但在沟通中，主管常常被一些无效沟通所困扰，并且有时可能自己都没有意识到，自己正处在无效沟通的境遇中。虽然，许多主管都知道与下属沟通，最重要的一点就是要及时做出反馈，但由于所处的位置不同，沟通的最大障碍在于员工误解或者对管理者的意图理解得不准确。因此，主管经常会说到这样一句口头禅：“你明白我的意思了吗”、“我的意思是”，有些主管还会要求下属重复一遍自己的意图。
没错，这是非常好的办法。但对于有些下属来说，这多少有点“有辱我的智商”的意味。因此，对不同的人使用不同的语言去沟通是很重要的技巧。有时，为了节约沟通成本，你需要用一种“恕我直言”的态度去直接表达你的意思，用最简短和明确的语言去表达你的意图非常重要。
美国总统奥巴马是非常喜欢“恕我直言”这样口头禅的代表人物。而这样的口头禅，不仅可以表达上司强势的态度，还会让下属感觉到你语言的力量。与其反复的沟而不通，还不如在适当的时候用这样的句式去影响和明确下属的行为。事实上，作为团队主管，既需要与下属顺畅地沟通，积极地倾听下属的发言，更需要明确和保持自己的态度及立场，以及沟通以后的实质结果和影响。
“没有任何借口”——激发下属潜能
在职场中，恐怕没有一个主管没有听过下属的借口。一位主管说：“我可以接受失败，但我绝不可以接受借口。”这几乎也反映了许多上司的心声，有不少主管在下属犯错时，都会不假思索地抛出这句话，俨然已经是流行的口头禅。
“没有任何借口”，听起来冷漠、缺乏人情，但却被许多主管认为可以激发出一个人的潜力，特别是对于那些以业绩为导向的职能部门。而且，如果主管这句话，不是放在员工犯错时才说，而是在平时的沟通交流中，就要让员工意识到这是我们团队的文化。而事先的警钟长鸣总要比事后的当头棒喝更让人理解和折服，否则最需要人理解和帮助的情况下，听到这样的话难免会让人感觉如雪上加霜。
当然，主管如果可以将这句口头禅，与“我相信你”之类的鼓励性语言放在一起使用，效果将会更好。爱说这样口头禅的上司，他所带领的团队，也一定是一支勇往直前的、充满激情的团队。
“我相信你”、“我看好你”、“加油”之类的充满正向激励的口头禅，会在不知不觉中形成良好的外部激励效果，从而逐渐演变并强化为内在的自趋力。而只有自我主动、积极的心理暗示，才是最好也是最有效的激励。
让那些语气词见鬼去!
许多主管都曾是一路打拼上来的普通员工，对于领导艺术、语言艺术没有太多的研究。于是，“这个”、“那个”、“吧”、“啊”、“然后”之类的没有实策性内容的口头禅会不经意流露出来。但主管可能没有意识到，这些口头禅虽没有太实质意义，却在反映着主管不确定和不自信的心理状态，很可能会使你的领导力大打折扣。同时，许多口头禅不仅让语言变得
