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许多人在购物时之所以容易上当受骗,往往是头脑不冷静,凭一时冲动,随大流,经不住商家花言巧语,看不透“打折”“甩卖”的实质。不认真检查所购物品,不索取购物凭据,事后无凭无据,无处说理。为此,消费者在购物时应注意以下几点:
检查商品有无商标、厂家、日期、保质期和合格证明。
购物鉴别商品真假伪劣,当面验明外观质量,如果自己没有把握,最好带上一位懂行的朋友。
索取购物凭据,收据上要有单位名称、品名、牌子、型号、价格、数量等,还要看清是否由财税局发行的发票。
进口货修理、换件困难,等外品、处理品不能包修、包换、包退,购物时要特别慎重。
在购买商品时,要想把住购物质量关,消费者必须做到“五清楚”,即想清楚、问清楚、听清楚、看清楚、记清楚。
想清楚。就是购前要考虑妥当,做到“三思而后行”。特别是购置大件或高档商品,对是否真正需要、到何处去买等等因素,应深思熟虑。切莫心血来潮去赶时髦、凑热闹、任人误导。
问清楚。就是在购物过程中,询问关于商品的基本情况。对所疑之处要问明白,特别是对经营者各种宣传中的含糊其词的介绍,该问的一定要问,以免上当。有些商家正是利用消费者在购物和接受服务时,爱面子、表现慷慨的虚荣心和马虎劲,巧设机关,暗施诡计,推销伪劣商品,掠取不义之财。
购物听清楚。就是在购物过程中,听清楚商家的介绍。听他是否有谎言,听他是否答非所问,听他是否有暗语。他说不清楚就不要买。假如没听清楚就慌忙地买,结果不是质量出问题,就是价格上吃亏。
看清楚。就是在购物过程中看清楚,保障商品质量的标识和商品本身的质量情况。这一条是保证购物质量的关键一环。如何做到看清楚呢?要注意以下三点:①认真查看商品标志。任何国家的任何商品或产品包装上都应有标志。商品标志,就好比商品的简历和商品的身份证。②注重“三对口”。我们购买商品时,一定要坚持对商品“验明正身”把住“三对口”的原则,核对商品、商品包装、商品说明书三方面的关键标志是否一致。③该拆开看清楚的一定拆开看。买有“封包”的商品,不要怕麻烦,不要怕别人笑,不要过分相信别人的“担保”。
记清楚。购物时,必须有记的窍门,记住购物场所、门牌号码、卖主的生理特征。特别是到集贸市场和外地购物,更要注意。否则,发现合法权益被侵害后,连个地方都记不清了,何谈维护自己的消费权益?经常有人买东西回家后才发现毛病,不去找商家说个理或退货,心情很难平衡,可找到商家,又经不住人家几问,或者对方根本不承认是在他那里买的,货退不成,消费者反而讨个尴尬没趣。
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