11、善于开发和培养下属的能力。向下属提出具有挑战性、一定难度的工作任务;经常与下属进行讨论;了解下面每一位下属的职业目标;能够制定出有效的技能开发计划并付诸于实践当中;促使直接下属努力开发各自的技能;带领直接下属接受技能开发训练;能够给那些需要工作的下属安排工作;能够“打造人才”。
12、善于指导。善于给予清晰明确的指导意见;能够制订出具有一定难度的目标;能够将工作任务合理的分派下去;工作过程中条理清楚、有计划推进;在工作的过程和工作结果两方面能够与他人展开良好的沟通与对话;能够使他人发挥出最佳的一面;与人沟通时,言语清楚、不会造成误解。
13、管理各色人等的能力。能够公正的管理各种不同类型的人员;与各种不同种族、国际、文化背景、身有残疾、不同年龄、不同性别的员工打交道时,人际技巧熟练;不分级别,对员工自身的多样性能够充分利用;对与所有人都给予同样的支持与公平的对待,并提供均等的机会。
14、对待下属公平处事的能力。对下属一视同仁;公平处事;坦诚的与下属交换意见;将工作日程公布于众;不偏不倚。
15、招贤纳士的能力。具有发现人才的“慧眼”;在公司内外均选用最佳的人才;不会惧怕选择能力强的人;能够将有才华的员工聚集起来一起共事。
16、幽默的能力。具有正面、富于建设性的幽默感;能够自嘲、或者不介意他人嘲笑自己;风趣、能够用幽默舒解压力。
17、信息灵通的能力。能够向员工提供工作时所需要的信息,使员工感觉自己属于团队、企业或部门的一员;能够向员工提供相关信息,使他们做出正确的决策;消息的获取渠道及时更新。
18、管理创意化的能力。善于将他人的富于创意的想法推向时常;具有良好的判断力,知道哪些富有创意的想法和建议能够奏效;了解如何引导他人提出创意;在集体讨论时能够给予适当的引导;能够预见到潜在的想法在实施后的效果。
19、正直诚实的能力。被大多数人所信赖;被人视为一个真诚的人;能够将事实真相坦诚相告;保持自信心;承认自己所犯的错误;不会为了个人的私利而口是心非。
20、充满智慧的能力。聪明、有智慧;对复杂的情形与各种概念能够灵活应对;被人认为聪慧、有能力、灵活。
21、聆听的能力。练习注意聆听他人的话语,有耐心听他人讲完话;即使在不同意对方观点的情况下,也能够迅速的重复对方的观点。
22、勇于直言的能力。有话照直讲;能够给予他人最新的、直接、完整、切合实际的、正面的、并且有助于纠正错误的反馈信息;帮助他人了解身处的环境;无论对于任何人或任何情况(不包括直接下属),都能迅速而直接去正视问题本身;必要时,不惧怕采取对己不利的措施。
23、管理量化的能力。能够根据工作任务和所做的决策将责任明确的分派下去;设定明确的目标和行动措施;对工作过程、进程、和结果进行监督;建立一定的意见反馈机制。
24、激励意识的能力。营造一种有利的氛围,使大家都想达到最佳的工作成果;能够激励各种不同类型的直接下属和团队成员,了解每一个人的特点,尽量使个人发挥出最佳的工作效率;能够将工作任务和决策实施开来;能够授权给他人;请每一个人出力、并建立集体的主人瓮精神、培养互相坦诚的作风;并且使每一个人都感到自己的工作很重要;使自己成为大家都想与之共事的人。
25、谈判技巧。遇到困难情形时,能够富有技巧与公司内外的人员进行协商、开展谈判;能够尽量化解不平的声音并解决分歧;能够在不破坏双方关系的情况下使对方让步;不但坦荡直接、具有影响力、而且语言巧妙、不得罪人;能够在谈判期间从其他各方迅速获得信任;对时间的把握颇佳。
26、灵活运作的能力。了解各种组织的运作机制;知道如何通过正式的渠道和非正式的网络来达成事情;知晓各种关键政策、做法背后的原由;理解各种组织的文化。
27、组织能力。能够汇集各种资源(人力资源、资金、物料、和支持等)来达成事情;能够同时开展多种活动,以达成目标;能够有效的利用资源;能够将信息和文件有效的加以利用。
28、处理矛盾的能力。可以在矛盾中开展工作;当面对艰难的任务时,能够灵活应对、适应形式;能够将看似对立的事物结合起来,坚持自我,但又不会蔑视他人;
设定强而有力、但不乏灵活性的标准;能够根据形势采取不同的做事方法;如果形势所迫提出的不同需求之间产生冲突,能够在其中找到平衡。
29、耐心。能够容忍他人、并容忍做事过程中的差错;在做事之前会聆听他人的意见并查看情况;在做出判断和采取行动之前会力图了解员工和弄清相关数据;在自己采取行动之前,会留出时间等待他人一起行动;对眼前的规程和做事进程敏感;能够按照已经建立起来的规程做事。
30、远见卓识的能力。看待一个问题或难题的角度尽量宽广、在自身追求与工作范围内的兴趣十分广泛;善于了解日后会出现的情形;思考问题能从全局观念出发;能够对问题进行多角度的探讨,并把问题放在未来的框架中加以考虑;