职场基本礼仪 28个基本职场礼仪用语

 

  初入职场的你知道怎样和别人开口打交道吗?你又知道多少职场礼仪用用语呢?如果你到现在还比较迷茫,别担心,小编为大家小小的总结了一些常用的职场礼仪用语,方便大家在工作中与人交流。

  一、 十字文明用语:

  您好、请、谢谢、对不起、再见 二、接听电话用语:

  1、您好,这里是××,请问您找谁?

  2、我就是,请问您是...?

  3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码...

  4、对不起,您找的同志不在。有什么事可以转告吗?

  5、不好意思,××同志正忙,请稍等。

职场基本礼仪 28个基本职场礼仪用语

  6、请问您有什么事?

  7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。

  8、你好,请进(请坐)。

  9、请问您找谁?

  10、请问您需要办什么事?

  二、接待来客用语:

  1、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。

  2、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。

  3、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。

  4、这件事由××处××办理,他在XX房间办公...(我带您去。)

  5、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。

  6、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗?

  7、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。

  8、您所申请办理的事项,我们承诺某日内办理,请您于×月×日到××领取有关手续。

  9、不用客气,这是我们应该做的。

  10、您走好,再见。

  三、服务忌语:

  1、没上班,等会再说;

  2、我不清楚,问领导去;

  3、我正忙着,你急什么;

  4、不是已经说了吗,还不明白;

  5、你又弄错了,怎么搞的;

  6、是听我的,还是听你的;

  7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习;

  8、没有空,明天再来。

  要想在职场中与人交流方便,就必须学会并且熟练地运用职场礼仪用语。这些礼仪用语不仅仅能够在职场中赢得别人的好评,还能帮助我们在生活中做到谦谦有礼,对增加我们的人品素质是大有益处的。

  

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